Сбитые с толку индийские пользователи сети огрызаются на Snapdeal вместо Snapchat из-за недипломатичного замечания генерального директора Эвана Шпигеля «Бедная Индия»
Опубликовано: 2017-04-17Последнее, что нужно осажденной электронной коммерции компании Snapdeal, — это еще один спор. Но именно в этом он и оказался – хотя на этот раз не по своей вине. Онлайн-рынок, который находится в середине распродажи конкурента Flipkart, попал под перекрестный огонь граждан, которые отреагировали на замечание генерального директора Snapchat Эвана Шпигеля о «бедной Индии» и ошибочно выместили свой гнев на приложении Snapdeal, а не на Snapchat.
Все началось с интервью бывшего сотрудника Snapchat Энтони Помплиано в журнале Variety, в котором он заявил, что, когда в сентябре 2015 года он выразил обеспокоенность тем, что приложение не пользуется успехом за границей, Эван прервал его, сказав: «Это приложение предназначено только для богатых». люди. Я не хочу расширяться в бедные страны, такие как Индия и Испания».
Источник
В интервью рассказывается о его коротком трехнедельном пребывании в компании , в ходе которого, по его словам, он узнал, что компания преувеличивает свои пользовательские данные и что высшее руководство было «полностью дезинформировано» о ключевых показателях.
Предполагаемые комментарии Помплиано о пренебрежительном отношении Индии к Эвану за последние несколько дней стали вирусными и привели к тому, что индийцы бойкотировали приложение в социальных сетях, удалили приложение Snapchat, поставили ему низкую оценку в соответствующих магазинах приложений и набросились на Twitter и Facebook. Рейтинг приложения для мгновенного обмена изображениями даже упал до одной звезды в магазине приложений после шумихи.
Между тем, Snapchat отверг эти обвинения и обвинения, выдвинутые против генерального директора Эвана Шпигеля, назвав их «смехотворными». В заявлении для Factor Daily компания заявила: «Эти слова были написаны рассерженным бывшим сотрудником. Мы благодарны нашему сообществу Snapchat в Индии и во всем мире».
Люди хватаются за Snapdeal вместо Snapchat
Пока бушевал этот спор, Snapdeal стал маловероятной жертвой гнева индийского народа. Многие пользователи, которые никогда не устанавливали или не удаляли приложение для обмена фотографиями после комментария, перешли в Google Play и магазин приложений Apple и по ошибке занизили рейтинг Snapdeal вместо Snapchat. Они даже удалили приложение Snapdeal .
#BoycottSnapchat стал одной из самых популярных тем в Твиттере, но люди фактически начали удалять приложение Snapdeal и давать ему плохие оценки и отзывы в различных магазинах приложений. Это стало известно после того, как пользователи сети начали публиковать фотографии ошибки в Twitter. Многие пользователи также объяснили, чем отличаются эти два приложения.
Исходная ссылка
По мере того, как все больше и больше людей обрушивали свой гнев на Snapdeal, соучредитель Кунал Бахл в конце концов вмешался и заявил: «Люди, просящие нас сделать заявление о том, что @snapdeal не является @snapchat, были, возможно, последним, что я думал, что мне когда-либо понадобится сделать. ».
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Спасибо, приятель. Ppl просит нас сделать заявление о том, что @snapdeal не @snapchat, возможно, было последним, что я думал, что мне когда-либо понадобится сделать.
— Кунал Бахл (@1kunalbahl) 16 апреля 2017 г.
Он даже написал в твиттере об абсурдности ситуации следующим твитом:
Помимо нелепости ситуации, этот фрагмент невероятно забавен. https://t.co/G2oEomZjQh
— Кунал Бахл (@1kunalbahl) 16 апреля 2017 г.
Однако ирония заключается в том, что в прошлом году Snapdeal потратила 30 миллионов долларов (200 крор индийских рупий) на модернизацию своего бренда и представление нового логотипа. Тем не менее, если не принимать во внимание текущее состояние компании, этот случай ошибочной идентичности бренда с Snapchat ставит под сомнение эффективность ребрендинга.
Основатель Freecharge Кунал Шах также сделал уместное замечание в Facebook, заявив: «Если глобального генерального директора обвиняют в том, что он называет пользователей вашей страны бедными для расширения своей базы приложений, у вас есть два варианта:
- A) Разозлитесь на него и поставьте плохие оценки или удалите его приложение.
- Б) Воспринимайте это как триггер, чтобы подумать об этом, используйте врожденную смекалку, чтобы исследовать доход на душу населения каждой страны по сравнению с вашей нацией, начните работать над улучшением на душу населения за счет собственного вклада».
Однако сегодня отрицательных отзывов о приложении Snapdeal относительно разногласий найти не удалось. Между прочим, Snapdeal также подверглась такому же ошибочному гневу потребителей в сентябре 2015 года, когда ее посол, болливудский актер Аамир Хан, сделал политическое заявление о растущей нетерпимости в стране.
Быстро развивающаяся цифровая Индия против растущего давления на Snapchat
Будет интересно посмотреть, как Snapchat отреагирует на усмирение своей воинственной индийской пользовательской базы. Хотя он не так популярен, как Instagram и Facebook в Индии, учитывая тот факт, что цифровое население Индии растет (к июню 2017 года оно достигнет 450 млн человек), он находится в центре внимания каждой технологической компании. Хотя намерение Эвана, возможно, состояло в том, чтобы сказать, что Индия как рынок может быть не так хороша для монетизации Snapchat, учитывая, что в нем в основном доминируют устройства Android, в то время как большая часть взаимодействия пользователей с приложением происходит на iOS, его очевидный выбор слов два лет назад поставил приложение в суп. Даже в Индии пользовательская база Snapchat оценивается примерно в 4 млн человек.
Более того, Snapchat испытывает сильное давление со стороны конкурирующего Instagram после того, как приложение для обмена фотографиями представило почти идентичный набор функций, включая Insta Stories, локализованные стикеры и т. д. За 25 недель после запуска Instagram Stories достигли 150 миллионов пользователей в день, что это то же количество пользователей, что и приложение Snapchat, по сообщениям, достигло примерно в июне 2016 года. В настоящее время у Snapchat 158 миллионов активных пользователей в день, и его основной рост происходит за счет подросткового населения в США.
В прошлом месяце материнская компания Snapchat — Snap Inc — привлекла 3,4 миллиарда долларов в ходе первичного публичного предложения (IPO). Однако в прошлом году убытки Snapchat выросли до 38% . Давление со стороны Instagram также видно из того факта, что компания из Сан-Франциско зафиксировала самый низкий процентный рост за квартал с начала публикации общедоступных данных в 2014 году. Помимо Snapchat, Snap Inc разрабатывает и производит носимые камеры под названием Spectacles , пара смарт-очков, которые подключаются к учетной записи пользователя Snapchat и записывают видео в формате кругового видео, регулируемом в любой ориентации.
Тем временем рейтинги в Индии продолжают падать. Согласно Bangalore Mirror, согласно информации о приложении в App Store, «Рейтинг клиентов» текущей версии приложения был «одна звезда» (на основе 6099 оценок), а рейтинг всех версий был «полутора звезд» (на основе по 9 527 рейтингам) по состоянию на утро воскресенья.
И это не останавливается здесь.
В отчете India Today говорится, что анонимные индийские хакеры утверждают, что утекла база данных 1,7 млн пользователей Snapchat , которую они взломали в прошлом году, чтобы выразить негодование по поводу замечания Эвана Шпигеля. По словам хакеров, в прошлом году они обнаружили уязвимость в базе данных Snapchat и получили доступ к данным 1,7 млн пользователей. Однако Snapchat еще не подтвердил ни одного успешного взлома или утечки.
Примечание редактора
В то время как очевидный неудачный выбор слов Эваном вряд ли можно оправдать, его основное намерение может быть таковым. Учитывая, что взаимодействие Snapchat в основном происходит с пользователями iOS, а в Индии у него только 4 млн пользователей из предполагаемой активной базы пользователей в 158 млн, он может не ошибиться, если подумать об оскорбительном заявлении с точки зрения экономики бизнеса.
Возьмем, к примеру, Facebook, у которого около 166 миллионов пользователей в Индии , которая также является вторым по величине рынком за пределами США. Тем не менее, даже с 43-процентным скачком доходов в Индии до 177 крор в прошлом году, социальная сеть зарабатывала 16 рупий на пользователя по сравнению с 610 рупиями, которые она зарабатывает на пользователя в США.
Этот разрыв в полученных доходах указывает на огромный потенциал роста в Индии, учитывая быстрое расширение использования мобильных данных в стране. Однако это также указывает на несоответствие монетизации двух совершенно разных регионов — зрелых и развивающихся. По мере того, как зрелые экономики достигают критической массы, именно развивающиеся экономики, такие как Индия, с ее растущим цифровым населением, будут способствовать увеличению доходов Facebook, LinkedIn, Twitter. Хотя на данный момент Индия может не соответствовать основному рынку рекламы и доходов Snapchat, когда это произойдет, недипломатичные замечания Эвана станут водой под мостом для единорога, вышедшего на IPO.