سوشيتا سلوان حول تحويل LBB من مجتمع إلى عمل توصيات قوي وتصبح الاختيار الفعلي لجيل الألفية
نشرت: 2017-08-04تعتقد سوشيتا سلوان أن رواد الأعمال بحاجة لأن يكونوا متزوجين من المشكلة التي يريدون حلها وليس الحل
تعبت من سماع الشكاوى حول كون دلهي مدينة مملة ، قررت سوشيتا سلوان ، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ Little Black Book (LBB) أن تأخذ الأمور بين يديها. لقد جمعت بين ولعها لاستكشاف أماكن جديدة بنشاط في دلهي مع الثقة التي جاءت مع فترة عملها في بي بي سي لبدء منصة توصيات سرعان ما أصبحت المكان المناسب للاكتشاف المنسق لثقافة المدينة لجيل الألفية. الكتاب الأسود الصغير (LBB) أو عمل سوشيتا المحبب كرائد أعمال ينشط الآن في سبع مدن عبر الهند ويخطط للتوسع أكثر.
بينما بدأت LBB كمدونة tumblr أو نوع من "Pinterest of Local Discovery" ، فهي الآن منصة توصيات قوية مع أكثر من 2 مليون مستخدم شهريًا وأكثر من 30.000 شركة محلية في جميع أنحاء البلاد ممن استفادوا منها. لا يزال نمو LBB حتى يومنا هذا مستمراً بنسبة 80٪ -85٪ عضوياً .
لقد صممت سوشيتا مجتمع LBB بطريقة إستراتيجية من خلال تحويل مدونة Tumblr إلى منصة توصيات لجيل الألفية والتي حصلت من أجلها على العديد من الجوائز مثل The Young Business Women Award في CNBC Young Turks Conclave 2017 و Forbes 30 Under 30 Asia 2016.
في أول إعلان AMA لها مع Inc42 ، سكت سوشيتا سلوان من كيفية بناء غرفة القيادة هذه لتوصية المعلومات لجيل الألفية ليس فقط لمنحهم المعلومات ولكن أيضًا لتشجيعهم على مشاركتها!
توظيف المحتالين المناسبين
Inc42: ما الذي تبحث عنه في المرشحين أثناء التوظيف في LBB؟ كيف تبني فريقك؟
سوشيتا سلوان: لدينا قيم أساسية حددناها لأنفسنا في Little Black Book. يجب على أي شخص نوظفه أن يتطابق مع تلك القيم الأساسية. هم "صخب" ، "كن مالكًا وليس مستأجرًا" ، "ابق فضوليًا" و "شارك في عظمتك". لذلك عندما يكون هناك شيء يستحق الاحتفال ، لا تأخذ الفضل لأنفسكم ، شاركه مع زملائك. أثناء توسيع نطاقك كشركة ناشئة ، تصبح قرارات التوظيف الخاصة بك أكثر صعوبة ، حيث تقوم بالتوسع من حيث قاعدة المستخدمين. الآن يعتمد الكثير من التوظيف لدينا على الخبرة ذات الصلة وعلى السؤال عما إذا كان هذا الشخص قد واجه هذا النوع من التحدي من قبل.
بغض النظر عن كبار السن أو المبتدئين الذين قد نحدد التوظيف ، يجب عليهم الالتزام بالقيم الأساسية. وهذا أصعب شيء تعلمته. قد تستأجر المصباح الأكثر سطوعًا ولكن قد يتحول إلى مصباح أنبوبي إذا لم يكن مستوحى من نفس تيار الفكر الذي استلهمت منه كشركة . حتى المهندسين في LBB يحبون الخروج والاستكشاف. جميعنا بشكل عام أشخاص يحبون استكشاف المدن ومتحمسون للأعمال التجارية المحلية واكتشاف الأماكن والأحداث الفريدة.
Inc42: اذكر بعض الطرق الفعالة التي استخدمها LBB للاحتفاظ بموظفيهم.
سوشيتا سلوان: بالنسبة لـ LBB ، كانت إحدى الطرق هي النمو الشخصي والمهني. نحن واحدة من الشركات القليلة التي يحدث فيها لقاء شخصي كل شهر إلى ثلاثة أشهر. لذا فإن الموظفين لديهم فرصة للجلوس معي أو مع Dhruv (المؤسس المشارك) أو مع كبار الأعضاء لمواجهة التحديات الجديدة التي تأتي في طريقك. في نهاية اليوم ، إذا كنت تريد أن يبقى الناس معك ، فعليك أن تقدرهم. ويجب أن تظهر قيمتك لهم من خلال دعمك لهم ، بغض النظر عن التحديات الشخصية أو المهنية التي يمرون بها. القيام بذلك هو ربح نصف المعركة.
LBB: النمو والتحديات والمجد
Inc42: كيف نجحت في زيادة جمهورك بين جيل الألفية؟
سوشيتا سلوان: جيل الألفية هم في الواقع الأكثر إثارة للإعجاب ويمكنني أن أقول هذا بسعادة لأنني جيل الألفية أيضًا! لدينا أصغر فترة استبقاء على هذا الكوكب. في LBB ، نحن نفخر بنقطتي بيانات. أحدهما هو الاحتفاظ ، لذلك تمكنا من الاحتفاظ بجمهورنا بطريقة لا مثيل لها مقارنة بمنصات وسائط التكنولوجيا الأخرى من خلال التركيز دائمًا على مشكلتهم. بغض النظر عن ما تهتم به ، يمكنك العثور على توصيات له على LBB ، على سبيل المثال جبن الياك! لذلك فقد كبرنا مع جمهورنا واهتماماتهم.
نحن ندرك جيدًا حقيقة أن جيل الألفية لا يأكل ويشرب ، بل يفعل الكثير بوقته وأمواله. نحن كمنصة تمكن العلامات التجارية من منح جيل الألفية إمكانية الوصول إلى المعلومات التي يمكنهم استخدامها كل يوم. لقد ساعدنا ذلك في البقاء على اتصال بجيل الألفية.
Inc42: ما هي أكبر العقبات التي واجهتك في بناء عملك وكيف تغلبت عليها؟
سوشيتا سلوان: أعتقد أن أكبر مشكلة بالنسبة لنا كانت إلى حد كبير ما يواجهه أي رائد أعمال. كيف تحصل على الأشخاص المناسبين للانضمام إليك؟ كيف تلهم الأشخاص المؤهلين ليصبحوا جزءًا مما تفعله؟ حل التوظيف هو عملية تستمر مدى الحياة. أثناء توسيع نطاقك ، يحتاج نوع الأشخاص الذين تحتاج إلى العمل معهم إلى التطور على مدار فترة زمنية.
كان التحدي الثاني هو أنني أتيت من خلفية غير تقنية ، ولحسن الحظ ، كنت محظوظًا بما يكفي للعثور على مؤسس مشارك انضم إلينا منذ عامين ونصف لرئاسة المنتج والنمو في LBB. Dhruv Mathur هو مهندس ، وحاصل على شهادة في نظم المعلومات ، وذهب إلى واحدة من أفضل الكليات في العالم (جامعة كارنيجي ميلون). حتى إحضاره على متن الطائرة ، كنت أعالج أيضًا الكثير من المشكلات الفنية. في المنتصف ، كان علي أيضًا تعلم كيفية البرمجة الشيقة والممتعة ولكنك تريد العمل مع أشخاص لديهم مهارة تكميلية. ويمكن أن تساعدك على تنمية تلك المهارة التكميلية.
موصى به لك:
كيف ستحول Metaverse صناعة السيارات الهندية
ماذا يعني توفير مكافحة الربح بالنسبة للشركات الهندية الناشئة؟
كيف تساعد الشركات الناشئة في تكنولوجيا التعليم في تطوير مهارات القوى العاملة في الهند وتصبح جاهزة للمستقبل ...
الأسهم التقنية في العصر الجديد هذا الأسبوع: مشاكل Zomato مستمرة ، EaseMyTrip تنشر Stro ...
تتخذ الشركات الهندية الناشئة اختصارات في مطاردة للتمويل
منصة التسويق الرقمي Logicserve Bags INR 80 Cr Funding، Rbrands as LS Dig ...
كان التحدي الثالث هو تجميع المنتج معًا. اجتمع منتجنا معًا في أواخر العام الماضي فقط عندما افتتحنا المنصة وعندما قمنا بتمكين الجميع من مشاركة توصياتهم من خلال LBB. كان ذلك بمثابة تغيير لقواعد اللعبة بالنسبة لنا لأن كمية المعلومات التي نراها تأتي من خلال أنظمتنا على أساس يومي هي مجنونة.
لذلك ، تعلمت أن رجل الأعمال يحتاج إلى أن يكرس نفسه للمشكلة التي يريد حلها. قد يتغير الحل الخاص بك على مدار فترة زمنية ، وقد يتطور منتجك كلما حصلت على رؤى المستهلك. ومع ذلك ، فإن ما تحتاجه للزواج ليس هو الحل ولكن المشكلة التي تريد حلها.
Inc42: ما هو نموذج إيرادات LBB؟ هل هناك مصادر أخرى للدخل غير الإعلان؟
سوشيتا سلوان: في الوقت الحالي ، يعتمد نموذج الإيرادات لدينا على الإعلانات. تشبه طريقة عمل ذلك مؤسسات وسائل الإعلام التقنية مثل Facebook و Google و Instagram. في موجزات LBB الخاصة بك ، سترى المنشورات التي تمت ترقيتها. ومع ذلك ، فإن المشاركات التي تمت ترقيتها تشكل أقل من 5٪ مما تراه وتستهلكه على LBB. لذلك كل يوم لديك أكثر من 200 توصية جديدة للاختيار من بينها عبر LBB. في غضون شهر ، لديك بسهولة حوالي 3 آلاف إلى 5 آلاف توصية للاختيار من بينها. لقد كان لدينا ثروة في دعم بعض أكبر وأصغر العلامات التجارية على LBB. سواء كان ذلك الاستوديو الصغير لمعلم يوجا أو مطعم محلي أو أمازون أو Jet Privilege ، فقد روجوا لأنفسهم على LBB.
من الآن فصاعدًا ، سترى الكثير من الروابط الأقرب بين مسار التحويل الذي أنشأناه باستخدام LBB وهو عبارة عن معلومات تهدف إلى القيام بالمعاملة. لذا فإن LBB يجلس حاليًا في نطاق مساعدتك في العثور على المعلومات ذات الصلة والتقاط نواياك. من الآن فصاعدًا ، ستتمكن من الحصول على المنتجات أو الأماكن أو الخدمات أو الأحداث بسرعة أكبر مما تفعله الآن.
Inc42: ما مدى سهولة / صعوبة جمع التمويل كسيدة أعمال؟
سوشيتا سلوان: لدي القليل من العازلة لأن الشريك المؤسس ذكر ولديه خلفية تقنية. لذلك لم نواجه تحديات على هذا النحو وتمكنا من جمع 1.56 مليون دولار (10 كرونة هندية) من أمثال Rajan Anandan و Sachin Bhatia و IAN و IDG Ventures من بين آخرين. يمر النظام الإيكولوجي بأعلى مستوياته وأدنى مستوياته وكانت السنوات ونصف السنة الماضية صعبة بشكل خاص فيما يتعلق بجمع الأموال. لحسن الحظ ، كان نمونا ملحوظًا ، ليس فقط من منظور المستهلك ولكن أيضًا من منظور المنتج والإيرادات. وكنا محظوظين لأننا حصلنا على دعم من بعض أفضل المستثمرين في البلاد.
Inc42: في أي مرحلة ، يجب أن تسعى الشركة الناشئة للحصول على تمويل - في مرحلة الفكرة أو عندما يكون المنتج جاهزًا؟
سوشيتا سلوان: نجاحك كرائد أعمال لا ينبغي أن يمليه التمويل. التمويل هو الوسيلة لتحقيق غاية ، وليس الغاية في حد ذاتها. سيكون أمرًا رائعًا لو أننا كنظام بيئي قمنا بتغيير الحوار من مقدار الأموال التي جمعتها وأي من المستثمرين الجريئين الذين مولتك؟ ما هي القيمة التي تخلقها كرائد أعمال؟ هذه أسئلة أكثر أهمية للإجابة عليها مقارنة بالوقت الذي ينبغي فيه التفكير في جمع التمويل.
ومع ذلك ، في سياق عملي ، قمنا بجمع الأموال بعد عامين ونصف من استقالتي من وظيفتي مع BBC للعمل في LBB بدوام كامل. لذلك ، تم تمهيدنا لمدة عامين قبل أن نتوجه إلى المجموعة الأولى من المستثمرين لدينا. السبب الذي جعلني استغرقت عامين هو أنني كنت في الثالثة والعشرين من عمري (وأنا من جيل الألفية) ، وبصراحة ، لم يكن لدي طموح حقيقي لأن أصبح رائد أعمال. لحسن الحظ ، عثرت على مهنة حلت مشكلة أنا شديد الشغف بها. بصفتك رائد أعمال ، يجب على المرء فقط أن يذهب ويجمع الأموال عندما تكون متأكدًا بنسبة 2000٪ أنك تكرس جزءًا كبيرًا من حياتك نحو المنتج الذي تقوم بإنشائه بسعادة. يمنحك البدء عالياً رائعًا ، ولكن فقط قم بجمع الأموال عندما تشعر أن البرد والثلج وأشعة الشمس ، سأرى هذا من خلال.
كيف اخترق LBB التسويق الرقمي لاستهداف جيل الألفية
Inc42: كيف تمضي قدمًا في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك؟
سوشيتا سلوان: يقود دروف نمو إستراتيجيتنا للتسويق الرقمي. أعتقد أن المفتاح هو إبقائها بسيطة. خاصة عندما تكون في مرحلة مبكرة من بدء التشغيل ، لا يمكنك امتلاك كل منصة على حدة. لا يمكنك أن تكون ملك Instagram أو ملك تحسين محركات البحث أو Twitter.
إن معرفة الأنظمة الأساسية التي تناسبك واستخدامها لصالحك هو أكثر من مجرد محاولة القيام بكل شيء وإحداث فوضى عارمة منه.
لذلك ، على سبيل المثال ، يعد Twitter for LBB رائعًا لوجود العلامة التجارية ولكنه يمثل نسبة صغيرة جدًا من الزيارات التي نحصل عليها. على سبيل المثال ، كانت مُحسّنات محرّكات البحث هي أفضل طريقة بالنسبة لنا للحصول على حركة مرور عضوية. Facebook ، على سبيل المثال ، هو وسيلة رائعة لضمان الملاءمة والتفاعل مع جمهورك. اكتشف تلك المنصة التي تمكنك من جذب أقصى قدر من حب المستهلك وامتلاك تلك المنصة. لا تقع في فخ الفخاخ التي تقدمها الوسائط الرقمية.
Inc42: يعتمد تسويق المحتوى إلى حد كبير على تحسين محركات البحث. حتى وقت قريب ، كان يُعتقد أن الكلمات الرئيسية الطويلة وتخطيط الكلمات الرئيسية هي أسرع طريقة لبناء حركة مرور عضوية. ما نوع إستراتيجية تحسين محركات البحث التي يتبعها LBB؟
Suchita Salwan: لحسن الحظ بالنسبة لنا ، لا تكمن LBB في الذيل القصير لكبار المسئولين الاقتصاديين ولكن في الذيل المتوسط إلى الطويل لتحسين محركات البحث. هذا يعني بشكل أساسي أنك لا تأتي إلى LBB للعثور على الأماكن الأكثر شهرة التي تعرفها بالفعل. أتيت إلى LBB للإجابة على الأسئلة التي قد لا يكون لديك إجابات سهلة عليها. من شيء بسيط مثل أفضل خمسة متاجر في Lajpat Nagar إلى مكان رائع لتناول الطعام في Karol Bagh . هذه عادة ما تشكل الذيل المتوسط إلى الطويل لعمليات البحث بقدر ما يتعلق الأمر بـ Google. يتمثل جزء أساسي من مُحسّنات محرّكات البحث في تحديد الاقتراح الذي تريد توجيهه إلى المستهلكين. في LBB ، تتمثل استراتيجيتنا في عدم اللعب في المنطقة التي يجيدها الآخرون حقًا لأنها معركة خاسرة. ليس هناك فائدة من إهدار الموارد على امتلاك الموضوعات التي يتفوق فيها الآخرون. تأكد من أن تحسين محركات البحث هو امتداد لعرض القيمة الذي تمتلكه شركتك.
Inc42: هل كنت واثقًا من تحويل LBB من مجتمع إلى شركة؟
سشيتا سلوان: في نهاية المطاف ، إذا كنت تحل مشكلة تؤثر بالفعل على حياة عدد كافٍ من الناس ، فعادةً ما يكون تحقيق الدخل أمرًا صعبًا. نحن لا ننظر إلى تحقيق الدخل على أنه خارج ما هو عرض القيمة لدينا. إذا كانت تساعد حقًا الشركات الجديدة في جذب مستهلكين محليين جدد ، فيجب أن نكون قادرين على الحصول على القيمة التي نخلقها. في نهاية اليوم ، هذا هو نموذج العمل - طريقة لك لالتقاط القيمة التي تخلقها. طالما أنك تقوم بإنشائه ، فلن يكون التقاطه مشكلة.
بالنسبة إلى LBB ، يخطط مسار العمل التالي لامتلاك سوق الهند حقًا من منظور الأعمال التجارية المحلية ومنظور المستهلك.
"نريد أن نتأكد من أننا نصل إلى جماهير جيل الألفية الموجودة في جميع أنحاء الهند. وأيضًا حل نقاط الضعف عبر الاهتمامات المحلية التي قد تكون لديهم ، سواء كانت اكتساب مهارة جديدة أو اكتشاف مطعم جديد. لذلك نريد أن نكون الخيار الواقعي لجيل الألفية في بلدنا لتحقيق الاكتشافات المحلية ".
تعتقد سوشيتا أن LBB يحل مشكلة قد يواجهها أي جيل من جيل الألفية ، لذلك في العام المقبل ، سوف يتفرع إلى مناطق في منطقة آسيا والمحيط الهادئ. LBB في سبعة أسواق في الوقت الحالي ، لكنه يتوقع أن يكون في 20 سوقًا إضافيًا على الأقل بحلول نهاية العام المقبل بما في ذلك بعض الأسواق الدولية أيضًا.
في الختام ، حذر سوشيتا من أنه في حين أن وسائل التواصل الاجتماعي هي سيف ذو حدين ، فإن التجربة تجعل المرء مدمنًا عليه. لذا ، فإن المفتاح هو القيام بشيء يساعد المرء على التميز لجيل الألفية من كل الضوضاء في وسائل التواصل الاجتماعي. في حين أنه من المهم أن يكون لديك وجود على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون مقياس النجاح لرائد الأعمال إذا كان الناس يأتون بالفعل إلى منتجك؟ لذا ، أكثر من الاعتماد على حيل التسويق ، بالنسبة لـ LBB و Suchita ، الأهم هو التأكد من أن منتج المرء قوي حقًا.