什麼是沃爾瑪配送服務 (WFS) 以及如何知道它是否適合您的業務
已發表: 2021-10-14
當大多數零售企業考慮到亞馬遜的電子商務壟斷地位時，他們甚至不會嘗試與他們競爭。
“如果你不能打敗他們，就加入他們”是一種常見的說法。 然而，一個品牌並沒有放棄戰鬥，穩步跟上亞馬遜的市場份額。
在過去幾年中，沃爾瑪已將其戰略資本支出的 72%（超過 110 億美元）投入到開發適合大容量電子商務的供應鏈物流系統中。
2020 年，他們推出了沃爾瑪配送服務 (WFS)，這是一項 3PL 物流計劃，也是亞馬遜 FBA 的明確答案。
在這篇文章中，您將了解到：
- WFS 是什麼
- WFS 如何使電子商務賣家受益
- 如何確定 WFS 是否適合您的業務
什麼是沃爾瑪配送服務 (WFS)？
Walmart Fulfillment Services (WFS) 是一項第三方物流 (3PL) 計劃，允許電子商務賣家將其庫存管理、運輸、退貨和客戶服務外包給專門的履行團隊。
企業為這些服務支付存儲和履行費用，並在沃爾瑪龐大的在線目錄中佔有一席之地。 沃爾瑪的宣傳文案總結如下：
“該計劃使賣家能夠花更多時間專注於增加銷售額，同時確信他們的訂單將快速交付並獲得出色的客戶支持。”
沃爾瑪配送服務如何運作？
沃爾瑪的 3PL 藍圖並不新鮮，但它是一個行之有效的公式。 事實上，它幾乎與亞馬遜的模型相同，除了我們在亞馬遜 FBA 與 WFS 帖子中介紹的一些值得注意的例外。
電子商務賣家準備並將他們的庫存發送到指定的沃爾瑪履行中心。 沃爾瑪在那裡存儲產品，直到客戶通過 Walmart.com 或移動應用程序下訂單。
訂單到達後，WFS 物流團隊代表賣家挑選、包裝和運送物品。 如果這對您來說是全新的，我們建議您在此處查看我們的第三方物流入門。
此外，沃爾瑪還為所有 WFS 訂單提供退貨、退款和客戶服務查詢服務。
賣家加入 WFS 後，沃爾瑪的銷售中心門戶網站會向他們打招呼。 在這裡，他們將被提示填寫一份規格表，其中包括他們想要外包的產品的所有相關信息。
沃爾瑪發現，贏得繁忙的電子商務企業主的關鍵之一是無縫且用戶友好的流程。 因此，入職體驗如此精簡是有道理的。
接下來，賣家將下載、填寫採購訂單 (PO) 電子表格並將其上傳到沃爾瑪的全球供應鏈運營系統 (GSCOPE)。
一旦獲得批准，賣家就可以將商品運送到 WFS 並開始在 Walmart.com 上銷售。
沃爾瑪的銷售中心門戶網站跟踪有關銷售、現有庫存和退貨的數據。 這也是賣家可以：
- 查看分析
- 編輯其列表上的副本和照片
- 管理價格促銷、折扣或產品更新
WFS 的特點和優勢
WFS 為電子商務賣家提供以下好處：
保證兩天送達
就像星巴克和加油站一樣，感覺就像你不能不去沃爾瑪商店就扔石頭。 在過去的 60 年裡，沃爾瑪發展了一個驚人的實體店帝國。
事實上，全國 90% 的地區都在沃爾瑪商店的 15 英里範圍內。 為這些地點提供服務的相同配送中心兼作 WFS 配送中心。
因此，在兩天內運送到美國大陸的任何地方都沒有問題。
外包物流和客戶服務
許多電子商務企業非常樂意將嘗試在內部完成、存儲、挑选和包裝產品的難題外包。 除了承擔這一負擔，沃爾瑪還將處理配送網絡中產品的所有退貨、退款和客戶服務查詢。
小企業主已經戴上了好幾頂帽子。 外包繁重的工作幾乎總是一項不錯的投資，這樣您就可以專注於高水平的增長決策。
簡單的定價結構
WFS 定價結構令人耳目一新。 定價是固定的、簡單的，並且對所有潛在的 WFS 客戶都清晰可見。
這使企業主能夠對他們當前的銷售額進行一些數字處理，並就 WFS 是否是一項好的投資做出明智的決定。
強大的儀表板
沃爾瑪的賣家中心門戶包括企業跟踪現有庫存、管理列表甚至查看有用的分析報告所需的一切。
WFS 賣家費用
WFS 賣家可能需要支付兩種不同類型的費用：倉儲費和配送費。
倉儲費
首先，WFS 客戶為沃爾瑪的履行中心付費以存儲他們的產品。 這些費用基於：
- 產品體積（長x寬x高）
- 賣家使用 WFS 存儲產品的時間長度
使用簡單的捲尺即可輕鬆計算體積。 目前，存儲時間的費用分為兩類：存儲少於 365 天的產品和超過 365 天的產品。
以下是存儲少於 12 個月的產品的成本：
- 1 月至 9 月：每月 0.75 美元/立方英尺
- 10 月、11 月、12 月（節假日）：存儲時間不超過 30 天的物品每月 0.75 美元/立方英尺，存儲時間超過 30 天的物品每立方英尺額外收取 1.50 美元。
WFS 存儲超過 12 個月的產品將產生每月 7.50 美元/立方英尺的存儲費。
履行費用
賣家還為沃爾瑪在實際履行訂單方面的勞動力和資源付費——將產品下架、裝箱、貼標籤、掃描，然後送到客戶手中。
像物流世界中的大多數事情一樣，費用基於產品重量：
| 單位重量 | 成本 |
| 小於或等於 1 磅 | 3.45 美元 |
| 小於或等於 2 磅 | 4.95 美元 |
| 小於或等於 3 磅 | 5.45 美元 |
| 小於或等於 4 磅 | 5.75 美元 |
| 重於 4 磅 | 5.75 美元 + 0.40 美元/每增加一磅 |
| 超過 20 磅 | 上述費用另加 $3.00 |
退貨如何處理？
賣家可以通過沃爾瑪移動應用程序或 Walmart.com 發起 WFS 商品的退貨。 由於沃爾瑪的免費和輕鬆退貨系統，客戶對於大多數商品將有兩種選擇：
- 將商品退回當地的沃爾瑪商店
- 打印標籤並在 USPS 或 FedEx 地點投遞
一旦沃爾瑪履行中心收到該物品，他們就會處理補貨和存儲。 然後退貨記錄在賣家中心門戶中。
沃爾瑪配送服務適合我嗎？
那麼您如何知道 WFS（或任何 3PL）是否適合您的業務？ 再看看這個費用結構。 您是否注意到存儲超過 12 個月的產品價格大幅上漲？
這意味著您需要考慮以下問題，以確保 WFS 產生積極的 ROI：
- 您能否以足夠快的速度移動庫存以避免那些年後的倉儲費，同時避免缺貨？
- 您是否擁有經過驗證的客戶群，您知道他們會購買您的產品？
- 您是否有滯銷或季節性產品？ 如果是這樣，您是否願意在假期期間支付額外的存儲費用？
對這些問題的簡要回顧應該會很快揭示 WFS 是否適合您。
另外值得注意的是以下使用 WFS 的其他規則：
- 產品必須從美國境內運送到沃爾瑪履行中心
- 不允許使用易腐爛或受管制的產品
- 最大產品重量為 30 磅
- 最大產品尺寸為 25″x20″x14″
我的顧客真的在沃爾瑪購物嗎？
讓我們解決房間裡的大象。 一些電子商務企業可能會因為與沃爾瑪的聯繫而感到不安。 眾所周知，他們的“日常低價”口號並沒有完全使他們成為奢侈品零售體驗。
但沃爾瑪正在努力改善他們的形象。 他們已經將注意力轉移到更年輕、更城市化和更富裕的人群上。
他們甚至開始銷售奢侈品。 Walmart.com 現在提供路易威登手袋和勞力士手錶。 想像一下——在沃爾瑪購買勞力士。
如何加入 WFS？
根據沃爾瑪 WFS 網站的說法，加入的過程非常簡單，可以在一小時內完成。
步驟如下：
- 在 WFS 門戶中設置您的帳戶
- 轉換您的產品“由沃爾瑪配送”列表
- 為您要外包的產品填寫採購訂單
- 準備庫存並將其發送到沃爾瑪履行中心
它比FBA更好嗎？
既然您了解了沃爾瑪 WFS 的基礎知識，那麼價值百萬美元的問題就是：“它與亞馬遜 FBA 相比如何？” 有沒有可能與世界上最大的在線市場競爭？ 賣家可以同時使用，還是只能選擇一個？
我們將在下一篇關於該主題的文章中回答所有這些問題以及更多問題：沃爾瑪配送服務與亞馬遜 FBA。 在這裡閱讀。