Suchita Salwan은 LBB를 커뮤니티에서 강력한 추천 비즈니스로 전환하고 밀레니얼 세대를 위한 사실상의 선택이 되는 것에 대해 설명합니다.
게시 됨: 2017-08-04수치타 살완은 기업가는 해결책이 아니라 해결하고자 하는 문제와 결혼해야 한다고 믿습니다.
리틀 블랙 북(LBB)의 설립자이자 CEO인 수치타 살완은 델리가 지루한 도시라는 불평을 듣는 데 지쳐서 모든 것을 손에 넣기로 결정했습니다. 그녀는 델리의 새로운 장소를 적극적으로 탐험하려는 경향과 BBC에서 일하면서 얻은 자신감을 결합하여 밀레니얼 세대를 위한 도시 문화의 선별된 발견을 위한 추천 플랫폼을 빠르게 시작했습니다. LBB(Little Black Book) 또는 기업가로서의 Suchita의 사랑의 노동은 현재 인도 전역의 7개 도시에서 활동 중이며 더 확장할 계획입니다.
LBB는 텀블러 블로그 또는 일종의 '지역 발견의 핀터레스트'로 시작했지만 현재는 월 2백만 명이 넘는 사용자와 전국적으로 30,000개 이상의 지역 기업이 혜택을 보는 강력한 추천 플랫폼입니다. LBB의 성장은 오늘날에도 여전히 유기적으로 80%-85%를 유지하고 있습니다 .
Suchita는 CNBC Young Turks Conclave 2017에서 Young Business Women Award 및 Forbes 30 Under 30 Asia 2016과 같은 많은 찬사를 받은 밀레니얼 세대를 위한 추천 플랫폼으로 Tumblr 블로그를 전환하여 전략적 방식으로 LBB 커뮤니티를 만들었습니다.
Inc42와의 첫 AMA에서, Suchita Salwan은 밀레니얼에게 정보를 제공할 뿐만 아니라 공유하도록 격려하기 위해 밀레니얼을 위해 이 정보 추천 조타실을 구축한 방법에 대해 설명합니다!
적합한 사기꾼 고용
Inc42: LBB에서 채용할 때 지원자에게 무엇을 보나요? 팀을 어떻게 구성합니까?
수치타 살완: 우리는 Little Black Book에서 스스로 정의한 핵심 가치를 가지고 있습니다. 우리가 고용하는 모든 사람은 이러한 핵심 가치와 일치해야 합니다. 그들은 '허슬', '세입자가 아닌 소유자가 되십시오', '호기심 유지' 및 '당신의 위대함을 공유하십시오'입니다. 따라서 축하할 만한 일이 있을 때 자신의 공로를 인정하지 말고 동료와 공유하십시오. 스타트업으로 확장하면서 사용자 기반 측면에서 확장함에 따라 고용 결정이 훨씬 더 어려워집니다. 이제 많은 채용이 관련 경험과 이 사람이 이전에 이런 종류의 도전을 받아 본 적이 있는지에 대한 질문을 기반으로 합니다.
우리가 고용을 정의할 수 있는 선배나 후배들은 핵심 가치를 고수해야 합니다. 그리고 이것은 내가 배운 가장 어려운 점입니다. 당신 은 가장 밝은 전구 를 고용할 수도 있지만 그들 이 회사 로서 영감 을 받은 동일한 사고 흐름 에서 영감 을 받지 않은 경우 튜브 조명 으로 판명될 수도 있습니다 . LBB의 엔지니어들조차 나가서 탐험하는 것을 좋아합니다. 일반적으로 우리 모두는 도시 탐험을 좋아하고 지역 사업에 열정적이며 독특한 장소와 이벤트를 발견하는 것을 좋아하는 사람들입니다.
Inc42: LBB가 직원을 유지하는 데 사용한 몇 가지 효과적인 방법을 언급하십시오.
Suchita Salwan: LBB의 경우 개인적 및 직업적 성장이 그 방법 중 하나였습니다. 우리는 1-3개월에 한 번씩 일대일로 진행되는 몇 안 되는 회사 중 하나입니다. 따라서 직원들은 저나 Dhruv(공동 창립자) 또는 고위 구성원과 함께 앉아서 귀하에게 다가오는 새로운 문제를 해결할 수 있는 기회를 갖게 됩니다. 하루가 끝나면 사람들이 당신과 함께 있기를 원한다면 그들을 가치 있게 여겨야 합니다. 그리고 그들에 대한 당신의 가치는 그들이 겪고 있는 개인적 또는 직업적 어려움에 관계없이 그들을 지원하는 당신을 통해 보여야 합니다. 그렇게 하면 전투에서 절반이 승리합니다.
LBB: 성장, 도전, 영광
Inc42: 밀레니얼 세대에서 어떻게 청중을 늘리셨습니까?
Suchita Salwan: 밀레니얼 세대는 사실 가장 인상 깊었고, 저도 밀레니얼 세대이기 때문에 기쁘게 말할 수 있습니다! 우리는 이 행성에서 가장 작은 보존 기간을 가지고 있습니다. LBB는 두 가지 데이터 포인트를 자랑스럽게 생각합니다. 하나는 유지입니다. 그래서 우리는 항상 그들의 문제에 초점을 유지함으로써 다른 기술 미디어 플랫폼과 비교할 수 없는 방식으로 청중을 유지할 수 있었습니다. 관심이 있는 것이 무엇이든 LBB에서 권장 사항을 찾을 수 있습니다(예: Yak 치즈)! 그래서 우리는 청중과 그들의 관심사와 함께 성장했습니다.
우리는 밀레니얼 세대가 먹고 마시는 것이 아니라 시간과 돈으로 많은 일을 한다는 사실을 잘 알고 있습니다. 우리는 플랫폼으로서 브랜드가 밀레니얼 세대가 매일 사용할 수 있는 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. 이는 우리가 밀레니얼 세대와 관련성을 유지하는 데 도움이 되었습니다.
Inc42: 비즈니스를 구축하는 데 가장 큰 초기 장애물은 무엇이고 어떻게 극복했나요?
Suchita Salwan: 우리에게 가장 큰 문제는 거의 모든 기업가가 직면한 문제였습니다. 적합한 사람들을 어떻게 합류시키나요? 적합한 사람들이 당신이 하는 일의 일부가 되도록 어떻게 영감을 주나요? 고용 문제를 해결하는 것은 평생의 과정입니다. 규모가 커지면 함께 작업해야 하는 사람들의 유형도 일정 기간 동안 진화해야 합니다.
두 번째 도전은 제가 비기술적 배경에서 왔으며 운 좋게도 LBB의 제품 및 성장을 이끌기 위해 2년 반 전에 합류한 공동 창립자를 찾을 만큼 운이 좋았습니다. Dhruv Mathur는 엔지니어로 정보 시스템 학위를 받았으며 세계 최고의 대학 중 하나(Carnegie Mellon University)에 다녔습니다. 그를 데려오기 전까지는 기술적인 문제도 많이 해결했습니다. 중간에 재미있고 재미있는 코딩도 배워야 했지만 보완적인 기술을 가진 사람들과 함께 작업하고 싶습니다. 그리고 그 보완적인 기술을 성장시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
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세 번째 큰 도전은 제품을 조립하는 것이었습니다. 우리 제품은 작년 말에 플랫폼을 열고 모든 사람이 LBB를 통해 자신의 권장 사항을 공유할 수 있게 했을 때 결합되었습니다. 매일 우리 시스템을 통해 들어오는 정보의 양이 어마어마하기 때문에 그것은 우리에게 게임 체인저였습니다.
그래서 저는 기업가가 해결하고자 하는 문제에 전념해야 한다는 것을 배웠습니다. 이에 대한 솔루션은 일정 기간 동안 변경될 수 있으며, 소비자 통찰력을 얻으면서 제품이 발전할 수 있습니다. 그러나 결혼해야 하는 것은 해결책이 아니라 해결하고자 하는 문제입니다.
Inc42: LBB의 수익 모델은 무엇입니까? 광고 외에 다른 수익원이 있습니까?
Suchita Salwan: 그래서 현재 우리의 수익 모델은 광고를 기반으로 합니다. 작동 방식은 Facebook, Google, Instagram과 같은 기술 미디어 기업과 유사합니다. LBB 피드에서 프로모션 게시물을 볼 수 있습니다. 그러나 프로모션 게시물은 LBB에서 보고 소비하는 것의 5% 미만을 차지합니다. 따라서 매일 LBB에서 선택할 수 있는 200개 이상의 새로운 권장 사항이 있습니다. 한 달 안에 약 3,000~5,000개의 추천 항목 중에서 선택할 수 있습니다. 우리는 LBB에서 가장 크고 작은 브랜드 중 일부를 지원하는 행운을 누렸습니다. 요가 선생님의 작은 스튜디오든, 지역 식당이든, Amazon이나 Jet Privilege이든, 모두 LBB에서 자신을 홍보했습니다.
앞으로 우리가 LBB로 만든 깔때기 사이에 더 긴밀한 연결이 있는 것을 볼 수 있을 것입니다. 이 깔때기는 거래를 할 의도가 있는 정보입니다. 따라서 현재 LBB는 관련 정보를 찾고 의도를 포착하는 데 도움을 주는 범위에 있습니다. 앞으로는 지금보다 훨씬 빠르게 제품, 장소, 서비스 또는 이벤트를 획득할 수 있습니다.
Inc42: 여성 기업가로서 자금 조달이 얼마나 쉬웠나요/어려웠나요?
수치타 살완: 제 공동 창립자가 남성이고 기술 배경이 있기 때문에 약간의 여유가 있습니다. 그래서 우리는 그런 도전을 하지 않았고 Rajan Anandan, Sachin Bhatia, IAN 및 IDG Ventures와 같은 사람들로부터 156만 달러(INR10 Cr)를 모금할 수 있었습니다. 생태계는 고점과 저점을 겪으며 지난 1년 반은 자금 조달에 관한 한 특히 어려웠습니다. 다행스럽게도 소비자 관점에서뿐만 아니라 제품 및 수익 관점에서도 우리의 성장은 괄목할 만합니다. 그리고 우리는 운 좋게도 국내 최고의 투자자들 중 일부를 지원받았습니다.
Inc42: 스타트업은 어떤 단계에서 자금을 조달해야 하나요? 아이디어 단계 또는 제품이 준비되었을 때?
수치타 살완: 기업가로서 당신의 성공이 자금 조달에 의해 좌우되어서는 안 됩니다. 자금 조달은 목적을 위한 수단이지 목적 자체가 아닙니다. 생태계로서 우리가 얼마나 많은 돈을 모았고 어떤 VC가 자금을 지원했는지에 대한 대화를 바꾸면 좋을 것입니다. 기업가로서 어떤 가치를 창출하고 있습니까? 자금 조달을 생각해야 할 때와 비교하여 대답해야 할 더 중요한 질문입니다.
그러나 제 맥락에서 우리는 LBB에서 풀타임으로 일하기 위해 BBC에서 일을 그만두고 2년 반 후에 돈을 모았습니다. 그래서 우리는 첫 번째 투자자들에게 피칭을 하기 전에 2년 동안 부트스트랩을 했습니다. 2년이 걸린 이유는 23살(나 자신도 밀레니얼 세대)이었고 솔직히 기업가가 되겠다는 야망이 없었기 때문이다. 운 좋게도, 저는 제가 깊이 있고 전적으로 열정을 갖고 있는 문제를 해결한 직업을 우연히 발견했습니다. 기업가는 자신이 만들고 있는 제품에 인생의 상당 부분을 기꺼이 바치고 있다고 2,000% 확신할 때만 가서 돈을 모아야 합니다. 시작하는 것은 당신에게 큰 기쁨을 주지만, 우박, 눈, 햇빛이 올 때만 돈을 모으십시오. 나는 이것을 꿰뚫어 볼 것입니다.
LBB가 밀레니얼 세대를 대상으로 디지털 마케팅을 해킹한 방법
Inc42: 디지털 마케팅 전략은 어떻게 진행하셨나요?
Suchita Salwan: Dhruv는 우리의 디지털 마케팅 전략의 성장을 이끌고 있습니다. 핵심은 단순하게 유지하는 것이라고 생각합니다. 특히 초기 단계의 스타트업인 경우 모든 단일 플랫폼을 소유할 수는 없습니다. Instagram의 왕이나 SEO 또는 Twitter의 왕이 될 수 없습니다.
어떤 플랫폼이 당신에게 효과가 있는지 파악하고 이를 유리하게 사용하는 것은 모든 것을 시도하고 그것을 엉망으로 만드는 것보다 훨씬 더 합리적입니다.
예를 들어, LBB용 트위터는 브랜드 인지도에 탁월하지만 우리가 얻는 트래픽의 비율은 매우 낮습니다. 예를 들어 SEO는 우리가 유기적 트래픽을 확보하는 가장 좋은 방법이었습니다. 예를 들어 Facebook은 청중과의 관련성과 참여를 보장하는 좋은 방법입니다. 최대의 소비자 사랑을 이끌어내고 해당 플랫폼을 소유할 수 있는 플랫폼을 찾으십시오. 디지털 미디어가 제공하는 함정에 빠지지 마십시오.
Inc42: 콘텐츠 마케팅은 SEO에 크게 의존합니다. 최근까지 롱테일 키워드와 키워드 계획은 유기적 트래픽을 구축하는 가장 빠른 방법으로 여겨졌습니다. LBB는 어떤 SEO 전략을 따르고 있습니까?
Suchita Salwan: 다행스럽게도 LBB는 SEO의 숏테일이 아니라 SEO의 미디엄에서 롱테일에 있습니다. 그것은 기본적으로 당신이 이미 알고 있는 가장 인기 있는 장소를 찾기 위해 LBB에 오지 않는다는 것을 의미합니다. 당신은 쉽게 대답할 수 없는 질문에 답하기 위해 LBB에 옵니다. Lajpat Nagar 의 상위 5개 상점과 같은 단순한 것부터 Karol Bagh 의 훌륭한 식사 장소까지. 이들은 일반적으로 Google에 관한 한 검색의 중간에서 긴 꼬리를 구성합니다. SEO의 핵심은 소비자에게 전달하고자 하는 제안을 정의하는 것입니다. LBB에서 우리의 전략은 다른 사람들이 정말 잘하는 영역에서 플레이하지 않는 것입니다. 왜냐하면 그것은 지는 전투이기 때문입니다. 다른 사람들이 잘하는 주제를 소유하는 데 자원을 낭비하는 것은 의미가 없습니다. SEO가 회사가 가지고 있는 가치 제안의 확장인지 확인하십시오.
Inc42: LBB를 커뮤니티에서 비즈니스로 전환하는 데 자신이 있었나요?
Suchita Salwan: 결국 많은 사람들의 삶에 실제로 영향을 미치는 문제를 해결하고 있다면 수익 창출은 일반적으로 어렵지 않습니다. 우리는 수익 창출을 우리의 가치 제안이 아닌 것으로 보지 않습니다. 새로운 비즈니스가 새로운 현지 소비자를 유치하는 데 진정으로 도움이 된다면 우리가 창출하는 가치를 포착할 수 있어야 합니다. 결국 비즈니스 모델이란 바로 자신이 창출한 가치를 포착하는 방법입니다. 따라서 생성하는 한 캡처하는 것은 문제가 되지 않습니다.
LBB의 다음 행동 방침은 현지 비즈니스 관점과 소비자 관점 모두에서 인도 시장을 실제로 소유할 계획입니다.
“우리는 인도 전역에 존재하는 도시의 밀레니얼 청중에게 다가가고자 합니다. 또한 새로운 기술을 습득하거나 새로운 레스토랑을 발견하는 것과 같은 지역 관심사 전반에 걸친 고충을 해결합니다. 그래서 우리는 우리 나라의 밀레니얼 세대가 현지에서 발견할 수 있는 사실상 의 선택이 되고 싶습니다.”
Suchita는 LBB가 모든 밀레니얼 세대가 직면할 수 있는 문제를 해결하고 있다고 믿고 있으므로 내년에는 APAC 지역으로 확장할 예정입니다. LBB는 현재 7개 시장에 있지만 일부 국제 시장도 포함하여 내년 말까지 최소 20개 시장에 추가로 진출할 예정입니다.
결론적으로, Suchita는 소셜 미디어가 양날의 검이지만 그 경험이 사람을 계속 매료시킨다고 경고했습니다. 따라서 핵심은 소셜 미디어의 모든 소음에서 밀레니얼 세대에게 눈에 띄는 데 도움이 되는 일을 하는 것입니다. 소셜 미디어에 존재하는 것이 중요하지만 기업가의 성공 척도는 사람들이 실제로 당신의 제품을 방문하는지 여부입니다. 따라서 마케팅 핵에 의존하는 것보다 LBB와 Suchita에게 더 중요한 것은 제품이 정말 강력한지 확인하는 것입니다.