困惑的印度网民对 Snapdeal 而不是 Snapchat 不满 CEO 埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel）不外交的“可怜的印度”言论
已发表: 2017-04-17陷入困境的电子商务公司 Snapdeal 最不需要的就是另一场争议。 然而，这正是它发现自己所在的地方——尽管这一次并不是它自己的过错。 正在与竞争对手 Flipkart 进行销售的在线市场陷入了对Snapchat 首席执行官埃文·斯皮格尔（Evan Spiegel） “可怜的印度”言论做出反应的公民的交火中，并错误地将他们的愤怒发泄在 Snapdeal 的应用程序而不是 Snapchat 的应用程序上。
这一切都始于前Snapchat 员工 Anthony Pompliano 在 Variety 杂志上的采访，他在采访中表示，当他在 2015 年 9 月表示担心该应用程序不会在海外起飞时，埃文打断了他说：“这个应用程序只适合有钱人人们。 我不想扩展到印度和西班牙等贫穷国家。”
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采访讲述了他在公司短暂的三周任期的故事，他说在此期间他了解到公司夸大了用户数据，并且高管们对关键指标“完全误解”了。
Pompliano 所谓的 Evan 贬低印度的言论在过去几天里疯传，导致印度人在社交媒体上抵制该应用程序，卸载 Snapchat 应用程序，在各自的应用程序商店中对其评价不佳，并在 Twitter 和 Facebook 上猛烈抨击。 即时图像分享应用程序的评分甚至在应用商店的轰动下跌至一星。
与此同时，Snapchat 否认了这些指控以及对首席执行官埃文·斯皮格尔的指控，称它们“荒谬”。 该公司在给 Factor Daily 的一份声明中说：“这些话是由一位心怀不满的前雇员写的。 我们感谢我们在印度和世界各地的 Snapchat 社区。”
人们在 Snapdeal 上抢购而不是 Snapchat
虽然这场争论仍在继续，但 Snapdeal 不太可能成为印度人民愤怒的受害者。 许多在评论后从未安装或卸载过图片共享应用程序的用户继续访问 Google Play 和 Apple 的应用商店，并错误地降低了 Snapdeal 而不是 Snapchat。 他们甚至继续删除 Snapdeal 应用程序。
#BoycottSnapchat 成为 Twitter 上最热门的话题之一，但人们实际上开始卸载 Snapdeal 应用程序，并在各种应用程序商店中给它差评和评论。 在网民开始在推特上发布错误的照片后，这一点才曝光。 许多用户还继续解释了这两个应用程序的不同之处。
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随着越来越多的人在 Snapdeal 上吐槽，联合创始人 Kunal Bahl 最终介入并表示：“人们要求我们声明 @snapdeal 不是 @snapchat 可能是我认为我需要做的最后一件事。”
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谢谢芽。 Ppl 要求我们声明 @snapdeal 不是 @snapchat 可能是我认为我需要做的最后一件事。
— Kunal Bahl (@1kunalbahl) 2017 年 4 月 16 日
他甚至通过以下推文发布了关于这种情况的荒谬性的推文——
撇开这种情况的荒谬不谈，这个片段非常有趣，令人难以置信。 https://t.co/G2oEomZjQh
— Kunal Bahl (@1kunalbahl) 2017 年 4 月 16 日
然而，具有讽刺意味的是，去年，Snapdeal 花费了 3000 万美元（合 200 卢比）来改造其品牌并推出新标识。 尽管如此，考虑到其当前的命运状态，Snapchat 的品牌标识错误案例质疑了品牌重塑活动的有效性。
Freecharge 创始人 Kunal Shah 在 Facebook 上也提出了中肯的观点，他表示：“如果一位全球 CEO 被指控称贵国用户为穷人以扩大其应用程序群，那么你有两种选择：
- A) 对他感到愤怒并给予差评或删除他的应用程序。
- B）把它当作思考的触发器，用内在的聪明来研究每个国家与你的国家的人均收入，开始努力通过自己的贡献来提高人均收入。”
然而，今天在 Snapdeal 应用程序上找不到有关争议的负面评论。 顺便说一句，2015 年 9 月，当 Snapdeal 的大使宝莱坞演员 Aamir Khan 就该国日益严重的不容忍现象发表政治声明时，Snapdeal 也受到了类似的误导消费者的愤怒。
蓬勃发展的数字印度对 Snapchat 的压力越来越大
看看 Snapchat 如何安抚好战的印度用户群将会很有趣。 虽然它在印度不像 Instagram 和 Facebook 那样受欢迎，但鉴于印度的数字人口正在迅速增长（到 2017 年 6 月将达到 4.5 亿），它在每家科技公司都备受关注。 虽然 Evan 的意图可能是说印度作为一个市场可能不太适合 Snapchat 货币化，因为它主要由 Android 设备主导，而该应用程序的大多数用户参与都发生在 iOS 上，他显然选择了两个词多年前已将该应用程序放入汤中。 即使在印度，Snapchat 的用户群估计也有 400 万左右。
更重要的是，在照片共享应用程序引入了几乎相同的功能集（包括 Insta Stories、本地化贴纸等）之后，Snapchat 面临着来自竞争对手 Instagram 的巨大压力。在推出后的 25 周内，Instagram Stories 的每日用户达到了 1.5 亿，其中据报道，Snapchat 的应用程序在 2016 年 6 月左右拥有相同数量的用户。目前，Snapchat 拥有 1.58 亿日活跃用户，其主要增长来自美国的青少年人口。
上个月，Snapchat 的母公司 Snap Inc 通过首次公开募股 (IPO)筹集了 34 亿美元。 然而，去年 Snapchat 的亏损飙升至 38% 。 Instagram 的压力也从这家总部位于旧金山的公司录得自 2014 年公开数据开始以来的最低百分比增长季度这一事实中可见一斑。除了 Snapchat，Snap Inc 还开发和制造名为 Spectacles 的可穿戴相机。连接到用户的 Snapchat 帐户并以可在任何方向调整的圆形视频格式录制视频的智能眼镜。
与此同时，印度的收视率继续下滑。 根据班加罗尔镜报，根据 App Store 上的应用信息，该应用当前版本的“客户评分”为“单星”（基于 6,099 个评分），所有版本评分均为“一星半星”（基于9,527 个收视率）与周日早上一样。
它并不止于此。
《今日印度》的一篇报道称，匿名的印度黑客声称已经泄露了 170 万 Snapchat 用户的数据库，他们去年入侵了该数据库，以表达对埃文·斯皮格尔言论的不满。 根据黑客的说法，他们去年在 Snapchat 数据库中发现了该漏洞，并访问了 170 万用户的详细信息。 但是，Snapchat 尚未确认任何成功的黑客攻击和泄密事件。
编者注
虽然埃文明显糟糕的措辞很难说得过去，但他的潜在意图可能不是。 鉴于Snapchat 的参与主要发生在 iOS 用户中，并且在其估计的 1.58 亿活跃用户群中，它在印度只有 400 万用户，当人们从商业经济学的角度考虑这个冒犯性的声明时，他可能不会偏离基础。
以 Facebook 为例，它在印度拥有近 1.66 亿用户，这也恰好是其在美国以外的第二大市场。 然而，即使去年其印度收入增长 43% 至 177 卢比，该社交网络的每位用户收入为 16 卢比，而美国的每位用户收入为 610 卢比。
鉴于该国移动数据使用的快速扩张，这种收入差距表明印度具有巨大的增长潜力。 然而，它也指出了来自两个截然不同的地区——成熟地区和新兴地区——的货币化差异。 随着成熟经济体达到临界规模，印度等新兴经济体的数字人口不断增长，这将进一步推动 Facebook、LinkedIn、Twitter 的收入增长。 虽然目前印度可能不适合 Snapchat 的主要广告和收入市场，但当它适合时，埃文的非外交言论将成为 IPO 独角兽的桥梁。