Netizeni indieni confuzi se îndreaptă spre Snapdeal în loc de Snapchat din cauza remarcii nediplomatice „Poor India” a CEO-ului Evan Spiegel
Publicat: 2017-04-17Ultimul lucru de care avea nevoie compania de comerț electronic Snapdeal a fost o altă controversă. Cu toate acestea, exact acolo s-a găsit – deși de data aceasta fără vina sa. Piața online, care se află în mijlocul unei vânzări către rivalul Flipkart, a fost prinsă în focul încrucișat al cetățenilor care reacționau la remarca „biata India” a CEO-ului Snapchat, Evan Spiegel , și își exprimă în mod eronat furia față de aplicația Snapdeal în loc de cea a Snapchat.
Totul a început cu interviul fostului angajat al Snapchat, Anthony Pompliano, în revista Variety, în care acesta afirmă că, atunci când și-a exprimat îngrijorarea în septembrie 2015 că aplicația nu decola peste mări, Evan l-a întrerupt spunând: „Această aplicație este doar pentru bogați. oameni. Nu vreau să mă extind în țări sărace precum India și Spania.”
Sursă
Interviul spune povestea scurtei sale mandate de trei săptămâni la companie , timp în care el spune că a aflat că compania și-a exagerat datele despre utilizatori și că directorii de top au fost „complet dezinformați” cu privire la valorile cheie.
Presupusele comentarii ale lui Pompliano despre Evan că disprețuiește India au devenit virale în ultimele zile și i-au determinat pe indieni să boicoteze aplicația pe rețelele de socializare, să dezinstaleze aplicația Snapchat, să o evalueze prost în magazinele de aplicații respective și să atace pe Twitter și Facebook. Evaluările aplicației de partajare instantanee a imaginilor au scăzut chiar la o stea în magazinul de aplicații în urma zgomotului.
Între timp, Snapchat a negat aceste acuzații și acuzațiile aduse împotriva CEO-ului Evan Spiegel, numindu-le „ridicole”. Într-o declarație pentru Factor Daily, compania a spus: „Acele cuvinte au fost scrise de un fost angajat nemulțumit. Suntem recunoscători pentru comunitatea noastră Snapchat din India și din întreaga lume.”
Oamenii se îndreaptă spre Snapdeal în loc de Snapchat
În timp ce această controversă a continuat, Snapdeal a devenit o victimă puțin probabilă a furiei indienilor. Mulți utilizatori care nu au instalat niciodată sau au dezinstalat aplicația de partajare a imaginilor după ce comentariul au intrat pe Google Play și pe magazinul de aplicații Apple și au evaluat din greșeală Snapdeal în loc de Snapchat. Au continuat chiar să ștergă aplicația Snapdeal .
#BoycottSnapchat a devenit unul dintre subiectele de top pe Twitter, dar oamenii au început să dezinstaleze aplicația Snapdeal și să-i dea evaluări și recenzii slabe pe diferite magazine de aplicații. Acest lucru a ieșit la iveală după ce internauții au început să posteze imagini cu gafa pe Twitter. Mulți utilizatori au explicat, de asemenea, modul în care cele două aplicații au fost diferite.
Link sursă
Pe măsură ce tot mai mulți oameni și-au dezlănțuit vitriolul pe Snapdeal, cofondatorul Kunal Bahl a intervenit în cele din urmă și a declarat: „Oamenii care ne-au cerut să facem o declarație că @snapdeal nu este @snapchat a fost probabil ultimul lucru pe care am crezut că ar trebui să-l fac vreodată. .”
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
Multumesc Bud. Ppl ne-a cerut să facem o declarație că @snapdeal nu este @snapchat a fost probabil ultimul lucru pe care m-am gândit că va trebui să-l fac vreodată.
— Kunal Bahl (@1kunalbahl) 16 aprilie 2017
El a scris chiar pe Twitter despre absurditatea situației prin următorul tweet –
Lăsând deoparte ridicolul situației, acest fragment este amuzant dincolo de credință. https://t.co/G2oEomZjQh
— Kunal Bahl (@1kunalbahl) 16 aprilie 2017
Cu toate acestea, ceea ce este ironic este că anul trecut, Snapdeal a cheltuit 30 de milioane de dolari (INR 200 Cr) pentru a-și revizui marca și a dezvălui un nou logo. Cu toate acestea, ignorând starea actuală a averilor sale, acest caz de identitate de brand greșită cu Snapchat pune sub semnul întrebării eficiența exercițiului de rebranding.
Fondatorul Freecharge, Kunal Shah, a făcut de asemenea un punct de vedere pertinent pe Facebook când a declarat: „Dacă un CEO global este acuzat că numește săraci utilizatorii țării tale pentru a-și extinde baza de aplicații, ai două opțiuni:
- A) Revoltați-vă pe el și acordați evaluări slabe sau ștergeți-i aplicația.
- B) Tratează-l ca declanșator pentru a te gândi la asta, folosește inteligența inerentă pentru a cerceta venitul pe cap de locuitor al fiecărei națiuni față de națiunea ta, începe să lucrezi pentru îmbunătățirea pe cap de locuitor prin propria contribuție.”
Astăzi, însă, recenzii negative pe aplicația Snapdeal cu privire la controversă nu au putut fi găsite. De altfel, Snapdeal a fost la capătul primirii unei furii similare ale consumatorilor dirijate greșit și în septembrie 2015, atunci când ambasadorul său actor de la Bollywood, Aamir Khan, a făcut o declarație politică cu privire la intoleranța tot mai mare din țară.
O presiune în creștere în India digitală pe Snapchat
Va fi interesant de văzut cum reacționează Snapchat pentru a-și calma baza de utilizatori indieni. Deși nu este la fel de popular ca Instagram și Facebook în India, având în vedere faptul că populația digitală a Indiei este în plină dezvoltare (va ajunge la 450 de milioane până în iunie 2017), este în fruntea tuturor companiilor de tehnologie. În timp ce intenția lui Evan ar fi fost să spună că India, ca piață, s-ar putea să nu fie atât de bine pentru ca Snapchat să monetizeze, având în vedere că este dominată în primul rând de dispozitivele Android, în timp ce cea mai mare parte a implicării utilizatorilor pentru aplicație are loc pe iOS, alegerea lui aparentă a două cuvinte cu ani în urmă a pus aplicația într-o supă. Chiar și în India, baza de utilizatori Snapchat este estimată la aproximativ 4 milioane.
Mai mult decât atât, Snapchat se confruntă cu o presiune intensă din partea rivalului Instagram, după ce aplicația de partajare a fotografiilor a introdus un set aproape identic de caracteristici – inclusiv Insta Stories, autocolante localizate etc. În cele 25 de săptămâni de la lansare , Instagram Stories a atins 150 de milioane de utilizatori zilnici, ceea ce este același număr de utilizatori pe care aplicația Snapchat a atins-o în jurul lunii iunie 2016. În prezent, Snapchat are 158 de milioane de utilizatori activi zilnic și își derivă creșterea principală din populația de adolescenți din SUA.
Luna trecută, compania-mamă a Snapchat – Snap Inc – a strâns 3,4 miliarde de dolari printr-o ofertă publică inițială (IPO). Cu toate acestea, pierderile la Snapchat au crescut la 38% anul trecut . Presiunea Instagram este evidentă și din faptul că compania din San Francisco a înregistrat cel mai mic trimestru de creștere procentual de la începutul datelor disponibile public în 2014. Pe lângă Snapchat, Snap Inc dezvoltă și produce camera portabilă numită Spectacles , o pereche. de ochelari inteligenți care se conectează la contul Snapchat al utilizatorului și înregistrează videoclipuri într-un format video circular reglabil în orice orientare.
Între timp, ratingurile continuă să scadă în India. Conform Bangalore Mirror, conform informațiilor despre aplicație de pe App Store, „Evaluările clienților” din versiunea actuală a aplicației a fost „o stea” (pe baza a 6.099 de evaluări) și toate versiunile au fost „o stea și jumătate” (pe baza pe 9.527 de evaluări) ca duminică dimineața.
Și nu se oprește aici.
Un raport India Today a declarat că hackeri indieni anonimi pretind că au scurs baza de date cu 1,7 milioane de utilizatori Snapchat , pe care au spart-o anul trecut pentru a arăta resentimente față de remarca lui Evan Spiegel. Conform afirmațiilor hackerilor, aceștia au găsit vulnerabilitatea în baza de date Snapchat anul trecut și au accesat detaliile a 1,7 milioane de utilizatori. Cu toate acestea, Snapchat nu a confirmat încă niciun hack și scurgere de succes.
Nota editorului
În timp ce alegerea aparent proastă a cuvintelor a lui Evan este cu greu justificabilă, intenția sa de bază ar putea să nu fie. Având în vedere că implicarea Snapchat se întâmplă în principal cu utilizatorii iOS și are doar 4 milioane de utilizatori în India din 158 de milioane de utilizatori activi estimați, s-ar putea să nu fie în afara bazei când ne gândim la declarația ofensătoare în ceea ce privește economia afacerii.
Luați cazul Facebook, care are aproape 166 de milioane de utilizatori în India , care se întâmplă să fie și a doua piață ca mărime în afara SUA. Cu toate acestea, chiar și cu creșterea de 43% a veniturilor sale din India la 177 INR Cr anul trecut, rețeaua socială a câștigat 16 INR per utilizator, în comparație cu 610 INR pe care câștigă per utilizator în SUA.
Acest decalaj în venituri a adus puncte către potențialul uriaș de creștere din India, având în vedere expansiunea rapidă a utilizării datelor mobile în țară. Cu toate acestea, indică, de asemenea, disparitatea monetizării din două zone geografice foarte diferite – mature și emergente. Pe măsură ce economiile mature ating o masă critică, economiile emergente, cum ar fi India, cu populația sa digitală în creștere, vor alimenta și mai mult veniturile pentru Facebook, LinkedIn și Twitter. În timp ce, pentru moment, India s-ar putea să nu se potrivească pe piața principală de publicitate și venituri a Snapchat, atunci când se va întâmpla, remarcile nediplomatice ale lui Evan ar fi apă sub podul pentru unicornul IPO.