Walmart Yerine Getirme Hizmetleri (WFS) Nedir ve İşletmeniz İçin Uygun olup olmadığını Nasıl Anlarsınız?

Çoğu perakende işletmesi, Amazon'un e-ticaret tekelini düşündüğünde, onlarla rekabet etmeye bile çalışmıyorlar.

“Onları yenemiyorsan, onlara katıl” yaygın bir nakarattır. Ancak, bir marka mücadeleden vazgeçmedi, istikrarlı bir şekilde ayak uydurdu ve Amazon'un pazar payının hemen ardından geldi.

Geçtiğimiz birkaç yıl içinde Walmart, stratejik sermaye harcamalarının %72'sini ( 11 milyar doların üzerinde) yüksek hacimli e-ticarete layık bir tedarik zinciri lojistik sistemi geliştirmeye yatırdı.

2020'de, bir 3PL lojistik programı olan ve Amazon FBA'ya kesin bir yanıt olan Walmart Fulfillment Services'ı (WFS) başlattılar.

Bu yayında şunları öğreneceksiniz:

• WFS nedir
• WFS, e-Ticaret satıcılarına nasıl fayda sağlar?
• WFS'nin işletmeniz için doğru olup olmadığı nasıl belirlenir

Walmart Yerine Getirme Hizmetleri (WFS) nedir?

Walmart Fulfillment Services (WFS), e-Ticaret satıcılarının envanter yönetimi, nakliye, iade ve müşteri hizmetlerini özel bir yerine getirme ekibine dış kaynak sağlamasına olanak tanıyan bir 3. taraf lojistik (3PL) programıdır.

İşletmeler, bu hizmetler için depolama ve yerine getirme ücretleri ve Walmart'ın devasa çevrimiçi kataloğunda bir yer ödüyor. Walmart'ın promosyon kopyası bunu şu şekilde özetliyor:

"Program, satıcıların satışlarını artırmaya odaklanarak daha fazla zaman harcamasını sağlarken, siparişlerinin hızlı bir şekilde ve olağanüstü müşteri desteği ile teslim edileceğinden emin olmalarını sağlıyor."

Walmart Yerine Getirme Hizmetleri Nasıl Çalışır?

Walmart'ın 3PL planı yeni bir şey değil, ancak kanıtlanmış bir formül. Aslında, Amazon FBA ve WFS yazımızda ele aldığımız birkaç dikkate değer istisna dışında, Amazon modeliyle neredeyse aynıdır.

e-Ticaret satıcıları envanterlerini hazırlar ve belirlenmiş bir Walmart Lojistik Merkezine gönderir. Orada Walmart, bir müşteri Walmart.com veya mobil uygulama aracılığıyla sipariş verene kadar ürünleri depolar.

Bir sipariş geldiğinde, WFS lojistik ekibi ürünleri satıcı adına alır, paketler ve gönderir. Bunların hepsi sizin için yeniyse, burada üçüncü taraf lojistikle ilgili ilk kitabımıza göz atmanızı öneririz .

Ayrıca Walmart, tüm WFS siparişlerinde iadeleri, geri ödemeleri ve müşteri hizmetleri sorgulamalarını kolaylaştırır.

Bir satıcı WFS'ye katıldığında, onları Walmart'ın Satış Merkezi portalı karşılayacaktır. Burada, dış kaynak kullanmak istedikleri ürünlerle ilgili tüm bilgileri içeren bir teknik özellik sayfası doldurmaları istenecektir.

Walmart, yoğun e-ticaret işletme sahiplerini kazanmanın anahtarlarından birinin sorunsuz ve kullanıcı dostu bir süreç olduğunu buldu. Bu nedenle, işe alım deneyiminin bu kadar akıcı olması mantıklıdır.

Ardından, satıcı bir satın alma siparişi (PO) elektronik tablosunu indirecek, dolduracak ve Walmart'ın Küresel Tedarik Zinciri Operasyonları Sistemine (GSCOPE) yükleyecektir.

Onaylandıktan sonra, satıcının ürünleri WFS'ye göndermesi ve Walmart.com'da satışa başlaması için izin verilir.

Walmart'ın Satış Merkezi portalı, satışlar, eldeki envanter ve iadelerle ilgili verileri izler. Burası ayrıca satıcıların şunları yapabileceği yerdir:

• Analitiği görüntüle
• Listelerindeki kopyayı ve fotoğrafları düzenleyin
• Fiyat promosyonlarını, indirimleri veya ürün güncellemelerini yönetin

WFS Özellikleri ve Faydaları

WFS, e-ticaret satıcılarına aşağıdaki avantajları sunar:

Garantili iki gün teslimat

Starbucks ve benzin istasyonları gibi, bir Walmart mağazasına çarpmadan taş atamazsınız gibi geliyor. Son 60 yılda Walmart, fiziksel konumlardan oluşan şaşırtıcı bir imparatorluk geliştirdi.

Aslında, ülkenin %90'ı bir Walmart mağazasının 15 mil yakınındadır. Bu konumlara hizmet veren aynı dağıtım merkezleri, WFS dağıtım merkezleri olarak ikiye katlanır.

Böylece, Amerika Birleşik Devletleri kıtasındaki herhangi bir yere iki gün içinde nakliye yapmak sorun değil.

Dış kaynaklı lojistik ve müşteri hizmetleri

Birçok e-ticaret işletmesi, ürünleri şirket içinde yerine getirmeye, depolamaya, toplamaya ve paketlemeye çalışmanın baş ağrılarını dış kaynak kullanmaktan çok mutludur. Walmart, bu yükü omuzlamanın yanı sıra, sipariş karşılama ağındaki ürünler için tüm iadeleri, geri ödemeleri ve müşteri hizmetleri sorgularını da işleyecektir.

Küçük işletme sahipleri zaten birkaç şapka takıyor. Üst düzey büyüme kararlarına odaklanabilmeniz için büyük işleri dışarıdan temin etmek neredeyse her zaman iyi bir yatırımdır.

Basit fiyatlandırma yapısı

WFS fiyatlandırma yapısı canlandırıcı bir şekilde basittir. Fiyatlandırma sabittir, basittir ve tüm olası WFS istemcileri tarafından açıkça görülebilir.

Bu, işletme sahiplerinin mevcut satışlarıyla ilgili bazı rakamlarda işlem yapmalarına ve WFS'nin iyi bir yatırım olup olmadığı konusunda bilinçli bir karar vermelerine olanak tanır.

Sağlam panolar

Walmart'ın Satıcı Merkezi portalı, işletmelerin eldeki envanteri takip etmek, listeleri yönetmek ve hatta faydalı analiz raporlarını görmek için ihtiyaç duyduğu her şeyi içerir.

WFS Satıcı Ücretleri

WFS satıcıları iki farklı türde ücret ödemeyi bekleyebilir: depolama ücretleri ve yerine getirme ücretleri.

Depolama Ücretleri

İlk olarak, WFS müşterileri, ürünlerini depolamak için Walmart'ın sipariş karşılama merkezlerine ödeme yapar. Bu ücretler aşağıdakilere dayanmaktadır:

• Ürünün hacmi (uzunluk x genişlik x yükseklik)
• Satıcının ürünü WFS ile depolayacağı süre

Hacmi basit bir mezura ile hesaplamak kolaydır. Şu anda, depolama süresi ücretleri iki kategoriye ayrılmıştır: 365 günden az ve 365 günden fazla depolanan ürünler .

12 aydan daha kısa süre saklanan ürünlerin maliyetleri:

• Ocak-Eylül arası : Ayda 0,75 $/metreküp
• Ekim, Kasım, Aralık (tatil sezonu): 30 gün veya daha az depolanan öğeler için ayda 0,75 ABD doları/metreküp ve 30 günden daha uzun süre saklanan öğeler için ayak küpü başına ek 1,50 ABD doları.

WFS'nin 12 aydan uzun süre sakladığı ürünler için aylık 7,50 ABD Doları/feet küp depolama ücreti alınır.

Yerine Getirme Ücretleri

Satıcılar ayrıca Walmart'ın siparişleri gerçekten yerine getirirken - ürünleri raflardan, kutulardan, etiketlerden, taramalardan ve kapıdan müşterilerinize teslim ederken - emeğini ve kaynaklarını öder.

Lojistik dünyasındaki çoğu şey gibi, ücretler de ürün ağırlığına bağlıdır:

İade işlemleri nasıl yapılır?

Satıcılar, Walmart mobil uygulaması veya Walmart.com aracılığıyla WFS ürünlerinde iade başlatabilir. Walmart'ın Ücretsiz ve Kolay İade sistemi sayesinde, müşterilerin çoğu ürün için iki seçeneği olacaktır:

• Ürünü yerel bir Walmart mağazasına iade edin
• Bir etiket yazdırın ve USPS veya FedEx lokasyonlarına bırakın

Walmart lojistik merkezi ürünü teslim aldığında, yeniden stoklama ve depolama işlemlerini üstlenir. İade, daha sonra Satıcı Merkezi portalına kaydedilir.

Walmart Yerine Getirme Hizmetleri Benim İçin Uygun mu?

Peki, WFS'nin (veya herhangi bir 3PL'nin) işiniz için doğru olup olmadığını nasıl anlarsınız? Şu ücret yapısına bir kez daha bakın. 12 aydan uzun ürünleri depolamak için fiyattaki büyük artışı fark ettiniz mi?

Bu, WFS'nin olumlu bir YG üreteceğinden emin olmak için aşağıdaki soruları dikkate almak isteyeceğiniz anlamına gelir:

• Bu yıl sonrası depolama ücretlerinden kaçınmak için envanteri yeterince hızlı bir şekilde taşırken, aynı zamanda stokların tükenmesini de önleyebilir misiniz?
• Ürününüzü satın alacağını bildiğiniz kanıtlanmış bir müşteri tabanınız var mı?
• Yavaş hareket eden veya mevsimlik ürünleriniz var mı? Öyleyse, tatil sezonunda depolama için ek ücret ödemeye hazır mısınız?

Bu soruların kısa bir incelemesi, WFS'nin sizin için doğru olup olmadığını çabucak ortaya çıkaracaktır.

Ayrıca, WFS'yi kullanmak için aşağıdaki diğer kurallar da not edilmelidir:

• Ürünler, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Walmart sipariş karşılama merkezlerine gönderilmelidir
• Bozulabilir veya düzenlemeye tabi ürünlere izin verilmez
• Maksimum ürün ağırlığı 30 pound
• Maksimum ürün boyutları 25″x20″x14″

Müşterilerim gerçekten Walmart'tan alışveriş yapıyor mu?

Odadaki file hitap edelim. Bazı e-ticaret işletmeleri, Walmart ile ilişkilendirilme konusunda biraz kıvranabilir. "Günlük düşük fiyatlar" mantralarının onları tam olarak lüks bir perakende deneyimi haline getirmediği bir sır değil.

Ancak Walmart, imajlarını iyileştirmek için çok çalışıyor. Odak noktalarını daha genç, şehirli ve daha zengin bir demografiye kaydırdılar .

Hatta lüks eşyalar satmaya başladılar. Walmart.com'da artık Louis Vuitton çantalar ve Rolex saatler bulunuyor. Bunu hayal edin — Walmart'tan bir Rolex satın almak.

WFS'ye Nasıl Katılırım?

Walmart WFS sitesine göre, katılma süreci çok basittir ve bir saatten kısa sürede yapılabilir.

Adımlar aşağıdaki gibidir:

1. WFS portalında hesabınızı ayarlayın
2. Ürünlerinizi "Walmart tarafından karşılandı" listelerine dönüştürün
3. Dış kaynak kullanmak istediğiniz ürünler için bir PO doldurun
4. Walmart sipariş karşılama merkezlerine envanter hazırlayın ve gönderin

FBA'dan Daha İyi mi?

Artık Walmart WFS'nin temellerini bildiğinize göre, milyon dolarlık soru şudur: "Amazon FBA ile nasıl karşılaştırılır?" Dünyanın en büyük çevrimiçi pazarıyla rekabet edebilecek herhangi bir şeyin olması mümkün mü ? Satıcılar her ikisini de kullanabilir mi, yoksa sadece birini mi seçmeleri gerekir?

Tüm bu soruları ve daha fazlasını şu konuyla ilgili bir sonraki yazımızda yanıtlıyoruz: Walmart Fulfillment Services vs. Amazon FBA. Burayı okuyun.