Suchita Salwan 关于将 LBB 从社区转变为强大的推荐业务并成为千禧一代事实上的选择
已发表: 2017-08-04Suchita Salwan 认为企业家需要与他们想要解决的问题而不是解决方案结婚
小黑皮书 (LBB) 的创始人兼首席执行官苏西塔·萨尔万 (Suchita Salwan) 厌倦了听到有关德里是一个无聊的城市的抱怨，决定把事情掌握在自己手中。 她将积极探索德里新地方的嗜好与她在 BBC 任职时所带来的信心相结合，创建了一个推荐平台，该平台已迅速成为千禧一代策划发现城市文化的首选之地。 小黑皮书 (LBB) 或 Suchita 作为企业家的爱心劳动现在活跃在印度的 7 个城市，并计划进一步扩张。
虽然 LBB 最初是一个 tumblr 博客或某种“Pinterest of Local Discovery”，但它现在是一个强大的推荐平台，每月用户超过 200 万，全国有超过 30,000 家本地企业从中受益。 LBB 的有机增长至今仍保持在 80%-85% 。
通过将 Tumblr 博客转变为千禧一代的首选推荐平台，Suchita 以一种战略性的方式打造了 LBB 社区，为此她获得了许多荣誉，例如 CNBC Young Turks Conclave 2017 年青年商业女性奖和 2016 年福布斯 30 Under 30 Asia。
在她与 Inc42 的第一次 AMA 中，Suchita Salwan 透露了她如何为千禧一代建造这个信息推荐驾驶室，不仅为他们提供信息，还鼓励他们分享信息！
雇用合适的骗子
Inc42：在 LBB 招聘时，您在候选人中寻找什么？ 你如何建立你的团队？
Suchita Salwan：我们有在 Little Black Book 为自己定义的核心价值观。 我们雇用的任何人都必须符合这些核心价值观。 他们是“忙碌的”、“做业主而不是租房者”、“保持好奇心”和“分享你的伟大”。 所以当有什么值得庆祝的时候，不要把功劳归于自己，与你的同事分享。 当你作为一家初创公司扩大规模时，你的招聘决定变得更加艰难，因为你在用户群方面进行了扩展。 现在我们的很多招聘都是基于相关经验以及这个人之前是否接受过这种挑战的问题。
无论我们如何定义招聘的高级或初级，他们都必须坚持核心价值观。 这是我学到的最难的事情。 您可能会雇用最亮的灯泡，但如果它们没有受到与您作为公司的启发相同的思想流的启发，它们可能会变成管灯。 即使是 LBB 的工程师也喜欢外出探索。 总的来说，我们所有人都是热爱探索城市并对当地企业充满热情并发现独特的地方和活动的人。
Inc42：提到 LBB 用来留住员工的一些有效方法。
Suchita Salwan：对于 LBB，其中一种方式是个人和职业成长。 我们是少数几家每隔一到三个月就进行一次一对一的公司之一。 因此，员工有机会与我或 Dhruv（联合创始人）或高级成员坐下来应对即将到来的新挑战。 归根结底，如果你想让人们和你在一起，你就需要重视他们。 你对他们的价值需要通过你对他们的支持来体现，无论他们正在经历什么样的个人或职业挑战。 这样做就成功了一半。
LBB：成长、挑战、荣耀
Inc42：您是如何在千禧一代中扩大受众群体的？
Suchita Salwan：千禧一代实际上是最难打动的，我可以很高兴地说，因为我也是千禧一代！ 我们拥有这个星球上最小的保留跨度。 在 LBB，我们以两个数据点为荣。 一个是留存率，因此与其他技术媒体平台相比，我们能够以无与伦比的方式留住我们的观众，始终关注他们的问题所在。 无论您对什么感兴趣，都可以在 LBB 上找到有关它的推荐，例如牦牛奶酪！ 因此，我们与观众以及他们的兴趣一起成长。
我们非常清楚千禧一代只是不吃不喝，他们用自己的时间和金钱做了很多事情。 作为一个平台，我们使品牌能够让千禧一代访问他们每天都可以使用的信息。 这有助于我们与千禧一代保持联系。
Inc42：建立您的业务的最初最大障碍是什么？您是如何克服这些障碍的？
Suchita Salwan：我认为对我们来说最大的问题几乎是任何企业家面临的问题。 你如何让合适的人加入你？ 你如何激发合适的人才成为你工作的一部分？ 解决招聘问题是一个终生的过程。 随着您的扩展，您需要与之合作的人也需要在一段时间内发展。
第二个挑战是我来自非技术背景，幸运的是，我很幸运地找到了两年半前加入我们的联合创始人，负责 LBB 的产品和增长。 Dhruv Mathur 恰好是一名工程师，拥有信息系统学位，并曾就读于世界上最好的大学之一（卡内基梅隆大学）。 在让他加入之前，我还解决了很多技术问题。 在中间，我还必须学习如何编写有趣且有趣的代码，但您想与具有互补技能的人一起工作。 并且可以帮助您发展这种互补技能。
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第三大挑战是将产品组合在一起。 去年年底，当我们打开平台并让每个人都可以通过 LBB 分享他们的建议时，我们的产品才出现。 这对我们来说改变了游戏规则，因为我们每天通过系统看到的信息量是疯狂的。
因此，我了解到企业家需要专注于他/她想要解决的问题。 您的解决方案可能会在一段时间内发生变化，您的产品可能会随着您获得消费者洞察而发展。 然而，你需要结婚的不是解决方案，而是你想要解决的问题。
Inc42：LBB 的收入模式是什么？ 除了广告还有其他收入来源吗？
Suchita Salwan：所以，目前我们的收入模式是基于广告的。 它的运作方式类似于 Facebook、谷歌、Instagram 等科技媒体企业。 在您的 LBB 提要中，您将看到提升的帖子。 但是，提升帖子的比例不到您在 LBB 上看到和消费的内容的 5%。 因此，您每天都有超过 200 条新建议可供 LBB 选择。 在一个月内，您很容易有大约 3K-5K 的推荐可供选择。 我们有幸在 LBB 上支持了一些最大和最小的品牌。 无论是瑜伽老师的小工作室，还是当地的餐厅，还是亚马逊或 Jet Privilege，都在 LBB 上宣传自己。
展望未来，你会看到我们用 LBB 创建的漏斗之间有很多更紧密的联系，这是有意进行交易的信息。 因此，目前 LBB 的职责是帮助您找到相关信息并捕捉您的意图。 展望未来，您将能够比现在更快地获得产品、地点、服务或活动。
Inc42：作为女企业家筹集资金有多容易/困难？
Suchita Salwan：我有一点缓冲，因为我的联合创始人是男性并且有技术背景。 所以我们没有遇到这样的挑战，我们已经能够从 Rajan Anandan、Sachin Bhatia、IAN 和 IDG Ventures 等公司筹集到 156 万美元（10 卢比）。 生态系统经历了高潮和低谷，就筹资而言，过去一年半尤其具有挑战性。 幸运的是，我们的增长，不仅从消费者的角度来看，而且从产品和收入的角度来看，都非常显着。 我们很幸运得到了该国一些最好的投资者的支持。
Inc42：初创公司应该在什么阶段寻求资金——在构思阶段还是在产品准备就绪时？
Suchita Salwan：作为一名企业家，你的成功不应该取决于资金。 资金是达到目的的手段，而不是目的本身。 如果作为一个生态系统，我们将对话从你筹集了多少资金以及哪些 VC 资助了你，这将是很棒的？ 作为企业家，您正在创造什么价值？ 与何时应该考虑筹集资金相比，这些问题更重要。
然而，就我而言，在我辞去 BBC 的工作并全职从事 LBB 工作两年半后，我们筹集了资金。 因此，在我们向第一批投资者推销之前，我们被引导了两年。 我花了两年时间的原因是因为我 23 岁（我自己也是千禧一代），老实说，我没有真正成为企业家的野心。 幸运的是，我偶然发现了一份能够解决我深深、完全热衷的问题的职业。 作为一名企业家，只有当你 2,000% 确信你很高兴地将你生命中的大部分时间用于你正在创造的产品时，你才应该去筹集资金。 创业会给你带来很大的好处，但只有在你觉得冰雹、雪、阳光来临的时候才能筹集资金，我会看到这一切。
LBB 如何破解数字营销以瞄准千禧一代
Inc42：您是如何实施数字营销策略的？
Suchita Salwan： Dhruv 引领着我们数字营销战略的发展。 我认为关键是保持简单。 尤其是当你是一家早期创业公司时，你不可能拥有每一个平台。 你不能成为 Instagram 之王或 SEO 或 Twitter 之王。
找出适合您的平台并利用这些平台对您有利，这比尝试做所有事情并把它弄得一团糟更有意义。
因此，例如，LBB 的 Twitter 非常适合品牌展示，但它只占我们获得的流量的一小部分。 例如，搜索引擎优化绝对是我们获得自然流量的最佳方式。 例如，Facebook 是确保与受众相关性和参与度的好方法。 找出使您能够最大程度地激发消费者喜爱并拥有该平台的平台。 不要落入数字媒体所提供的陷阱。
Inc42：内容营销很大程度上依赖于 SEO。 直到最近，长尾关键词和关键词规划被认为是建立自然流量的最快方式。 LBB 遵循什么样的 SEO 策略？
Suchita Salwan：对我们来说幸运的是，LBB 不在于 SEO 的短尾，而在于 SEO 的中长尾。 这基本上意味着您不会来LBB寻找您已经知道的最受欢迎的地方。 您来 LBB 是为了回答您可能不容易回答的问题。 从Lajpat Nagar的前五家商店到Karol Bagh的绝佳就餐场所，应有尽有。 就谷歌而言，这些通常构成搜索的中长尾。 搜索引擎优化的一个关键部分是定义您想要将您的消费者带回家的主张。 在LBB，我们的策略是不要在其他人真正擅长的领域打球，因为那是一场失败的战斗。 拥有其他人擅长的主题没有必要浪费资源。确保 SEO 是贵公司价值主张的延伸。
Inc42：您对将 LBB 从社区转变为企业有信心吗？
Suchita Salwan：归根结底，如果您要解决的问题实际上会影响到足够多的人的生活，那么货币化通常并不困难。 我们不会将货币化视为我们的价值主张之外的东西。 如果它真正帮助新企业吸引新的本地消费者，那么我们应该能够捕捉到我们创造的价值。 归根结底，这就是商业模式——一种让您获取所创造价值的方式。 因此，只要您创建它，捕获它就不会成为问题。
LBB 的下一步行动是计划从当地商业角度和消费者角度真正拥有印度市场。
“我们希望确保我们能够接触到印度各地存在的城市千禧一代观众。 并且还解决了当地利益的痛点，他们可能有学习新技能或发现新餐厅。 因此，我们希望成为我国千禧一代进行本地发现的事实上的选择。”
Suchita 认为 LBB 正在解决任何千禧一代都可能面临的问题，因此明年它将扩展到亚太地区。 LBB 目前在 7 个市场，但预计到明年年底将在至少 20 个其他市场，包括一些国际市场。
总之，Suchita 告诫说，虽然社交媒体是一把双刃剑，但这种体验确实让人着迷。 因此，关键是做一些事情，帮助千禧一代从社交媒体的所有噪音中脱颖而出。 虽然拥有社交媒体的存在很重要，但企业家成功的衡量标准应该是人们是否真的来到你的产品？ 因此，对于 LBB 和suchita 来说，除了依靠营销技巧之外，更重要的是确保自己的产品真的很强大。