콘텐츠 전략이란 무엇입니까? (예시 포함)

콘텐츠 전략은 비즈니스 목표와 목표를 이러한 목표를 달성하기 위한 주요 수단으로 콘텐츠를 사용하는 계획으로 변환하는 진행 중인 프로세스입니다.

콘텐츠 전략을 구축하는 방법에 대한 정보가 너무 많습니다. "콘텐츠 전략이 정확히 무엇인가?"

당신이 이 글을 읽고 있다면, 당신은 이미 당신의 비즈니스 콘텐츠에 어느 정도 관여하고 있을 것입니다. 하지만 이 글을 읽기 전에 콘텐츠 전략이 무엇인지 정의해 보세요. 가능성은 처음에 보이는 것보다 더 미끄러운 개념이라는 것을 알게 될 것입니다.

이 기사에서는 "컨텐츠"가 무엇을 의미하는지 살펴보고 이를 컨텐츠 전략의 정의에 사용할 것입니다.

콘텐츠 및 콘텐츠 전략에 대한 접근 방식은 B2C 마케터와 B2B 마케터마다 다르지만 콘텐츠 전략에 대해 이야기할 때 의미하는 바에 대한 기본 이해는 업계에 구애받지 않습니다.

콘텐츠란 무엇입니까?

콘텐츠 전략이 실제로 무엇인지 알아보기 전에 "콘텐츠"라고 할 때 의미하는 바를 이해하는 것이 좋습니다.

"내용"은 문맥에 따라 다른 함축과 의미를 지닌 한 단어입니다. 그러나 하나의 간결한 정의는 이해하기 어렵습니다. 대부분의 사람들은 그것을 볼 때 단순히 안다고 말할 것입니다. TikTok 비디오 및 밈과 마찬가지로 기술 백서 및 심층 블로그 게시물에도 적용됩니다.

그렇기 때문에 콘텐츠를 여러 줄로 생각하는 것이 가장 좋습니다. 디지털 마케팅 영역에서 콘텐츠는 4가지 핵심 요소를 포함합니다.

• 정보 – 메시지의 실제 내용은 무엇입니까? 사실적이거나, 실용적이거나, 재미있거나, 유익하거나, 또는 이 세 가지의 조합일 수 있습니다.
• 컨텍스트 – 귀하와 독자가 달성하는 데 도움이 되는 콘텐츠는 무엇입니까? 이 콘텐츠의 대상은 누구입니까? 왜 출판되고 있습니까?
• 매체 – 어떤 채널에 콘텐츠를 게시하고 있으며 이것이 전체 메시지에 어떤 영향을 미칩니까?
• 형식 – 콘텐츠가 텍스트, 그래픽, 오디오, 비디오, 양방향, 가상/증강 현실 등입니까?

콘텐츠는 주어진 맥락과 관련이 있고 전달되는 매체에 의해 형성되는 형식을 갖는 정보입니다.

콘텐츠에 대한 많은 정의는 나머지 요소가 아닌 정보에 너무 집중합니다. 맥락 없는 정보는 소음일 뿐입니다. 형식과 매체를 염두에 두고 제시되지 않은 정보는 수신자에게 손실될 위험이 있습니다. 예를 들어 타이어를 교체하는 단계를 작성할 수 있지만 이미지를 포함하면 훨씬 더 명확해집니다.

마찬가지로 콘텐츠에 포함하는 자료는 매체와 형식을 반영해야 합니다. 복잡한 주제에 대한 심층 가이드를 Twitter 스레드에 게시하지 않을 것입니다. 또한 도달하려는 대상 고객의 맥락에서 의미가 있어야 합니다. 예를 들어 MarketMuse에서는 콘텐츠 팀, SEO 팀 및 디지털 마케터에게 다가가고 싶습니다.

소셜 미디어 마케팅에 대한 콘텐츠는 당사 제품 사용과 일치하지 않기 때문에 게시하지 않습니다. 우리가 해당 주제에 대해 게시하는 모든 내용은 그것이 건전하더라도 청중과의 관련성을 빠르게 잃게 됩니다. "품질 콘텐츠"에 대한 모든 정의는 이를 고려해야 합니다.

콘텐츠는 기존의 "푸시" 광고 기술에 의존하지 않고 잠재 고객을 유치하는 수단으로서 오늘날 비즈니스에 매우 중요합니다. 디지털 콘텐츠를 통해 잠재 고객은 유기적으로 귀하를 발견하고 참여할 수 있습니다. 그들이 하고 싶거나 알고 싶은 것과 관련된 주제와 개념을 검색할 때, 그들은 당신을 찾고 여가 시간에 더 깊이 잠수합니다.

판매 깔때기는 여전히 존재하지만 사람들을 통과시키는 하향세는 광고와 판매 회의만이 아닙니다. 사람들이 새로운 것을 배우고, 문제를 해결하고, 더 나은 작업을 수행하고, 궁극적으로 목표를 달성하는 데 도움이 되는 솔루션을 찾는 데 도움이 되는 콘텐츠입니다.

이는 대상 고객이 관심을 갖고 있는 것에 대한 전문 지식과 인식을 보여주고 신뢰를 구축하여 구매를 결정하면 귀하가 최전선에 서도록 하는 수단입니다. 그것은 순전히 판촉이나 거래에 관한 것이 아닙니다. 콘텐츠가 비즈니스 목표를 앞으로 나아가게 하려면 어떤 식으로든 진정으로 가치를 추가해야 합니다.

콘텐츠 전략이란 무엇입니까?

콘텐츠가 무엇인지 이해하고 나면 콘텐츠 전략이 무엇을 의미하는지 이해할 수 있습니다.

콘텐츠 전략은 비즈니스 목표와 목표를 이러한 목표를 달성하기 위한 주요 수단으로 콘텐츠를 사용하는 계획으로 변환하는 지속적인 프로세스입니다 .

콘텐츠 전략의 다른 모든 측면은 여기에서 시작됩니다. 콘텐츠를 매핑할 수 있는 비즈니스 목표에 대한 명확한 아이디어가 있을 때까지는 콘텐츠 감사, 콘텐츠 거버넌스, 콘텐츠 계획, 콘텐츠 제작, 편집 일정 등에 대해 이야기할 필요가 없습니다.

콘텐츠 전략가로서 기여하고 있는 더 큰 목표와 그 이유를 아는 것은 귀하의 책임입니다. 잘못된 목적에 맞는 콘텐츠는 일관된 결과를 가져오지 않습니다.

콘텐츠 전략은 따로 존재하지 않습니다. 편집 캘린더를 만들고 콘텐츠를 작성하고 게시하는 것만이 아닙니다. 훌륭한 콘텐츠로 가득 차 있음에도 블로그가 없습니다. 영업팀이나 제품팀의 요청에 따라 여기저기서 일회성 콘텐츠를 내놓는 것이 아니다.

콘텐츠 전략은 유용하고 사용 가능한 콘텐츠의 생성, 전달 및 거버넌스를 안내합니다.

크리스티나 할버슨

Brain Traffic 창립자 겸 CEO

콘텐츠 전략이 비즈니스 목표로 시작하지 않는다면 콘텐츠 전략이 아닙니다. 그냥 내용입니다.

핵심 목표를 설정했으면 간단하면서도 중요한 질문을 통해 콘텐츠 전략의 "방법"을 연마합니다.

• 비즈니스 목표를 달성하기 위해 콘텐츠를 통해 원하는 것은 무엇입니까?
• 우리가 게시하는 각 콘텐츠 유형에 대한 KPI는 무엇입니까?
• 우리가 생산할 다양한 유형의 콘텐츠에 대한 대상 고객은 무엇입니까?
• 우리 사이트의 콘텐츠 감사는 우리가 가지고 있는 기존 콘텐츠와 격차에 대해 무엇을 알려줍니까?
• 콘텐츠 아이디어를 어떻게 얻을 것인가? 브랜드 보이스, 목표 및 청중과 일치하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?
• 제작에 가장 적합한 콘텐츠 형식은 무엇입니까? 콘텐츠 팀이 의미 없는 블로그 게시물을 만들 수는 있지만 고품질 비디오를 만드는 기술이 부족할 수 있습니다. 그렇다면 어디에서 더 눈에 띄는지 알 수 있습니다.
• 콘텐츠에 대한 임시 요청에 의존하지 않고 문서화된 전략과 거버넌스를 어떻게 확보할 수 있습니까?
• 콘텐츠를 어떻게 배포할 것인가? 이메일, 인플루언서 아웃리치 및 소셜 미디어 콘텐츠 전략이 전반적인 콘텐츠 마케팅 노력을 지원하도록 하려면 어떻게 해야 합니까?

모든 콘텐츠 마케팅 전략은 보다 광범위한 브랜드 전략, 마케팅 목표 및 비즈니스 목표와 일치해야 합니다. 이를 위해 로드맵을 개발하고 싶을 것입니다.

다양한 기능 영역에서 이것이 어떻게 작동하는지 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

[optin-monster 슬러그 = "z2drlqtsmunmqxrq3mlp"]

SEO를 위한 콘텐츠 전략

콘텐츠 전략과 SEO는 종종 함께 작동하며 당연히 그렇습니다. MarketMuse에서 함께 일하는 대부분의 비즈니스는 고객 확보 비용을 낮추면서 콘텐츠를 통해 생성된 리드와 유기적 트래픽을 늘리고자 합니다.

그렇다면 콘텐츠 전략이 어떻게 이 목표를 달성할 수 있을까요?

수년에 걸쳐 콘텐츠는 모든 SEO 전략에서 가장 중요한 부분이 되었습니다. 물론 기술적인 문제와 링크를 얻는 것은 여전히 ​​퍼즐의 큰 조각입니다.

그러나 검색 엔진(여기서는 주로 Google에 대해 이야기하고 있음)이 발전함에 따라 검색 의도를 만족시키는 양질의 콘텐츠를 사용자에게 제공하는 데 점점 더 중점을 두고 있습니다.

그렇기 때문에 권위 있는 도메인은 수준 이하의 콘텐츠로도 검색 순위를 높일 수 있습니다. 또한 소규모 도메인이 경쟁력 있는 용어로 높은 순위를 차지하는 신뢰할 수 있는 콘텐츠 클러스터를 통해 무게를 뛰어넘을 수 있는 이유이기도 합니다.

콘텐츠 클러스터 또는 주제 클러스터는 웹사이트의 콘텐츠를 주제별로 관련된 '클러스터'로 구성하는 방법입니다.

핵심 주제에 대한 '기둥' 페이지와 해당 주제와 관련된 여러 추가 콘텐츠 페이지를 생성하여 수행됩니다. 필라 페이지는 클러스터 페이지로 연결되어야 합니다. 마찬가지로 클러스터 페이지는 기둥으로 다시 연결되어야 합니다. 콘텐츠 클러스터는 구매자/사용자 여정의 모든 단계에 걸쳐 주제를 다루어야 합니다.

아래 다이어그램에서 볼 수 있듯이 상단에서 시작하여 질문에 답하거나 문제를 해결하려는 검색자를 대상으로 하는 콘텐츠를 통해 비즈니스 인지도를 높입니다.

그들은 귀하의 제품/서비스를 가능한 솔루션으로 식별하기 시작하면서 질문에 답하고 궁극적으로 구매를 결정하는 최선의 결정을 내리는 데 도움이 되는 콘텐츠를 원합니다.

그러나 판매 깔때기는 선형이 아닙니다. 모든 사람이 맨 위에서 시작하여 아래로 내려가는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 이미 솔루션을 인식하고 있고 솔루션에 대해 더 알고 싶어 하는 유입경로에 들어갈 것입니다.

다른 사람들은 해결책이 필요하다는 단서가 전혀 없을 수 있으며 문제나 질문에 대한 답을 찾고 있습니다. 이것이 바로 전체 여정을 다루어야 하는 이유입니다. 귀하의 사이트에 들어오는 모든 사람은 유입경로의 어느 위치에 있든 다음 단계를 명확하게 해야 합니다.

성공적인 콘텐츠 클러스터링 전략의 한 예로 개인 트레이너, 영양사 및 피트니스 강사 인증 제공업체인 ISSA가 있습니다.

개인 훈련 인증 트랙을 위해 ISSA는 개인 트레이너 인증에 대해 가질 수 있는 모든 가능한 질문과 검색 의도를 예상하는 콘텐츠를 제작했습니다. 다음은 해당 주제를 얼마나 잘 다루었는지 보여 주는 클러스터의 몇 가지 콘텐츠입니다.

이것은 ISSA가 이 주제에 대해 얼마나 많은 콘텐츠를 생산했는지에 대한 빙산의 일각에 불과합니다. ISSA는 이 모든 콘텐츠와 함께 사용할 수 있는 강력한 내부 연결 전략을 통해 사용자가 필요한 정보를 쉽게 얻고 명확한 다음 단계를 밟을 수 있도록 합니다. 그들의 SEO 이득과 유기적 트래픽 성장은 꾸준하고 경쟁이 치열한 공간에서도 계속 증가하고 있습니다.

콘텐츠 전략 및 SEO에 대한 자세한 내용을 보려면 콘텐츠 전략 구축에 대해 더 깊이 있는 카테고리별 가이드를 선택하세요.

고객 성공 및 지원을 위한 콘텐츠 전략

SEO 목적을 위한 콘텐츠는 가장 큰 관심을 받지만 "구매 후" 단계를 무시하지 마십시오. 콘텐츠는 잠재 고객만을 위한 것이 아닙니다. 고객에게 유용한 콘텐츠를 제공하는 것만큼이나 중요합니다.

구매 후 콘텐츠는 트래픽 및 소셜 공유를 유도한다는 점에서 화려하지 않을 수 있습니다. 그러나 너무 많은 인바운드 고객 지원 요청의 비즈니스 문제를 해결하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 고객 지원 전략의 성공 여부는 지원 티켓을 줄이고 궁극적으로 유지를 줄이는 방향으로 측정됩니다.

강력한 셀프 서비스 지원 콘텐츠 라이브러리는 일단 구축되면 이러한 목적을 위해 추가 인력을 고용할 필요성을 줄일 수 있습니다. 또한 지원 팀이 가치가 높은 고객과 콘텐츠만으로는 해결할 수 없는 더 중요한 문제에 집중할 수 있습니다.

SaaS 회사 Aircall은 다음과 같이 썼습니다.

콘텐츠는 고객을 교육, 훈련 및 가르치는 효과적인 도구가 될 수 있습니다.

Aircall은 콘텐츠를 효과적으로 사용하여 고객을 지원하고 유지하는 방법을 안내합니다. 유용한 VoIP, 영업, 고객 성공 전략 및 팁이 있는 블로그 외에도 Aircall에는 고객이 소프트웨어 및 전화 시스템에 대한 특정 질문에 대한 답변을 검색하는 데 사용할 수 있는 강력한 지식 기반이 있습니다.

지원 팀이 정기적으로 동일한 문제와 질문으로 넘쳐난다면 콘텐츠 일정에 여유를 두어 고객이 직접 제품을 사용하는 방법을 배우는 데 도움이 되는 콘텐츠를 만드십시오.

영업 활성화를 위한 콘텐츠 전략

영업 지원 콘텐츠는 영업 팀이 잠재 고객을 교육하고 제품 또는 서비스 구매 사례를 구축하는 데 사용할 수 있는 콘텐츠입니다.

여기에서 콘텐츠 전략은 영업 사원이 듣는 일반적인 질문과 반대 의견을 고려해야 합니다.

예를 들어, MarketMuse의 영업 팀이 잠재 고객으로부터 받는 가장 일반적인 질문 중 하나는 기존 마케팅 기술 스택과 함께 MarketMuse를 사용하는 방법입니다. 그래서 다음과 같은 콘텐츠를 제작했습니다.

• MarketMuse로 Ahref를 최대한 활용하는 방법
• MarketMuse로 SEMRush를 최대한 활용하는 방법

우리 영업 팀은 MarketMuse가 다른 도구로 이미 구축한 프로세스에 맞는지 확인하려는 잠재 고객에게 이를 보낼 수 있습니다. 이 콘텐츠는 구매 팀 외부에서 공유할 수 있으므로 다른 예산 책정자가 지불하는 비용을 정확하게 이해할 수 있습니다.

콘텐츠 전략이 중요한 이유는 무엇입니까?

이 질문에 대한 짧은 대답은 콘텐츠 전략 없이는 방향을 잃고 시야에 들어오는 새로운 반짝이는 물체를 쫓는 것입니다.

사실 콘텐츠 수명 주기는 어딘가에서 시작해야 합니다. 다음은 그 모습입니다.

이 휠은 콘텐츠 전략 및 실행의 주기를 나타냅니다. 전략은 실행으로 이어진다. 실행은 결과로 이어지며 이를 사용하여 지속적으로 전략에 영향을 줍니다.

달성하고자 하는 것이 무엇인지 알지 못하면 이 프로세스를 시작할 수 없습니다. 콘텐츠 수명 주기를 진행하면서 어떤 콘텐츠 유형이 청중에게 가장 잘 맞는지 알게 될 것입니다.

워크플로를 최적화하는 방법을 찾을 수 있습니다. 전반적인 전략을 구체화하는 데 도움이 되는 콘텐츠에 대한 고객, 잠재 고객, 파트너 및 대중의 피드백을 받게 됩니다.

그것이 바로 콘텐츠 전략의 도전적이고 재미있는 점입니다. 1년에 한 번, 분기에 한 번 생각하는 것이 아닙니다. 당신은 지난번보다 조금 더 현명하게 이 주기를 통과하기 위해 끊임없이 적응하고 새로운 방법을 찾고 있습니다.

그 과정에서 콘텐츠 팀은 학습 내용을 수집하고 문서화된 콘텐츠 전략을 만들어야 합니다.

그러나 다시 말하지만, 모든 것은 귀하의 전략이 무엇인지 아는 것에서 시작됩니다. 콘텐츠 마케팅 ROI를 측정할 수 있는 다른 방법은 없습니다.

콘텐츠 전략 구축

이제 콘텐츠 전략이 무엇이며 달성해야 하는 것이 무엇인지 이해했으므로 이를 실행에 옮기는 방법이 궁금할 것입니다.

우리가 도와 줄 수 있어요!

처음부터 시작하는 경우 견고한 콘텐츠 전략을 구축하는 방법을 배우기 시작하는 가장 좋은 곳은 콘텐츠 전략 집중 과정입니다.

탄탄한 기반을 갖추었다면 다음 단계는 콘텐츠 전략, SEO 및 AI 중심 웨비나를 시청하여 전술적 팁을 얻는 것입니다.

누구나 커뮤니티에 가입하여 질문하고 답변할 수 있습니다. 따라서 논의하고 싶은 구체적인 사항이 있다면 바로 그곳입니다!