Устав от жалоб на скучный город Дели, Сучита Салван, основатель и генеральный директор Little Black Book (LBB), решила взять все в свои руки. Она объединила свою склонность к активному изучению новых мест в Дели с уверенностью, которая пришла к ней, когда она работала на BBC, чтобы запустить рекомендательную платформу, которая быстро стала популярным местом для знакомства с культурой города для миллениалов. Little Black Book (LBB), или любовный труд Сучиты как предпринимателя, в настоящее время действует в семи городах Индии и планирует дальнейшее расширение.

Хотя LBB начинался как блог на tumblr или своего рода «Pinterest of Local Discovery», теперь это надежная рекомендательная платформа с более чем 2 миллионами пользователей в месяц и более чем 30 000 местных предприятий по всей стране, которые извлекли из нее выгоду. Органический рост LBB до сих пор продолжает составлять 80–85% .

Сучита стратегически создала сообщество LBB, превратив блог Tumblr в рекомендательную платформу для миллениалов, за что она получила множество наград, таких как Премия молодых деловых женщин на Конклаве молодых турок CNBC 2017 и Forbes 30 Under 30 Asia 2016.

В своем первом AMA с Inc42 Сучита Салван рассказывает о том, как она построила эту информационно-рекомендательную рулевую рубку для миллениалов, чтобы не только давать им информацию, но и побуждать их делиться ею!

Найм правильных дельцов

Inc42: Что вы ищете в кандидатах при приеме на работу в LBB? Как вы строите свою команду?

Сучита Салван: У нас есть основные ценности, которые мы определили для себя в Little Black Book. Все, кого мы нанимаем, должны соответствовать этим основным ценностям. Это «суета», «будь владельцем, а не арендатором», «оставайся любопытным» и «поделись своим величием». Поэтому, когда что-то стоит отпраздновать, не присваивайте себе заслуги, а поделитесь этим с коллегами. По мере того, как вы масштабируетесь как стартап, ваши решения о найме становятся намного сложнее, поскольку вы масштабируетесь с точки зрения пользовательской базы. Теперь многие наши наймы основаны на соответствующем опыте и на вопросе, принимал ли этот человек такого рода вызов раньше.

Какими бы старшими или младшими мы ни определяли сотрудников, они должны придерживаться основных ценностей. И это самое сложное, чему я научился. Вы можете нанять самую яркую лампочку, но они могут оказаться ламповыми, если они не вдохновлены тем же потоком мысли, которым вдохновляетесь вы как компания . Даже инженеры LBB любят выходить на улицу и исследовать. Все мы, как правило, люди, которые любят исследовать города и увлечены местным бизнесом и открытием уникальных мест и событий.

Inc42: Укажите несколько эффективных способов, которые LBB использовала для удержания своих сотрудников.

Сучита Салван: Для LBB одним из путей был личный и профессиональный рост. Мы одна из немногих компаний, где встречи тет-а-тет происходят раз в один-три месяца. Таким образом, у сотрудников есть возможность сесть со мной, Друвом (соучредителем) или со старшими членами, чтобы решить новые проблемы, которые встают перед вами. В конце концов, если вы хотите, чтобы люди оставались с вами, вам нужно их ценить. И ваша ценность для них должна проявляться в том, что вы поддерживаете их, независимо от того, с какими личными или профессиональными проблемами они сталкиваются. Сделать это — половина выигранной битвы.

LBB: рост, вызовы, слава

Inc42: Как вы расширили свою аудиторию среди миллениалов?

Сучита Салван: На ​​самом деле, миллениалов труднее всего впечатлить, и я могу с радостью сказать это, поскольку я тоже миллениал! У нас самая маленькая продолжительность удержания на этой планете. В LBB мы гордимся двумя точками данных. Одним из них является удержание, поэтому мы смогли удержать нашу аудиторию беспрецедентным способом по сравнению с другими технологическими медиа-платформами, всегда сосредотачиваясь на их проблеме. Независимо от того, что вас интересует, вы можете найти рекомендации для этого на LBB, скажем, например, сыр як! Так что мы выросли вместе с нашей аудиторией и их интересами.

Мы прекрасно понимаем тот факт, что миллениалы просто не едят и не пьют, они много делают со своим временем и деньгами. Мы как платформа позволяем брендам предоставлять миллениалам доступ к информации, которую они могут использовать каждый день. Это помогло нам оставаться актуальными для миллениалов.

Inc42: Каковы были самые большие препятствия на пути к созданию вашего бизнеса и как вы их преодолели?

Сучита Салван: Я думаю, что для нас самой большой проблемой было то, с чем сталкивается любой предприниматель. Как привлечь к себе нужных людей? Как вы вдохновляете людей нужного калибра стать частью того, что вы делаете? Решение о приеме на работу — это процесс на всю жизнь. По мере масштабирования тип людей, с которыми вам нужно работать, также должен меняться с течением времени.

Вторая проблема заключалась в том, что у меня нет технического образования, и, к счастью, мне посчастливилось найти соучредителя, который присоединился к нам два с половиной года назад, чтобы возглавить продукт и развитие LBB. Друв Матур оказался инженером, имеет степень в области информационных систем и учился в одном из лучших колледжей мира (Университет Карнеги-Меллона). До того, как я взял его на борт, я также занимался многими техническими проблемами. В середине мне также пришлось научиться программировать, что интересно и весело, но вы хотите работать с людьми, у которых есть дополнительные навыки. И может помочь вам развить этот дополнительный навык.

Рекомендуется для вас:

Ресурсы

Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность

Вайбхав С.

31 июля 2022 г.

Ресурсы

Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?

Чаранья Л.

31 июля 2022 г.

Ресурсы

Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...

Анкуш С.

31 июля 2022 г.

Новости

Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...

Тапанджана Р.

31 июля 2022 г.

Функции

Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием

Нихил С.

31 июля 2022 г.

Новости

Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...

Четан Т.

31 июля 2022 г.

Третьей большой проблемой было собрать продукт воедино. Наш продукт появился только в конце прошлого года, когда мы открыли платформу и позволили всем делиться своими рекомендациями через LBB. Это изменило правила игры для нас, потому что количество информации, которую мы ежедневно видим через наши системы, просто безумно.

Итак, я узнал, что предприниматель должен посвятить себя проблеме, которую он хочет решить. Ваше решение может меняться с течением времени, ваш продукт может развиваться по мере того, как вы получаете информацию о потребителях. Однако то, за что вам нужно выйти замуж, — это не решение, а проблема, которую вы хотите решить.

Inc42: Какова модель доходов LBB? Есть ли другие источники дохода, кроме рекламы?

Сучита Салван: Итак, в настоящее время наша модель доходов основана на рекламе. То, как это работает, похоже на технологические медиа-предприятия, такие как Facebook, Google, Instagram. В своих лентах LBB вы увидите продвигаемые посты. Однако продвигаемые сообщения составляют менее 5% того, что вы видите и потребляете на LBB. Таким образом, каждый день у вас есть более 200 новых рекомендаций на выбор в LBB. В месяц у вас легко будет около 3-5 тысяч рекомендаций на выбор. Нам посчастливилось поддерживать как крупнейшие, так и наименьшие бренды на LBB. Будь то небольшая студия учителя йоги, местный ресторан, Amazon или Jet Privilege, все рекламировали себя на LBB.

В дальнейшем вы увидите много более тесных связей между воронкой, которую мы создали с помощью LBB, которая представляет собой информацию с намерением совершить транзакцию. Таким образом, в настоящее время задача LBB заключается в том, чтобы помочь вам найти нужную информацию и уловить ваши намерения. В будущем вы сможете приобретать продукты, места, услуги или мероприятия гораздо быстрее, чем сейчас.

Inc42: Насколько легко/трудно было привлекать финансирование в качестве женщины-предпринимателя?

Сучита Салван: У меня есть немного буфера, так как мой соучредитель — мужчина и имеет техническое образование. Таким образом, у нас не было проблем как таковых, и мы смогли привлечь 1,56 млн долларов США (10 крор индийских рупий) от таких компаний, как Rajan Anandan, Sachin Bhatia, IAN и IDG Ventures, среди прочих. Экосистема переживает взлеты и падения, и последние полтора года были особенно сложными с точки зрения сбора средств. К счастью, наш рост не только с точки зрения потребителей, но и с точки зрения продуктов и доходов был значительным. И нам повезло, что нас поддержали одни из лучших инвесторов страны.

Inc42: На каком этапе стартап должен искать финансирование — на этапе идеи или когда продукт готов?

Сучита Салван: Ваш успех как предпринимателя не должен зависеть от финансирования. Финансирование — это средство для достижения цели, а не сама цель. Было бы здорово, если бы мы как экосистема изменили диалог с того, сколько денег вы собрали и какие венчурные капиталисты вас профинансировали? Какую ценность вы как предприниматель создаете? Это более важные вопросы, на которые нужно ответить, по сравнению с тем, когда следует думать о привлечении финансирования.

Однако в моем контексте мы собрали деньги через два с половиной года после того, как я уволился с работы в BBC, чтобы работать на LBB полный рабочий день. Итак, мы работали в течение двух лет, прежде чем представили нашу первую группу инвесторов. Причина, по которой мне потребовалось два года, заключалась в том, что мне было 23 года (я сам миллениал), и, честно говоря, у меня не было реальных амбиций стать предпринимателем. К счастью, я наткнулся на профессию, которая решила проблему, которой я глубоко увлечен. Как предприниматель, вы должны идти и собирать деньги только тогда, когда вы на 2000% уверены, что с радостью посвящаете значительную часть своей жизни продукту, который создаете. Начинание дает вам большой кайф, но вы получаете деньги только тогда, когда чувствуете, что придет град, снег, солнце, я собираюсь довести это до конца.

Как LBB взломал цифровой маркетинг, чтобы ориентироваться на миллениалов

Inc42: Как вы продвигали свою стратегию цифрового маркетинга?

Сучита Салван: Друв руководит развитием нашей стратегии цифрового маркетинга. Я думаю, что ключ в том, чтобы все было просто. Особенно, когда вы являетесь стартапом на ранней стадии, вы не можете владеть каждой платформой. Вы не можете быть королем Instagram, SEO или Twitter.

Выяснение того, какие платформы работают для вас, и использование их в своих интересах имеет гораздо больше смысла, чем пытаться сделать все и устроить из этого беспорядок.

Так, например, Twitter для LBB отлично подходит для присутствия бренда, но это очень небольшой процент трафика, который мы получаем. SEO, например, было для нас абсолютно лучшим способом получить органический трафик. Facebook, например, — отличный способ обеспечить актуальность и взаимодействие с вашей аудиторией. Найдите ту платформу, которая позволит вам добиться максимальной потребительской любви, и владейте этой платформой. Не попадайтесь в ловушки, которые могут предложить цифровые медиа.

Inc42: Контент-маркетинг во многом зависит от SEO. До недавнего времени считалось, что длинные ключевые слова и планирование ключевых слов являются самым быстрым способом создания органического трафика. Какой стратегии SEO придерживается LBB?

Сучита Салван: К счастью для нас, LBB находится не в коротком хвосте SEO, а в среднем или длинном хвосте SEO. В основном это означает, что вы не приходите на LBB, чтобы найти самые популярные места, о которых вы уже знаете. Вы приходите в LBB, чтобы ответить на вопросы, на которые, возможно, у вас нет простых ответов. От чего-то такого простого, как пять лучших магазинов в Ладжпат Нагаре , до отличного места, где можно поесть в Карол Баг . Обычно они составляют средний или длинный хвост поисковых запросов Google. Ключевой частью SEO является определение предложения, которое вы хотите донести до своих потребителей. Наша стратегия в LBB заключается в том, чтобы не играть на территории, в которой другие действительно хороши, потому что это проигрышная битва. Нет смысла тратить ресурсы на владение темами, в которых преуспевают другие. Убедитесь, что SEO является расширением ценностного предложения вашей компании.

Inc42: Были ли вы уверены в том, что трансформируете LBB из сообщества в бизнес?

Сучита Салван: В конце концов, если вы решаете проблему, которая на самом деле затрагивает жизни достаточного количества людей, монетизация обычно не составляет труда. Мы не рассматриваем монетизацию как нечто выходящее за рамки нашего ценностного предложения. Если это действительно помогает новым предприятиям привлекать новых местных потребителей, то мы должны быть в состоянии получить ценность, которую мы создаем. В конце концов, это то, что представляет собой бизнес-модель — способ получить ценность, которую вы создаете. Так что, пока вы его создаете, захватить его не будет проблемой.

Следующим направлением деятельности LBB является планирование полного владения индийским рынком как с точки зрения местного бизнеса, так и с точки зрения потребителя.

«Мы хотим убедиться, что охватываем городскую аудиторию миллениалов, которая существует по всей Индии. А также решить болевые точки в местных интересах, которые могут быть у них, будь то получение нового навыка или открытие нового ресторана. Поэтому мы хотим быть де-факто выбором миллениалов в нашей стране для совершения местных открытий».

Сучита считает, что LBB решает проблему, с которой может столкнуться любой миллениал, поэтому в следующем году он распространится на регионы Азиатско-Тихоокеанского региона. В настоящее время LBB присутствует на семи рынках, но к концу следующего года ожидается выход как минимум на 20 дополнительных рынков, включая некоторые международные рынки.

В заключение Сучита предупредил, что, хотя социальные сети — палка о двух концах, опыт действительно держит человека на крючке. Итак, ключ в том, чтобы сделать что-то, что поможет миллениалам выделиться из всего шума в социальных сетях. Хотя важно иметь присутствие в социальных сетях, мерилом успеха для предпринимателя должно быть то, действительно ли люди приходят к вашему продукту? Таким образом, для LBB и Сучиты важнее полагаться не только на маркетинговые уловки, но и убедиться, что их продукт действительно силен.