Что такое Walmart Fulfillment Services (WFS) и как узнать, подходит ли он для вашего бизнеса

Когда большинство розничных компаний рассматривают Amazon как монополию электронной коммерции, они даже не пытаются с ней конкурировать.

«Если вы не можете победить их, присоединяйтесь к ним» — это общий рефрен. Тем не менее, один бренд не отказался от борьбы, неуклонно идя в ногу со временем и отбиваясь от доли рынка Amazon.

За последние несколько лет Walmart инвестировал 72% своих стратегических капиталовложений — более 11 миллиардов долларов — в разработку системы логистики цепочки поставок, достойной крупномасштабной электронной коммерции.

В 2020 году они запустили Walmart Fulfillment Services (WFS), логистическую программу 3PL и четкий ответ Amazon FBA.

В этом посте вы узнаете:

• Что такое ВФС
• Как WFS приносит пользу продавцам электронной коммерции
• Как определить, подходит ли WFS для вашего бизнеса

Что такое Walmart Fulfillment Services (WFS)?

Walmart Fulfillment Services (WFS) — это сторонняя программа логистики (3PL), которая позволяет продавцам электронной коммерции передавать управление запасами, доставку, возврат и обслуживание клиентов на аутсорсинг специальной команде по выполнению заказов.

Предприятия платят за хранение и выполнение этих услуг, а также за место в огромном онлайн-каталоге Walmart. Рекламный текст Walmart резюмирует это следующим образом:

«Программа позволяет продавцам уделять больше времени увеличению своих продаж, будучи уверенными в том, что их заказы будут доставлены быстро и с превосходной поддержкой клиентов».

Как работают фулфилмент-сервисы Walmart?

Схема Walmart для 3PL не нова, но это проверенная формула. На самом деле, она почти идентична модели Amazon, за некоторыми заметными исключениями, о которых мы расскажем в статье Amazon FBA и WFS.

Продавцы электронной коммерции готовят и отправляют свой инвентарь в назначенный центр выполнения заказов Walmart. Там Walmart хранит товары до тех пор, пока покупатель не разместит заказ через Walmart.com или мобильное приложение.

После поступления заказа команда логистики WFS собирает, упаковывает и отправляет товары от имени продавца. Если все это для вас в новинку, мы рекомендуем ознакомиться с нашим учебником по сторонней логистике здесь .

Кроме того, Walmart облегчает возврат, возмещение и запросы в службу поддержки клиентов по всем заказам WFS.

Как только продавец присоединяется к WFS, его встречает портал Центра продаж Walmart. Здесь им будет предложено заполнить лист спецификаций, который включает всю необходимую информацию о продуктах, которые они хотели бы передать на аутсорсинг.

Walmart обнаружил, что одним из ключей к победе над занятыми владельцами бизнеса электронной коммерции является простой и удобный процесс. Таким образом, имеет смысл, что опыт онбординга настолько оптимизирован.

Затем продавец загрузит, заполнит и загрузит электронную таблицу заказа на покупку (PO) в Глобальную систему управления цепочками поставок Walmart (GSCOPE).

После утверждения продавец получает право отправлять товары в WFS и начинать продажи на Walmart.com.

Портал Walmart Sales Central отслеживает данные о продажах, запасах в наличии и возвратах. Здесь же продавцы могут:

• Посмотреть аналитику
• Отредактируйте копию и фотографии в своих списках
• Управляйте ценовыми акциями, скидками или обновлениями продуктов

Особенности и преимущества WFS

WFS предлагает следующие преимущества для продавцов электронной коммерции:

Гарантированная двухдневная доставка

Подобно Starbucks и заправочным станциям, кажется, что вы не можете бросить камень, не попав в магазин Walmart. За последние 60 лет Walmart создал ошеломляющую империю физических локаций.

Фактически, 90% территории страны находится в пределах 15 миль от магазина Walmart. Те же самые распределительные центры, которые обслуживают эти места, служат в качестве распределительных центров WFS.

Таким образом, доставка в любую точку континентальной части США в течение двух дней не проблема.

Аутсорсинг логистики и обслуживания клиентов

Многие предприятия электронной коммерции более чем счастливы отдать на аутсорсинг головную боль, связанную с выполнением, хранением, сбором и упаковкой продуктов собственными силами. В дополнение к этому бремени, Walmart также будет обрабатывать все запросы на возврат, возмещение и обслуживание клиентов для продуктов в сети выполнения.

Владельцы малого бизнеса уже носят несколько шляп. Почти всегда выгодно отдать рутинную работу на аутсорсинг, чтобы вы могли сосредоточиться на важных решениях по развитию.

Простая структура ценообразования

Структура ценообразования WFS очень проста. Цены фиксированы, просты и хорошо видны всем потенциальным клиентам WFS.

Это позволяет владельцам бизнеса немного подсчитать свои текущие продажи и принять обоснованное решение о том, является ли WFS хорошей инвестицией.

Надежные информационные панели

Портал Walmart Seller Center включает в себя все, что нужно компаниям для отслеживания имеющихся запасов, управления списками и даже для просмотра полезных аналитических отчетов.

Сборы продавца WFS

Продавцы WFS могут рассчитывать на оплату двух разных видов сборов: сборы за хранение и сборы за выполнение .

Плата за хранение

Во-первых, клиенты WFS платят за хранение своего продукта в центрах выполнения заказов Walmart. Эти сборы основаны на:

• Объем изделия (длина х ширина х высота)
• Продолжительность времени, в течение которого продавец будет хранить товар в WFS.

Объем легко рассчитать с помощью простой рулетки. В настоящее время плата за время хранения разбита на две категории: товары, хранящиеся менее 365 дней и более 365 дней .

Вот затраты на продукты, хранящиеся менее 12 месяцев:

• С января по сентябрь : 0,75 доллара США за кубический фут в месяц .
• Октябрь, ноябрь, декабрь (праздничный сезон): 0,75 доллара США за кубический фут в месяц для предметов, хранящихся 30 дней или менее, и дополнительные 1,50 доллара США за кубический фут для предметов, хранящихся более 30 дней.

Для продуктов, которые WFS хранит более 12 месяцев, взимается плата за хранение в размере 7,50 долларов США за кубический фут в месяц.

Плата за выполнение

Продавцы также платят за труд и ресурсы Walmart, фактически выполняя заказы — получая товары с полок, укладывая их в коробки, маркируя, сканируя и отправляя покупателям.

Как и большинство вещей в мире логистики, сборы зависят от веса продукта:

Как обрабатываются возвраты?

Продавцы могут инициировать возврат товаров WFS через мобильное приложение Walmart или Walmart.com. Благодаря системе бесплатного и простого возврата Walmart у покупателей будет два варианта для большинства товаров:

• Верните товар в местный магазин Walmart.
• Распечатайте этикетку и сдайте ее в пунктах USPS или FedEx.

Как только центр выполнения Walmart получает товар, он занимается пополнением запасов и хранением. Затем возврат регистрируется на портале Центра продаж.

Подходит ли мне Walmart Fulfillment Services?

Итак, как узнать, подходит ли WFS (или любой другой 3PL) для вашего бизнеса? Еще раз взгляните на эту структуру оплаты. Вы заметили резкий скачок цен на хранение продуктов более 12 месяцев?

Это означает, что вы должны рассмотреть следующие вопросы, чтобы убедиться, что WFS обеспечит положительную рентабельность инвестиций:

• Можете ли вы перемещать запасы достаточно быстро, чтобы избежать этих сборов за хранение после года, а также избежать дефицита?
• У вас есть проверенная клиентская база, которая, как вы знаете, купит ваш продукт?
• У вас есть товары с медленным оборотом или сезонные товары? Если да, готовы ли вы нести дополнительную плату за хранение во время курортного сезона?

Краткий обзор этих вопросов должен быстро показать, подходит ли вам WFS.

Также следует отметить следующие другие правила использования WFS:

• Товары должны доставляться в центры выполнения заказов Walmart из США.
• Не допускаются скоропортящиеся или подкарантинные продукты
• Максимальный вес продукта 30 фунтов
• Максимальные размеры продукта: 25″x20″x14″.

Действительно ли мои клиенты делают покупки в Walmart?

Давайте обратимся к слону в комнате. Некоторые предприятия электронной коммерции могут немного смущаться, когда их связывают с Walmart. Ни для кого не секрет, что их мантра «ежедневные низкие цены» не сделала их магазинами класса люкс.

Но Walmart усердно работает над улучшением своего имиджа. Они переключили свое внимание на более молодую, городскую и более обеспеченную демографическую группу.

Они даже начали продавать предметы роскоши. Walmart.com теперь предлагает сумки Louis Vuitton и часы Rolex. Представьте себе — покупка Rolex в Walmart.

Как присоединиться к WFS?

Согласно сайту Walmart WFS, процесс присоединения очень прост и может быть выполнен менее чем за час.

Шаги следующие:

1. Настройте свою учетную запись на портале WFS
2. Преобразуйте свои продукты в списки «выполнено Walmart»
3. Заполните заказ на покупку продуктов, которые вы хотите передать на аутсорсинг.
4. Подготовка и отправка инвентаря в центры выполнения заказов Walmart.

Это лучше, чем FBA?

Теперь, когда вы знакомы с основами Walmart WFS, возникает вопрос на миллион долларов: «Как это можно сравнить с Amazon FBA?» Возможно ли, что что - то может приблизиться к конкуренции с крупнейшим в мире онлайн-рынком? Могут ли продавцы использовать оба или они должны выбрать только один?

Мы ответим на все эти и другие вопросы в нашем следующем посте на тему: Walmart Fulfillment Services против Amazon FBA. Прочтите это здесь.