혼란스러운 인도 네티즌들은 CEO Evan Spiegel의 비외교적인 "Poor India" 발언에 대해 Snapchat 대신 Snapdeal에서 스냅
게시 됨: 2017-04-17곤경에 처한 전자 상거래 회사 Snapdeal이 마지막으로 필요로 한 것은 또 다른 논쟁이었습니다. 그러나 그것이 자신이 발견한 바로 그 지점입니다. 비록 이번에는 자신의 잘못이 아니었지만 말입니다. 경쟁사 Flipkart에 매각을 진행 중인 온라인 마켓플레이스는 Snapchat CEO Evan Spiegel의 "불쌍한 인도" 발언에 반응하고 Snapchat이 아닌 Snapdeal의 앱에 잘못된 분노를 발산하는 시민들의 총격에 휩싸였습니다.
모든 것은 Snapchat의 전 직원인 Anthony Pompliano가 버라이어티 매거진에서 한 인터뷰 에서 시작되었습니다. 그는 2015년 9월 앱이 해외에서 인기를 얻지 못하고 있다는 우려를 표명했을 때 Evan이 "이 앱은 부자만을 위한 앱입니다. 사람들. 나는 인도나 스페인과 같은 가난한 나라로 확장하고 싶지 않습니다.”
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인터뷰는 회사에서 3주간의 짧은 재임 기간 동안 회사가 사용자 데이터를 과장했으며 최고 경영진이 주요 지표에 대해 "완전히 잘못된 정보"를 알고 있다는 사실을 알게 되었다고 말했습니다.
Evan이 인도를 헐뜯는 것에 대한 Pompliano의 주장된 언급은 지난 며칠 동안 입소문을 타며 인도인들이 소셜 미디어에서 앱을 보이콧하고, Snapchat 애플리케이션을 제거하고, 각 앱 스토어에서 평가가 좋지 않았으며, Twitter와 Facebook에서 맹렬히 비난했습니다. 인스턴트 이미지 공유 앱의 평점은 소란 이후 앱 스토어에서 별 1개로 떨어졌습니다.
한편 Snapchat은 이러한 주장과 CEO Evan Spiegel에 대한 혐의를 "어처구니없는 일"이라고 부인했습니다. 소속사는 팩터데일리와의 인터뷰에서 “전직 직원이 불만을 품고 쓴 글이다. 인도와 전 세계의 Snapchat 커뮤니티에 감사드립니다.”
사람들은 Snapchat 대신 Snapdeal에서 스냅합니다.
이 논란이 계속되는 동안, Snapdeal은 인도 국민들의 분노의 희생양이 되었습니다. 댓글 이후 사진 공유 애플리케이션을 설치하거나 제거한 적이 없는 많은 사용자가 Google Play와 Apple의 앱 스토어에 올라갔고 실수로 Snapchat 대신 Snapdeal을 평가했습니다. 그들은 Snapdeal 앱을 삭제하기까지 했습니다 .
#BoycottSnapchat은 Twitter에서 가장 인기 있는 주제 중 하나가 되었지만 실제로 사람들은 Snapdeal 앱을 제거하기 시작했고 다양한 앱 스토어에서 평점과 리뷰가 좋지 않았습니다. 이것은 네티즌들이 트위터에 실수의 사진을 올리기 시작하면서 밝혀졌습니다. 많은 사용자들은 두 앱이 어떻게 다른지 설명하기도 했습니다.
소스 링크
점점 더 많은 사람들이 Snapdeal에 대한 비판을 쏟아내자 공동 설립자인 Kunal Bahl이 마침내 나서서 다음과 같이 말했습니다. .”
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감사합니다. Ppl은 @snapdeal이 @snapchat이 아니라는 진술을 하도록 요청한 것이 아마도 내가 해야 할 마지막 일이라고 생각했습니다.
— Kunal Bahl (@1kunalbahl) 2017년 4월 16일
그는 심지어 다음 트윗을 통해 상황의 부조리에 대해 트윗했습니다.
상황의 우스꽝스러움을 제쳐두고, 이 스니펫은 믿을 수 없을 정도로 재미있습니다. https://t.co/G2oEomZjQh
— Kunal Bahl (@1kunalbahl) 2017년 4월 16일
그러나 아이러니한 점은 작년에 Snapdeal이 브랜드를 재정비하고 새 로고를 공개하기 위해 3천만 달러(INR 200 Cr) 를 지출했다는 것입니다. 그럼에도 불구하고 Snapchat으로 브랜드 아이덴티티를 잘못 인식한 이 사례는 현재의 상황을 무시하고 브랜드 변경 운동의 효율성에 의문을 제기합니다.
Freecharge 설립자 Kunal Shah는 Facebook에서 다음과 같이 말했습니다.
- A) 그에게 화를 내며 나쁜 평가를 내리거나 그의 앱을 삭제하십시오.
- B) 그것을 방아쇠로 생각하고, 타고난 영리함을 활용하여 각 국가와 국가의 1인당 소득을 조사하고, 스스로의 기여로 1인당 개선을 위해 노력하십시오.”
그러나 오늘 논란에 대한 Snapdeal 앱에 대한 부정적인 리뷰는 찾을 수 없습니다. 덧붙여서, Snapdeal은 2015년 9월에 발리우드 대사인 Aamir Khan이 자국에서 증가하는 편협함에 대해 정치적인 성명을 발표했을 때에도 이와 유사한 잘못된 소비자 분노를 받고 있었습니다.
Snapchat의 급성장하는 Digital India V/s 마운팅 압력
Snapchat이 호전적인 인도 사용자 기반을 진정시키기 위해 어떻게 반응하는지 보는 것은 흥미로울 것입니다. 인도의 인스타그램과 페이스북만큼 인기가 있지는 않지만 인도의 디지털 인구가 급증하고 있다는 사실(2017년 6월까지 4억 5000만 명에 달할 예정)을 감안할 때 모든 기술 회사의 레이더에는 높은 수준입니다. Evan의 의도는 시장으로서의 인도가 Snapchat이 수익을 창출하기에 그다지 좋지 않을 수 있다고 말하는 것이었을 수 있지만, 앱에 대한 대부분의 사용자 참여는 iOS에서 발생하지만 그의 명백한 선택은 두 가지입니다. 몇 년 전 앱을 수프에 넣었습니다. 인도에서도 Snapchat의 사용자 기반은 약 4백만으로 추산됩니다.
더군다나 Snapchat은 사진 공유 앱이 Insta Stories, 현지화된 스티커 등을 포함하여 거의 동일한 기능 세트를 도입한 후 라이벌 Instagram의 강력한 압박에 직면해 있습니다. 출시 후 25주 만 에 Instagram Stories의 일일 사용자 수는 1억 5천만 명에 이르렀습니다. Snapchat의 앱이 2016년 6월경에 적중한 것으로 알려진 사용자 수와 같습니다. 현재 Snapchat의 일일 활성 사용자는 1억 5,800만 명이며 미국의 10대 인구에서 주요 성장을 얻습니다.
지난달 Snapchat의 모회사인 Snap Inc는 기업공개(IPO)를 통해 34억 달러를 모금 했습니다. 그러나 Snapchat의 손실은 작년에 38%로 급증했습니다 . Instagram의 압력은 샌프란시스코에 기반을 둔 회사가 2014년 공개 데이터가 시작된 이후 가장 낮은 성장률을 기록한 분기를 기록했다는 사실에서도 분명합니다. Snap Inc는 Snapchat 외에도 한 쌍의 Spectacles라는 웨어러블 카메라를 개발 및 제조합니다. 사용자의 Snapchat 계정에 연결하고 모든 방향으로 조정 가능한 원형 비디오 형식으로 비디오를 녹화하는 스마트 안경.
한편 인도에서는 등급이 계속 하락하고 있습니다. Bangalore Mirror에 따르면 App Store의 앱 정보에 따르면 앱의 현재 버전의 "고객 평가"는 "단점"(6,099개 평가 기준)이었고 모든 버전 평가는 "별 1개 반"(기준 9,527개의 시청률에서) 일요일 아침과 동일합니다.
그리고 여기서 멈추지 않습니다.
인디아 투데이(India Today) 보고서에 따르면 익명의 인도 해커가 170만 Snapchat 사용자의 데이터베이스를 유출했다고 주장했으며 , Evan Spiegel의 발언에 분노를 표하기 위해 작년에 해킹했습니다. 해커의 주장에 따르면, 그들은 작년에 Snapchat 데이터베이스에서 취약점을 발견했으며 170만 사용자의 세부 정보에 액세스했습니다. 그러나 Snapchat은 아직 성공적인 해킹 및 유출을 확인하지 않았습니다.
편집자 주
Evan의 명백한 단어 선택이 잘못되었다는 것은 거의 정당화되지 않지만 그의 근본적인 의도는 그렇지 않을 수 있습니다. Snapchat의 참여는 주로 iOS 사용자와 발생하고 인도에는 1억 5,800만 명의 추정 활성 사용자 기반 중 400만 명의 사용자만 있다는 점을 감안할 때 비즈니스 경제 측면에서 불쾌감을 주는 진술을 생각할 때 그는 기본에서 벗어나지 않을 수 있습니다.
인도에서 1 억 6,600만 명에 가까운 사용자를 보유한 Facebook의 경우를 생각해 보십시오. 인도 는 미국 이외의 두 번째로 큰 시장이기도 합니다. 그러나 작년에 인도 수익이 INR 177 Cr로 43% 증가했음에도 불구하고 소셜 네트워크는 사용자당 INR 16을 얻었지만 미국의 사용자당 수익은 INR610입니다.
이러한 수익 격차는 인도에서 모바일 데이터 사용이 빠르게 확장됨에 따라 인도의 엄청난 성장 잠재력을 나타냅니다. 그러나 이는 또한 성숙된 지역과 신흥 지역이라는 매우 다른 두 지역에서 수익 창출의 불균형을 지적합니다. 성숙한 경제가 임계량에 도달함에 따라 Facebook, LinkedIn, Twitter의 수익 수치를 더욱 높일 것은 디지털 인구가 증가하는 인도와 같은 신흥 경제입니다. 현재로서는 인도가 Snapchat의 주요 광고 및 수익 시장에 적합하지 않을 수 있지만 적합하다면 Evan의 비외교적 발언은 IPO된 유니콘의 다리 아래 물이 될 것입니다.