Suchita Salwan 關於將 LBB 從社區轉變為強大的推薦業務並成為千禧一代事實上的選擇
已發表: 2017-08-04Suchita Salwan 認為企業家需要與他們想要解決的問題而不是解決方案結婚
小黑皮書 (LBB) 的創始人兼首席執行官蘇西塔·薩爾萬 (Suchita Salwan) 厭倦了聽到有關德里是一個無聊的城市的抱怨，決定把事情掌握在自己手中。 她將積極探索德里新地方的嗜好與她在 BBC 任職期間的自信相結合，創建了一個推薦平台，該平台已迅速成為千禧一代精心策劃發現城市文化的首選之地。 小黑皮書 (LBB) 或 Suchita 作為企業家的愛心勞動現在活躍在印度的 7 個城市，併計劃進一步擴張。
雖然 LBB 最初是一個 tumblr 博客或某種“Pinterest of Local Discovery”，但它現在是一個強大的推薦平台，每月用戶超過 200 萬，全國有超過 30,000 家本地企業從中受益。 LBB 的有機增長至今仍保持在 80%-85% 。
通過將 Tumblr 博客轉變為千禧一代的首選推薦平台，Suchita 以一種戰略性的方式打造了 LBB 社區，為此她獲得了許多榮譽，例如 CNBC Young Turks Conclave 2017 年青年商業女性獎和 2016 年福布斯 30 位亞洲 30 歲以下人士。
在她與 Inc42 的第一次 AMA 中，Suchita Salwan 透露了她如何為千禧一代建造這個信息推薦駕駛室，不僅為他們提供信息，還鼓勵他們分享信息！
僱用合適的騙子
Inc42：在 LBB 招聘時，您在候選人中尋找什麼？ 你如何建立你的團隊？
Suchita Salwan：我們有在 Little Black Book 為自己定義的核心價值觀。 我們僱用的任何人都必須符合這些核心價值觀。 他們是“忙碌的”、“做業主而不是租房者”、“保持好奇心”和“分享你的偉大”。 所以當有什麼值得慶祝的時候，不要把功勞歸於自己，與你的同事分享。 當你作為一家初創公司擴大規模時，你的招聘決定變得更加艱難，因為你在用戶群方面進行了擴展。 現在我們的很多招聘都是基於相關經驗以及這個人之前是否接受過這種挑戰的問題。
無論我們如何定義招聘的高級或初級，他們都必須堅持核心價值觀。 這是我學到的最難的事情。 您可能會僱用最亮的燈泡，但如果它們沒有受到與您作為公司的啟發相同的思想流的啟發，它們可能會變成管燈。 即使是 LBB 的工程師也喜歡外出探索。 總的來說，我們所有人都是熱愛探索城市並對當地企業充滿熱情並發現獨特的地方和活動的人。
Inc42：提到 LBB 用來留住員工的一些有效方法。
Suchita Salwan：對於 LBB，其中一種方式是個人和職業成長。 我們是少數幾家每隔一到三個月就進行一次一對一的公司之一。 因此，員工有機會與我或 Dhruv（聯合創始人）或高級成員坐下來應對即將到來的新挑戰。 歸根結底，如果你想讓人們和你在一起，你就需要重視他們。 你對他們的價值需要通過你對他們的支持來體現，無論他們正在經歷什麼樣的個人或職業挑戰。 這樣做就成功了一半。
LBB：成長、挑戰、榮耀
Inc42：您是如何在千禧一代中擴大受眾群體的？
Suchita Salwan：千禧一代實際上是最難打動的，我可以很高興地說，因為我也是千禧一代！ 我們擁有這個星球上最小的保留跨度。 在 LBB，我們以兩個數據點為榮。 一個是留存率，因此與其他技術媒體平台相比，我們能夠以一種無與倫比的方式留住我們的觀眾，始終關注他們的問題所在。 無論您對什麼感興趣，都可以在 LBB 上找到有關它的推薦，例如犛牛奶酪！ 因此，我們與觀眾以及他們的興趣一起成長。
我們非常清楚千禧一代只是不吃不喝，他們用自己的時間和金錢做了很多事情。 作為一個平台，我們使品牌能夠讓千禧一代訪問他們每天都可以使用的信息。 這有助於我們與千禧一代保持聯繫。
Inc42：建立您的業務的最初最大障礙是什麼？您是如何克服這些障礙的？
Suchita Salwan：我認為對我們來說最大的問題幾乎是任何企業家面臨的問題。 你如何讓合適的人加入你？ 你如何激發合適的人才成為你工作的一部分？ 解決招聘問題是一個終生的過程。 隨著您的擴展，您需要與之合作的人也需要在一段時間內發展。
第二個挑戰是我來自非技術背景，幸運的是，我很幸運地找到了兩年半前加入我們的聯合創始人，負責 LBB 的產品和增長。 Dhruv Mathur 恰好是一名工程師，擁有信息系統學位，並曾就讀於世界上最好的大學之一（卡內基梅隆大學）。 在讓他加入之前，我還解決了很多技術問題。 在中間，我還必須學習如何編寫有趣且有趣的代碼，但您想與具有互補技能的人一起工作。 並且可以幫助您發展這種互補技能。
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第三大挑戰是將產品組合在一起。 去年年底，當我們打開平台並讓每個人都可以通過 LBB 分享他們的建議時，我們的產品才出現。 這對我們來說改變了遊戲規則，因為我們每天通過系統看到的信息量是瘋狂的。
因此，我了解到企業家需要專注於他/她想要解決的問題。 您的解決方案可能會在一段時間內發生變化，您的產品可能會隨著您獲得消費者洞察而發展。 然而，你需要結婚的不是解決方案，而是你想要解決的問題。
Inc42：LBB 的收入模式是什麼？ 除了廣告還有其他收入來源嗎？
Suchita Salwan：所以，目前我們的收入模式是基於廣告的。 它的運作方式類似於 Facebook、谷歌、Instagram 等科技媒體企業。 在您的 LBB 提要中，您將看到提升的帖子。 但是，提升帖子的比例不到您在 LBB 上看到和消費的內容的 5%。 因此，您每天都有超過 200 條新建議可供 LBB 選擇。 在一個月內，您很容易有大約 3K-5K 的推薦可供選擇。 我們有幸在 LBB 上支持了一些最大和最小的品牌。 無論是瑜伽老師的小工作室，還是當地的餐廳，還是亞馬遜或 Jet Privilege，都在 LBB 上宣傳自己。
展望未來，你會看到我們用 LBB 創建的漏斗之間有很多更緊密的聯繫，這是有意進行交易的信息。 因此，目前 LBB 的職責是幫助您找到相關信息並捕捉您的意圖。 展望未來，您將能夠比現在更快地獲得產品、地點、服務或活動。
Inc42：作為女企業家籌集資金有多容易/困難？
Suchita Salwan：我有一點緩衝，因為我的聯合創始人是男性並且有技術背景。 所以我們沒有遇到這樣的挑戰，我們已經能夠從 Rajan Anandan、Sachin Bhatia、IAN 和 IDG Ventures 等公司籌集到 156 萬美元（10 盧比）。 生態系統經歷了高潮和低谷，就籌資而言，過去一年半尤其具有挑戰性。 幸運的是，我們的增長，不僅從消費者的角度來看，而且從產品和收入的角度來看，都非常顯著。 我們很幸運得到了該國一些最好的投資者的支持。
Inc42：初創公司應該在什麼階段尋求資金——在構思階段還是在產品準備就緒時？
Suchita Salwan：作為一名企業家，你的成功不應該取決於資金。 資金是達到目的的手段，而不是目的本身。 如果作為一個生態系統，我們將對話從你籌集了多少資金以及哪些 VC 資助了你，這將是很棒的？ 作為企業家，您正在創造什麼價值？ 與何時應該考慮籌集資金相比，這些問題更重要。
然而，就我而言，在我辭去 BBC 的工作並全職從事 LBB 工作兩年半後，我們籌集了資金。 因此，在我們向第一批投資者推銷之前，我們被引導了兩年。 我花了兩年時間的原因是因為我 23 歲（我自己也是千禧一代），老實說，我沒有真正成為企業家的野心。 幸運的是，我偶然發現了一份能夠解決我深深、完全熱衷的問題的職業。 作為一名企業家，只有當你 2,000% 確信你很高興地將你生命中的大部分時間用於你正在創造的產品時，你才應該去籌集資金。 創業會給你帶來很大的好處，但只有在你覺得冰雹、雪、陽光來臨的時候才能籌集資金，我會看到這一切。
LBB 如何破解數字營銷以瞄準千禧一代
Inc42：您是如何實施數字營銷策略的？
Suchita Salwan： Dhruv 引領著我們數字營銷戰略的發展。 我認為關鍵是保持簡單。 尤其是當你是一家早期創業公司時，你不可能擁有每一個平台。 你不能成為 Instagram 之王或 SEO 或 Twitter 之王。
找出適合您的平台並利用這些平台對您有利，這比嘗試做所有事情並把它弄得一團糟更有意義。
因此，例如，LBB 的 Twitter 非常適合品牌展示，但它只占我們獲得的流量的一小部分。 例如，搜索引擎優化絕對是我們獲得自然流量的最佳方式。 例如，Facebook 是確保與受眾相關性和參與度的好方法。 找出使您能夠最大程度地激發消費者喜愛並擁有該平台的平台。 不要落入數字媒體所提供的陷阱。
Inc42：內容營銷很大程度上依賴於 SEO。 直到最近，長尾關鍵詞和關鍵詞規劃被認為是建立自然流量的最快方式。 LBB 遵循什麼樣的 SEO 策略？
Suchita Salwan：對我們來說幸運的是，LBB 不在於 SEO 的短尾，而在於 SEO 的中長尾。 這基本上意味著您不會來LBB尋找您已經知道的最受歡迎的地方。 您來 LBB 是為了回答您可能不容易回答的問題。 從Lajpat Nagar的前五家商店到Karol Bagh的絕佳就餐場所，應有盡有。 就谷歌而言，這些通常構成搜索的中長尾。 搜索引擎優化的一個關鍵部分是定義您想要將您的消費者帶回家的主張。 在LBB，我們的策略是不要在其他人真正擅長的領域打球，因為那是一場失敗的戰鬥。 擁有其他人擅長的主題沒有必要浪費資源。確保 SEO 是貴公司價值主張的延伸。
Inc42：您對將 LBB 從社區轉變為企業有信心嗎？
Suchita Salwan：歸根結底，如果您要解決的問題實際上會影響到足夠多的人的生活，那麼貨幣化通常並不困難。 我們不會將貨幣化視為我們的價值主張之外的東西。 如果它真正幫助新企業吸引新的本地消費者，那麼我們應該能夠捕捉到我們創造的價值。 歸根結底，這就是商業模式——一種讓您獲取所創造價值的方式。 因此，只要您創建它，捕獲它就不會成為問題。
LBB 的下一步行動是計劃從當地商業角度和消費者角度真正擁有印度市場。
“我們希望確保我們能夠接觸到印度各地存在的城市千禧一代觀眾。 並且還解決了當地利益的痛點，他們可能有學習新技能或發現新餐廳。 因此，我們希望成為我國千禧一代進行本地發現的事實上的選擇。”
Suchita 認為 LBB 正在解決任何千禧一代都可能面臨的問題，因此明年它將擴展到亞太地區。 LBB 目前在 7 個市場，但預計到明年年底將在至少 20 個其他市場，包括一些國際市場。
總之，Suchita 告誡說，雖然社交媒體是一把雙刃劍，但這種體驗確實讓人著迷。 因此，關鍵是做一些事情，幫助千禧一代從社交媒體的所有噪音中脫穎而出。 雖然擁有社交媒體的存在很重要，但企業家成功的衡量標準應該是人們是否真的來到你的產品？ 因此，對於 LBB 和suchita 來說，除了依靠營銷技巧之外，更重要的是確保自己的產品真的很強大。