Netizen indiani confusi scattano su Snapdeal invece di Snapchat per l'osservazione poco diplomatica della "Povera India" del CEO Evan Spiegel
Pubblicato: 2017-04-17L'ultima cosa di cui la società di e-commerce assediata Snapdeal aveva bisogno era un'altra controversia. Eppure è esattamente dove si è trovata, anche se questa volta non per colpa sua. Il mercato online, che è nel bel mezzo di una vendita per rivaleggiare con Flipkart, è stato catturato dal fuoco incrociato dei cittadini che hanno reagito all'osservazione della "povera India" del CEO di Snapchat Evan Spiegel e hanno sfogato erroneamente la loro rabbia sull'app di Snapdeal anziché su quella di Snapchat.
Tutto è iniziato con l'intervista dell'ex dipendente di Snapchat Anthony Pompliano sulla rivista Variety in cui afferma che quando aveva espresso preoccupazione nel settembre 2015 sul fatto che l'app non stesse decollando all'estero, Evan lo aveva interrotto dicendo: "Questa app è solo per ricchi le persone. Non voglio espandermi in paesi poveri come l'India e la Spagna".
Fonte
L' intervista racconta la storia del suo breve mandato di tre settimane presso l'azienda , durante il quale afferma di aver appreso che l'azienda ha esagerato i dati degli utenti e che i massimi dirigenti erano "completamente male informati" sulle metriche chiave.
I presunti commenti di Pompliano su Evan che denigrano l'India sono diventati virali negli ultimi giorni e hanno portato gli indiani a boicottare l'app sui social media, a disinstallare l'applicazione Snapchat, a valutarla male sui rispettivi app store e a scatenarsi su Twitter e Facebook. Le valutazioni dell'applicazione di condivisione istantanea delle immagini sono persino scese a una stella sull'app store dopo il clamore.
Nel frattempo, Snapchat ha negato queste accuse e le accuse mosse contro il CEO Evan Spiegel, definendole "ridicole". In una dichiarazione a Factor Daily, la società ha dichiarato: "Quelle parole sono state scritte da un ex dipendente scontento. Siamo grati per la nostra comunità Snapchat in India e nel mondo”.
Le persone scattano su Snapdeal invece di Snapchat
Mentre questa controversia infuriava, Snapdeal divenne un'improbabile vittima dell'ira del popolo indiano. Molti utenti che non hanno mai installato o disinstallato l'applicazione di condivisione delle immagini dopo il commento sono passati a Google Play e all'App Store di Apple e hanno erroneamente sottovalutato Snapdeal invece di Snapchat. Hanno anche eliminato l'app Snapdeal .
#BoycottSnapchat è diventato uno degli argomenti di tendenza su Twitter, ma le persone hanno effettivamente iniziato a disinstallare l'app Snapdeal e a darle valutazioni e recensioni scarse su vari app store. Ciò è emerso dopo che i netizen hanno iniziato a pubblicare le foto dell'errore su Twitter. Molti utenti hanno anche spiegato come le due app fossero diverse.
Collegamento sorgente
Mentre sempre più persone hanno scatenato il loro vetriolo su Snapdeal, il co-fondatore Kunal Bahl alla fine è intervenuto e ha dichiarato: "Le persone che ci hanno chiesto di fare una dichiarazione che @snapdeal non è @snapchat era forse l'ultima cosa che pensavo di dover fare .”
Raccomandato per te:
Cosa significa la disposizione anti-profitto per le startup indiane?
In che modo le startup Edtech stanno aiutando la forza lavoro indiana a migliorare le competenze e a diventare pronte per il futuro...
Azioni tecnologiche new-age questa settimana: i problemi di Zomato continuano, EaseMyTrip pubblica stro...
Le startup indiane prendono scorciatoie alla ricerca di finanziamenti
Piattaforma di marketing digitale Logicserve Borse INR 80 Cr Finanziamenti, rinomina come LS Dig...
Il rapporto avverte di un rinnovato controllo normativo sullo spazio Lendingtech
Grazie amico. Ppl che ci ha chiesto di fare una dichiarazione che @snapdeal non è @snapchat era forse l'ultima cosa che pensavo di dover fare.
— Kunal Bahl (@1kunalbahl) 16 aprile 2017
Ha persino twittato sull'assurdità della situazione attraverso il seguente tweet:
A parte il ridicolo della situazione, questo frammento è divertente oltre ogni immaginazione. https://t.co/G2oEomZjQh
— Kunal Bahl (@1kunalbahl) 16 aprile 2017
Tuttavia, ciò che è ironico è che l'anno scorso Snapdeal aveva speso $ 30 milioni (INR 200 Cr) per rinnovare il suo marchio e svelare un nuovo logo. Scontando lo stato attuale delle sue fortune, tuttavia, questo caso di identità di marca errata con Snapchat mette in dubbio l'efficacia dell'esercizio di rebranding.
Il fondatore di Freecharge Kunal Shah ha anche fatto un punto pertinente su Facebook quando ha affermato: "Se un CEO globale è accusato di chiamare gli utenti del tuo paese poveri per espandere la sua base di app, hai due scelte:
- A) Indignati con lui e dai valutazioni scarse o elimina la sua app.
- B) Consideralo come un fattore scatenante per pensarci, usa l'intelligenza intrinseca per ricercare il reddito pro capite di ogni nazione rispetto alla tua nazione, inizia a lavorare per migliorare il pro capite con il proprio contributo.
Oggi però non si sono trovate recensioni negative sull'app Snapdeal in merito alla polemica. Per inciso, Snapdeal è stato oggetto di simili ire dei consumatori mal diretti anche nel settembre 2015 quando il suo ambasciatore attore di Bollywood Aamir Khan ha rilasciato una dichiarazione politica sulla crescente intolleranza nel paese.
Un'India digitale in forte espansione V/s aumenta la pressione su Snapchat
Sarà interessante vedere come Snapchat reagirà per pacificare la loro bellicosa base di utenti indiani. Sebbene non sia così popolare come Instagram e Facebook in India, dato che la popolazione digitale indiana è in crescita (raggiungerà 450 milioni entro giugno 2017), è in cima al radar di ogni azienda tecnologica. Mentre l'intento di Evan potrebbe essere stato quello di dire che l'India come mercato potrebbe non essere così favorevole da monetizzare per Snapchat, dato che è principalmente dominata dai dispositivi Android, mentre la maggior parte del coinvolgimento degli utenti per l'app avviene su iOS, la sua apparente scelta di parole due anni fa ha messo l'app in una zuppa. Anche in India, la base di utenti di Snapchat è stimata in circa 4 milioni.
Inoltre, Snapchat sta affrontando un'intensa pressione da parte del rivale Instagram dopo che l'app per la condivisione di foto ha introdotto una serie quasi identica di funzionalità, tra cui Insta Stories, adesivi localizzati ecc. Nelle 25 settimane dopo il suo lancio , Instagram Stories ha raggiunto 150 milioni di utenti giornalieri, che è lo stesso numero di utenti che l'app di Snapchat avrebbe raggiunto intorno a giugno 2016. Attualmente, Snapchat ha 158 milioni di utenti attivi giornalieri e trae la sua crescita principale dalla popolazione adolescente negli Stati Uniti.
Il mese scorso, la società madre di Snapchat, Snap Inc, ha raccolto 3,4 miliardi di dollari attraverso un'offerta pubblica iniziale (IPO). Tuttavia, le perdite su Snapchat sono aumentate al 38% lo scorso anno . La pressione di Instagram è evidente anche dal fatto che l'azienda con sede a San Francisco ha registrato il suo trimestre di crescita percentuale più basso dall'inizio dei suoi dati pubblicamente disponibili nel 2014. Oltre a Snapchat, Snap Inc sviluppa e produce la fotocamera indossabile chiamata Spectacles , una coppia di occhiali intelligenti che si collegano all'account Snapchat dell'utente e registrano video in un formato video circolare regolabile in qualsiasi orientamento.
Nel frattempo, gli ascolti continuano a scendere in India. Secondo Bangalore Mirror, secondo le informazioni dell'app su App Store, le "valutazioni dei clienti" dell'attuale versione dell'app erano "single star" (basate su 6.099 valutazioni) e tutte le versioni di valutazione erano "una stella e mezza" (basata su 9.527 ascolti) come domenica mattina.
E non si ferma qui.
Un rapporto di India Today ha affermato che hacker indiani anonimi affermano di aver fatto trapelare il database di 1,7 milioni di utenti Snapchat , che hanno violato l'anno scorso per mostrare risentimento contro l'osservazione di Evan Spiegel. Secondo le affermazioni degli hacker, l'anno scorso avevano trovato la vulnerabilità nel database Snapchat e avevano avuto accesso ai dettagli di 1,7 milioni di utenti. Tuttavia, Snapchat non ha ancora confermato alcun hack and leak di successo.
Nota dell'editore
Sebbene l'apparente scarsa scelta delle parole di Evan sia difficilmente giustificabile, il suo intento sottostante potrebbe non esserlo. Dato che il coinvolgimento di Snapchat avviene principalmente con utenti iOS e ha solo 4 milioni di utenti in India su una base di utenti attivi stimati di 158 milioni, potrebbe non essere fuori base quando si pensa alla dichiarazione offensiva in termini di economia aziendale.
Prendiamo il caso di Facebook, che ha quasi 166 milioni di utenti in India , che è anche il secondo mercato più grande al di fuori degli Stati Uniti. Tuttavia, anche con il balzo del 43% dei suoi ricavi in India a INR 177 Cr l'anno scorso, il social network ha guadagnato INR 16 per utente, rispetto a INR610 guadagna per utente negli Stati Uniti.
Questo divario di entrate ha fatto guadagnare punti all'enorme potenziale di crescita in India, data la rapida espansione dell'utilizzo dei dati mobili nel paese. Tuttavia, indica anche la disparità di monetizzazione da due aree geografiche molto diverse: mature ed emergenti. Man mano che le economie mature raggiungono la massa critica, sono le economie emergenti come l'India con la sua crescente popolazione digitale che alimenterà ulteriormente i numeri delle entrate per Facebook, LinkedIn, Twitter. Mentre, per il momento, l'India potrebbe non adattarsi al mercato pubblicitario e delle entrate principale di Snapchat, quando lo farà, le osservazioni poco diplomatiche di Evan sarebbero acqua passata per l'unicorno IPO.