التقط مستخدمو الإنترنت الهنود الحائرون في Snapdeal بدلاً من Snapchat فوق ملاحظة الرئيس التنفيذي إيفان شبيغل "الهند الفقيرة" غير الدبلوماسية
نشرت: 2017-04-17كان آخر شيء احتاجته شركة التجارة الإلكترونية Snapdeal المحاصرة هو جدل آخر. ومع ذلك ، هذا هو المكان الذي وجدت فيه نفسها بالضبط - وإن لم يكن ذلك من خلال أي خطأ من جانبها. وقع السوق عبر الإنترنت ، الذي كان في منتصف عملية بيع لمنافس Flipkart ، في مرمى نيران المواطنين الذين كانوا يتفاعلون مع ملاحظة "الهند الفقيرة" التي قالها الرئيس التنفيذي لشركة Snapchat ، إيفان شبيغل ، وأطلقوا غضبهم خطأً على تطبيق Snapdeal بدلاً من تطبيق Snapchat.
بدأ كل شيء بمقابلة موظف Snapchat السابق أنتوني بومبليانو في مجلة Variety حيث ذكر أنه عندما أعرب عن قلقه في سبتمبر 2015 من أن التطبيق لم ينطلق في الخارج ، قام إيفان بقطعه بقوله: "هذا التطبيق للأثرياء فقط اشخاص. لا أريد التوسع في البلدان الفقيرة مثل الهند وإسبانيا ".
مصدر
تروي المقابلة قصة فترة عمله القصيرة التي استمرت ثلاثة أسابيع في الشركة ، والتي يقول خلالها إنه علم أن الشركة بالغت في بيانات المستخدم الخاصة بها وأن كبار المسؤولين التنفيذيين كانوا "مضللين تمامًا" بشأن المقاييس الرئيسية.
انتشرت تعليقات بومبليانو المزعومة حول استخفاف إيفان بالهند في الأيام القليلة الماضية وأدت إلى مقاطعة الهنود للتطبيق على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإلغاء تثبيت تطبيق Snapchat ، وتصنيفه بشكل سيئ في متاجر التطبيقات المعنية ، وانتقاده على تويتر وفيسبوك. حتى أن تقييمات تطبيق مشاركة الصور الفورية انخفضت إلى نجمة واحدة على متجر التطبيقات بعد الضجة.
وفي الوقت نفسه ، نفى Snapchat هذه الادعاءات والتهم الموجهة إلى الرئيس التنفيذي إيفان شبيجل ، ووصفها بأنها "سخيفة". وفي تصريح لـ Factor Daily ، قالت الشركة: "هذه الكلمات كتبها موظف سابق ساخط. نحن ممتنون لمجتمع Snapchat في الهند وحول العالم ".
يلتقط الناس Snapdeal بدلاً من Snapchat
بينما احتدم هذا الجدل ، أصبح Snapdeal ضحية غير محتملة لغضب الشعب الهندي. العديد من المستخدمين الذين لم يسبق لهم تثبيت تطبيق مشاركة الصور أو قاموا بإلغاء تثبيته بعد أن انتقل التعليق إلى Google Play ومتجر تطبيقات Apple وخفض تصنيف Snapdeal عن طريق الخطأ بدلاً من Snapchat. حتى أنهم ذهبوا إلى حذف تطبيق Snapdeal .
أصبح #BoycottSnapchat واحدًا من أهم الموضوعات الشائعة على Twitter ولكن الأشخاص بدأوا بالفعل في إلغاء تثبيت تطبيق Snapdeal ومنحه تقييمات وتعليقات ضعيفة على متاجر التطبيقات المختلفة. ظهر ذلك بعد أن بدأ مستخدمو الإنترنت في نشر صور الخطأ الفادح على تويتر. تابع العديد من المستخدمين أيضًا شرح كيفية اختلاف التطبيقين.
رابط المصدر
مع قيام المزيد والمزيد من الأشخاص بإطلاق العنان لنقدهم اللاذع على Snapdeal ، تدخل المؤسس المشارك كونال باهل في النهاية وقال: "يطلب الناس منا الإدلاء ببيان بأنsnapdeal ليس snapchat ربما كان آخر شيء اعتقدت أنني سأحتاج إلى القيام به على الإطلاق . "
موصى به لك:
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
تقرير يحذر من تجديد التدقيق التنظيمي على Lendingtech Space
بفضل برعم. تطلب منا شركة Ppl الإدلاء ببيان بأنsnapdeal ليس snapchat ربما كان آخر شيء اعتقدت أنني سأحتاج إلى القيام به.
- كونال باهل (@ 1kunalbahl) في 16 أبريل 2017
حتى أنه غرد عن عبثية الموقف من خلال التغريدة التالية -
وبغض النظر عن سخافة الموقف ، فإن هذا المقتطف مضحك بشكل لا يصدق. https://t.co/G2oEomZjQh
- كونال باهل (@ 1kunalbahl) في 16 أبريل 2017
ومع ذلك ، فإن المثير للسخرية هو أنه في العام الماضي ، أنفقت Snapdeal 30 مليون دولار (200 كرونة هندية) لإصلاح علامتها التجارية وكشف النقاب عن شعار جديد. مع استبعاد الحالة الحالية لثرواتها ، فإن حالة هوية العلامة التجارية الخاطئة هذه مع Snapchat تشكك في فعالية تمرين تغيير العلامة التجارية.
كما أوضح كونال شاه ، مؤسس شركة Freecharge ، نقطة ذات صلة على Facebook عندما قال: "إذا تم اتهام رئيس تنفيذي عالمي بأنه يدعو مستخدمي بلدك إلى الفقر لتوسيع قاعدة تطبيقاته ، فلديك خياران:
- أ) تغضب منه وتعطي تقييمات سيئة أو حذف تطبيقه.
- ب) تعامل معه على أنه دافع للتفكير فيه ، واستخدم الذكاء المتأصل للبحث عن دخل الفرد لكل دولة مقابل أمتك ، وابدأ في العمل من أجل تحسين نصيب الفرد من خلال المساهمة الخاصة ".
اليوم ، لا يمكن العثور على مراجعات سلبية على تطبيق Snapdeal فيما يتعلق بالجدل. بالمناسبة ، كان Snapdeal في الطرف المتلقي لغضب المستهلك الموجه الخاطئ في سبتمبر 2015 وكذلك عندما أدلى سفيرها ممثل بوليوود عامر خان ببيان سياسي حول التعصب المتزايد في البلاد.
الهند الرقمية المزدهرة مقابل الضغط المتزايد على Snapchat
سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يتفاعل Snapchat لتهدئة قاعدة المستخدمين الهنود العدائيين. على الرغم من أنه لا يتمتع بشعبية مثل Instagram و Facebook في الهند ، نظرًا لحقيقة أن عدد السكان الرقميين في الهند يتزايد (سيصل إلى 450 مليون بحلول يونيو 2017) ، إلا أنه يحتل مكانة عالية في رادار كل شركة تقنية. في حين أن قصد إيفان ربما كان القول إن الهند كسوق قد لا تكون جيدة جدًا بالنسبة لـ Snapchat لتحقيق الدخل ، نظرًا لأن أجهزة Android تهيمن عليها في المقام الأول ، في حين أن معظم تفاعل المستخدمين مع التطبيق يحدث على نظام iOS ، إلا أن اختياره الواضح للكلمات الثانية منذ سنوات وضع التطبيق في حساء. حتى في الهند ، تقدر قاعدة مستخدمي Snapchat بحوالي 4 مليون.
علاوة على ذلك ، يواجه Snapchat ضغوطًا شديدة من منافسه Instagram بعد أن قدم تطبيق مشاركة الصور مجموعة متطابقة تقريبًا من الميزات - بما في ذلك Insta Stories والملصقات المحلية وما إلى ذلك. في الأسابيع الـ 25 التي تلت إطلاقها ، وصلت Instagram Stories إلى 150 مليون مستخدم يوميًا ، والتي هو نفس عدد المستخدمين الذي ورد أن تطبيق Snapchat وصل إليه في يونيو 2016. حاليًا ، لدى Snapchat 158 مليون مستخدم نشط يوميًا وتستمد نموها الأساسي من عدد المراهقين في الولايات المتحدة.
في الشهر الماضي ، جمعت الشركة الأم Snapchat - Snap Inc - 3.4 مليار دولار من خلال طرح عام أولي (IPO). ومع ذلك ، ارتفعت الخسائر في Snapchat إلى 38٪ العام الماضي . يتضح الضغط من Instagram أيضًا من حقيقة أن الشركة التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقراً لها سجلت أدنى نسبة نمو ربع منذ بداية بياناتها المتاحة للجمهور في عام 2014. بالإضافة إلى Snapchat ، تقوم Snap Inc بتطوير وتصنيع الكاميرا القابلة للارتداء والتي تسمى Spectacles ، وهي زوج من النظارات الذكية التي تتصل بحساب المستخدم على Snapchat وتسجل مقاطع الفيديو بتنسيق فيديو دائري قابل للتعديل في أي اتجاه.
وفي الوقت نفسه ، تستمر التصنيفات في الانخفاض في الهند. وفقًا لـ Bangalore Mirror ، وفقًا لمعلومات التطبيق على App Store ، كانت "تقييمات العملاء" للإصدار الحالي من التطبيق "نجمة واحدة" (استنادًا إلى 6،099 تقييمًا) وكانت جميع الإصدارات "نجمة ونصف" (استنادًا إلى على 9،527 تقييمًا) حتى صباح الأحد.
ولا يتوقف الأمر هنا.
ذكر تقرير الهند اليوم أن قراصنة هنود مجهولين يزعمون أنهم سربوا قاعدة بيانات 1.7 مليون مستخدم سناب شات ، والتي اخترقوها العام الماضي لإظهار الاستياء من ملاحظة إيفان شبيجل. وفقًا لادعاءات المتسللين ، فقد اكتشفوا الثغرة الأمنية في قاعدة بيانات Snapchat العام الماضي وتمكنوا من الوصول إلى تفاصيل 1.7 مليون مستخدم. ومع ذلك ، لم تؤكد Snapchat أي اختراق وتسريب ناجحين حتى الآن.
ملحوظة المحرر
في حين أن اختيار إيفان السيئ الواضح للكلمات لا يمكن تبريره ، إلا أن نيته الأساسية قد لا تكون كذلك. بالنظر إلى أن تفاعل Snapchat يحدث بشكل كبير مع مستخدمي iOS ولديه فقط 4 مليون مستخدم في الهند من بين 158 مليون مستخدم نشط يقدر بـ 158 مليون مستخدم ، فقد لا يكون خارج القاعدة عندما يفكر المرء في البيان المخالف من حيث اقتصاديات الأعمال.
خذ حالة Facebook ، التي لديها ما يقرب من 166 مليون مستخدم في الهند ، والتي تصادف أنها ثاني أكبر سوق لها خارج الولايات المتحدة. ومع ذلك ، حتى مع قفزة 43٪ في عائدات الهند إلى 177 كرونة هندية العام الماضي ، كسبت الشبكة الاجتماعية 16 روبية هندية لكل مستخدم ، مقارنة بـ 610 روبية هندية تكسبها لكل مستخدم في الولايات المتحدة.
تشير هذه الفجوة في الإيرادات إلى إمكانات النمو الهائلة في الهند ، نظرًا للتوسع السريع في استخدام بيانات الهاتف المحمول في البلاد. ومع ذلك ، فإنه يشير أيضًا إلى التفاوت في تحقيق الدخل من منطقتين جغرافيتين مختلفتين تمامًا - الناضجة والناشئة. مع وصول الاقتصادات الناضجة إلى الكتلة الحرجة ، فإن الاقتصادات الناشئة مثل الهند مع تزايد عدد سكانها الرقميين هي التي ستدعم أرقام الإيرادات لفيسبوك ولينكد إن وتويتر. بينما ، في الوقت الحالي ، قد لا تتناسب الهند مع سوق الإعلانات والإيرادات الأساسي لـ Snapchat ، وعندما يحدث ذلك ، فإن ملاحظات إيفان غير الدبلوماسية ستكون بمثابة الماء تحت جسر وحيد القرن للاكتتاب العام.