Walmart Fulfillment Services (WFS) คืออะไรและจะทราบได้อย่างไรว่าเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อธุรกิจค้าปลีกส่วนใหญ่มองว่าการผูกขาดอีคอมเมิร์ซของ Amazon พวกเขาไม่ได้พยายามแข่งขันกับพวกเขาด้วยซ้ำ

“ถ้าคุณเอาชนะพวกเขาไม่ได้ ให้เข้าร่วม” เป็นข้อห้ามทั่วไป อย่างไรก็ตาม แบรนด์หนึ่งไม่ยอมแพ้ต่อการต่อสู้ โดยยังคงก้าวต่อไปอย่างมั่นคงและจับจ้องไปที่ส่วนแบ่งการตลาดของ Amazon

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Walmart ได้ลงทุน 72% ของรายจ่ายฝ่ายทุนเชิงกลยุทธ์ — กว่า 11 พันล้านดอลลาร์ — ในการพัฒนาระบบโลจิสติกส์ซัพพลายเชนที่คู่ควรกับอีคอมเมิร์ซปริมาณมาก

ในปี 2020 พวกเขาได้เปิดตัว Walmart Fulfillment Services (WFS) ซึ่งเป็นโปรแกรมลอจิสติกส์ 3PL และคำตอบที่ตรงประเด็นสำหรับ Amazon FBA

ในโพสต์นี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• WFS คืออะไร
• WFS มีประโยชน์ต่อผู้ขายอีคอมเมิร์ซอย่างไร
• วิธีการตรวจสอบว่า WFS เหมาะสมกับธุรกิจของคุณหรือไม่

Walmart Fulfillment Services (WFS) คืออะไร

Walmart Fulfillment Services (WFS) เป็นโปรแกรมด้านลอจิสติกส์ของบุคคลที่สาม (3PL) ที่ช่วยให้ผู้ขายอีคอมเมิร์ซสามารถว่าจ้างการจัดการสินค้าคงคลัง การจัดส่ง การคืนสินค้า และการบริการลูกค้าให้กับทีมจัดการคลังสินค้าโดยเฉพาะ

ธุรกิจต่างๆ จ่ายค่าธรรมเนียมการจัดเก็บและปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับบริการเหล่านี้ และอยู่ในแคตตาล็อกออนไลน์ขนาดใหญ่ของ Walmart สำเนาส่งเสริมการขายของ Walmart สรุปได้ดังนี้:

“โปรแกรมดังกล่าวช่วยให้ผู้ขายมีเวลามากขึ้นโดยมุ่งเน้นที่การเพิ่มยอดขาย ในขณะที่มีความมั่นใจว่าคำสั่งซื้อของพวกเขาจะถูกจัดส่งอย่างรวดเร็วและด้วยการสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่น”

Walmart Fulfillment Services ทำงานอย่างไร?

พิมพ์เขียวของ Walmart สำหรับ 3PL นั้นไม่มีอะไรใหม่ แต่เป็นสูตรที่พิสูจน์แล้ว อันที่จริง มันเกือบจะเหมือนกับโมเดลของ Amazon โดยมีข้อยกเว้นเด่นบางประการที่เรากล่าวถึงในโพสต์ Amazon FBA กับ WFS

ผู้ขายอีคอมเมิร์ซเตรียมและส่งสินค้าคงคลังไปยัง Walmart Fulfillment Center ที่กำหนด Walmart จะจัดเก็บผลิตภัณฑ์ไว้จนกว่าลูกค้าจะสั่งซื้อผ่าน Walmart.com หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

เมื่อคำสั่งซื้อมาถึง ทีมลอจิสติกส์ของ WFS จะเลือก บรรจุ และจัดส่งสินค้าในนามของผู้ขาย หากทั้งหมดนี้เป็นเรื่องใหม่สำหรับคุณ เราขอแนะนำให้ตรวจสอบไพรเมอร์ของเราเกี่ยวกับการขนส่งของบุคคลที่สาม ที่ นี่

นอกจากนี้ Walmart ยังอำนวยความสะดวกในการส่งคืน การคืนเงิน และการสอบถามเกี่ยวกับบริการลูกค้าสำหรับคำสั่งซื้อ WFS ทั้งหมด

เมื่อผู้ขายเข้าร่วม WFS พวกเขาจะได้รับการต้อนรับจากพอร์ทัล Sales Central ของ Walmart ที่นี่ พวกเขาจะได้รับแจ้งให้กรอกแผ่นข้อมูลจำเพาะที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการจ้างภายนอก

Walmart พบว่าหนึ่งในกุญแจสำคัญในการเอาชนะใจเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีงานยุ่งคือกระบวนการที่ราบรื่นและใช้งานง่าย ดังนั้นจึงทำให้รู้สึกว่าประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานมีความคล่องตัวมาก

ถัดไป ผู้ขายจะดาวน์โหลด กรอก และอัปโหลดสเปรดชีตใบสั่งซื้อ (PO) ไปยัง Global Supply Chain Operations System (GSCOPE) ของ Walmart

เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ผู้ขายจะจัดส่งสินค้าไปยัง WFS และเริ่มขายบน Walmart.com

พอร์ทัล Sales Central ของ Walmart ติดตามข้อมูลเกี่ยวกับการขาย สินค้าคงคลังคงเหลือ และการคืนสินค้า นี่คือที่ที่ผู้ขายสามารถ:

• ดูการวิเคราะห์
• แก้ไขสำเนาและรูปภาพในรายการของพวกเขา
• จัดการราคาโปรโมชั่น ส่วนลด หรือการอัพเดทสินค้า

คุณสมบัติและประโยชน์ของ WFS

WFS ให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้แก่ผู้ขายอีคอมเมิร์ซ:

รับประกันการจัดส่งสองวัน

เช่นเดียวกับสตาร์บัคส์และปั๊มน้ำมัน คุณจะรู้สึกเหมือนกับว่าคุณไม่สามารถขว้างก้อนหินได้โดยไม่ต้องไปที่ร้านของวอลมาร์ท ในช่วง 60 ปีที่ผ่านมา Walmart ได้พัฒนาอาณาจักรแห่งสถานที่ตั้งทางกายภาพ

อันที่จริง 90% ของประเทศ อยู่ห่างจากร้าน Walmart ไม่เกิน 15 ไมล์ ศูนย์กระจายสินค้าเดียวกันที่ให้บริการสถานที่เหล่านี้เป็นสองเท่าของศูนย์กระจายสินค้า WFS

ดังนั้น การจัดส่งไปยังที่ใดก็ได้ในทวีปอเมริกาภายในสองวันจึงไม่มีปัญหา

Outsourced โลจิสติกส์และการบริการลูกค้า

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซหลายแห่งยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะจ้างบริษัทภายนอกเพื่อแก้ไขปัญหา จัดเก็บ เลือก และบรรจุผลิตภัณฑ์ภายในองค์กร นอกจากการแบกรับภาระนี้แล้ว Walmart ยังจะดำเนินการส่งคืน การคืนเงิน และการสอบถามข้อมูลการบริการลูกค้าทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ในเครือข่ายการเติมเต็ม

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสวมหมวกหลายใบอยู่แล้ว เกือบทุกครั้งเป็นการลงทุนที่ดีในการจ้างงานภายนอกเพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจในการเติบโตในระดับสูง

โครงสร้างราคาอย่างง่าย

โครงสร้างการกำหนดราคา WFS นั้นตรงไปตรงมาอย่างสดชื่น ราคาคงที่ เรียบง่าย และมองเห็นได้ชัดเจนสำหรับไคลเอนต์ WFS ที่คาดหวังทั้งหมด

สิ่งนี้ทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถคิดหนักกับยอดขายในปัจจุบันและตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่า WFS เป็นการลงทุนที่ดีหรือไม่

แดชบอร์ดที่แข็งแกร่ง

พอร์ทัลศูนย์ผู้ขายของ Walmart มีทุกสิ่งที่ธุรกิจจำเป็นต้องติดตามสินค้าคงคลังคงเหลือ จัดการรายการ และแม้แต่ดูรายงานการวิเคราะห์ที่เป็นประโยชน์

ค่าธรรมเนียมผู้ขาย WFS

ผู้ขาย WFS สามารถคาดหวังที่จะจ่ายค่าธรรมเนียมสองประเภทที่แตกต่างกัน: ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ และ ค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตาม

ค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ

ประการแรก ลูกค้าของ WFS ชำระเงินสำหรับศูนย์ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของ Walmart เพื่อจัดเก็บผลิตภัณฑ์ของตน ค่าธรรมเนียมเหล่านี้ขึ้นอยู่กับ:

• ปริมาณสินค้า (ยาว x กว้าง x สูง)
• ระยะเวลาที่ผู้ขายจะจัดเก็บผลิตภัณฑ์ด้วย WFS

คำนวณปริมาตรได้ง่ายด้วยตลับเมตรอย่างง่าย ปัจจุบัน ค่าธรรมเนียมสำหรับเวลาจัดเก็บแบ่งออกเป็นสองประเภท: ผลิตภัณฑ์ที่เก็บไว้ น้อยกว่า 365 วัน และ มากกว่า 365 วัน

นี่คือค่าใช้จ่ายสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เก็บไว้น้อยกว่า 12 เดือน:

• มกราคมถึงกันยายน : 0.75 เหรียญสหรัฐ/ลูกบาศก์ฟุตต่อเดือน
• ตุลาคม พฤศจิกายน ธันวาคม (ช่วงวันหยุด): 0.75 เหรียญสหรัฐ/ลูกบาศก์ฟุตต่อเดือนสำหรับสินค้าที่เก็บไว้ไม่เกิน 30 วัน และเพิ่มอีก 1.50 เหรียญสหรัฐต่อลูกบาศก์ฟุตสำหรับรายการที่เก็บไว้นานกว่า 30 วัน

ผลิตภัณฑ์ที่ WFS จัดเก็บไว้นานกว่า 12 เดือนจะมีค่าธรรมเนียมการจัดเก็บ $7.50/ลูกบาศก์ฟุตต่อเดือน

ค่าธรรมเนียมการปฏิบัติตาม

ผู้ขายยังจ่ายค่าแรงและทรัพยากรของ Walmart ในการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อจริง — นำสินค้าออกจากชั้นวาง บรรจุในกล่อง ติดฉลาก สแกน และออกสู่ประตูลูกค้าของคุณ

เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ ในโลกของการขนส่ง ค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับน้ำหนักของผลิตภัณฑ์:

มีการจัดการผลตอบแทนอย่างไร?

ผู้ขายสามารถเริ่มต้นการคืนสินค้า WFS ผ่านแอพมือถือ Walmart หรือ Walmart.com ด้วยระบบการคืนสินค้าฟรีและง่ายดายของ Walmart ลูกค้าจะมีสองทางเลือกสำหรับสินค้าส่วนใหญ่:

• คืนสินค้าไปที่ร้านค้า Walmart ในพื้นที่
• พิมพ์ฉลากแล้วส่งที่ USPS หรือ FedEx

เมื่อศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Walmart ได้รับสินค้าแล้ว พวกเขาจะจัดการการเติมสต็อกและการจัดเก็บ การคืนสินค้าจะถูกบันทึกไว้ในพอร์ทัล Seller Center

Walmart Fulfillment Services เหมาะกับฉันไหม

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่า WFS (หรือ 3PL) เหมาะกับธุรกิจของคุณ? ดูโครงสร้างค่าธรรมเนียมนั้นอีกครั้ง คุณสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นของราคาสำหรับการจัดเก็บผลิตภัณฑ์นานกว่า 12 เดือนหรือไม่?

ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องพิจารณาคำถามต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่า WFS จะสร้าง ROI ในเชิงบวก:

• คุณสามารถย้ายสินค้าคงคลังได้เร็วพอที่จะหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการจัดเก็บหลังปี ในขณะที่หลีกเลี่ยงสต็อกสินค้าได้หรือไม่
• คุณมีฐานลูกค้าที่พิสูจน์แล้วและรู้ว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่?
• คุณมีสินค้าที่เคลื่อนไหวช้าหรือตามฤดูกาลหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณยินดีจะเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการจัดเก็บในช่วงเทศกาลวันหยุดหรือไม่

การทบทวนคำถามเหล่านี้โดยย่อควรเปิดเผยอย่างรวดเร็วว่า WFS เหมาะกับคุณหรือไม่

ข้อควรทราบคือกฎอื่นๆ ต่อไปนี้สำหรับการใช้ WFS:

• สินค้าต้องจัดส่งไปยังศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Walmart จากภายในสหรัฐอเมริกา
• ไม่อนุญาตให้ใช้ผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่ายหรือควบคุมได้
• น้ำหนักผลิตภัณฑ์สูงสุด 30 ปอนด์
• ขนาดผลิตภัณฑ์สูงสุดคือ 25″x20″x14″

ลูกค้าของฉันซื้อของที่ Walmart จริงหรือ

มาพูดถึงช้างในห้องกัน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางธุรกิจอาจดิ้นเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับ Walmart ไม่เป็นความลับที่มนต์ "ราคาต่ำทุกวัน" ของพวกเขาไม่ได้ทำให้พวกเขาเป็นประสบการณ์การค้าปลีกที่หรูหราอย่างแน่นอน

แต่ Walmart กำลังทำงานอย่างหนักเพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์ของพวกเขา พวกเขา เปลี่ยนโฟกัส ไปที่กลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า ในเมือง และมีฐานะร่ำรวยมากขึ้น

พวกเขายังเริ่มขายของฟุ่มเฟือย Walmart.com นำเสนอกระเป๋าถือ Louis Vuitton และนาฬิกา Rolex ลองนึกภาพว่า — ซื้อ Rolex ที่ Walmart

ฉันจะเข้าร่วม WFS ได้อย่างไร

ตามเว็บไซต์ Walmart WFS กระบวนการเข้าร่วมนั้นตรงไปตรงมามากและสามารถทำได้ภายในเวลาไม่ถึงชั่วโมง

ขั้นตอนมีดังนี้:

1. ตั้งค่าบัญชีของคุณในพอร์ทัล WFS
2. แปลงรายการสินค้าของคุณ "ตอบสนองโดย Walmart"
3. กรอก PO สำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการจ้างภายนอก
4. จัดเตรียมและส่งสินค้าคงคลังไปยังศูนย์ปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Walmart

มันดีกว่า FBA หรือไม่?

เมื่อคุณทราบพื้นฐานของ Walmart WFS แล้ว คำถามมูลค่าหลายล้านเหรียญก็คือ “เปรียบเทียบกับ Amazon FBA ได้อย่างไร” เป็นไปได้ไหมที่จะ มีสิ่งใด ที่ ใกล้เคียงกับการแข่งขันกับตลาดออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก? ผู้ขายสามารถใช้ทั้งสองอย่างได้หรือต้องเลือกเพียงอันเดียว?

เราตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดและอื่นๆ อีกมากมายในโพสต์ถัดไปในหัวข้อ: Walmart Fulfillment Services กับ Amazon FBA อ่านที่นี่