ما هي استراتيجية المحتوى؟ (مع أمثلة)

استراتيجية المحتوى هي العملية المستمرة لتحويل أهداف وغايات العمل إلى خطة تستخدم المحتوى كوسيلة أساسية لتحقيق تلك الأهداف.

هناك الكثير من المعلومات حول كيفية بناء استراتيجية المحتوى. يجعلك تتوقف وتتساءل ، "ما هي استراتيجية المحتوى بالضبط؟"

إذا كنت تقرأ هذا ، فمن المحتمل أن يكون لديك بالفعل بعض المشاركة في المحتوى في عملك. لكن قبل أن تقرأ هذا ، حاول تحديد استراتيجية المحتوى. من المحتمل أن تجد أنه مفهوم زلق أكثر مما يبدو في البداية.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ما نعنيه بكلمة "المحتوى" ونستخدم ذلك للعمل في طريقنا إلى تعريف استراتيجية المحتوى.

في حين أن مناهج استراتيجية المحتوى والمحتوى ستختلف بالنسبة إلى جهات تسويق B2C ومسوقي B2B ، فإن الفهم الأساسي لما نعنيه عندما نتحدث عن استراتيجية المحتوى هو أمر لا يتناسب مع الصناعة.

ما هو المحتوى؟

قبل أن نتعمق في ماهية إستراتيجية المحتوى فعليًا ، من الجدير فهم ما نعنيه عندما نقول "محتوى".

"المحتوى" هي كلمة واحدة تحمل دلالات ومعاني مختلفة تعتمد على سياقها. ومع ذلك ، فإن تعريفًا موجزًا ​​واحدًا بعيد المنال - قد يقول معظمنا ببساطة إننا نعرفه عندما نراه. إنه ينطبق على الأوراق التقنية ومنشورات المدونات المتعمقة بقدر ما ينطبق على مقاطع الفيديو والميمات TikTok.

لهذا السبب قد يكون من الأفضل التفكير في المحتوى من خلال عدة خطوط مختلفة. في مجال التسويق الرقمي ، يشتمل المحتوى على أربعة عناصر أساسية:

• المعلومات - ما هي المحتويات الفعلية لرسالتك؟ يمكن أن يكون واقعيًا أو عمليًا أو ترفيهيًا أو إعلاميًا أو مزيجًا من الثلاثة.
• السياق - ما هو المحتوى الذي من المفترض أن يساعدك والقارئ على تحقيقه؟ من هو الجمهور المستهدف لهذا المحتوى؟ لماذا يتم نشرها؟
• متوسط ​​- ما القناة التي تنشر المحتوى عليها ، وكيف يؤثر ذلك على الرسالة العامة؟
• النموذج - هل المحتوى نص ، رسومي ، صوتي ، فيديو ، تفاعلي ، افتراضي / واقع معزز ، وما إلى ذلك؟

C ontent هي معلومات ذات صلة بسياق معين ولها شكل تتشكل بواسطة الوسيط الذي تنتقل من خلاله.

تركز العديد من تعريفات المحتوى كثيرًا على المعلومات وليس على بقية العناصر. المعلومات بدون سياق هي مجرد ضوضاء. المعلومات التي لم يتم تقديمها مع النموذج والوسيط في الاعتبار قد تضيع على المتلقي. على سبيل المثال ، يمكنك كتابة خطوات تغيير الإطار ، ولكن تضمين الصور سيجعل الأمر أكثر وضوحًا.

وبالمثل ، يجب أن تعكس المادة التي تقوم بتضمينها في جزء من المحتوى الوسيط والشكل - لن تنشر دليلًا متعمقًا لموضوع معقد في سلسلة محادثات Twitter. يجب أيضًا أن يكون له معنى في سياق الجمهور المستهدف الذي تريد الوصول إليه. على سبيل المثال ، في MarketMuse ، نريد الوصول إلى فرق المحتوى وفرق تحسين محركات البحث والمسوقين الرقميين.

لا ننشر محتوى عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنه لا يتوافق مع استخدام منتجنا. أي شيء ننشره حول هذا الموضوع سيفقد سريعًا أهميته لجمهورنا ، حتى لو كان سليمًا. يجب أن يأخذ أي تعريف لمصطلح "جودة المحتوى" هذا في الاعتبار.

يعد المحتوى أمرًا حيويًا للشركات اليوم كوسيلة لجذب العملاء المحتملين دون الاعتماد على تقنيات الدعاية التقليدية. يسمح المحتوى الرقمي للعملاء المحتملين باكتشافك والتفاعل معك بشكل عضوي. أثناء بحثهم عن موضوعات ومفاهيم ذات صلة بما يريدون فعله أو معرفته ، يجدونك ويغوصون بشكل أعمق في أوقات فراغهم.

لا يزال مسار تحويل المبيعات موجودًا ، لكن القوة الهابطة التي تجعل الناس يمرون به ليست مجرد إعلانات واجتماعات مبيعات. إنه المحتوى الذي يساعد الأشخاص على تعلم شيء جديد وحل مشاكلهم والقيام بعمل أفضل وإيجاد حلول تساعدهم في النهاية على تحقيق أهدافهم.

إنها وسيلة لإظهار خبرتك ووعيك حول الأشياء التي يهتم بها جمهورك المستهدف وبناء الثقة معهم حتى إذا قرروا إجراء عملية شراء ، فأنت في المقدمة وفي المنتصف. لا يتعلق الأمر بكونك ترويجيًا أو تبادليًا بحتًا. يجب عليك حقًا إضافة قيمة بطريقة ما إذا كنت تريد أن يحرك المحتوى الخاص بك أي هدف تجاري إلى الأمام.

ما هي استراتيجية المحتوى؟

بمجرد أن نفهم ماهية المحتوى ، يمكننا البدء في فهم معنى وجود استراتيجية محتوى.

استراتيجية المحتوى هي العملية المستمرة لترجمة أهداف وغايات العمل إلى خطة تستخدم المحتوى كوسيلة أساسية لتحقيق تلك الأهداف .

يبدأ كل جانب آخر من جوانب استراتيجية المحتوى هنا. ليست هناك حاجة للحديث عن تدقيق المحتوى ، وإدارة المحتوى ، وخطة المحتوى ، وإنتاج المحتوى ، والتقويم التحريري ، وما إلى ذلك حتى يكون لديك فكرة واضحة عن أهداف العمل التي يمكنك تعيين المحتوى إليها.

بصفتك استراتيجي محتوى ، تقع على عاتقك مسؤولية معرفة الأهداف الأكبر التي تساهم فيها ولماذا. المحتوى المناسب للغرض الخاطئ لن يؤدي إلى نتائج متسقة.

لا توجد استراتيجية المحتوى بمعزل عن غيرها. لا يقتصر الأمر على بناء تقويم تحريري وكتابة المحتوى ونشره. ليس لديها مدونة ، حتى لو كانت مليئة بالمحتوى الرائع. لا يتم طرح محتوى لمرة واحدة هنا وهناك بناءً على المبيعات أو طلبات فرق المنتج.

ترشد إستراتيجية المحتوى إنشاء محتوى مفيد وقابل للاستخدام وتسليمه وإدارته.

كريستينا هالفورسون

المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Brain Traffic

إذا لم تبدأ إستراتيجية المحتوى الخاصة بك بهدف تجاري ، فهي ليست استراتيجية محتوى. إنه مجرد محتوى.

بمجرد تحديد أهدافك الأساسية ، يتم شحذ "كيفية" استراتيجية المحتوى الخاصة بك من خلال طرح أسئلة بسيطة ولكنها حيوية.

• ما الذي نريد أن يحققه المحتوى الخاص بنا في السعي لتحقيق أهداف أعمالنا؟
• ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية لكل نوع من أنواع المحتوى الذي ننشره؟
• ما هو جمهورنا المستهدف لأنواع المحتوى المختلفة التي سننتجها؟
• ما الذي يخبرنا به تدقيق محتوى موقعنا عن المحتوى الموجود لدينا والفجوات الموجودة لدينا؟
• كيف سنصدر أفكار المحتوى؟ كيف سنتأكد من توافقها مع صوت علامتنا التجارية وأهدافها وجماهيرها؟
• ما هي تنسيقات المحتوى الأنسب لنا لإنتاجها؟ ربما يمكن لفريق المحتوى الخاص بك تجميع منشور مدونة عادي ولكنه يفتقر إلى المهارات اللازمة لإنشاء مقاطع فيديو عالية الجودة. إذا كان الأمر كذلك ، فأنت تعرف المكان الذي من المرجح أن تبرز فيه.
• كيف سنضمن أن لدينا إستراتيجية وحوكمة موثقة ، بدلاً من الاعتماد على طلبات مخصصة للمحتوى؟
• كيف سنقوم بتوزيع المحتوى؟ كيف يمكننا التأكد من أن إستراتيجية محتوى البريد الإلكتروني والتواصل مع المؤثرين واستراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية تدعم جهودنا الشاملة لتسويق المحتوى؟

يجب أن تتوافق أي استراتيجية لتسويق المحتوى مع استراتيجية علامتك التجارية الأوسع وأهداف التسويق وأهداف العمل. لذلك ، سترغب في تطوير خارطة طريق.

دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة حول كيفية ظهور ذلك في العمل عبر مجالات وظيفية مختلفة.

[optin-monster slug = ”z2drlqtsmunmqxrq3mlp”]

استراتيجية المحتوى لكبار المسئولين الاقتصاديين

غالبًا ما تعمل إستراتيجية المحتوى وتحسين محركات البحث جنبًا إلى جنب ، وبشكل صحيح. تتطلع معظم الشركات التي نعمل معها في MarketMuse إلى زيادة حركة المرور العضوية والعملاء المحتملين الذين يتم إنشاؤهم عبر المحتوى مع خفض تكاليف اكتساب العملاء.

إذن كيف يمكن لإستراتيجية المحتوى أن تخدم هذا الهدف؟

على مر السنين ، أصبح المحتوى هو الجزء الأكثر أهمية في أي استراتيجية لتحسين محركات البحث. بالطبع ، لا تزال المشكلات الفنية والحصول على الروابط جزءًا كبيرًا من اللغز.

ولكن مع تطور محركات البحث (ودعونا نكون جادين ، نتحدث في الغالب عن Google هنا) ، فإنهم يركزون بشكل متزايد على تقديم محتوى عالي الجودة للمستخدمين يلبي هدفهم في البحث.

لهذا السبب يمكن أن تحتل المجالات الموثوقة مرتبة جيدة في البحث حتى مع المحتوى دون المستوى. وهذا هو السبب أيضًا في أن المجالات الصغيرة يمكن أن تتخطى وزنها من خلال مجموعات المحتوى الموثوقة التي تحتل مرتبة عالية بالنسبة للشروط التنافسية.

مجموعة المحتوى ، أو مجموعة الموضوعات ، هي طريقة لتنظيم المحتوى على موقع ويب في "مجموعات" ذات صلة بموضوع معين.

يتم ذلك من خلال إنتاج صفحة "ركيزة" حول موضوع أساسي بالإضافة إلى صفحات محتوى إضافية متعددة متعلقة بهذا الموضوع. يجب أن ترتبط صفحة العمود بصفحات المجموعة. وبالمثل ، يجب أن ترتبط صفحات المجموعة بالركيزة. يجب أن تغطي مجموعة المحتوى موضوعًا عبر جميع مراحل رحلة المشتري / المستخدم.

كما يوضح الرسم البياني أدناه ، فإنه يبدأ من الأعلى ، مما يؤدي إلى زيادة الوعي بعملك من خلال المحتوى الذي يستهدف الباحثين الذين يرغبون في الإجابة عن الأسئلة أو حل مشكلة ما.

عندما يبدأون في تحديد منتجك / خدمتك كحل محتمل ، فإنهم يريدون محتوى يساعدهم في الإجابة عن الأسئلة واتخاذ أفضل قرار لإجراء عملية شراء في النهاية.

لكن قمع المبيعات ليس خطيًا. لا يبدأ الجميع في القمة ويشقوا طريقهم إلى أسفل. سوف يدخل بعض الأشخاص إلى مسار التحويل الخاص بك بالفعل وهم على دراية بالحل ويريدون فقط معرفة المزيد عن الحل الخاص بك.

قد لا يكون لدى الآخرين أدنى دليل أنهم بحاجة إلى حل على الإطلاق ويبحثون عن إجابات لمشكلة أو سؤال لديهم. لهذا السبب تحتاج إلى تغطية الرحلة بأكملها - يجب أن يكون لدى أي شخص يدخل موقعك خطوة تالية واضحة يمكنه اتخاذها بغض النظر عن مكان وجوده في مسار التحويل.

أحد الأمثلة على استراتيجية تجميع المحتوى الناجحة هو من ISSA ، وهي مزود شهادات مدرب شخصي وخبير تغذية ومدرب لياقة.

بالنسبة لمسار شهادة التدريب الشخصي ، أنتجت ISSA محتوى يتوقع كل سؤال محتمل ونية بحث قد يكون لدى شخص ما حول شهادة المدرب الشخصي. فيما يلي بعض أجزاء المحتوى في مجموعتهم التي توضح مدى جودة تغطية الموضوع.

هذا مجرد غيض من فيض عن مقدار المحتوى الذي أنتجته ISSA حول هذا الموضوع. من خلال إستراتيجية ربط داخلية قوية لتتماشى مع كل هذا المحتوى ، تسهل ISSA على المستخدمين الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها واتخاذ خطوة تالية واضحة. كانت مكاسب تحسين محركات البحث ونمو حركة المرور العضوية ثابتة ومستمرة في الصعود حتى في مكان شديد التنافسية.

لمزيد من المعلومات حول إستراتيجية المحتوى وتحسين محركات البحث ، لدينا مجموعة مختارة من الأدلة الخاصة بالرأس والتي تتعمق أكثر في بناء استراتيجيات المحتوى.

استراتيجية المحتوى لنجاح العملاء ودعمهم

يحصل المحتوى المخصص لأغراض تحسين محركات البحث على نصيب الأسد من الاهتمام ، ولكن لا تتجاهل مرحلة "ما بعد الشراء". المحتوى ليس فقط للاحتمالات ؛ من الضروري توفير محتوى مفيد للعملاء.

قد لا يكون محتوى ما بعد الشراء مبهرجًا بمعنى أنه يجذب حركة المرور والمشاركات الاجتماعية. لكنها إحدى أفضل الطرق لحل مشكلة الأعمال المتعلقة بعدد كبير جدًا من طلبات دعم العملاء الواردة. يمكن قياس نجاح استراتيجية دعم العملاء على طول خطوط تقليل تذاكر الدعم ، وفي النهاية ، الاستبقاء.

يمكن لمكتبة قوية من محتوى دعم الخدمة الذاتية ، بمجرد إنشائها ، أن تقلل الحاجة إلى توظيف عدد إضافي من الموظفين لتلك الأغراض. كما يسمح لفرق الدعم بتركيز انتباههم على العملاء ذوي القيمة العالية والمشكلات الأكثر أهمية التي لا يمكن للمحتوى وحده حلها.

كما كتبت شركة SaaS Aircall ،

يمكن أن يكون المحتوى أداة فعالة لتثقيف العملاء وتدريبهم وتعليمهم.

يسير Aircall في نزهة عندما يتعلق الأمر باستخدام المحتوى بشكل فعال لدعم العملاء والاحتفاظ بهم. بالإضافة إلى مدونة تحتوي على نصائح مفيدة حول VoIP والمبيعات وتكتيكات نجاح العملاء ، تمتلك Aircall قاعدة معرفية قوية يمكن للعملاء استخدامها للبحث عن إجابات لأسئلة محددة حول البرامج وأنظمة الهاتف.

إذا وجدت أن فرق الدعم لديك غارقة في المشكلات والأسئلة نفسها بانتظام ، فخصص بعض المساحة في تقويم المحتوى الخاص بك لإنتاج محتوى يساعد عملائك على تعلم كيفية استخدام منتجك بأنفسهم.

استراتيجية المحتوى لتمكين المبيعات

محتوى تمكين المبيعات هو المحتوى الذي يمكن لفريق المبيعات استخدامه لتثقيف العملاء المحتملين ومساعدتهم على بناء حالة لشراء منتجك أو خدمتك.

يجب أن تأخذ استراتيجية المحتوى الخاصة بك هنا في الاعتبار الأسئلة والاعتراضات الشائعة التي يسمعها مندوبو المبيعات لديك.

على سبيل المثال ، أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها فريق المبيعات لدينا في MarketMuse من العملاء المحتملين هو كيف يمكنهم استخدام MarketMuse مع مجموعة تقنيات التسويق الحالية الخاصة بهم. لهذا السبب أنتجنا محتوى مثل:

• كيفية الحصول على أقصى استفادة من Ahrefs مع MarketMuse
• كيفية تحقيق أقصى استفادة من SEMRush مع MarketMuse

يمكن لفريق المبيعات لدينا إرسالها إلى العملاء المحتملين الذين يرغبون في فهم كيفية التأكد من أن MarketMuse يناسب عملياتهم التي أنشأوها بالفعل باستخدام أدوات أخرى. يمكن مشاركة هذا المحتوى خارج فريق الشراء ، حتى يتمكن صانعو الميزانية الآخرون من فهم ما يدفعونه بدقة.

لماذا من المهم أن يكون لديك استراتيجية محتوى؟

الإجابة المختصرة على هذا السؤال هي أنك ستكون بلا اتجاه بدون استراتيجية محتوى ، وتطارد أي كائن لامع جديد يدخل في مجال رؤيتك.

الحقيقة هي أن دورة حياة المحتوى يجب أن تبدأ في مكان ما. هذا ما يبدو عليه.

تمثل هذه العجلة دورة استراتيجية المحتوى والتنفيذ. الإستراتيجية تؤدي إلى التنفيذ. يؤدي التنفيذ إلى النتائج التي تستخدمها للتأثير على استراتيجيتك بشكل مستمر.

لا يمكنك بدء هذه العملية دون معرفة ما تريد تحقيقه. بينما تشق طريقك خلال دورة حياة المحتوى ، ستتعرف على أنواع المحتويات التي يتردد صداها لدى جمهورك بشكل أفضل.

ستجد طرقًا لتحسين سير عملك. ستحصل على تعليقات من العملاء والتوقعات والشركاء والجمهور حول المحتوى الخاص بك والتي يمكن أن تساعدك على تحسين استراتيجيتك العامة.

هذا هو التحدي والمرح بشأن استراتيجية المحتوى. إنه ليس شيئًا تتداوله مرة في السنة أو مرة كل ربع سنة. أنت تتكيف باستمرار وتبحث عن طرق جديدة للتحرك خلال هذه الدورة بطريقة أكثر ذكاءً قليلاً من المرة السابقة.

على طول الطريق ، يجب أن يقوم فريق المحتوى الخاص بك بجمع ما تعلمته وإنشاء إستراتيجية محتوى موثقة.

ولكن مرة أخرى ، كل شيء يبدأ بمعرفة ما هي استراتيجيتك. لا توجد طريقة أخرى لقياس عائد الاستثمار لتسويق المحتوى الخاص بك.

بناء استراتيجية المحتوى

الآن بعد أن فهمت ماهية استراتيجية المحتوى وما تحتاج إلى تحقيقه ، ربما تتساءل عن كيفية وضعها موضع التنفيذ.

نستطيع المساعدة!

إذا كنت تبدأ من نقطة الصفر ، فإن أفضل مكان للبدء في تعلم كيفية بناء استراتيجية محتوى قوية هو دورة تحطم إستراتيجية المحتوى.

بمجرد حصولك على أساس قوي ، فإن الخطوة التالية الرائعة هي مشاهدة بعض إستراتيجيات المحتوى لدينا ، وتحسين محركات البحث ، وندوات الويب التي تركز على الذكاء الاصطناعي للحصول على بعض النصائح التكتيكية.

يمكن لأي شخص الانضمام إلى مجتمعنا والبدء في طرح الأسئلة والإجابة عليها. لذلك إذا كان لديك شيء محدد تريد مناقشته ، فهذا هو المكان المناسب للقيام بذلك!