ما هي خدمات وول مارت للوفاء (WFS) وكيف تعرف ما إذا كانت مناسبة لعملك

عندما تفكر معظم شركات البيع بالتجزئة في احتكار أمازون للتجارة الإلكترونية ، فإنها لا تحاول حتى التنافس معها.

"إذا لم تتمكن من التغلب عليهم ، انضم إليهم" هي لازمة شائعة. ومع ذلك ، فإن إحدى العلامات التجارية لم تتخل عن القتال ، وواصلت وتيرتها بثبات في أعقاب حصة سوق أمازون في السوق.

على مدى السنوات العديدة الماضية ، استثمرت Walmart 72 ٪ من نفقاتها الرأسمالية الاستراتيجية - أكثر من 11 مليار دولار - في تطوير نظام لوجستي لسلسلة التوريد يستحق التجارة الإلكترونية ذات الحجم الكبير.

في عام 2020 ، أطلقوا Walmart Fulfillment Services (WFS) ، وهو برنامج لوجستي 3PL وإجابة محددة على Amazon FBA.

في هذا المنشور ، ستتعلم:

• ما هو WFS
• كيف يفيد WFS بائعي التجارة الإلكترونية
• كيفية تحديد ما إذا كان WFS مناسبًا لعملك

ما هي خدمات وول مارت للوفاء (WFS)؟

Walmart Fulfillment Services (WFS) هو برنامج لوجستي تابع لجهة خارجية (3PL) يسمح لبائعي التجارة الإلكترونية بالاستعانة بمصادر خارجية لإدارة المخزون والشحن والمرتجعات وخدمة العملاء لفريق مخصص للوفاء.

تدفع الشركات رسوم التخزين والوفاء لهذه الخدمات ومكانًا في كتالوج Walmart الضخم عبر الإنترنت. نسخة وول مارت الترويجية تلخصها بالطريقة التالية:

"يتيح البرنامج للبائعين قضاء المزيد من الوقت في التركيز على زيادة مبيعاتهم ، مع الثقة في أن طلباتهم سيتم تسليمها بسرعة وبدعم عملاء متميز."

كيف تعمل خدمات وول مارت للوفاء؟

مخطط Walmart لـ 3PL ليس جديدًا ، لكنه تركيبة مجربة. في الواقع ، إنه مطابق تقريبًا لنموذج Amazon ، مع بعض الاستثناءات الملحوظة التي نغطيها في منشور Amazon FBA مقابل WFS.

يقوم بائعو التجارة الإلكترونية بإعداد وإرسال مخزونهم إلى مركز وول مارت المخصص للوفاء. هناك ، يقوم Walmart بتخزين المنتجات حتى يقدم العميل طلبًا من خلال Walmart.com أو تطبيق الهاتف المحمول.

بمجرد وصول الطلب ، يقوم فريق اللوجستيات WFS باختيار العناصر وحزمها وشحنها نيابة عن البائع. إذا كان هذا جديدًا بالنسبة لك ، فننصحك بمراجعة كتابنا التمهيدي حول الخدمات اللوجستية للجهات الخارجية هنا .

بالإضافة إلى ذلك ، يسهل Walmart عمليات الإرجاع والمبالغ المستردة واستفسارات خدمة العملاء لجميع طلبات WFS.

بمجرد انضمام البائع إلى WFS ، سيتم الترحيب به من خلال بوابة المبيعات المركزية في Walmart. هنا ، سيُطلب منهم ملء ورقة المواصفات التي تتضمن جميع المعلومات ذات الصلة بالمنتجات التي يرغبون في الاستعانة بمصادر خارجية لها.

وجد Walmart أن أحد مفاتيح كسب أصحاب أعمال التجارة الإلكترونية المشغولين هو عملية سلسة وسهلة الاستخدام. لذلك ، من المنطقي أن تكون تجربة الإعداد مبسطة للغاية.

بعد ذلك ، سيقوم البائع بتنزيل ، وملء ، وتحميل جدول بيانات أمر الشراء (PO) إلى نظام عمليات سلسلة التوريد العالمية (GSCOPE) في Walmart.

بمجرد الموافقة ، يتم السماح للبائع بشحن العناصر إلى WFS والبدء في البيع على موقع Walmart.com.

تتعقب بوابة Walmart's Sales Central البيانات المتعلقة بالمبيعات والمخزون الفعلي والعائدات. هذا أيضًا حيث يمكن للبائعين:

• عرض التحليلات
• تحرير النسخة والصور على قوائمهم
• إدارة عروض الأسعار أو الخصومات أو تحديثات المنتج

مزايا وفوائد WFS

تقدم WFS الفوائد التالية لبائعي التجارة الإلكترونية:

تسليم مضمون لمدة يومين

يشبه إلى حد كبير ستاربكس ومحطات الوقود ، يبدو أنه لا يمكنك رمي حجر دون أن تصطدم بمتجر وول مارت. على مدار الستين عامًا الماضية ، طورت وول مارت إمبراطورية مذهلة من المواقع المادية.

في الواقع ، يقع 90٪ من البلاد في نطاق 15 ميلاً من متجر وول مارت. نفس مراكز التوزيع التي تخدم هذه المواقع تتضاعف كمراكز توزيع WFS.

وبالتالي ، فإن الشحن إلى أي مكان في الولايات المتحدة القارية في غضون يومين لا يمثل مشكلة.

الاستعانة بمصادر خارجية للخدمات اللوجستية وخدمة العملاء

يسعد العديد من شركات التجارة الإلكترونية بالاستعانة بمصادر خارجية للصداع الناتج عن محاولة تلبية المنتجات وتخزينها واختيارها وتعبئتها داخل الشركة. بالإضافة إلى تحمل هذا العبء ، ستقوم وول مارت أيضًا بمعالجة جميع المرتجعات والمبالغ المستردة واستفسارات خدمة العملاء للمنتجات في شبكة الاستيفاء.

يرتدي أصحاب الأعمال الصغيرة بالفعل العديد من القبعات. دائمًا ما يكون استثمارًا جيدًا للاستعانة بمصادر خارجية للعمل الشاق حتى تتمكن من التركيز على قرارات النمو عالية المستوى.

هيكل تسعير بسيط

هيكل تسعير WFS واضح ومباشر. التسعير ثابت وبسيط ومرئي بوضوح لجميع عملاء WFS المحتملين.

يتيح ذلك لأصحاب الأعمال إجراء بعض تحليل الأرقام مع مبيعاتهم الحالية واتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كان WFS استثمارًا جيدًا أم لا.

لوحات عدادات قوية

تتضمن بوابة مركز البائع في Walmart كل ما تحتاجه الشركات لتتبع المخزون الفعلي وإدارة القوائم وحتى الاطلاع على تقارير التحليلات المفيدة.

رسوم بائع WFS

يمكن أن يتوقع بائعو WFS دفع نوعين مختلفين من الرسوم: رسوم التخزين ورسوم التنفيذ .

رسوم التخزين

أولاً ، يدفع عملاء WFS لمراكز وفاء Walmart لتخزين منتجاتهم. تعتمد هذه الرسوم على:

• حجم المنتج (الطول × العرض × الارتفاع)
• طول الفترة الزمنية التي سيخزن فيها البائع المنتج مع WFS

من السهل حساب الحجم باستخدام شريط قياس بسيط. حاليًا ، يتم تقسيم رسوم وقت التخزين إلى فئتين: المنتجات التي تم تخزينها أقل من 365 يومًا ، وأكثر من 365 يومًا .

فيما يلي تكاليف المنتجات المخزنة لمدة تقل عن 12 شهرًا:

• من يناير إلى سبتمبر : 0.75 دولار / قدم مكعب في الشهر
• أكتوبر ونوفمبر وديسمبر (موسم العطلات): 0.75 دولار / قدم مكعب شهريًا للعناصر المخزنة لمدة 30 يومًا أو أقل و 1.50 دولارًا إضافيًا لكل قدم مكعب للعناصر المخزنة لمدة تزيد عن 30 يومًا.

المنتجات التي تخزنها WFS لأكثر من 12 شهرًا ستتحمل رسوم تخزين قدرها 7.50 دولارًا أمريكيًا / قدم مكعب شهريًا.

رسوم الوفاء

يدفع البائعون أيضًا مقابل عمل Walmart وموارده في تلبية الطلبات فعليًا - الحصول على المنتجات من الأرفف ، في الصناديق ، ووضع العلامات عليها ، ومسحها ضوئيًا ، وإخراجها من الباب إلى عملائك.

مثل معظم الأشياء في عالم الخدمات اللوجستية ، تعتمد الرسوم على وزن المنتج:

كيف يتم التعامل مع المرتجعات؟

يمكن للبائعين بدء عمليات إرجاع لعناصر WFS عبر تطبيق Walmart للجوال أو Walmart.com. بفضل نظام الإرجاع المجاني والسهل من Walmart ، سيكون لدى العملاء خياران لمعظم العناصر:

• أعد العنصر إلى متجر Walmart المحلي
• قم بطباعة ملصق وإنزال في مواقع USPS أو FedEx

بمجرد أن يتلقى مركز وفاء Walmart العنصر ، فإنهم يتعاملون مع إعادة التخزين والتخزين. ثم يتم تسجيل الإرجاع في بوابة مركز البائع.

هل خدمات وول مارت مناسبة لي؟

إذن كيف تعرف ما إذا كانت WFS (أو أي 3PL) مناسبة لعملك؟ ألق نظرة على هيكل الرسوم هذا مرة أخرى. هل لاحظت قفزة هائلة في أسعار تخزين المنتجات التي تزيد مدتها عن 12 شهرًا؟

هذا يعني أنك سترغب في التفكير في الأسئلة التالية للتأكد من أن WFS ستحقق عائد استثمار إيجابيًا:

• هل يمكنك نقل المخزون بسرعة كافية لتجنب رسوم التخزين لما بعد العام ، مع تجنب نفاد المخزون أيضًا؟
• هل لديك قاعدة عملاء مثبتة تعرف أنها ستشتري منتجك؟
• هل لديك منتجات بطيئة الحركة أو موسمية؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل أنت على استعداد لتحمل الرسوم الإضافية للتخزين خلال موسم العطلات؟

يجب أن تكشف المراجعة الموجزة لهذه الأسئلة بسرعة عما إذا كان WFS مناسبًا لك أم لا.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى القواعد الأخرى التالية لاستخدام WFS:

• يجب شحن المنتجات إلى مراكز تنفيذ Walmart من داخل الولايات المتحدة
• لا يسمح بأي منتجات قابلة للتلف أو خاضعة للوائح
• أقصى وزن للمنتج 30 جنيها
• أبعاد المنتج القصوى هي 25 × 20 × 14 بوصة

هل يتسوق زبائني حقًا في وول مارت؟

دعونا نخاطب الفيل في الغرفة. قد تتعثر بعض شركات التجارة الإلكترونية قليلاً في الارتباط بوول مارت. ليس سراً أن شعارهم "الأسعار المنخفضة اليومية" لم يجعلهم بالضبط تجربة بيع فاخرة للبيع بالتجزئة.

لكن وول مارت تعمل جاهدة لتحسين صورتها. لقد حولوا تركيزهم إلى فئة ديموغرافية أصغر سنا وحضرية وأكثر ثراء.

لقد بدأوا حتى في بيع سلع فاخرة. يعرض موقع Walmart.com الآن حقائب اليد من Louis Vuitton وساعات Rolex. تخيل ذلك - شراء ساعة رولكس في وول مارت.

كيف يمكنني الانضمام إلى WFS؟

وفقًا لموقع Walmart WFS ، فإن عملية الانضمام واضحة جدًا ويمكن إجراؤها في أقل من ساعة.

والخطوات هي كما يلي:

1. قم بإعداد حسابك في بوابة WFS
2. تحويل المنتجات الخاصة بك "تم الوفاء بها من قبل وول مارت" القوائم
3. املأ طلب الشراء للمنتجات التي ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية لها
4. قم بإعداد وإرسال المخزون إلى مراكز تنفيذ Walmart

هل هو أفضل من FBA؟

الآن بعد أن تعرفت على أساسيات Walmart WFS ، فإن سؤال المليون دولار هو ، "كيف يمكن مقارنته بـ Amazon FBA؟" هل من الممكن أن يقترب أي شيء من المنافسة مع أكبر سوق عبر الإنترنت في العالم؟ هل يمكن للبائعين استخدام كليهما ، أم يجب عليهم اختيار واحد فقط؟

نجيب على كل هذه الأسئلة وأكثر في منشورنا التالي حول الموضوع: Walmart Fulfillment Services مقابل Amazon FBA. اقرأها هنا.