İçerik Stratejisi Nedir? (Örneklerle)

İçerik stratejisi, iş hedeflerini ve hedeflerini, içeriği bu hedeflere ulaşmanın birincil yolu olarak kullanan bir plana dönüştürmenin devam eden sürecidir.

Bir içerik stratejisinin nasıl oluşturulacağı hakkında çok fazla bilgi var. Durup "içerik stratejisi tam olarak nedir?" diye merak etmenizi sağlar.

Bunu okuyorsanız, muhtemelen işinizle ilgili içerikle zaten bir ilginiz var demektir. Ancak bunu okumadan önce içerik stratejisinin ne olduğunu tanımlamaya çalışın. Şansınız, bunun başlangıçta göründüğünden daha kaygan bir kavram olduğunu göreceksiniz.

Bu makalede, "içerik" ile ne demek istediğimize bakacağız ve bunu bir içerik stratejisi tanımına ulaşmak için kullanacağız.

İçerik ve içerik stratejisine yaklaşımlar B2C pazarlamacıları ve B2B pazarlamacıları için farklılık gösterecek olsa da içerik stratejisi hakkında konuştuğumuzda ne demek istediğimize dair temel bir anlayış endüstriden bağımsızdır.

İçerik nedir?

İçerik stratejisinin gerçekte ne olduğuna dalmadan önce, "içerik" dediğimizde ne demek istediğimizi anlamaya değer.

“İçerik”, bağlamına bağlı olarak farklı çağrışımlar ve anlamlarla yüklü tek bir kelimedir. Yine de, tek ve özlü bir tanım zor - çoğumuz onu gördüğümüzde bildiğimizi söyleriz. TikTok videoları ve memleri için olduğu kadar teknik incelemeler ve ayrıntılı blog gönderileri için de geçerlidir.

Bu yüzden içeriği birkaç farklı çizgide düşünmek en iyisi olabilir. Dijital pazarlama alanında içerik dört temel unsuru kapsar:

• Bilgi – Mesajınızın gerçek içeriği nelerdir? Gerçek, pratik, eğlenceli, bilgilendirici veya üçünün bir kombinasyonu olabilir.
• Bağlam – Sizin ve okuyucunun başarmasına yardımcı olması gereken içerik nedir? Bu içeriğin hedef kitlesi kim? Neden yayınlanıyor?
• Orta – İçeriği hangi kanalda yayınlıyorsunuz ve bu genel mesajı nasıl etkiliyor?
• Form – İçerik metin, grafik, ses, video, etkileşimli, sanal/artırılmış gerçeklik vb. mi?

İçerik, belirli bir bağlamda ilgili olan ve iletildiği ortam tarafından şekillendirilen bir forma sahip olan bilgidir.

İçeriğin birçok tanımı, diğer öğelere değil, bilgiye çok fazla odaklanır. Bağlamsız bilgi sadece gürültüdür. Form ve ortam göz önünde bulundurularak sunulmayan bilgiler, alıcıda kaybolma riski taşır. Örneğin, bir lastiği değiştirmenin adımlarını yazabilirsiniz, ancak resimler eklemek bunu çok daha net hale getirecektir.

Aynı şekilde, bir içeriğe eklediğiniz materyalin ortamı ve formu yansıtması gerekir – bir Twitter ileti dizisinde karmaşık bir konuyla ilgili derinlemesine bir kılavuz yayınlamazsınız. Ayrıca ulaşmak istediğiniz hedef kitle bağlamında da anlamlı olmalıdır. Örneğin MarketMuse'da içerik ekiplerine, SEO ekiplerine ve dijital pazarlamacılara ulaşmak istiyoruz.

Ürünümüzün kullanımıyla uyumlu olmadığı için sosyal medya pazarlamasıyla ilgili içerik yayınlamıyoruz. Bu konuda yayınladığımız herhangi bir şey, sağlam olsa bile izleyicilerimiz için alaka düzeyini hızla kaybeder. Herhangi bir "kaliteli içerik" tanımı bunu hesaba katmalıdır.

İçerik, geleneksel "itme" reklamcılık tekniklerine güvenmeden potansiyel müşterileri çekmenin bir yolu olarak günümüzde işletmeler için hayati önem taşımaktadır. Dijital içerik, potansiyel müşterilerin sizi organik olarak keşfetmesine ve sizinle etkileşime geçmesine olanak tanır. Yapmak istedikleri veya bilmek istedikleri şeyle ilgili konuları ve kavramları ararken, sizi bulur ve boş zamanlarında daha derine dalarlar.

Satış hunisi hala var, ancak insanları bu huniden geçiren aşağı yönlü güç sadece reklamlar ve satış toplantıları değil. İnsanların yeni bir şeyler öğrenmelerine, sorunlarını çözmelerine, daha iyi işler yapmalarına ve nihayetinde hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak çözümler bulmalarına yardımcı olan içeriktir.

Hedef kitlenizin umursadığı şeyler hakkındaki uzmanlığınızı ve farkındalığınızı göstermenin ve bir satın alma işlemi yapmaya karar verirlerse önde ve merkezde olmanız için onlarla güven oluşturmanın bir yoludur. Bu tamamen promosyon veya işlemsel olmakla ilgili değil. İçeriğinizin herhangi bir iş hedefini ileriye taşımasını istiyorsanız, bir şekilde gerçekten değer katmalısınız.

İçerik Stratejisi Nedir?

İçeriğin ne olduğunu anladığımızda, bir içerik stratejisine sahip olmanın ne anlama geldiğini anlamaya başlayabiliriz.

İçerik stratejisi, iş amaçlarını ve hedeflerini, bu hedeflere ulaşmanın birincil yolu olarak içeriği kullanan bir plana çevirmenin devam eden sürecidir .

İçerik stratejisinin diğer tüm yönleri burada başlar. İçeriği hangi iş hedefleriyle eşleştirebileceğiniz konusunda net bir fikriniz olana kadar içerik denetimi, içerik yönetimi, içerik planı, içerik üretimi, editoryal takvim vb. hakkında konuşmaya gerek yoktur.

Bir içerik stratejisti olarak, katkıda bulunduğunuz daha büyük hedefleri ve nedenini bilmek sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış amaç için doğru içerik, tutarlı sonuçlar sağlamayacaktır.

İçerik stratejisi tek başına mevcut değildir. Sadece bir editoryal takvim oluşturmak, içerik yazmak ve yayınlamak değildir. Harika içerikle dolu olsa bile bir blogu yok. Satış veya ürün ekiplerinin isteklerine dayalı olarak burada ve orada bir kerelik bir içerik parçası yayınlamıyor.

İçerik stratejisi, yararlı, kullanılabilir içeriğin oluşturulmasına, sunulmasına ve yönetilmesine rehberlik eder.

Kristina Halvorson

Kurucu ve CEO, Beyin Trafik

İçerik stratejiniz bir iş hedefiyle başlamıyorsa, bu bir içerik stratejisi değildir. Sadece içerik.

Temel hedeflerinizi belirledikten sonra, basit ama hayati sorular sorarak içerik stratejinizin “nasıl”ı belirlenir.

• İş hedeflerimiz doğrultusunda içeriğimizin neyi başarmasını istiyoruz?
• Yayınladığımız her içerik türü için KPI'lar nelerdir?
• Üreteceğimiz farklı içerik türleri için hedef kitlemiz nedir?
• Sitemizin içerik denetimi, sahip olduğumuz mevcut içerik ve boşluklarımız hakkında bize ne söylüyor?
• İçerik fikirlerine nasıl kaynak sağlayacağız? Marka sesimiz, hedeflerimiz ve hedef kitlemizle uyumlu olmalarını nasıl sağlayacağız?
• Hangi içerik formatlarını üretmeye en uygunuz? Belki içerik ekibiniz ortalama bir blog yazısı hazırlayabilir, ancak yüksek kaliteli videolar oluşturma becerisinden yoksundur. Eğer öyleyse, nerede daha fazla öne çıkacağınızı bilirsiniz.
• İçerik için geçici isteklere güvenmek yerine belgelenmiş bir strateji ve yönetime sahip olduğumuzdan nasıl emin olacağız?
• İçeriği nasıl dağıtacağız? E-posta, etkileyici erişim ve sosyal medya içerik stratejimizin genel içerik pazarlama çabalarımızı desteklemesini nasıl sağlayabiliriz?

Herhangi bir içerik pazarlama stratejisi, daha geniş marka stratejiniz, pazarlama hedefleriniz ve iş hedeflerinizle uyumlu olmalıdır. Bunun için bir yol haritası geliştirmek isteyeceksiniz.

Bunun farklı işlevsel alanlarda nasıl görünebileceğine dair birkaç örneğe bakalım.

[optin-canavar sümüklü böcek=”z2drlqtsmunmqxrq3mlp”]

SEO için İçerik Stratejisi

İçerik stratejisi ve SEO genellikle el ele çalışır ve haklı olarak da öyle. MarketMuse'da birlikte çalıştığımız işletmelerin çoğu, Müşteri Edinme Maliyetlerini düşürürken içerik yoluyla oluşturulan organik trafiği ve olası satışları artırmanın peşindedir.

Peki bir içerik stratejisi bu amaca nasıl hizmet edebilir?

Yıllar geçtikçe içerik, herhangi bir SEO stratejisinin en kritik parçası haline geldi. Tabii ki, teknik sorunlar ve bağlantıların elde edilmesi hala bulmacanın büyük parçaları.

Ancak arama motorları (ve ciddi olalım, burada çoğunlukla Google'dan bahsediyoruz) geliştikçe, kullanıcılara arama amaçlarını karşılayan kaliteli içerik sunmaya giderek daha fazla önem veriyorlar.

Bu nedenle, yetkili alan adları, ortalamanın altında içerikle bile aramada iyi sıralanabilir. Aynı zamanda, küçük alan adlarının, rekabetçi terimler için üst sıralarda yer alan yetkili içerik kümeleriyle ağırlıklarının üzerinde yumruk atabilmelerinin nedeni de budur.

Bir içerik kümesi veya konu kümesi, bir web sitesindeki içeriği konuyla ilgili 'kümeler' halinde düzenlemenin bir yoludur.

Bu, bir ana konuyla ilgili birden fazla ek içerik sayfasıyla birlikte bir 'sütun' sayfası üreterek yapılır. Sütun sayfası küme sayfalarına bağlanmalıdır. Benzer şekilde, küme sayfaları sütuna geri bağlanmalıdır. Bir içerik kümesi, alıcının/kullanıcının yolculuğunun tüm aşamalarında bir konuyu kapsamalıdır.

Aşağıdaki diyagramın gösterdiği gibi, en baştan başlar ve soruları yanıtlamak veya bir sorunu çözmek isteyen arama yapanları hedefleyen içerik aracılığıyla işletmenizin farkındalığını artırır.

Ürününüzü/hizmetinizi olası bir çözüm olarak belirlemeye başladıklarında, soruları yanıtlamalarına ve nihayetinde satın alma konusunda en iyi kararı vermelerine yardımcı olacak içerik isterler.

Ancak satış hunisi doğrusal değildir. Herkes en tepeden başlayıp aşağı doğru inmez. Bazı insanlar dönüşüm huninize zaten çözümün farkında olarak girecek ve sadece çözümünüz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyecektir.

Diğerleri, bir çözüme ihtiyaç duydukları konusunda en ufak bir ipucuna sahip olmayabilir ve sahip oldukları bir soruna veya soruya cevap arıyor olabilirler. Bu nedenle, tüm yolculuğu tamamlamanız gerekir - sitenize giren herkes, dönüşüm hunisinin neresinde olurlarsa olsunlar atabilecekleri bir sonraki adıma sahip olmalıdır.

Başarılı bir içerik kümeleme stratejisinin bir örneği, kişisel antrenör, beslenme uzmanı ve fitness eğitmeni sertifikaları sağlayıcısı olan ISSA'dandır.

Kişisel eğitim sertifikaları için ISSA, birinin kişisel eğitmen sertifikası hakkında sahip olabileceği her olası soruyu ve arama amacını öngören içerik üretti. Aşağıda, kümelerinde konuyu ne kadar iyi işlediklerini gösteren birkaç içerik bulunmaktadır.

Bu, ISSA'nın bu konuda ne kadar içerik ürettiğine ilişkin buzdağının sadece görünen kısmı. Tüm bu içerikle uyumlu güçlü bir dahili bağlantı stratejisi ile ISSA, kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgileri almalarını ve net bir sonraki adımı atmalarını kolaylaştırır. SEO kazanımları ve organik trafik artışı istikrarlı olmuştur ve oldukça rekabetçi bir alanda bile tırmanmaya devam etmektedir.

İçerik stratejisi ve SEO hakkında daha fazla bilgi için, içerik stratejileri oluşturma konusunda daha derinlemesine giden, sektöre özel kılavuzlardan oluşan bir seçkiye sahibiz.

Müşteri Başarısı ve Desteği için İçerik Stratejisi

SEO amaçlı içerik, aslan payını alır, ancak “Satın Alma Sonrası” aşamasını göz ardı etmeyin. İçerik sadece potansiyel müşteriler için değildir; müşteriler için faydalı içerik sağlamak da aynı derecede gereklidir.

Satın alma sonrası içerikler, trafiği ve sosyal paylaşımları kendine çekmesi anlamında gösterişli olmayabilir. Ancak, çok sayıda gelen müşteri desteği talebiyle ilgili iş sorununu çözmenin en iyi yollarından biridir. Bir müşteri destek stratejisinin başarısı, destek biletlerinin azaltılması ve nihayetinde elde tutulmasına göre ölçülür.

Sağlam bir self servis destek içeriği kitaplığı oluşturulduktan sonra, bu amaçlar için ek personel alımı ihtiyacını azaltabilir. Ayrıca, destek ekiplerinizin dikkatlerini yüksek değerli müşterilere ve içeriğin tek başına çözemeyeceği daha önemli sorunlara odaklamasına olanak tanır.

SaaS şirketi Aircall'ın yazdığı gibi,

İçerik, müşterileri eğitmek, eğitmek ve öğretmek için etkili bir araç olabilir.

Aircall, müşterileri desteklemek ve elde tutmak için içeriği etkin bir şekilde kullanma konusunda adım adım ilerliyor. Kullanışlı VoIP, satış ve müşteri başarısı taktikleri ve ipuçları içeren bir bloga ek olarak Aircall, müşterilerin yazılım ve telefon sistemleriyle ilgili belirli soruların yanıtlarını aramak için kullanabilecekleri sağlam bir Bilgi Tabanına sahiptir.

Destek ekiplerinizin düzenli olarak aynı sorun ve sorularla dolup taştığını fark ederseniz, müşterilerinizin ürününüzü nasıl kullanacaklarını öğrenmelerine yardımcı olacak içerik üretmek için içerik takviminizde biraz yer açın.

Satış Etkinleştirme için İçerik Stratejisi

Satış etkinleştirme içeriği, bir satış ekibinin potansiyel müşterileri eğitmek ve ürün veya hizmetinizi satın almak için bir vaka oluşturmalarına yardımcı olmak için kullanabileceği içeriktir.

Buradaki içerik stratejiniz, satış görevlilerinizin duyduğu yaygın soruları ve itirazları dikkate almalıdır.

Örneğin, MarketMuse'daki satış ekibimizin potansiyel müşterilerden aldığı en yaygın sorulardan biri, MarketMuse'u mevcut pazarlama teknolojisi yığınlarıyla nasıl kullanabilecekleridir. Bu yüzden aşağıdaki gibi içeriği ürettik:

• MarketMuse ile Ahrefs'ten En İyi Şekilde Nasıl Yararlanılır
• MarketMuse ile SEMRush'tan En İyi Şekilde Nasıl Yararlanılır

Satış ekibimiz bunları, MarketMuse'un diğer araçlarla halihazırda oluşturdukları süreçlerine nasıl uyduğundan emin olmak isteyen potansiyel müşterilere gönderebilir. Bu içerik, satın alma ekibinin ötesinde paylaşılabilir, böylece diğer bütçe yapıcılar ne ödediklerini tam olarak anlayabilir.

İçerik Stratejisine Sahip Olmak Neden Önemlidir?

Bu sorunun kısa cevabı, bir içerik stratejisi olmadan, görüş alanınıza giren her yeni parlak nesneyi kovalayan yönsüz kalacağınızdır.

Gerçek şu ki, içerik yaşam döngüsünün bir yerden başlaması gerekiyor. İşte böyle görünüyor.

Bu tekerlek, içerik stratejisi ve yürütme döngüsünü temsil eder. Strateji uygulamaya yol açar. Yürütme, stratejinizi sürekli olarak etkilemek için kullandığınız sonuçlara yol açar.

Neyi başarmak istediğinizi bilmeden bu sürece başlayamazsınız. İçerik yaşam döngüsü boyunca ilerlerken, hangi içerik türlerinin hedef kitlenizde en iyi yankı bulduğunu öğreneceksiniz.

İş akışlarınızı optimize etmenin yollarını bulacaksınız. Genel stratejinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek içeriğiniz hakkında müşterilerden, potansiyel müşterilerden, ortaklardan ve halktan geri bildirim alacaksınız.

İçerik stratejisinin zorlayıcı ve eğlenceli yanı budur. Bu, yılda bir veya üç ayda bir planladığınız bir şey değil. Sürekli olarak adapte oluyorsunuz ve bu döngüde geçen seferden biraz daha akıllıca ilerlemek için yeni yollar buluyorsunuz.

Bu arada, içerik ekibiniz öğrendiklerini toplamalı ve belgelenmiş bir içerik stratejisi oluşturmalıdır.

Ama yine, her şey stratejinizin ne olduğunu bilmekle başlar. İçerik pazarlama yatırım getirinizi ölçmenin başka bir yolu yok.

İçerik Stratejisi Oluşturma

Artık içerik stratejisinin ne olduğunu ve neyi başarması gerektiğini anladığınıza göre, muhtemelen onu nasıl uygulamaya koyacağınızı merak ediyorsunuzdur.

Yardımcı olabiliriz!

Sıfırdan başlıyorsanız, sağlam bir içerik stratejisinin nasıl oluşturulacağını öğrenmeye başlamak için en iyi yer, İçerik Stratejisi Hızlandırılmış Kursumuzdur.

Güçlü bir temele sahip olduğunuzda, bir sonraki harika adım, bazı taktik ipuçları almak için içerik stratejimiz, SEO ve AI odaklı web seminerlerimizden bazılarını izlemektir.

Herkes topluluğumuza katılabilir ve soru sormaya ve yanıtlamaya başlayabilir. Bu nedenle, tartışmak istediğiniz belirli bir şey varsa, bunu yapmanız gereken yer burasıdır!