Netizen India yang Bingung Membidik Snapdeal Alih-alih Snapchat Atas Pernyataan CEO Evan Spiegel "Poor India" yang Tidak Diplomatik
Diterbitkan: 2017-04-17Hal terakhir yang dibutuhkan perusahaan e-niaga Snapdeal yang terkepung adalah kontroversi lain. Namun di situlah ia menemukan dirinya – meskipun kali ini bukan karena kesalahannya sendiri. Pasar online, yang berada di tengah-tengah penjualan untuk menyaingi Flipkart, terperangkap dalam baku tembak warga yang bereaksi terhadap pernyataan "India yang malang" dari CEO Snapchat Evan Spiegel , dan secara keliru melampiaskan kemarahan mereka pada aplikasi Snapdeal, bukan Snapchat.
Semuanya dimulai dengan wawancara mantan karyawan Snapchat Anthony Pompliano di majalah Variety di mana dia menyatakan bahwa ketika dia menyatakan keprihatinannya pada bulan September 2015 bahwa aplikasi tersebut tidak diluncurkan di luar negeri, Evan telah memotongnya dengan mengatakan, “Aplikasi ini hanya untuk orang kaya. rakyat. Saya tidak ingin berekspansi ke negara-negara miskin seperti India dan Spanyol.”
Sumber
Wawancara tersebut menceritakan kisah singkatnya, tiga minggu masa jabatannya di perusahaan , di mana dia mengatakan bahwa dia mengetahui bahwa perusahaan itu melebih-lebihkan data penggunanya dan bahwa eksekutif puncak "benar-benar salah informasi" tentang metrik utama.
Dugaan komentar Pompliano tentang Evan yang meremehkan India menjadi viral dalam beberapa hari terakhir dan menyebabkan orang India memboikot aplikasi di media sosial, mencopot pemasangan aplikasi Snapchat, menilainya buruk di toko aplikasi masing-masing, dan menyerang Twitter dan Facebook. Peringkat aplikasi berbagi gambar instan bahkan turun menjadi satu bintang di app store setelah keributan itu.
Sementara itu, Snapchat telah membantah tuduhan ini dan tuduhan yang dibuat terhadap CEO Evan Spiegel, menyebutnya "konyol." Dalam sebuah pernyataan kepada Factor Daily, perusahaan mengatakan, “Kata-kata itu ditulis oleh mantan karyawan yang tidak puas. Kami berterima kasih atas komunitas Snapchat kami di India dan di seluruh dunia.”
Orang-orang Snap Di Snapdeal Bukan Snapchat
Sementara kontroversi ini berkecamuk, Snapdeal menjadi korban kemarahan rakyat India. Banyak pengguna yang tidak pernah menginstal atau mencopot pemasangan aplikasi berbagi gambar setelah komentar masuk ke Google Play dan App store Apple dan secara keliru menurunkan peringkat Snapdeal alih-alih Snapchat. Mereka bahkan menghapus aplikasi Snapdeal .
#BoycottSnapchat menjadi salah satu topik trending teratas di Twitter tetapi orang-orang sebenarnya mulai mencopot pemasangan aplikasi Snapdeal dan memberikan peringkat dan ulasan buruk di berbagai toko aplikasi. Ini terungkap setelah netizen mulai memposting gambar kesalahan di Twitter. Banyak pengguna juga menjelaskan bagaimana kedua aplikasi itu berbeda.
Tautan Sumber
Karena semakin banyak orang mengeluarkan kata-kata kasar mereka di Snapdeal, salah satu pendiri Kunal Bahl akhirnya turun tangan dan menyatakan, “Orang-orang yang meminta kami untuk membuat pernyataan bahwa @snapdeal bukan @snapchat mungkin adalah hal terakhir yang saya pikir perlu saya lakukan .”
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
Terima kasih bung. Ppl meminta kami untuk membuat pernyataan bahwa @snapdeal bukan @snapchat mungkin adalah hal terakhir yang saya pikir perlu saya lakukan.
— Kunal Bahl (@1kunalbahl) 16 April 2017
Dia bahkan men-tweet tentang absurditas situasi melalui tweet berikut -
Terlepas dari kekonyolan situasi, cuplikan ini lucu di luar keyakinan. https://t.co/G2oEomZjQh
— Kunal Bahl (@1kunalbahl) 16 April 2017
Namun, yang ironis adalah bahwa tahun lalu, Snapdeal telah menghabiskan $30 juta (INR 200 Cr) untuk merombak mereknya dan meluncurkan logo baru. Namun, mengabaikan keadaan kekayaannya saat ini, kasus kesalahan identitas merek dengan Snapchat ini mempertanyakan efektivitas latihan rebranding.
Pendiri Freecharge Kunal Shah juga membuat poin yang relevan di Facebook ketika dia menyatakan, “Jika seorang CEO global dituduh menyebut pengguna negara Anda miskin untuk memperluas basis aplikasinya, Anda memiliki dua pilihan:
- A) Marah padanya dan beri peringkat buruk atau hapus aplikasinya.
- B) Perlakukan itu sebagai pemicu untuk memikirkannya, gunakan kecerdasan yang melekat untuk meneliti pendapatan per kapita setiap negara versus negara Anda, mulai bekerja untuk meningkatkan per kapita dengan kontribusi sendiri.
Namun hari ini ulasan negatif pada aplikasi Snapdeal mengenai kontroversi tidak dapat ditemukan. Secara kebetulan, Snapdeal telah menerima kemarahan konsumen yang salah arah pada September 2015 juga ketika duta besarnya aktor Bollywood Aamir Khan membuat pernyataan politik tentang intoleransi yang berkembang di negara tersebut.
Tekanan Pemasangan Digital India V/s Booming Pada Snapchat
Akan menarik untuk melihat bagaimana Snapchat bereaksi untuk menenangkan basis pengguna India mereka yang berperang. Meskipun tidak sepopuler Instagram dan Facebook di India, mengingat fakta bahwa populasi digital India sedang berkembang (akan mencapai 450 juta pada Juni 2017), itu tinggi di radar setiap perusahaan teknologi. Sementara maksud Evan mungkin adalah untuk mengatakan bahwa India sebagai pasar mungkin tidak begitu baik untuk Snapchat untuk dimonetisasi, mengingat bahwa itu terutama didominasi oleh perangkat Android, sementara sebagian besar keterlibatan pengguna untuk aplikasi terjadi di iOS, pilihan kata-katanya yang jelas dua tahun yang lalu telah menempatkan aplikasi dalam sup. Bahkan di India, basis pengguna Snapchat diperkirakan sekitar 4 juta.
Lebih dari itu, Snapchat menghadapi tekanan kuat dari saingannya Instagram setelah aplikasi berbagi foto memperkenalkan serangkaian fitur yang hampir sama – termasuk Insta Stories, stiker lokal, dll. Dalam 25 minggu setelah peluncurannya , Instagram Stories mencapai 150 juta pengguna harian, yang adalah jumlah pengguna yang sama yang dilaporkan mencapai aplikasi Snapchat sekitar Juni 2016. Saat ini, Snapchat memiliki 158 juta pengguna aktif harian dan memperoleh pertumbuhan utamanya dari populasi remaja di AS.
Bulan lalu, perusahaan induk Snapchat – Snap Inc – mengumpulkan $3,4 miliar melalui Penawaran Umum Perdana (IPO). Namun, kerugian di Snapchat melonjak menjadi 38% tahun lalu . Tekanan dari Instagram juga terlihat dari fakta bahwa perusahaan yang berbasis di San Francisco ini mencatat persentase pertumbuhan kuartal terendah sejak awal data yang tersedia untuk publik pada tahun 2014. Selain Snapchat, Snap Inc mengembangkan dan memproduksi kamera wearable yang disebut Spectacles , sepasang kacamata pintar yang terhubung ke akun Snapchat pengguna dan merekam video dalam format video melingkar yang dapat disesuaikan dalam orientasi apa pun.
Sementara itu, peringkat terus merosot di India. Sesuai Bangalore Mirror, menurut info aplikasi di App Store, "Peringkat Pelanggan" dari versi aplikasi saat ini adalah "bintang tunggal" (berdasarkan 6.099 peringkat) dan semua peringkat versi adalah "satu setengah bintang" (berdasarkan pada 9.527 peringkat) seperti pada Minggu pagi.
Dan itu tidak berhenti di sini.
Sebuah laporan India Today menyatakan bahwa peretas anonim India mengklaim telah membocorkan database 1,7 juta pengguna Snapchat , yang mereka retas tahun lalu untuk menunjukkan kebencian terhadap pernyataan Evan Spiegel. Sesuai klaim peretas, mereka telah menemukan kerentanan dalam database Snapchat tahun lalu dan telah mengakses detail 1,7 juta pengguna. Namun, Snapchat belum mengonfirmasi peretasan dan kebocoran yang berhasil.
Catatan Editor
Sementara pilihan kata-kata Evan yang buruk hampir tidak dapat dibenarkan, maksud dasarnya mungkin tidak. Mengingat bahwa keterlibatan Snapchat sebagian besar terjadi dengan pengguna iOS dan hanya memiliki 4 juta pengguna di India dari 158 juta perkiraan basis pengguna aktif, dia mungkin tidak salah ketika memikirkan pernyataan yang menyinggung dalam hal ekonomi bisnis.
Ambil contoh Facebook, yang memiliki hampir 166 juta pengguna di India , yang juga merupakan pasar terbesar kedua di luar AS. Namun, bahkan dengan lonjakan 43% dalam pendapatan India menjadi INR 177 Cr tahun lalu, jaringan sosial memperoleh INR 16 per pengguna, dibandingkan dengan INR610 yang diperolehnya per pengguna di AS.
Kesenjangan pendapatan ini menunjukkan potensi pertumbuhan yang sangat besar di India, mengingat pesatnya ekspansi penggunaan data seluler di negara tersebut. Namun, ini juga menunjukkan perbedaan monetisasi dari dua geografi yang sangat berbeda – matang dan berkembang. Ketika ekonomi dewasa mencapai masa kritis, ekonomi berkembang seperti India dengan populasi digitalnya yang terus bertambah akan semakin mendorong angka pendapatan untuk Facebook, LinkedIn, Twitter. Sementara, untuk saat ini, India mungkin tidak cocok dengan pasar iklan dan pendapatan utama Snapchat, ketika itu terjadi, pernyataan tidak diplomatis Evan akan menjadi masalah bagi IPO unicorn.