Retargeting vs Remarketing: ¿Hay alguna diferencia?

Aproximadamente el 70% de los usuarios abandonan sus carritos de compras y abandonan el sitio sin comprar nada. Pero las herramientas de los sistemas publicitarios (retargeting y remarketing) le permiten ponerse al día con estos usuarios, mostrarles sus anuncios y volver a involucrarlos con su marca.

Puedes averiguar en este artículo si existen diferencias entre estas tecnologías, cómo funcionan y qué tipos de remarketing y retargeting existen.

Hay dos perspectivas sobre la diferencia entre retargeting y remarketing.

Algunos expertos creen que:

El remarketing es una estrategia publicitaria que tiene como objetivo mantener la atención de los clientes potenciales que han mostrado interés en la marca.

El retargeting es una tecnología para mostrar anuncios a aquellos visitantes del sitio web cuyo comportamiento coincide con condiciones predeterminadas. Por ejemplo, llegaron al sitio y agregaron productos al carrito, hicieron clic en un banner, les gustó la publicación o completaron un formulario en la página de destino.

En este caso, la principal diferencia entre remarketing y retargeting es que el primero es más amplio e incluye al segundo. Como "fruta" y "manzana": el remarketing será una estrategia de retorno del usuario, mientras que el retargeting será una herramienta de retorno por separado en cada sistema de publicidad.

Las estrategias de remarketing funcionarán para traer de vuelta a los clientes existentes que ya han realizado una compra, mientras que las estrategias de retargeting intentarán atraer nuevos clientes potenciales.

Pero otros expertos dicen que no hay diferencia; es solo que algunos sistemas de publicidad llaman a la tecnología remarketing, mientras que otros la llaman retargeting, eso es todo.

Las estrategias para trabajar con remarketing y retargeting son muy similares, por lo que en este artículo veremos cuáles pueden ser las diferencias y cómo usarlas.

¿Qué son las campañas de retargeting?

Las campañas de retargeting muestran anuncios a aquellos que ya han estado en contacto con su marca: visitaron su sitio web, vieron el anuncio en YouTube, les gustaron las publicaciones en Facebook, etc.

Tal audiencia se llama "cálida" y se considera la más convertible, por lo que la campaña de retargeting es una parte necesaria del marketing digital en cualquier empresa.

La tecnología es particularmente efectiva en dos tipos de esferas:

Esferas con un ciclo de compra medio a largo (bienes raíces, automóviles, etc.): los anuncios son vistos por usuarios que están en el proceso de elegir y tomar una decisión. La campaña de retargeting le permite calentarlos y hacer que compren más rápido.

Esferas con demanda rápidamente renovable (alimentos, servicios de belleza, etc.): aquí debe considerar la duración del ciclo de compra y mostrar anuncios en previsión de uno nuevo.

Por ejemplo, las personas que se hacen la manicura cada 4 semanas, puedes mostrarles anuncios 3 semanas después de su visita para evitar que se vayan a otro estudio.

Puede configurar la colección de audiencia de reorientación y ejecutar la campaña publicitaria reorientada en la cuenta de la plataforma DPS seleccionada.

¿Por qué necesitas retargeting y cómo funciona?

La reorientación muestra anuncios a aquellos que ya están familiarizados con su empresa o producto: han interactuado con anuncios en línea, han estado en el sitio y han visto productos. Esta es la audiencia cálida que tiene más probabilidades de generar conversiones.

Por ejemplo, si una persona eligió un secador de pelo de construcción en varias tiendas en línea, en los próximos días se encontrará con anuncios con herramientas en las redes sociales, en la búsqueda, en sitios con bloques de anuncios, etc.

Para ejecutar el retargeting en un sitio completo o en páginas importantes, debe instalar los siguientes códigos de sistema: etiqueta de Google Ads y píxeles de redes sociales. Este código visita a los visitantes del sitio web y recopila datos sobre su sesión: qué miraron, qué páginas visitaron y cuánto tiempo estuvieron en ellas.

Cuando Google Ads u otro sistema recopila suficientes datos, puede segmentar la audiencia recopilada y mostrarles anuncios personalizados. Por ejemplo, a los que abandonaron rápidamente el sitio o a los que llegaron al pago, pero por alguna razón no pudieron pagar.

Brevemente, los anuncios de retargeting se tratan de hacer que alguien regrese al embudo de ventas que puede haberse retirado. Una vez que ingresen al embudo de marketing de contenido, descubra su empresa y muestre interés, si no pasan a la siguiente etapa, aumentará el conocimiento de su marca.

Los beneficios de la reorientación

El retargeting es una gran adición a su campaña publicitaria y probablemente la mejor herramienta digital para la retención y retorno de clientes. Veamos los principales beneficios del retargeting.

Llegar a potenciales clientes interesados. El beneficio más importante de la reorientación es que gasta recursos para llegar a clientes que ya están interesados. En otras palabras, es la inversión más rentable.

Mayor conocimiento/reconocimiento de la marca. El retargeting permite que su marca permanezca frente a sus clientes en todo momento. Debido a esto, el conocimiento de la marca aumentará constantemente.

Eficiencia. La publicidad digital regular solo funciona para un pequeño porcentaje de su público objetivo, porque es imposible adivinar si su público objetivo necesita los productos de su marca en este momento. El retargeting, por otro lado, ya se dirige a clientes interesados, lo que significa que la tasa de conversión será mucho mayor.

Aumento de conversiones. Una consecuencia lógica de los puntos anteriores. Si captamos clientes que ya están interesados, la tasa de conversión será mucho mayor.

Ejemplos de retargeting

Probablemente haya visto anuncios de retargeting muchas veces, pero es posible que no se haya dado cuenta de que estaban retargeting. Los anuncios de reorientación son bastante fáciles de detectar; siempre parecen un poco familiares para los usuarios. Echemos un vistazo a ejemplos de anuncios de reorientación para comprender mejor cómo se ven y funcionan.

1) Sabri Subi: retargeting con humor

En este anuncio, Sabri Subi quiere venderle a un usuario un libro que el usuario claramente ha mirado o incluso iba a comprar. El propio Sabri probablemente pensó que el libro no se compraba porque no era digno de confianza, así que decidió alegrar el ambiente con una broma.

Cuando miras este anuncio, no puedes evitar pensar: "¡Oh, es el tipo con el libro de marketing! Espera, ¿cómo lo supo?" El humor es una excelente manera de acercarse al cliente y aumentar la confianza en la marca o el producto.

2) J. Crew Factory: el tiempo se acaba

J. Crew Factory utiliza un conocido truco publicitario; los usuarios tienen la impresión de que no tienen tiempo para nada, y si no hacen una compra ahora, será demasiado tarde. Esta técnica es especialmente buena para el retargeting porque si los usuarios miraron un producto específico pero no lo compraron, algo les impidió comprarlo.

Si hacemos un descuento en este producto y decimos que el descuento termina en unos días u horas, no tendrán tiempo de pensar en los motivos que lo detuvieron la última vez, y el descuento se convierte en una motivación adicional para realizar una compra.

¿Qué son las campañas de remarketing?

El remarketing es cuando toma medidas para volver a atraer a los clientes en función de sus compras anteriores. Es una parte importante de su estrategia de retención de clientes y, a menudo, se realiza a través del marketing programático.

Puede configurar una lista de remarketing de correo electrónico mensual para que sus clientes conozcan las últimas noticias sobre la empresa o sus productos. También puede crear listas que informen a los usuarios sobre ventas, descuentos o promociones relacionadas con sus compras anteriores. Se llama campañas de remarketing por correo electrónico.

Supongamos que tiene un sitio de ventas de tecnología. Alguien que compró un teléfono inteligente puede estar interesado en comprar un estuche, vidrio o auriculares en el futuro. O podrían estar interesados ​​en comprar un cargador u otros productos de esa marca.

Puede enviar un correo electrónico a estos clientes existentes sobre ventas de tecnología e informarles sobre nuevos productos. Si el cliente no ha realizado una nueva compra durante un tiempo, puedes ofrecerle un cupón u otra promoción.

En cuanto a su embudo de ventas, las campañas de remarketing tienen como objetivo traer de vuelta a las personas que ya han completado su embudo. Después de realizar una compra, probablemente querrá mantenerlos interesados ​​y comprometidos con su empresa.

Los beneficios del remarketing

El remarketing es muy similar al retargeting en su esencia. La diferencia es que la reorientación funciona con clientes potenciales pero interesados, mientras que el remarketing funciona con clientes que ya han realizado una compra.

Por lo tanto, los beneficios del remarketing son muy parecidos a los del retargeting. No los describiremos en detalle, solo los enumeraremos:

• Llegar a los clientes interesados;
• Mayor conocimiento/reconocimiento de la marca;
• Eficiencia;
• Aumento de conversiones.

Qué hacen las empresas con las campañas de retargeting y remarketing

Calienta a las audiencias objetivo al recordarles constantemente sobre la marca

Esto es especialmente importante para los productos con un ciclo de transacción largo, como los bienes raíces. Comprar o alquilar bienes raíces no es una decisión rápida, por lo que la reorientación puede ser extremadamente efectiva aquí. Sin embargo, debe realizar un seguimiento de cuándo dejar de mostrar anuncios al usuario y no mostrarlos con demasiada frecuencia.

Trae de vuelta a aquellos que abandonaron artículos en el carrito y no hicieron un pedido

Puede agregar un enlace al carrito en el anuncio, así como configurar anuncios dinámicos con artículos que el usuario ha revisado.

Para este tipo de publicidad, la reorientación por correo electrónico, así como los anuncios publicitarios, son perfectos. El usuario estaba claramente buscando el producto adecuado, quizás si le ofreces un pequeño descuento, elegirá a favor de tu marca.

Avisa a los que ya te han comprado algo

Se puede configurar una campaña de remarketing de este tipo para las personas que ya le han comprado algo. Si permanecen leales a la marca, es más probable que estén interesados ​​en nuevos productos, novedades o promociones de su marca.

Ofrece productos relacionados después de la compra.

Por ejemplo, si compra pintura para paredes, dicha publicidad puede sugerir la compra de cepillos o revestimientos protectores, o si compra una cama, la publicidad ofrecerá colchones y ropa de cama del tamaño adecuado. Dicha publicidad puede impulsar significativamente las ventas y es una excelente manera de aumentar la lealtad a la marca.

Informa sobre descuentos y promociones.

Por ejemplo, si el usuario estaba interesado en un artículo y ahora el precio ha bajado. Si es un cliente habitual, puede estar interesado en las compras de temporada.

Las listas mensuales de remarketing por correo electrónico con descuentos y promociones les ayudan a recordar la marca y aumentan la regularidad de sus compras.

Atraer personas a tu sitio

La reorientación puede "llevar" a su sitio a las personas que han visto sus anuncios e interactuado con ellos de alguna manera. Esta es una gran herramienta para atraer nuevos clientes potenciales.

Los 3 principales errores al configurar el retargeting

A veces, los instrumentos de retargeting no producen los resultados que esperarías de ellos. He aquí por qué esto puede suceder.

1. Los anuncios de remarketing con un artículo se muestran a las personas que ya lo compraron. Por ejemplo, si el usuario vio el producto, pero no realizó el pedido, sino que lo recogió él mismo en la tienda. Para que los datos sean más precisos, debe combinar los datos de las compras en línea y fuera de línea mediante la integración del sistema CRM y el análisis de extremo a extremo.
2. La publicidad es intrusiva y muestra el mismo producto constantemente y durante un largo período. Este punto no se trata solo de retargeting, sino de configurar todas las campañas en general. Para no irritar a los usuarios, es mejor limitar el anuncio gráfico a 7-12 veces al mes y dejar que los anuncios solo les recuerden sus productos, en lugar de imponerlos agresivamente.
3. La audiencia no está segmentada. No debe mostrar anuncios a todos los visitantes del sitio, algunos de ellos pueden permanecer fríos. Segmente a la audiencia por sus acciones en el sitio, por ejemplo, en aquellos que lo abandonaron rápidamente y aquellos que pasaron mucho tiempo mirando el catálogo e hicieron clic en algunas tarjetas de productos.

¿Para qué es mejor el remarketing y para qué es mejor el retargeting?

Retargeting vs remarketing: ¿cuál elegir?

¡No elijas! Ya que ahora sabes en qué te pueden ayudar tanto el retargeting como el remarketing, puedes usarlos igualmente en tus campañas de marketing digital.

No se puede decir que ninguno de los dos sea más efectivo porque tienen diferentes objetivos y funcionan en varias partes del embudo de marketing. Sin embargo, ambas estrategias le permiten volver a involucrar a los clientes y visitantes en el embudo.

Debe analizar el rendimiento de su remarketing y retargeting, averiguar su tasa de conversión y compararla con qué tan bien está funcionando según lo planeado.

Si algo no funciona con la eficacia suficiente, probablemente no sea el enfoque en sí, sino la configuración de la campaña en sí.

Además, no olvides que no debes comparar campañas de retargeting y remarketing con otras campañas de publicidad porque el retargeting y el remarketing siempre tendrán una mayor tasa de conversión.

En resumen

En el arte del marketing en Internet, no hay respuestas únicas para casi todo. Siempre depende de la temporada, el mercado actual, la situación mundial y los objetivos que quieras alcanzar con tus herramientas de marketing.

El remarketing y el retargeting son detalles extremadamente importantes para su estrategia de marketing, así que no los olvide en la etapa de planificación.

No olvide que si ya ha trabajado con la plataforma SmartyAds DSP y ya ha configurado una campaña publicitaria para audiencias específicas que le interesan, puede configurar de manera muy rápida y sencilla una campaña de retargeting o remarketing para las mismas audiencias.

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