Apa itu Strategi Konten? (Dengan Contoh)

Strategi konten adalah proses berkelanjutan untuk mengubah tujuan dan sasaran bisnis menjadi rencana yang menggunakan konten sebagai sarana utama untuk mencapai tujuan tersebut.

Ada begitu banyak informasi di luar sana tentang bagaimana membangun strategi konten. Itu membuat Anda berhenti dan bertanya-tanya, “apa sebenarnya strategi konten itu?”

Jika Anda membaca ini, Anda mungkin sudah terlibat dengan konten dalam bisnis Anda. Tetapi sebelum Anda membaca ini, cobalah untuk mendefinisikan apa itu strategi konten. Kemungkinannya adalah, Anda akan menemukan bahwa ini adalah konsep yang lebih licin daripada yang terlihat pada awalnya.

Dalam artikel ini, kita akan melihat apa yang dimaksud dengan "konten" dan menggunakannya untuk mencapai definisi strategi konten.

Sementara pendekatan untuk konten dan strategi konten akan berbeda untuk pemasar B2C dan pemasar B2B, pemahaman dasar tentang apa yang kami maksud ketika kami berbicara tentang strategi konten adalah agnostik industri.

Apa itu Konten?

Sebelum kita menyelami apa sebenarnya strategi konten itu, ada baiknya memahami apa yang kami maksud ketika kami mengatakan "konten".

“Konten” adalah satu kata yang sarat dengan konotasi dan makna berbeda yang bergantung pada konteksnya. Namun, satu definisi ringkas sulit dipahami – kebanyakan dari kita hanya akan mengatakan bahwa kita mengetahuinya ketika kita melihatnya. Ini berlaku untuk whitepaper teknis dan posting blog mendalam seperti halnya video dan meme TikTok.

Itulah mengapa mungkin lebih baik untuk memikirkan konten di sepanjang beberapa baris yang berbeda. Dalam ranah pemasaran digital, konten mencakup empat elemen inti:

• Informasi – Apa isi sebenarnya dari pesan Anda? Itu bisa faktual, praktis, menghibur, informatif, atau kombinasi dari ketiganya.
• Konteks – Konten apa yang seharusnya membantu Anda dan pembaca mencapainya? Siapa target audiens untuk konten ini? Mengapa diterbitkan?
• Medium – Saluran apa yang Anda gunakan untuk memublikasikan konten, dan bagaimana pengaruhnya terhadap keseluruhan pesan?
• Bentuk – Apakah konten teks, grafik, audio, video, interaktif, virtual/augmented reality, dll.?

Konten adalah informasi yang relevan dalam konteks tertentu dan memiliki bentuk yang dibentuk oleh media yang melaluinya.

Banyak definisi konten terlalu fokus pada informasi dan bukan pada elemen lainnya. Informasi tanpa konteks hanyalah kebisingan. Informasi yang tidak disajikan dengan bentuk dan media dalam pikiran berisiko hilang pada penerima. Misalnya, Anda dapat menuliskan langkah-langkah mengganti ban, tetapi menyertakan gambar akan membuatnya jauh lebih jelas.

Demikian juga, materi yang Anda sertakan dalam sebuah konten harus mencerminkan media dan bentuk – Anda tidak akan mempublikasikan panduan mendalam untuk topik yang kompleks di utas Twitter. Itu juga harus masuk akal dalam konteks audiens target yang ingin Anda jangkau. Misalnya, di MarketMuse, kami ingin menjangkau tim konten, tim SEO, dan pemasar digital.

Kami tidak mempublikasikan konten tentang pemasaran media sosial karena tidak sesuai dengan penggunaan produk kami. Apa pun yang kami posting tentang topik itu akan dengan cepat kehilangan relevansi bagi audiens kami, meskipun itu terdengar bagus. Definisi "konten berkualitas" apa pun harus mempertimbangkan hal ini.

Konten sangat penting untuk bisnis saat ini sebagai sarana untuk menarik pelanggan potensial tanpa bergantung pada teknik periklanan "dorongan" tradisional. Konten digital memungkinkan calon pelanggan menemukan dan terlibat dengan Anda secara organik. Saat mereka mencari topik dan konsep yang relevan dengan apa yang ingin mereka lakukan atau ketahui, mereka menemukan Anda dan menyelam lebih dalam di waktu luang mereka.

Saluran penjualan masih ada, tetapi kekuatan ke bawah yang membuat orang melewatinya bukan hanya iklan dan rapat penjualan. Itu konten yang membantu orang mempelajari sesuatu yang baru, memecahkan masalah mereka, melakukan pekerjaan yang lebih baik, dan akhirnya menemukan solusi yang membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Ini adalah sarana untuk menunjukkan keahlian dan kesadaran Anda tentang hal-hal yang dipedulikan oleh audiens target Anda dan membangun kepercayaan dengan mereka sehingga jika mereka memutuskan untuk melakukan pembelian, Anda berada di depan dan di tengah. Ini bukan tentang menjadi murni promosi atau transaksional. Anda harus benar-benar menambah nilai dalam beberapa cara jika Anda ingin konten Anda memajukan tujuan bisnis apa pun.

Apa itu Strategi Konten?

Setelah kita memahami apa itu konten, kita bisa mulai memahami apa artinya memiliki strategi konten.

Strategi konten adalah proses berkelanjutan untuk menerjemahkan tujuan dan sasaran bisnis ke dalam rencana yang menggunakan konten sebagai sarana utama untuk mencapai tujuan tersebut .

Setiap aspek lain dari strategi konten dimulai di sini. Tidak perlu membicarakan audit konten, tata kelola konten, rencana konten, produksi konten, kalender editorial, dll. sampai Anda memiliki gagasan yang jelas tentang tujuan bisnis apa yang dapat Anda petakan kontennya.

Sebagai ahli strategi konten, Anda bertanggung jawab untuk mengetahui tujuan yang lebih besar yang Anda sumbangkan dan alasannya. Konten yang tepat untuk tujuan yang salah tidak akan mendorong hasil yang konsisten.

Strategi konten tidak berdiri sendiri. Bukan hanya membuat kalender editorial, menulis konten, dan menerbitkannya. Itu tidak memiliki blog, bahkan jika itu penuh dengan konten yang bagus. Itu tidak mengeluarkan konten satu kali di sana-sini berdasarkan permintaan tim penjualan atau produk.

Strategi konten memandu pembuatan, pengiriman, dan tata kelola konten yang bermanfaat dan dapat digunakan.

Kristina Halvorson

Pendiri dan CEO, Brain Traffic

Jika strategi konten Anda tidak dimulai dengan tujuan bisnis, itu bukan strategi konten. Itu hanya konten.

Setelah Anda menetapkan tujuan inti Anda, "bagaimana" strategi konten Anda diasah dengan mengajukan pertanyaan sederhana namun penting.

• Apa yang kita ingin konten kita capai dalam mengejar tujuan bisnis kita?
• Apa KPI untuk setiap jenis konten yang kami terbitkan?
• Apa target audiens kita untuk berbagai jenis konten yang akan kita hasilkan?
• Apa yang dikatakan audit konten situs kami tentang konten yang ada yang kami miliki dan kesenjangan kami?
• Bagaimana kita akan mendapatkan ide konten? Bagaimana kita memastikan mereka selaras dengan suara merek, sasaran, dan audiens kita?
• Format konten apa yang paling cocok untuk kami produksi? Mungkin tim konten Anda dapat menyusun posting blog yang buruk tetapi tidak memiliki keterampilan untuk membuat video berkualitas tinggi. Jika demikian, Anda tahu di mana Anda akan lebih menonjol.
• Bagaimana kami memastikan bahwa kami memiliki strategi dan tata kelola yang terdokumentasi, daripada mengandalkan permintaan ad hoc untuk konten?
• Bagaimana kami akan mendistribusikan konten? Bagaimana kami dapat memastikan email, penjangkauan influencer, dan strategi konten media sosial kami mendukung upaya pemasaran konten kami secara keseluruhan?

Strategi pemasaran konten apa pun harus selaras dengan strategi merek, sasaran pemasaran, dan tujuan bisnis Anda yang lebih luas. Untuk itu, ada baiknya Anda mengembangkan peta jalan.

Mari kita lihat beberapa contoh bagaimana hal ini mungkin terlihat dalam tindakan di berbagai area fungsional.

[optin-monster slug=”z2drlqtsmunmqxrq3mlp”]

Strategi Konten untuk SEO

Strategi konten dan SEO sering kali berjalan beriringan, dan memang seharusnya demikian. Sebagian besar bisnis tempat kami bekerja di MarketMuse ingin meningkatkan lalu lintas organik dan prospek yang dihasilkan melalui konten sambil menurunkan Biaya Akuisisi Pelanggan mereka.

Jadi bagaimana strategi konten dapat mencapai tujuan ini?

Selama bertahun-tahun, konten telah menjadi bagian paling penting dari setiap strategi SEO. Tentu saja, masalah teknis dan mendapatkan tautan masih menjadi teka-teki besar.

Namun seiring dengan berkembangnya mesin telusur (dan mari kita serius, kita kebanyakan berbicara tentang Google di sini), mereka semakin menekankan pada penyajian konten berkualitas kepada pengguna yang memenuhi maksud penelusuran mereka.

Itu sebabnya domain otoritatif dapat berperingkat baik dalam pencarian bahkan dengan konten di bawah standar. Itu juga mengapa domain kecil dapat melampaui bobotnya dengan kluster konten otoritatif yang berperingkat tinggi untuk istilah kompetitif.

Cluster konten, atau cluster topik, adalah cara mengatur konten di situs web ke dalam 'cluster' yang terkait secara topikal.

Ini dilakukan dengan menghasilkan halaman 'pilar' pada topik inti bersama dengan beberapa halaman konten tambahan yang terkait dengan topik itu. Halaman pilar harus tertaut ke halaman cluster. Demikian pula, halaman cluster harus menautkan kembali ke pilar. Cluster konten harus mencakup topik di semua fase perjalanan pembeli/pengguna.

Seperti yang ditunjukkan diagram di bawah, ini dimulai dari atas, mendorong kesadaran bisnis Anda melalui konten yang menargetkan pencari yang ingin menjawab pertanyaan atau memecahkan masalah.

Saat mereka mulai mengidentifikasi produk/layanan Anda sebagai solusi yang memungkinkan, mereka menginginkan konten yang membantu mereka menjawab pertanyaan dan membuat keputusan terbaik untuk akhirnya melakukan pembelian.

Tetapi saluran penjualan tidak linier. Tidak semua orang memulai dari atas dan turun ke bawah. Beberapa orang akan memasuki corong Anda yang sudah mengetahui solusi dan hanya ingin tahu lebih banyak tentang solusi Anda.

Orang lain mungkin tidak memiliki petunjuk sedikit pun bahwa mereka membutuhkan solusi sama sekali dan sedang mencari jawaban atas masalah atau pertanyaan yang mereka miliki. Itulah mengapa Anda harus mencakup seluruh perjalanan – siapa pun yang memasuki situs Anda harus memiliki langkah jelas berikutnya yang dapat mereka ambil di mana pun mereka berada di corong.

Salah satu contoh strategi pengelompokan konten yang sukses adalah dari ISSA, penyedia sertifikasi pelatih pribadi, ahli gizi, dan instruktur kebugaran.

Untuk jalur sertifikasi pelatihan pribadi mereka, ISSA telah menghasilkan konten yang mengantisipasi setiap pertanyaan dan maksud pencarian yang mungkin dimiliki seseorang tentang sertifikasi pelatih pribadi. Berikut adalah beberapa konten dalam kelompok mereka yang menunjukkan seberapa baik mereka telah membahas topik tersebut.

Ini hanyalah puncak gunung es untuk berapa banyak konten yang dihasilkan ISSA tentang topik ini. Dengan strategi penautan internal yang kuat untuk mengikuti semua konten ini, ISSA memudahkan pengguna untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dan mengambil langkah selanjutnya yang jelas. Keuntungan SEO dan pertumbuhan lalu lintas organik mereka stabil dan terus meningkat bahkan di ruang yang sangat kompetitif.

Untuk lebih lanjut tentang strategi konten dan SEO, kami memiliki pilihan panduan khusus vertikal yang lebih mendalam tentang membangun strategi konten.

Strategi Konten untuk Kesuksesan dan Dukungan Pelanggan

Konten untuk tujuan SEO mendapat bagian terbesar dari perhatian, tetapi jangan abaikan fase "Pasca-Pembelian". Konten tidak hanya untuk prospek; menyediakan konten yang bermanfaat bagi pelanggan juga sama pentingnya.

Konten pasca-pembelian mungkin tidak mencolok dalam arti menarik lalu lintas dan berbagi sosial. Tapi itu salah satu cara terbaik untuk memecahkan masalah bisnis dari terlalu banyak permintaan dukungan pelanggan masuk. Strategi dukungan pelanggan akan diukur keberhasilannya melalui pengurangan tiket dukungan dan, pada akhirnya, retensi.

Pustaka konten dukungan swalayan yang andal, setelah dibuat, dapat mengurangi kebutuhan untuk mempekerjakan karyawan tambahan untuk tujuan tersebut. Ini juga memungkinkan tim dukungan Anda untuk memusatkan perhatian mereka pada klien bernilai tinggi dan masalah yang lebih signifikan yang tidak dapat diselesaikan oleh konten saja.

Seperti yang ditulis oleh perusahaan SaaS Aircall,

Konten dapat menjadi alat yang efektif untuk mendidik, melatih, dan mengajar pelanggan.

Aircall berjalan dalam hal menggunakan konten secara efektif untuk mendukung dan mempertahankan pelanggan. Selain blog dengan VoIP, penjualan, dan taktik serta kiat sukses pelanggan yang berguna, Aircall memiliki Basis Pengetahuan yang kuat yang dapat digunakan pelanggan untuk mencari jawaban atas pertanyaan spesifik tentang perangkat lunak dan sistem telepon.

Jika Anda menemukan bahwa tim dukungan Anda dibanjiri dengan masalah dan pertanyaan yang sama secara teratur, sediakan ruang di kalender konten Anda untuk menghasilkan konten yang membantu pelanggan Anda mempelajari cara menggunakan produk Anda sendiri.

Strategi Konten untuk Pemberdayaan Penjualan

Konten pemberdayaan penjualan adalah konten yang dapat digunakan tim penjualan untuk mendidik prospek dan membantu mereka membangun kasus untuk membeli produk atau layanan Anda.

Strategi konten Anda di sini harus mempertimbangkan pertanyaan umum dan keberatan yang didengar oleh tenaga penjualan Anda.

Misalnya, salah satu pertanyaan paling umum yang didapat tim penjualan kami di MarketMuse dari prospek adalah bagaimana mereka dapat menggunakan MarketMuse dengan tumpukan teknologi pemasaran yang ada. Itu sebabnya kami menghasilkan konten seperti:

• Cara Memaksimalkan Ahrefs Dengan MarketMuse
• Cara Memaksimalkan SEMRush Dengan MarketMuse

Tim penjualan kami dapat mengirimkan ini ke prospek yang ingin memahami cara memastikan MarketMuse cocok dengan proses mereka yang telah mereka buat dengan alat lain. Konten ini dapat dibagikan di luar tim pembelian, sehingga pembuat anggaran lainnya dapat memahami dengan tepat apa yang mereka bayar.

Mengapa Penting Memiliki Strategi Konten?

Jawaban singkat untuk pertanyaan ini adalah bahwa Anda akan menjadi tanpa arah tanpa strategi konten, mengejar objek mengkilap baru apa pun yang memasuki garis pandang Anda.

Faktanya adalah bahwa siklus hidup konten harus dimulai di suatu tempat. Berikut tampilannya.

Roda ini mewakili siklus strategi dan eksekusi konten. Strategi mengarah pada eksekusi. Eksekusi mengarah pada hasil, yang Anda gunakan untuk memengaruhi strategi Anda secara berkelanjutan.

Anda tidak dapat memulai proses ini tanpa mengetahui apa yang ingin Anda capai. Saat Anda melewati siklus hidup konten, Anda akan mempelajari tipe konten apa yang paling sesuai dengan audiens Anda.

Anda akan menemukan cara untuk mengoptimalkan alur kerja Anda. Anda akan mendapatkan umpan balik dari pelanggan, prospek, mitra, dan publik tentang konten Anda yang dapat membantu Anda menyempurnakan strategi Anda secara keseluruhan.

Itulah yang menantang dan menyenangkan tentang strategi konten. Itu bukan sesuatu yang Anda rencanakan setahun sekali atau sekali dalam seperempat. Anda terus-menerus beradaptasi dan menemukan cara baru untuk melewati siklus ini sedikit lebih pintar daripada yang terakhir kali.

Sepanjang jalan, tim konten Anda harus mengumpulkan pembelajarannya dan membuat strategi konten yang terdokumentasi.

Tetapi sekali lagi, semuanya dimulai dengan mengetahui apa strategi Anda. Tidak ada cara lain untuk mengukur ROI pemasaran konten Anda.

Membangun Strategi Konten

Sekarang setelah Anda memahami apa itu strategi konten dan apa yang perlu dicapai, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara mempraktikkannya.

Kami dapat membantu!

Jika Anda memulai dari awal, tempat terbaik untuk mulai mempelajari cara membangun strategi konten yang solid adalah Kursus Singkat Strategi Konten kami.

Setelah Anda memiliki fondasi yang kuat, langkah hebat berikutnya adalah menonton beberapa strategi konten, SEO, dan webinar kami yang berfokus pada AI untuk mendapatkan beberapa kiat taktis.

Siapa pun dapat bergabung dengan komunitas kami dan mulai bertanya dan menjawab pertanyaan. Jadi, jika Anda memiliki sesuatu yang spesifik yang ingin Anda diskusikan, itu adalah tempat untuk melakukannya!