Suchita Salwan, LBB'yi Bir Topluluktan Güçlü Bir Tavsiye İşine Dönüştürme ve Y Kuşağı İçin De Facto Seçimi Olma Üzerine
Yayınlanan: 2017-08-04Suchita Salwan, Girişimcilerin Çözüm Değil, Çözmek İstedikleri Sorunla Evlenmeleri Gerektiğine İnanıyor
Little Black Book'un (LBB) kurucusu ve CEO'su Suchita Salwan, Delhi'nin sıkıcı bir şehir olduğuyla ilgili şikayetleri duymaktan bıktı ve işleri eline almaya karar verdi. Delhi'deki yeni yerleri aktif olarak keşfetme tutkusunu, BBC'deki göreviyle birlikte gelen güvenle birleştirdi ve bir şehrin kültürünün bin yıllık küratörlüğünde keşfedilmesi için hızla gidilecek yer haline gelen bir öneri platformuna başladı. Little Black Book (LBB) veya Suchita'nın bir girişimci olarak aşk emeği, şu anda Hindistan'daki yedi şehirde aktif ve daha da genişletmeyi planlıyor.
LBB, bir tumblr blogu veya bir tür 'Pinterest of Local Discovery' olarak başlamış olsa da, artık aylık 2 Milyondan fazla kullanıcısı ve ülke çapında 30.000'den fazla yerel işletmeden yararlanan güçlü bir öneri platformudur. LBB'nin büyümesi bugün hala organik olarak %80-85 arasında olmaya devam ediyor .
Suchita, CNBC Young Turks Conclave 2017'de Genç İş Kadınları Ödülü ve Forbes 30 Under 30 Asia 2016 gibi birçok ödül aldığı bir Tumblr blogunu binyıllar için tavsiye platformuna dönüştürerek LBB topluluğunu stratejik bir şekilde oluşturdu.
Inc42 ile ilk AMA'sında, Suchita Salwan, Y kuşağı için bu bilgi-tavsiye tekerlekli evini nasıl inşa ettiğini, sadece onlara bilgi vermek için değil, aynı zamanda onları paylaşmaya teşvik etmek için nasıl inşa ettiğini anlatıyor!
Doğru Dolandırıcıları İşe Almak
Inc42: LBB'de işe alırken adaylarda nelere dikkat ediyorsunuz? Ekibinizi nasıl kurarsınız?
Suchita Salwan: Little Black Book'ta kendimize tanımladığımız temel değerlerimiz var. İşe aldığımız herkes bu temel değerlere uymak zorundadır. 'Aceleci', 'kiracı değil, sahibi ol', 'merak kal' ve 'büyüklüğünü paylaş'. Bu nedenle, kutlamaya değer bir şey olduğunda, övgüyü kendinize almayın, iş arkadaşlarınızla paylaşın. Bir başlangıç olarak ölçekledikçe, bir kullanıcı tabanı açısından ölçekledikçe işe alım kararlarınız çok daha zor hale gelir. Şimdi işe alımlarımızın çoğu, ilgili deneyime ve bu kişinin daha önce bu tür bir mücadeleye girip girmediği sorusuna dayanmaktadır.
İşe alımı ne kadar kıdemli veya küçük olursa olsun, temel değerlere bağlı kalmak zorundadırlar. Ve bu öğrendiğim en zor şey. En parlak ampulü kiralayabilirsiniz, ancak bir şirket olarak sizin ilham aldığınız aynı düşünce akışından ilham almıyorlarsa, ampuller bir tüp ışığına dönüşebilir . LBB'deki mühendisler bile dışarı çıkıp keşfetmeyi sever. Genel olarak hepimiz şehirleri keşfetmeyi seven, yerel işletmeler ve benzersiz yerler ve etkinlikler keşfetme konusunda tutkulu insanlarız.
Inc42: LBB'nin çalışanlarını elde tutmak için kullandığı bazı etkili yöntemlerden bahsedin.
Suchita Salwan: LBB için yollardan biri kişisel ve profesyonel gelişim olmuştur. Her üç ayda bir bire bir yapılan birkaç şirketten biriyiz. Böylece çalışanlar, yolunuza çıkan yeni zorlukların üstesinden gelmek için ya benimle ya da Dhruv (kurucu ortak) ya da kıdemli üyelerle bir araya gelme fırsatına sahip oluyor. Günün sonunda, insanların sizinle kalmasını istiyorsanız, onlara değer vermeniz gerekir. Ve onlar için değerinizin, hangi kişisel veya mesleki zorluklardan geçerlerse geçsinler, onları desteklediğiniz aracılığıyla göstermesi gerekir. Bunu yapmak, kazanılan savaşın yarısıdır.
LBB: Büyüme, Zorluklar, Zafer
Inc42: Y kuşağı arasında kitlenizi nasıl büyüttünüz?
Suchita Salwan: Millennials aslında etkilemesi en zor olanlardır ve ben de Millennial olduğum için bunu mutlu bir şekilde söyleyebilirim! Bu gezegendeki en küçük tutma süresine sahibiz. LBB'de iki veri noktasından gurur duyuyoruz. Biri elde tutmadır, bu nedenle her zaman sorunlarının ne olduğuna odaklanarak diğer teknoloji medya platformlarına kıyasla izleyicilerimizi benzersiz bir şekilde elde tutabildik. İlgilendiğiniz şey ne olursa olsun, bunun için LBB'de tavsiyeler bulabilirsiniz, örneğin Yak peyniri! Böylece izleyicilerimiz ve onların ilgi alanları ile büyüdük.
Y kuşağının sadece yiyip içmediğinin, zamanları ve paralarıyla çok şey yaptıkları gerçeğinin çok farkındayız. Bir platform olarak, markaların Y kuşağına her gün kullanabilecekleri bilgilere erişmelerini sağlıyoruz. Bu, Y kuşağı ile alakalı kalmamıza yardımcı oldu.
Inc42: İşinizi kurmanın önündeki en büyük engeller nelerdi ve bunları nasıl aştınız?
Suchita Salwan: Bence bizim için en büyük sorun, herhangi bir girişimcinin karşı karşıya olduğu sorunlardı. Doğru insanların size katılmasını nasıl sağlarsınız? Doğru kalibrede insanlara yaptığınız işin bir parçası olmaları için nasıl ilham veriyorsunuz? İşe alma için çözüm, ömür boyu süren bir süreçtir. Ölçekledikçe, birlikte çalışmanız gereken insan türlerinin de belirli bir süre içinde gelişmesi gerekir.
İkinci zorluk, teknik olmayan bir geçmişe sahip olmamdı ve neyse ki, iki buçuk yıl önce LBB'nin ürün ve büyümesini yönetmek üzere bize katılan bir kurucu ortak bulabilecek kadar şanslıydım. Dhruv Mathur bir mühendis, Bilgi Sistemleri diplomasına sahip ve dünyanın en iyi kolejlerinden birine (Carnegie Mellon Üniversitesi) gitti. Onu gemiye getirene kadar, birçok teknik konu da benim tarafımdan ele alındı. Ortada, ilginç ve eğlenceli olan kodlamayı da öğrenmek zorunda kaldım ama siz tamamlayıcı beceriye sahip insanlarla çalışmak istiyorsunuz. Ve bu tamamlayıcı beceriyi geliştirmenize yardımcı olabilir.
Sizin için tavsiye edilen:
Metaverse Hindistan Otomobil Endüstrisini Nasıl Dönüştürecek?
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Üçüncü büyük zorluk, ürünü bir araya getirmekti. Ürünümüz ancak geçen yıl platformu açtığımızda ve herkesin önerilerini LBB aracılığıyla paylaşmasını sağladığımızda bir araya geldi. Bu bizim için oyunun kurallarını değiştiren bir şeydi çünkü sistemlerimizden günlük olarak geldiğini gördüğümüz bilgi miktarı çılgınca.
Böylece, bir girişimcinin çözmek istediği soruna kendini adaması gerektiğini öğrendim. Çözümünüz bir süre içinde değişebilir, ürününüz siz tüketici içgörüleri elde ettikçe gelişebilir. Ancak evlenmeniz gereken çözüm değil, çözmek istediğiniz sorundur.
Inc42: LBB'nin gelir modeli nedir? Reklam dışında başka gelir kaynakları var mı?
Suchita Salwan: Şu anda gelir modelimiz reklamlara dayalı. Bunun nasıl çalıştığı, Facebook, Google, Instagram gibi teknoloji medya kuruluşlarına benzer. LBB özet akışlarınızda, tanıtılan gönderileri göreceksiniz. Ancak, tanıtılan gönderiler, LBB'de gördüklerinizin ve tükettiklerinizin %5'inden daha azını oluşturur. Böylece her gün LBB'de seçebileceğiniz 200'den fazla yeni öneriniz var. Bir ayda, aralarından seçim yapabileceğiniz yaklaşık 3K-5K önerileriniz var. LBB'deki en büyük ve en küçük markalardan bazılarını destekleme şansına sahip olduk. İster bir yoga öğretmeninin küçük stüdyosu, ister yerel bir restoran, ister Amazon veya Jet Privilege olsun, hepsi kendilerini LBB'de terfi ettirdi.
İleride, LBB ile oluşturduğumuz, işlem yapma niyetiyle bilgi veren huni arasında çok daha yakın bağlantılar göreceksiniz. Dolayısıyla şu anda LBB, ilgili bilgileri bulmanıza ve amacınızı yakalamanıza yardımcı olma amacındadır. İleride, ürünleri, yerleri, hizmetleri veya etkinlikleri şimdi olduğundan çok daha hızlı bir şekilde elde edebileceksiniz.
Inc42: Bir kadın girişimci olarak fon toplamak ne kadar kolay/zordu?
Suchita Salwan: Kurucu ortağım erkek ve teknik bir geçmişe sahip olduğu için biraz tamponum var. Dolayısıyla bu tür zorluklarla karşılaşmadık ve Rajan Anandan, Sachin Bhatia, IAN ve IDG Ventures gibi şirketlerden 1.56 Milyon $ (INR10 Cr) toplamayı başardık. Ekosistem iniş ve çıkışlarından geçiyor ve son bir buçuk yıl, fon toplama konusunda özellikle zorlayıcı oldu. Neyse ki, büyümemiz sadece tüketici açısından değil, aynı zamanda ürün ve gelir açısından da dikkat çekici oldu. Ve ülkenin en iyi yatırımcılarından bazıları tarafından desteklendiğimiz için şanslıyız.
Inc42: Bir girişim hangi aşamada finansman aramalı – fikir aşamasında mı yoksa ürün hazır olduğunda mı?
Suchita Salwan: Bir girişimci olarak başarınız, finansmana göre belirlenmemelidir. Finansman bir amaca giden araçtır, amacın kendisi değildir. Bir ekosistem olarak, ne kadar para topladığınız ve hangi VC'lerin size fon sağladığı konusundaki diyaloğu değiştirsek harika olur. Bir girişimci olarak yarattığınız değer nedir? Bunlar, ne zaman fon sağlamayı düşünmeniz gerektiğine kıyasla cevaplanması gereken daha önemli sorular.
Ancak benim bağlamımda, LBB'de tam zamanlı çalışmak için BBC'deki işimi bıraktıktan iki buçuk yıl sonra para topladık. Bu nedenle, ilk yatırımcı grubumuza teklif vermeden önce iki yıl boyunca önyüklendik. İki yılımı almamın nedeni 23 yaşında olmamdı (ben milenyumdaydım) ve dürüst olmak gerekirse, girişimci olmak için gerçek bir hırsım yoktu. Neyse ki, derinden, tamamen tutkulu olduğum bir sorunu çözen bir kariyere rastladım. Bir girişimci olarak, yalnızca hayatınızın önemli bir bölümünü yarattığınız ürüne mutlu bir şekilde adadığınızdan %2.000 emin olduğunuzda gidip para toplamanız gerekir. Başlamak size çok iyi gelir, ancak yalnızca dolu, kar, güneş ışığı geldiğini hissettiğinizde para toplayın, bunun üstesinden geleceğim.
LBB Y Kuşağı Hedeflemek İçin Dijital Pazarlamayı Nasıl Hackledi?
Inc42: Dijital pazarlama stratejinizde nasıl bir yol izlediniz?
Suchita Salwan: Dhruv, dijital pazarlama stratejimizin büyümesine öncülük ediyor. Bence anahtar basit tutmaktır. Özellikle başlangıç aşamasındaysanız, her platforma sahip olamazsınız. Instagram'ın kralı veya SEO'nun veya Twitter'ın kralı olamazsınız.
Hangi platformların sizin için işe yaradığını bulmak ve bunları kendi yararınıza kullanmak, her şeyi yapmaya çalışmaktan ve ortalığı dağıtmaktan çok daha mantıklıdır.
Örneğin, LBB için Twitter, marka varlığı için harikadır ancak aldığımız trafiğin çok küçük bir yüzdesidir. Örneğin SEO, organik trafik elde etmenin kesinlikle en iyi yolu olmuştur. Örneğin Facebook, hedef kitlenizle alaka düzeyi ve etkileşim sağlamanın harika bir yoludur. Maksimum tüketici sevgisi kazanmanızı ve bu platforma sahip olmanızı sağlayan platformu anlayın. Dijital medyanın sunduğu tuzaklara düşmeyin.
Inc42: İçerik pazarlaması büyük ölçüde SEO'ya bağlıdır. Yakın zamana kadar, uzun kuyruklu anahtar kelimeler ve anahtar kelime planlamasının organik trafik oluşturmanın en hızlı yolu olduğuna inanılıyordu. LBB ne tür bir SEO stratejisi izliyor?
Suchita Salwan: Neyse ki bizim için LBB, SEO'nun kısa kuyruğunda değil, SEO'nun orta-uzun kuyruğunda yatıyor. Temel olarak, zaten bildiğiniz en popüler yerleri bulmak için LBB'ye gelmediğiniz anlamına gelir. LBB'ye kolay yanıt alamayabileceğiniz soruları yanıtlamak için geldiniz. Lajpat Nagar'daki en iyi beş mağaza kadar basit bir yerden Karol Bagh'da yemek için harika bir yere. Bunlar genellikle Google ile ilgili olarak orta ila uzun arama kuyruğunu oluşturur. SEO'nun önemli bir parçası, evinizi tüketicilerinize götürmek istediğiniz teklifi tanımlamaktır. LBB'de stratejimiz, diğer insanların gerçekten iyi olduğu bölgelerde oynamak değil çünkü bu kaybedilen bir savaş. Başkalarının başarılı olduğu konulara sahip olmak için kaynakları boşa harcamanın anlamı yok. SEO'nun şirketinizin sahip olduğu değer teklifinin bir uzantısı olduğundan emin olun.
Inc42: LBB'yi topluluktan işletmeye dönüştürme konusunda kendinize güveniyor muydunuz?
Suchita Salwan: Günün sonunda, gerçekten yeterli sayıda insanın hayatını etkileyen bir sorunu çözüyorsanız, para kazanmak genellikle zor değildir. Para kazanmaya değer teklifimizin dışında bakmıyoruz. Yeni işletmelerin yeni yerel tüketicileri çekmesine gerçekten yardımcı oluyorsa, yarattığımız değeri yakalayabilmemiz gerekir. Günün sonunda, bir iş modeli budur - yarattığınız değeri yakalamanın bir yolu. Yani onu yarattığınız sürece, onu yakalamak sorun olmayacak.
LBB için bir sonraki eylem planı, hem yerel iş perspektifinden hem de tüketici perspektifinden Hindistan pazarına gerçekten sahip olmayı planlamaktır.
“Hindistan genelinde var olan kentsel bin yıllık kitlelere ulaştığımızdan emin olmak istiyoruz. Ayrıca, yeni bir beceri edinmek veya yeni bir restoran keşfetmek gibi yerel ilgi alanlarındaki sorunlu noktaları da çözün. Bu yüzden ülkemizdeki Y kuşağının yerel keşifler yapmak için fiili tercihi olmak istiyoruz.”
Suchita, LBB'nin herhangi bir bin yılın karşılaşabileceği bir sorunu çözdüğüne inanıyor, bu nedenle gelecek yıl APAC'deki bölgelere yayılacak. LBB şu anda yedi pazarda bulunuyor, ancak gelecek yılın sonuna kadar bazı uluslararası pazarlar da dahil olmak üzere en az 20 ek pazarda olmayı bekliyor.
Sonuç olarak, Suchita, sosyal medyanın iki ucu keskin bir kılıç olmasına rağmen, deneyimin insanı gerçekten bağımlı hale getirdiği konusunda uyardı. Bu nedenle, anahtar, sosyal medyadaki tüm gürültüden Y kuşağının öne çıkmasına yardımcı olacak bir şey yapmaktır. Bir sosyal medya varlığına sahip olmak önemli olsa da, bir girişimci için başarı ölçütü, insanlar ürününüze gerçekten geliyorsa olmalı mı? LBB ve Suchita için pazarlama hilelerine güvenmekten daha önemli olan şey, birinin ürününün gerçekten güçlü olduğundan emin olmaktır.