สุจิตา สาลวัน เกี่ยวกับการเปลี่ยน LBB จากชุมชนเป็นธุรกิจแนะนำที่แข็งแกร่งและกลายเป็นตัวเลือกโดยพฤตินัยสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล
เผยแพร่แล้ว: 2017-08-04สุจิตา สาละวัน เชื่อว่าผู้ประกอบการจำเป็นต้องแต่งงานกับปัญหาที่พวกเขาต้องการแก้ไข ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา
สุจิตา สาลวัน ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Little Black Book (LBB) เบื่อหน่ายกับคำบ่นว่าเดลีเป็นเมืองที่น่าเบื่อ จึงตัดสินใจจัดการทุกอย่างในมือของเธอ เธอผสมผสานความชอบในการสำรวจสถานที่ใหม่ๆ ในเดลีอย่างแข็งขันเข้ากับความมั่นใจที่มากับ BBC ของเธอในการเริ่มแพลตฟอร์มการแนะนำที่กลายเป็นสถานที่สำหรับการค้นพบวัฒนธรรมของเมืองสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลอย่างรวดเร็ว Little Black Book (LBB) หรืองานแห่งความรักของ Suchita ในฐานะผู้ประกอบการขณะนี้มีการดำเนินงานอยู่ในเจ็ดเมืองทั่วอินเดียและวางแผนที่จะขยายเพิ่มเติม
แม้ว่า LBB จะเริ่มต้นจากบล็อก tumblr หรือ 'Pinterest of Local Discovery' แต่ตอนนี้เป็นแพลตฟอร์มคำแนะนำที่มีประสิทธิภาพซึ่งมีผู้ใช้มากกว่า 2 ล้านคนต่อเดือนและธุรกิจในท้องถิ่นกว่า 30,000 แห่งทั่วประเทศที่ได้รับประโยชน์จากมัน การเติบโตของ LBB ในปัจจุบันยังคงเป็น 80% -85% แบบออ ร์แกนิก
Suchita ได้สร้างชุมชน LBB อย่างมีกลยุทธ์โดยเปลี่ยนบล็อก Tumblr ให้เป็นแพลตฟอร์มแนะนำคนนับพัน ซึ่งเธอได้รับรางวัลมากมาย เช่น รางวัล Young Business Women Award ที่ CNBC Young Turks Conclave 2017 และ Forbes 30 Under 30 Asia 2016
ใน AMA ครั้งแรกของเธอกับ Inc42 สุจิตา สาละวัน พูดถึงวิธีที่เธอสร้างคลังข้อมูล-คำแนะนำสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันด้วย!
จ้างนักธุรกิจที่ใช่
Inc42: คุณมองหาอะไรในตัวผู้สมัครในขณะที่จ้างงาน LBB? คุณสร้างทีมของคุณอย่างไร?
สุจิตา สาละวัน: เรามีค่านิยมหลักที่เรากำหนดไว้สำหรับตัวเราเองที่ Little Black Book ทุกคนที่เราจ้างต้องตรงกับค่านิยมหลักเหล่านั้น พวกเขา 'เร่งรีบ' 'เป็นเจ้าของไม่ใช่ผู้เช่า' 'อยากรู้อยากเห็น' และ 'แบ่งปันความยิ่งใหญ่ของคุณ' ดังนั้นเมื่อมีบางสิ่งที่ควรค่าแก่การเฉลิมฉลอง อย่าใช้เครดิตตัวเอง แบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานของคุณ เมื่อคุณปรับขนาดเป็นสตาร์ทอัพ การตัดสินใจจ้างงานของคุณจะยากขึ้นมาก เมื่อคุณปรับขนาดในแง่ของฐานผู้ใช้ ขณะนี้ การจ้างงานจำนวนมากของเราขึ้นอยู่กับประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและจากคำถามที่ว่าบุคคลนี้เคยเผชิญกับความท้าทายแบบนี้มาก่อนหรือไม่
ไม่ว่าอาวุโสหรือรุ่นน้องเราอาจกำหนดจ้างพวกเขาต้องยึดมั่นในค่านิยมหลัก และนี่คือสิ่งที่ยากที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้ คุณอาจจ้างหลอดไฟที่สว่างที่สุด แต่พวกมันอาจกลายเป็นหลอดไฟหากไม่ได้รับแรงบันดาลใจจากกระแสความคิดเดียวกันกับที่คุณเป็นบริษัทที่ได้รับแรงบันดาลใจจาก แม้แต่วิศวกรของ LBB ก็ชอบที่จะออกไปสำรวจ โดยทั่วไปแล้วเราทุกคนล้วนเป็นคนที่รักการสำรวจเมืองและหลงใหลในธุรกิจในท้องถิ่นและค้นพบสถานที่และกิจกรรมที่ไม่เหมือนใคร
Inc42: กล่าวถึงวิธีที่มีประสิทธิภาพที่ LBB ใช้ในการรักษาพนักงานของตน
สุจิตา สาละวัน: สำหรับ LBB วิธีหนึ่งคือการเติบโตส่วนบุคคลและในอาชีพ เราเป็นหนึ่งในบริษัทไม่กี่แห่งที่ดำเนินการแบบตัวต่อตัวทุกๆ หนึ่งถึงสามเดือน ดังนั้นพนักงานจึงมีโอกาสได้นั่งคุยกับฉันหรือ Dhruv (ผู้ร่วมก่อตั้ง) หรือกับสมาชิกอาวุโสเพื่อจัดการกับความท้าทายใหม่ๆ ที่กำลังมาถึงคุณ สุดท้ายนี้ ถ้าคุณต้องการให้คนอื่นอยู่กับคุณ คุณต้องให้คุณค่ากับพวกเขา และคุณค่าของคุณสำหรับพวกเขาจำเป็นต้องแสดงผ่านการสนับสนุนพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะเผชิญความท้าทายส่วนตัวหรือทางอาชีพอะไรก็ตาม ทำอย่างนั้นมีชัยไปกว่าครึ่ง
LBB: การเติบโต ความท้าทาย ความรุ่งโรจน์
Inc42: คุณเพิ่มจำนวนผู้ชมในกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลได้อย่างไร
สุจิตา สาลวัน: คนรุ่นมิลเลนเนียลสร้างความประทับใจได้ยากที่สุด และผมพูดได้อย่างมีความสุขเพราะผมเป็นมิลเลนเนียลเช่นกัน! เรามีช่วงการรักษาที่เล็กที่สุดในโลกนี้ ที่ LBB เราภาคภูมิใจในจุดข้อมูลสองจุด หนึ่งคือการรักษาลูกค้าไว้ ดังนั้นเราจึงสามารถรักษาผู้ชมของเราในแบบที่ไม่มีใครเทียบได้เมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มสื่อเทคโนโลยีอื่น ๆ โดยให้ความสำคัญกับปัญหาของพวกเขาอยู่เสมอ ไม่ว่าคุณจะสนใจอะไร คุณสามารถหาคำแนะนำเกี่ยวกับ LBB ได้ เช่น ชีสจามรี! ดังนั้นเราจึงเติบโตขึ้นพร้อมกับผู้ชมและความสนใจของพวกเขา
เราตระหนักดีถึงความจริงที่ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลไม่กินและดื่ม พวกเขาใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมาก เราในฐานะแพลตฟอร์มที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ให้คนรุ่นมิลเลนเนียลเข้าถึงข้อมูลที่พวกเขาสามารถใช้ได้ทุกวัน นั่นช่วยให้เรามีความเกี่ยวข้องกับคนรุ่นมิลเลนเนียลอยู่เสมอ
Inc42: อะไรคืออุปสรรคที่สำคัญที่สุดในการสร้างธุรกิจของคุณ และคุณเอาชนะได้อย่างไร
สุจิตา สาละวัน: ฉันคิดว่าสำหรับเราแล้ว ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดคือสิ่งที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องเผชิญ คุณจะหาคนที่ใช่มาร่วมงานกับคุณได้อย่างไร? คุณสร้างแรงบันดาลใจให้คนที่มีความสามารถเหมาะสมมาเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่คุณทำได้อย่างไร การแก้ปัญหาการจ้างงานเป็นกระบวนการตลอดชีวิต เมื่อคุณปรับขนาด คนประเภทที่คุณต้องทำงานด้วยก็จำเป็นต้องพัฒนาในช่วงเวลาหนึ่งเช่นกัน
ความท้าทายประการที่สองคือฉันมาจากภูมิหลังที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค และโชคดีที่ฉันโชคดีที่ได้พบผู้ร่วมก่อตั้งที่ร่วมงานกับเราเมื่อ 2 ปีครึ่งที่แล้วเพื่อดูแลผลิตภัณฑ์และการเติบโตของ LBB Dhruv Mathur เป็นวิศวกร มีปริญญาด้านระบบสารสนเทศ และได้เข้าเรียนในวิทยาลัยที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งของโลก (มหาวิทยาลัย Carnegie Mellon) จนกระทั่งนำเขาขึ้นเครื่อง ปัญหาทางเทคนิคมากมายก็ยังได้รับการแก้ไขโดยฉัน ตรงกลาง ฉันยังต้องเรียนรู้วิธีการเขียนโค้ดที่น่าสนใจและสนุก แต่คุณต้องการทำงานกับคนที่มีทักษะเสริม และสามารถช่วยให้คุณพัฒนาทักษะเสริมนั้นได้
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
ความท้าทายครั้งใหญ่ครั้งที่สามคือการรวมผลิตภัณฑ์เข้าด้วยกัน ผลิตภัณฑ์ของเรามารวมกันเมื่อปลายปีที่แล้วเมื่อเราเปิดแพลตฟอร์มและเมื่อเราเปิดให้ทุกคนแชร์คำแนะนำผ่าน LBB นั่นเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับเราเพราะปริมาณข้อมูลที่เราเห็นผ่านระบบของเราในแต่ละวันนั้นบ้ามาก
ดังนั้นฉันจึงได้เรียนรู้ว่าผู้ประกอบการจำเป็นต้องทุ่มเทให้กับปัญหาที่เขา/เธอต้องการแก้ปัญหา วิธีแก้ปัญหาของคุณอาจเปลี่ยนแปลงไปในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจมีวิวัฒนาการเมื่อคุณได้รับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม สิ่งที่คุณต้องแต่งงานไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่เป็นปัญหาที่คุณต้องการแก้ไข
Inc42: รูปแบบรายได้ของ LBB คืออะไร? มีแหล่งรายได้อื่นนอกเหนือจากการโฆษณาหรือไม่?
สุจิตา สาละวัน: ดังนั้น ในปัจจุบัน รูปแบบรายได้ของเราจึงอิงตามโฆษณา วิธีการทำงานคล้ายกับองค์กรสื่อเทคโนโลยีเช่น Facebook, Google, Instagram ในฟีด LBB ของคุณ คุณจะเห็นโพสต์ที่โปรโมต อย่างไรก็ตาม โพสต์ที่โปรโมตสร้างรายได้น้อยกว่า 5% ของสิ่งที่คุณเห็นและบริโภคใน LBB ดังนั้นทุกวัน คุณมีคำแนะนำใหม่กว่า 200 รายการให้เลือกทั่วทั้ง LBB ในหนึ่งเดือน คุณมีคำแนะนำง่ายๆ ประมาณ 3K-5K ให้เลือก เรามีโชคในการสนับสนุนแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดและเล็กที่สุดใน LBB ไม่ว่าจะเป็นสตูดิโอเล็ก ๆ ของครูสอนโยคะหรือร้านอาหารในท้องถิ่นหรือ Amazon หรือ Jet Privilege ต่างก็โปรโมตตัวเองใน LBB
ต่อจากนี้ไป คุณจะเห็นความเชื่อมโยงอย่างใกล้ชิดมากขึ้นระหว่างช่องทางที่เราสร้างขึ้นด้วย LBB ซึ่งเป็นข้อมูลที่มีเจตนาที่จะทำธุรกรรม ดังนั้น ขณะนี้ LBB อยู่ในขอบเขตที่จะช่วยคุณค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและรวบรวมความตั้งใจของคุณ ต่อจากนี้ไป คุณจะสามารถได้รับผลิตภัณฑ์ สถานที่ บริการ หรือกิจกรรมได้เร็วกว่าที่คุณทำอยู่ในขณะนี้
Inc42: การระดมทุนในฐานะผู้ประกอบการสตรีนั้นง่าย/ยากเพียงใด
สุจิตา สาละวัน: ฉันมีอุปสรรคเล็กน้อยเนื่องจากผู้ร่วมก่อตั้งของฉันเป็นผู้ชายและมีพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ดังนั้นเราจึงไม่มีความท้าทายเช่นนี้ และเราสามารถระดมทุนได้ $1.56 Mn (INR10 Cr) จาก Rajan Anandan, Sachin Bhatia, IAN และ IDG Ventures เป็นต้น ระบบนิเวศต้องผ่านจุดสูงสุดและต่ำสุด และหนึ่งปีครึ่งที่ผ่านมามีความท้าทายเป็นพิเศษในแง่ของการระดมทุน โชคดีที่การเติบโตของเรา ไม่เพียงแต่จากมุมมองของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจากมุมมองด้านผลิตภัณฑ์และรายได้ด้วย และเราโชคดีที่ได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนที่เก่งที่สุดของประเทศ
Inc42: ในขั้นตอนใด การเริ่มต้นควรแสวงหาเงินทุน – ในขั้นตอนของความคิด หรือเมื่อผลิตภัณฑ์พร้อม
สุจิตา สาละวัน: ความสำเร็จของคุณในฐานะผู้ประกอบการไม่ควรถูกกำหนดโดยเงินทุน เงินทุนเป็นหนทางไปสู่จุดจบ ไม่ใช่จุดจบนั้นเอง คงจะดีถ้าในฐานะระบบนิเวศ เราเปลี่ยนบทสนทนาจากจำนวนเงินที่คุณหามาได้และ VCs ใดที่ให้คุณทุน? คุณค่าที่คุณเป็นผู้ประกอบการกำลังสร้าง? คำถามเหล่านี้เป็นคำถามที่สำคัญกว่าที่จะตอบเมื่อเปรียบเทียบกับเมื่อควรพิจารณาการระดมทุน
อย่างไรก็ตาม ในบริบทของฉัน เราระดมเงินได้สองปีครึ่งหลังจากที่ฉันออกจากงานกับ BBC เพื่อทำงานใน LBB เต็มเวลา ดังนั้นเราจึงถูกบูทสแตรปเป็นเวลาสองปีก่อนที่เราจะเสนอให้กับนักลงทุนกลุ่มแรกของเรา เหตุผลที่ฉันใช้เวลาสองปีเพราะฉันอายุ 23 ปี (ตัวเองเป็นพันปี) และบอกตามตรง ฉันไม่มีความทะเยอทะยานอย่างแท้จริงที่จะเป็นผู้ประกอบการ โชคดีที่ฉันสะดุดอาชีพที่แก้ปัญหาที่ฉันหลงใหลอย่างสุดซึ้ง ในฐานะผู้ประกอบการ คุณควรไปหาเงินเมื่อคุณมั่นใจ 2,000% ว่าคุณกำลังอุทิศส่วนสำคัญในชีวิตของคุณอย่างมีความสุขให้กับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังสร้าง การเริ่มต้นทำให้คุณได้สูง แต่หาเงินได้ก็ต่อเมื่อคุณรู้สึกว่ามีลูกเห็บ หิมะ แสงแดด ฉันจะผ่านมันไปให้ได้
LBB แฮ็กการตลาดดิจิทัลเพื่อกำหนดเป้าหมายคนรุ่นมิลเลนเนียลอย่างไร
Inc42: คุณก้าวไปข้างหน้าด้วยกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณอย่างไร?
Suchita Salwan: Dhruv เป็นผู้นำการเติบโตสำหรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของเรา ฉันคิดว่ากุญแจสำคัญคือการทำให้มันง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเป็นสตาร์ทอัพในระยะเริ่มต้น คุณไม่สามารถเป็นเจ้าของทุกแพลตฟอร์มได้ คุณไม่สามารถเป็นราชาแห่ง Instagram หรือราชาแห่ง SEO หรือ Twitter
การค้นหาว่าแพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับคุณและการใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ให้เป็นประโยชน์นั้นมีประโยชน์มากกว่าการพยายามทำทุกอย่างและทำให้ยุ่งเหยิง
ตัวอย่างเช่น Twitter สำหรับ LBB นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการมีแบรนด์ แต่มันเป็นเปอร์เซ็นต์ที่น้อยมากของการเข้าชมที่เราได้รับ ตัวอย่างเช่น SEO เป็นวิธีที่ดีที่สุดสำหรับเราในการรับทราฟฟิคแบบออร์แกนิก ตัวอย่างเช่น Facebook เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบความเกี่ยวข้องและการมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ คิดหาแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณขับเคลื่อนความรักของผู้บริโภคสูงสุดและเป็นเจ้าของแพลตฟอร์มนั้น อย่าตกหลุมพรางที่สื่อดิจิทัลนำเสนอ
Inc42: การตลาดเนื้อหาขึ้นอยู่กับ SEO เป็นส่วนใหญ่ ก่อนหน้านี้ เชื่อว่าคีย์เวิร์ดหางยาวและการวางแผนคีย์เวิร์ดเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิก LBB กำลังติดตามกลยุทธ์ SEO ประเภทใด
สุจิตา สาลวัน: โชคดีสำหรับเรา LBB ไม่ได้อยู่ที่หางสั้นสำหรับ SEO แต่อยู่ที่หางกลางถึงยาวของ SEO โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่าคุณไม่ได้มาที่ LBB เพื่อค้นหาสถานที่ยอดนิยมที่คุณรู้จักอยู่แล้ว คุณมาที่ LBB เพื่อตอบคำถามที่คุณอาจไม่มีคำตอบง่ายๆ จากร้านธรรมดาๆ อย่างร้าน 5 อันดับแรกใน Lajpat Nagar ไปจนถึงร้านอาหารชั้นเยี่ยมใน Karol Bagh สิ่งเหล่านี้มักจะประกอบขึ้นเป็นส่วนท้ายของการค้นหาระยะกลางถึงยาวเท่าที่เกี่ยวข้องกับ Google ส่วนสำคัญของ SEO คือการกำหนดข้อเสนอที่คุณต้องการผลักดันให้ผู้บริโภคกลับบ้าน ที่ LBB กลยุทธ์ของเราคือไม่เล่นในดินแดนที่คนอื่นเก่งมากเพราะเป็นการต่อสู้ที่แพ้ ไม่ต้องเสียทรัพยากรไปกับการเป็นเจ้าของหัวข้อที่คนอื่นเก่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SEO เป็นส่วนขยายของคุณค่าที่บริษัทของคุณมี
Inc42: คุณมั่นใจหรือไม่เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง LBB จากชุมชนเป็นธุรกิจ?
สุจิตา สาลวัน: สุดท้ายนี้ หากคุณกำลังแก้ปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คนมากพอจริงๆ การสร้างรายได้มักจะไม่ใช่เรื่องยาก เราไม่ได้มองว่าการสร้างรายได้อยู่นอกเหนือคุณค่าที่เรานำเสนอ หากเป็นการช่วยให้ธุรกิจใหม่ๆ ดึงดูดผู้บริโภคในท้องถิ่นได้อย่างแท้จริง เราก็ควรจะสามารถคว้าคุณค่าที่เราสร้างขึ้นมาได้ ท้ายที่สุดแล้ว นั่นคือสิ่งที่โมเดลธุรกิจเป็น - วิธีที่คุณจะจับมูลค่าที่คุณสร้างขึ้น ตราบใดที่คุณสร้างมันขึ้นมา การจับภาพก็ไม่ใช่ปัญหา
สำหรับ LBB แนวทางปฏิบัติต่อไปคือการวางแผนที่จะเป็นเจ้าของตลาดอินเดียอย่างแท้จริงจากทั้งมุมมองของธุรกิจในท้องถิ่นและมุมมองของผู้บริโภค
“เราต้องการให้แน่ใจว่าเราเข้าถึงผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียลในเมืองที่มีอยู่ทั่วอินเดีย และยังแก้ปัญหาเกี่ยวกับความสนใจในท้องถิ่นที่พวกเขาอาจมี ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มทักษะใหม่หรือการค้นพบร้านอาหารใหม่ ดังนั้นเราจึงต้องการเป็นตัวเลือก โดยพฤตินัย สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลในประเทศของเราในการค้นพบสิ่งต่างๆ ในท้องถิ่น”
สุจิตาเชื่อว่า LBB กำลังแก้ปัญหาที่คนรุ่นมิลเลนเนียลอาจเผชิญ ดังนั้นในปีหน้า LBB จะขยายสาขาไปยังภูมิภาคต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก LBB อยู่ในเจ็ดตลาดในขณะนี้ แต่คาดว่าจะเพิ่มอย่างน้อย 20 ตลาดภายในสิ้นปีหน้ารวมถึงตลาดต่างประเทศบางแห่งด้วย
โดยสรุป สุจิตาเตือนว่าถึงแม้โซเชียลมีเดียจะเป็นดาบสองคม แต่ประสบการณ์นั้นกลับทำให้คนติดงอมแงมจริงๆ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องทำอะไรบางอย่างที่ช่วยให้คนรุ่นมิลเลนเนียลโดดเด่นจากเสียงทั้งหมดในโซเชียลมีเดีย แม้ว่าการมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญ แต่ตัวชี้วัดความสำเร็จของผู้ประกอบการควรเป็นอย่างไร หากมีคนมาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ มากกว่าการพึ่งพาแฮ็กการตลาดสำหรับ LBB และ Suchita สิ่งที่สำคัญกว่าคือการทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของตนแข็งแกร่งจริงๆ