ชาวเน็ตชาวอินเดียสับสนงุนงงกับ Snapdeal แทน Snapchat เหนือข้อสังเกต “อินเดียที่น่าสงสาร” ของ CEO Evan Spiegel

สิ่งสุดท้ายที่ Snapdeal บริษัท อีคอมเมิร์ซที่มีปัญหาต้องการคือการโต้เถียงกันอีกครั้ง ทว่านั่นคือที่ที่มันพบตัวเอง - แม้ว่าคราวนี้จะไม่ใช่ความผิดของตัวเองก็ตาม ตลาดออนไลน์ซึ่งอยู่ตรงกลางของการขายให้กับคู่แข่ง Flipkart ถูกจับได้ในภวังค์ของประชาชนที่ตอบสนองต่อคำพูด "อินเดียที่น่าสงสาร" ของ CEO ของ Snapchat Evan Spiegel และแสดงความโกรธของพวกเขาอย่างไม่ถูกต้องในแอปของ Snapdeal แทนที่จะเป็นของ Snapchat

ทุกอย่างเริ่มต้นจากการสัมภาษณ์ อดีต พนักงาน Snapchat ของ Anthony Pompliano ในนิตยสาร Variety ซึ่งเขากล่าวว่าเมื่อเขาแสดงความกังวลในเดือนกันยายน 2015 ว่าแอปไม่ได้เปิดตัวในต่างประเทศ Evan ได้ตัดขาดเขาโดยพูดว่า "แอปนี้สำหรับคนรวยเท่านั้น ผู้คน. ฉันไม่ต้องการที่จะขยายไปสู่ประเทศที่ยากจนเช่นอินเดียและสเปน”

แหล่งที่มา

บทสัมภาษณ์นี้บอกเล่าเรื่องราวของช่วงสั้นๆ ที่เขาดำรงตำแหน่งในบริษัทเป็นเวลาสามสัปดาห์ โดยในระหว่างนั้นเขากล่าวว่าเขาได้เรียนรู้ว่าบริษัทใช้ข้อมูลผู้ใช้เกินจริง และผู้บริหารระดับสูง “ได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด” เกี่ยวกับเมตริกหลัก

ความคิดเห็นที่ถูกกล่าวหาของ Pompliano เกี่ยวกับการดูหมิ่น Evan ในอินเดียกลายเป็นกระแสไวรัลในช่วงสองสามวันที่ผ่านมา และนำไปสู่การคว่ำบาตรแอปบนโซเชียลมีเดีย ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Snapchat ให้คะแนนแอปนั้นแย่ใน App Store ที่เกี่ยวข้อง และโจมตี Twitter และ Facebook เรตติ้งของแอปพลิเคชั่นแชร์รูปภาพแบบทันทีนั้นลดลงถึงหนึ่งดาวบน App Store หลังจากเกิดความโกลาหล

ในขณะเดียวกัน Snapchat ได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้และข้อกล่าวหาที่กระทำต่อ CEO Evan Spiegel เรียกพวกเขาว่า "ไร้สาระ" ในแถลงการณ์ของ Factor Daily บริษัทกล่าวว่า "คำเหล่านี้เขียนขึ้นโดยอดีตพนักงานที่ไม่พอใจ เรารู้สึกขอบคุณสำหรับชุมชน Snapchat ของเราในอินเดียและทั่วโลก”

ผู้คนสแนปที่ Snapdeal แทน Snapchat

ในขณะที่ความขัดแย้งนี้เกิดขึ้น Snapdeal ก็กลายเป็นเหยื่อของความโกรธแค้นของชาวอินเดียที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ ผู้ใช้หลายคนที่ไม่เคยติดตั้งหรือถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันการแชร์รูปภาพหลังจากที่แสดงความคิดเห็นไปที่ Google Play และ App Store ของ Apple และทำให้ Snapdeal ถูกจัดอันดับโดยไม่ได้ตั้งใจแทน Snapchat พวกเขายังไปลบแอพ Snapdeal

#BoycottSnapchat กลายเป็นหนึ่งในหัวข้อที่ได้รับความนิยมสูงสุดบน Twitter แต่ผู้คนเริ่มถอนการติดตั้งแอพ Snapdeal จริง ๆ และให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่ไม่ดีในร้านค้าแอพต่างๆ สิ่งนี้เริ่มกระจ่างหลังจากชาวเน็ตเริ่มโพสต์ภาพความผิดพลาดบน Twitter ผู้ใช้หลายคนยังอธิบายว่าทั้งสองแอพต่างกันอย่างไร

ลิงค์ที่มา

เมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ปลดปล่อยกรดกำมะถันใน Snapdeal ผู้ร่วมก่อตั้ง Kunal Bahl ก็ก้าวเข้ามาและกล่าวว่า “คนที่ขอให้เราออกแถลงการณ์ว่า @snapdeal ไม่ใช่ @snapchat อาจเป็นสิ่งสุดท้ายที่ฉันคิดว่าฉันจะต้องทำ ”

แนะนำสำหรับคุณ:

ทรัพยากร

บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?

จรัญญา ล.

31 กรกฎาคม 2565

ทรัพยากร

Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...

อังคุช เอส

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...

ตปัญจนา ร.

31 กรกฎาคม 2565

คุณสมบัติ

สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน

นิกิล เอส.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

ข่าว

รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space

เชตัน ต.

31 กรกฎาคม 2565

ขอบคุณครับบ. Ppl ขอให้เราออกแถลงการณ์ว่า @snapdeal ไม่ใช่ @snapchat อาจเป็นสิ่งสุดท้ายที่ฉันคิดว่าฉันจะต้องทำ

— Kunal Bahl (@1kunalbahl) วันที่ 16 เมษายน 2017

เขายังทวีตเกี่ยวกับความไร้สาระของสถานการณ์ผ่านทวีตต่อไปนี้ –

นอกจากความน่าขันของสถานการณ์แล้ว ตัวอย่างนี้ตลกเกินกว่าจะเชื่อ https://t.co/G2oEomZjQh

— Kunal Bahl (@1kunalbahl) วันที่ 16 เมษายน 2017

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าขันคือปีที่แล้ว Snapdeal ได้ใช้ เงินไป 30 ล้านเหรียญสหรัฐ (INR 200 Cr) เพื่อยกเครื่องแบรนด์และเปิดตัวโลโก้ใหม่ การลดสถานะปัจจุบันของโชคชะตา อย่างไรก็ตาม กรณีของเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เข้าใจผิดกับ Snapchat นี้ ตั้งคำถามถึงประสิทธิภาพของการฝึกรีแบรนด์

Kunal Shah ผู้ก่อตั้ง Freecharge ได้กล่าวถึงประเด็นที่เกี่ยวข้องบน Facebook เมื่อเขากล่าวว่า “หาก CEO ระดับโลกถูกกล่าวหาว่าเรียกผู้ใช้ในประเทศของคุณที่ยากจนให้ขยายฐานแอพ คุณมีทางเลือกสองทาง:

1. A) โกรธเคืองเขาและให้คะแนนที่ไม่ดีหรือลบแอปของเขา
2. ข) มองว่ามันเป็นตัวกระตุ้นในการคิด ใช้ความฉลาดโดยธรรมชาติในการวิจัยเกี่ยวกับรายได้ต่อหัวของแต่ละประเทศเทียบกับประเทศของคุณ เริ่มทำงานเพื่อปรับปรุงต่อหัวด้วยการมีส่วนร่วมของตัวเอง”

อย่างไรก็ตาม วันนี้ไม่พบบทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับแอป Snapdeal เกี่ยวกับการโต้เถียง อนึ่ง Snapdeal อยู่ในจุดสิ้นสุดของความโกรธแค้นผู้บริโภคที่มีทิศทางเดียวกันในเดือนกันยายน 2558 เมื่อเอกอัครราชทูตนักแสดงบอลลีวูด Aamir Khan ได้ออกแถลงการณ์ทางการเมืองเกี่ยวกับการแพ้ที่เพิ่มขึ้นในประเทศ

ความกดดันที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของ Digital India V / s บน Snapchat

เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นว่า Snapchat มีปฏิกิริยาอย่างไรเพื่อทำให้ฐานผู้ใช้ชาวอินเดียที่เป็นคู่ต่อสู้สงบลง แม้ว่าจะไม่ได้รับความนิยมเท่า Instagram และ Facebook ในอินเดีย แต่เมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าประชากรดิจิทัลของอินเดียกำลังขยายตัว (จะถึง 450 ล้านคนภายในเดือนมิถุนายน 2017) แต่ก็อยู่ในระดับสูงในเรดาร์ของบริษัทเทคโนโลยีทุกแห่ง ในขณะที่เจตนาของ Evan อาจเป็นการพูดว่าอินเดียในฐานะตลาดอาจไม่ดีนักสำหรับ Snapchat ในการสร้างรายได้ เนื่องจาก Snapchat ถูกครอบงำโดยอุปกรณ์ Android เป็นหลัก ในขณะที่การมีส่วนร่วมของผู้ใช้แอปส่วนใหญ่เกิดขึ้นบน iOS เขาเลือกคำสองคำที่เห็นได้ชัดเจน เมื่อหลายปีก่อนได้นำแอปนี้ไปใส่ในซุป แม้แต่ในอินเดีย ฐานผู้ใช้ของ Snapchat อยู่ที่ประมาณ 4 ล้านคน

ยิ่งไปกว่านั้น Snapchat กำลังเผชิญกับแรงกดดันอย่างหนักจาก Instagram ของคู่แข่ง หลังจากที่แอพแชร์รูปภาพเปิดตัวฟีเจอร์ที่เกือบจะเหมือนกัน – รวมถึง Insta Stories, สติกเกอร์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น ฯลฯ ในช่วง 25 สัปดาห์หลังจากเปิดตัว Instagram Stories มีผู้ใช้ถึง 150 ล้านคนต่อวัน ซึ่ง เป็นจำนวนผู้ใช้เดียวกันกับที่แอปของ Snapchat รายงานเมื่อประมาณเดือนมิถุนายน 2559 ปัจจุบัน Snapchat มีผู้ใช้งานรายวัน 158 ล้านคน และได้รับการเติบโตหลักจากประชากรวัยรุ่นในสหรัฐอเมริกา

เมื่อเดือนที่แล้ว Snap Inc ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Snapchat ได้ ระดมทุน 3.4 พันล้านดอลลาร์ ผ่านการเสนอขายหุ้นแก่ประชาชนทั่วไป (IPO) อย่างไรก็ตาม การ สูญเสียที่ Snapchat เพิ่มขึ้นเป็น 38% ในปีที่ แล้ว แรงกดดันจาก Instagram ยังเห็นได้ชัดจากข้อเท็จจริงที่ว่าบริษัทในซานฟรานซิสโกมีอัตราการเติบโตที่ต่ำที่สุดนับตั้งแต่เริ่มมีข้อมูลเปิดเผยต่อสาธารณะในปี 2014 นอกเหนือจาก Snapchat แล้ว Snap Inc ยังพัฒนาและผลิต กล้องที่สวมใส่ได้ชื่อว่า Spectacles ซึ่งเป็นคู่ ของแว่นตาอัจฉริยะที่เชื่อมต่อกับบัญชี Snapchat ของผู้ใช้และบันทึกวิดีโอในรูปแบบวิดีโอวงกลมที่ปรับได้ในทุกทิศทาง

ในขณะเดียวกัน เรตติ้งยังคงลดลงในอินเดีย ตามบังกาลอร์มิเรอร์ตามข้อมูลแอปใน App Store "การให้คะแนนของลูกค้า" ของแอปเวอร์ชันปัจจุบันคือ "ดาวเดียว" (อิงจากคะแนน 6,099) และคะแนนทุกเวอร์ชันคือ "หนึ่งดาวครึ่ง" (ตาม ในการจัดอันดับ 9,527) ในเช้าวันอาทิตย์

และมันไม่ได้หยุดอยู่แค่นี้

รายงานของ India Today ระบุว่า แฮ็กเกอร์ชาวอินเดียนิรนามอ้างว่าฐานข้อมูลของผู้ใช้ Snapchat รั่วไหล 1.7 ล้านคน ซึ่งพวกเขาแฮ็คเมื่อปีที่แล้วเพื่อแสดงความไม่พอใจต่อคำพูดของ Evan Spiegel ตามคำกล่าวอ้างของแฮกเกอร์ พวกเขาพบช่องโหว่ในฐานข้อมูล Snapchat เมื่อปีที่แล้ว และเข้าถึงรายละเอียดของผู้ใช้ 1.7 ล้านคน อย่างไรก็ตาม Snapchat ยังไม่ได้ยืนยันการแฮ็คและการรั่วไหลที่ประสบความสำเร็จ

หมายเหตุบรรณาธิการ

แม้ว่าการเลือกคำที่ไม่ดีอย่างเห็นได้ชัดของ Evan นั้นแทบจะไม่สมเหตุสมผลเลย แต่เจตนาเบื้องหลังของเขาอาจไม่เป็นเช่นนั้น เนื่องจาก การมีส่วนร่วมของ Snapchat ส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ iOS และมีผู้ใช้เพียง 4 ล้านคนในอินเดียจากฐานผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ประมาณ 158 ล้านคน เขาอาจไม่อยู่นอกฐานเมื่อนึกถึงข้อความที่ละเมิดในแง่ของเศรษฐศาสตร์ธุรกิจ

พิจารณากรณีของ Facebook ซึ่งมีผู้ใช้เกือบ 166 ล้านคนในอินเดีย ซึ่งเป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับสองนอกสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม แม้ว่ารายได้ในอินเดียจะเพิ่มขึ้น 43% เป็น 177 Cr ของ INR ในปีที่แล้ว แต่โซเชียลเน็ตเวิร์กได้รับ INR 16 ต่อผู้ใช้ เมื่อเทียบกับ INR610 ที่ได้รับต่อผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา

ช่องว่างในรายได้นี้ชี้ให้เห็นถึงศักยภาพการเติบโตอย่างมากในอินเดีย เนื่องจากการใช้ข้อมูลมือถือในประเทศมีการขยายตัวอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม ยังชี้ให้เห็นถึงความเหลื่อมล้ำของการสร้างรายได้จากสองภูมิภาคที่แตกต่างกันอย่างมากมาย – เติบโตเต็มที่และเกิดขึ้นใหม่ ในขณะที่เศรษฐกิจที่เติบโตเต็มที่จะมีมวลวิกฤต เศรษฐกิจเกิดใหม่เช่นอินเดียมีประชากรดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นซึ่งจะช่วยเพิ่มตัวเลขรายได้ให้กับ Facebook, LinkedIn, Twitter ในขณะที่อินเดียอาจไม่เหมาะกับตลาดโฆษณาและรายได้หลักของ Snapchat เมื่อเป็นเช่นนั้น คำพูดที่ไม่สุภาพของ Evan ก็คือน้ำที่อยู่ใต้สะพานสำหรับยูนิคอร์นของ IPO