Apa Itu Walmart Fulfillment Services (WFS) dan Bagaimana Mengetahui Apakah Itu Tepat Untuk Bisnis Anda

Ketika sebagian besar bisnis ritel mempertimbangkan monopoli eCommerce Amazon, mereka bahkan tidak berusaha untuk bersaing dengan mereka.

"Jika Anda tidak bisa mengalahkan mereka, bergabunglah dengan mereka" adalah pengulangan yang umum. Namun, satu merek belum menyerah, terus mengikuti dan mengejar pangsa pasar Amazon.

Selama beberapa tahun terakhir, Walmart telah menginvestasikan 72% dari belanja modal strategis mereka — lebih dari 11 miliar dolar — untuk mengembangkan sistem logistik rantai pasokan yang layak untuk eCommerce volume tinggi.

Pada tahun 2020, mereka meluncurkan Walmart Fulfillment Services (WFS), program logistik 3PL dan jawaban yang tepat untuk Amazon FBA.

Dalam posting ini, Anda akan belajar:

• Apa itu WFS?
• Bagaimana WFS menguntungkan penjual eCommerce
• Cara menentukan apakah WFS tepat untuk bisnis Anda

Apa itu Layanan Pemenuhan Walmart (WFS)?

Layanan Pemenuhan Walmart (WFS) adalah program logistik pihak ketiga (3PL) yang memungkinkan penjual eCommerce untuk mengalihdayakan manajemen inventaris, pengiriman, pengembalian, dan layanan pelanggan mereka ke tim pemenuhan khusus.

Bisnis membayar biaya penyimpanan dan pemenuhan untuk layanan ini dan tempat di katalog online besar Walmart. Salinan promosi Walmart merangkumnya sebagai berikut:

“Program ini memungkinkan penjual menghabiskan lebih banyak waktu untuk fokus pada peningkatan penjualan mereka, sambil memiliki keyakinan bahwa pesanan mereka akan dikirimkan dengan cepat dan dengan dukungan pelanggan yang luar biasa.”

Bagaimana Cara Kerja Layanan Pemenuhan Walmart?

Cetak biru Walmart untuk 3PL bukanlah hal baru, tetapi ini adalah formula yang terbukti. Faktanya, ini hampir identik dengan model Amazon, dengan beberapa pengecualian penting yang kami bahas di pos Amazon FBA vs. WFS kami.

Penjual eCommerce menyiapkan dan mengirim inventaris mereka ke Pusat Pemenuhan Walmart yang ditunjuk. Di sana, Walmart menyimpan produk hingga pelanggan melakukan pemesanan melalui Walmart.com atau aplikasi seluler.

Setelah pesanan tiba, tim logistik WFS mengambil, mengemas, dan mengirimkan barang atas nama penjual. Jika ini semua baru bagi Anda, kami sarankan untuk memeriksa primer kami tentang logistik pihak ketiga di sini .

Selain itu, Walmart memfasilitasi pengembalian, pengembalian uang, dan pertanyaan layanan pelanggan pada semua pesanan WFS.

Setelah penjual bergabung dengan WFS, mereka akan disambut oleh portal Pusat Penjualan Walmart. Di sini, mereka akan diminta untuk mengisi lembar spesifikasi yang mencakup semua info yang relevan untuk produk yang ingin mereka outsourcing.

Walmart telah menemukan bahwa salah satu kunci untuk memenangkan pemilik bisnis eCommerce yang sibuk adalah proses yang mulus dan ramah pengguna. Oleh karena itu, masuk akal jika pengalaman orientasi sangat disederhanakan.

Selanjutnya, penjual akan mengunduh, mengisi, dan mengunggah spreadsheet pesanan pembelian (PO) ke Sistem Operasi Rantai Pasokan Global (GSCOPE) Walmart.

Setelah disetujui, penjual diizinkan untuk mengirimkan barang ke WFS dan mulai menjual di Walmart.com.

Portal Pusat Penjualan Walmart melacak data penjualan, inventaris di tangan, dan pengembalian. Di sini juga penjual dapat:

• Lihat analitik
• Edit salinan dan foto di daftar mereka
• Kelola promosi harga, diskon, atau pembaruan produk

Fitur dan Manfaat WFS

WFS menawarkan manfaat berikut untuk penjual eCommerce:

Dijamin pengiriman dua hari

Sama seperti Starbucks dan pompa bensin, rasanya Anda tidak bisa melempar batu tanpa menabrak toko Walmart. Selama 60 tahun terakhir, Walmart telah mengembangkan kerajaan lokasi fisik yang mengejutkan.

Faktanya, 90% negara berada dalam jarak 15 mil dari toko Walmart. Pusat distribusi yang sama yang melayani lokasi ini berfungsi ganda sebagai pusat distribusi WFS.

Dengan demikian, pengiriman ke mana saja di benua Amerika Serikat dalam waktu dua hari tidak menjadi masalah.

Logistik outsourcing dan layanan pelanggan

Banyak bisnis eCommerce lebih dari senang untuk melakukan outsourcing sakit kepala mencoba memenuhi, menyimpan, memilih, dan mengemas produk di rumah. Selain menanggung beban ini, Walmart juga akan memproses semua pengembalian, pengembalian uang, dan pertanyaan layanan pelanggan untuk produk di jaringan pemenuhan.

Pemilik usaha kecil sudah memakai beberapa topi. Hampir selalu merupakan investasi yang baik untuk melakukan outsourcing pekerjaan kasar sehingga Anda dapat fokus pada keputusan pertumbuhan tingkat tinggi.

Struktur harga sederhana

Struktur penetapan harga WFS sangat mudah. Harga tetap, sederhana, dan terlihat jelas oleh semua calon klien WFS.

Hal ini memungkinkan pemilik bisnis untuk melakukan beberapa perhitungan dengan penjualan mereka saat ini dan membuat keputusan tentang apakah WFS adalah investasi yang baik.

Dasbor yang kuat

Portal Pusat Penjual Walmart mencakup semua yang dibutuhkan bisnis untuk melacak inventaris yang ada, mengelola daftar, dan bahkan melihat laporan analitik yang bermanfaat.

Biaya Penjual WFS

Penjual WFS dapat mengharapkan untuk membayar dua jenis biaya yang berbeda: biaya penyimpanan dan biaya pemenuhan.

Biaya Penyimpanan

Pertama, pelanggan WFS membayar pusat pemenuhan Walmart untuk menyimpan produk mereka. Biaya ini didasarkan pada:

• Volume produk (panjang x lebar x tinggi)
• Lamanya waktu penjual akan menyimpan produk dengan WFS

Volume mudah dihitung dengan pita pengukur sederhana. Saat ini, biaya untuk waktu penyimpanan dibagi menjadi dua kategori: produk yang disimpan kurang dari 365 hari , dan lebih dari 365 hari .

Berikut adalah biaya untuk produk yang disimpan kurang dari 12 bulan:

• Januari hingga September : $0,75/kaki kubik per bulan
• Oktober, November, Desember (musim liburan): $0,75/kaki kubik per bulan untuk barang yang disimpan selama 30 hari atau kurang dan tambahan $1,50 per kaki kubik untuk barang yang disimpan lebih dari 30 hari.

Produk yang disimpan WFS selama lebih dari 12 bulan akan dikenakan biaya penyimpanan $7,50/kaki kubik per bulan.

Biaya Pemenuhan

Penjual juga membayar tenaga dan sumber daya Walmart untuk benar-benar memenuhi pesanan — mengeluarkan produk dari rak, ke dalam kotak, diberi label, dipindai, dan dikirim ke pelanggan Anda.

Seperti kebanyakan hal di dunia logistik, biaya didasarkan pada berat produk:

Bagaimana pengembalian ditangani?

Penjual dapat melakukan pengembalian barang WFS melalui aplikasi seluler Walmart atau Walmart.com. Berkat sistem Pengembalian Gratis dan Mudah Walmart, pelanggan akan memiliki dua opsi untuk sebagian besar item:

• Kembalikan item ke toko Walmart lokal
• Cetak label dan antar di lokasi USPS atau FedEx

Setelah pusat pemenuhan Walmart menerima item, mereka menangani penyetokan ulang dan penyimpanan. Pengembalian tersebut kemudian dicatat di portal Seller Center.

Apakah Layanan Pemenuhan Walmart Tepat untuk Saya?

Jadi bagaimana Anda tahu jika WFS (atau 3PL) tepat untuk bisnis Anda? Lihatlah struktur biaya itu sekali lagi. Apakah Anda memperhatikan lonjakan harga yang besar untuk menyimpan produk lebih dari 12 bulan?

Itu berarti Anda perlu mempertimbangkan pertanyaan berikut untuk memastikan WFS akan menghasilkan ROI positif:

• Bisakah Anda memindahkan inventaris dengan cukup cepat untuk menghindari biaya penyimpanan pasca-tahun tersebut, sambil juga menghindari kehabisan stok?
• Apakah Anda memiliki basis pelanggan terbukti yang Anda tahu akan membeli produk Anda?
• Apakah Anda memiliki produk yang bergerak lambat atau musiman? Jika ya, apakah Anda bersedia dikenakan biaya tambahan untuk penyimpanan selama musim liburan?

Tinjauan singkat dari pertanyaan-pertanyaan ini akan segera mengungkapkan apakah WFS tepat untuk Anda atau tidak.

Yang juga perlu diperhatikan adalah aturan lain berikut untuk menggunakan WFS:

• Produk harus dikirim ke pusat pemenuhan Walmart dari dalam Amerika Serikat
• Tidak ada produk yang mudah rusak atau diatur diperbolehkan
• Berat produk maksimum adalah 30 pon
• Dimensi produk maksimum adalah 25″x20″x14″

Apakah pelanggan saya benar-benar berbelanja di Walmart?

Mari kita bicara pada gajah di dalam ruangan. Beberapa bisnis eCommerce mungkin sedikit ragu untuk dikaitkan dengan Walmart. Bukan rahasia lagi bahwa mantra “harga murah setiap hari” mereka tidak benar-benar menjadikan mereka pengalaman ritel mewah.

Tapi Walmart bekerja keras untuk meningkatkan citra mereka. Mereka telah mengalihkan fokus mereka ke demografis yang lebih muda, perkotaan, dan lebih makmur.

Mereka bahkan sudah mulai menjual barang-barang mewah. Walmart.com sekarang menampilkan tas tangan Louis Vuitton dan jam tangan Rolex. Bayangkan itu — membeli Rolex di Walmart.

Bagaimana Saya Bergabung dengan WFS?

Menurut situs Walmart WFS, proses untuk bergabung sangat mudah dan dapat dilakukan dalam waktu kurang dari satu jam.

Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

1. Siapkan akun Anda di portal WFS
2. Konversikan produk Anda ke daftar “dipenuhi oleh Walmart”
3. Isi PO untuk produk yang ingin Anda outsourcing
4. Siapkan dan kirim inventaris ke pusat pemenuhan Walmart

Apakah Lebih Baik Dari FBA?

Sekarang setelah Anda mengetahui dasar-dasar Walmart WFS, pertanyaan jutaan dolarnya adalah, “Bagaimana perbandingannya dengan Amazon FBA?” Mungkinkah ada sesuatu yang bisa bersaing dengan pasar online terbesar di dunia? Bisakah penjual menggunakan keduanya, atau haruskah mereka memilih salah satu saja?

Kami menjawab semua pertanyaan ini dan lebih banyak lagi di posting kami berikutnya tentang topik: Layanan Pemenuhan Walmart vs. Amazon FBA. Baca di sini.