Co to są usługi realizacji zamówień Walmart (WFS) i jak się dowiedzieć, czy jest to odpowiednie dla Twojej firmy

Kiedy większość firm zajmujących się handlem detalicznym uważa, że ​​Amazon jest monopolistą w handlu elektronicznym, nawet nie próbuje z nimi konkurować.

„Jeśli nie możesz ich pokonać, dołącz do nich” to częsty refren. Jednak jedna marka nie zrezygnowała z walki, stale dotrzymując kroku i depcząc po piętach udziały rynkowe Amazona.

W ciągu ostatnich kilku lat Walmart zainwestował 72% swoich strategicznych nakładów kapitałowych — ponad 11 miliardów dolarów — w rozwój systemu logistycznego łańcucha dostaw godnego handlu elektronicznego na dużą skalę.

W 2020 roku uruchomili Walmart Fulfillment Services (WFS), program logistyczny 3PL i wskazaną odpowiedź na Amazon FBA.

W tym poście dowiesz się:

• Czym jest WFS
• W jaki sposób WFS przynosi korzyści sprzedawcom eCommerce
• Jak ustalić, czy WFS jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Co to są usługi realizacji zamówień Walmart (WFS)?

Walmart Fulfillment Services (WFS) to zewnętrzny program logistyczny (3PL), który umożliwia sprzedawcom handlu elektronicznego zlecanie zarządzania zapasami, wysyłki, zwrotów i obsługi klienta dedykowanemu zespołowi ds. realizacji.

Firmy płacą opłaty za przechowywanie i realizację tych usług oraz miejsce w ogromnym katalogu online Walmart. Egzemplarz promocyjny Walmart podsumowuje to w następujący sposób:

„Program pozwala sprzedawcom poświęcić więcej czasu na zwiększanie sprzedaży, mając jednocześnie pewność, że ich zamówienia zostaną dostarczone szybko i z wyjątkową obsługą klienta”.

Jak działają usługi realizacji zamówień Walmart?

Plan 3PL Walmart nie jest niczym nowym, ale jest to sprawdzona formuła. W rzeczywistości jest prawie identyczny z modelem Amazona, z kilkoma godnymi uwagi wyjątkami, które omawiamy w naszym poście Amazon FBA vs. WFS.

Sprzedawcy eCommerce przygotowują i wysyłają swoje zapasy do wyznaczonego centrum realizacji zamówień Walmart. Tam Walmart przechowuje produkty, dopóki klient nie złoży zamówienia za pośrednictwem Walmart.com lub aplikacji mobilnej.

Po otrzymaniu zamówienia zespół logistyczny WFS pobiera, pakuje i wysyła towary w imieniu sprzedawcy. Jeśli to wszystko jest dla Ciebie nowe, zalecamy zapoznanie się z naszym podkładem dotyczącym logistyki stron trzecich tutaj .

Ponadto Walmart ułatwia zwroty, zwroty pieniędzy i zapytania dotyczące obsługi klienta dotyczące wszystkich zamówień WFS.

Gdy sprzedawca dołączy do WFS, zostanie powitany przez portal Sales Central Walmart. W tym miejscu zostaną poproszeni o wypełnienie arkusza specyfikacji, który zawiera wszystkie istotne informacje dotyczące produktów, które chcą zlecić na zewnątrz.

Walmart odkrył, że jednym z kluczy do zdobycia zapracowanych właścicieli firm eCommerce jest bezproblemowy i przyjazny dla użytkownika proces. Dlatego sensowne jest, aby proces onboardingu był tak uproszczony.

Następnie sprzedawca pobierze, wypełni i prześle arkusz kalkulacyjny zamówienia (PO) do Globalnego Systemu Operacyjnego Łańcucha Dostaw Walmart (GSCOPE).

Po zatwierdzeniu sprzedający może wysyłać produkty do WFS i rozpocząć sprzedaż na Walmart.com.

Portal Sales Central firmy Walmart śledzi dane dotyczące sprzedaży, dostępnych zapasów i zwrotów. Tutaj również sprzedawcy mogą:

• Zobacz statystyki
• Edytuj kopię i zdjęcia w ich aukcjach
• Zarządzaj promocjami cenowymi, rabatami lub aktualizacjami produktów

Funkcje i zalety WFS

WFS oferuje sprzedawcom następujące korzyści:

Gwarantowana dostawa w dwa dni

Podobnie jak Starbucks i stacje benzynowe, wydaje się, że nie możesz rzucić kamieniem bez trafienia do sklepu Walmart. W ciągu ostatnich 60 lat Walmart rozwinął oszałamiające imperium fizycznych lokalizacji.

W rzeczywistości 90% kraju znajduje się w promieniu 15 mil od sklepu Walmart. Te same centra dystrybucyjne, które obsługują te lokalizacje, pełnią jednocześnie funkcję centrów dystrybucyjnych WFS.

Dzięki temu wysyłka do dowolnego miejsca w kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych w ciągu dwóch dni nie stanowi problemu.

Outsourcing logistyki i obsługi klienta

Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym z przyjemnością zleca na zewnątrz bóle głowy związane z realizacją, przechowywaniem, wybieraniem i pakowaniem produktów we własnym zakresie. Oprócz ponoszenia tego ciężaru, Walmart będzie również przetwarzać wszystkie zapytania dotyczące zwrotów, zwrotów i obsługi klienta dotyczące produktów w sieci realizacji.

Właściciele małych firm noszą już kilka kapeluszy. Prawie zawsze dobrą inwestycją jest zlecanie prac gruntowych na zewnątrz, aby można było skupić się na podejmowaniu decyzji dotyczących rozwoju na wysokim poziomie.

Prosta struktura cen

Struktura cen WFS jest odświeżająco prosta. Ceny są stałe, proste i wyraźnie widoczne dla wszystkich potencjalnych klientów WFS.

Dzięki temu właściciele firm mogą przeanalizować liczby przy bieżącej sprzedaży i podjąć świadomą decyzję, czy WFS jest dobrą inwestycją.

Solidne pulpity nawigacyjne

Portal Centrum Sprzedawców Walmart zawiera wszystko, czego potrzebują firmy do śledzenia dostępnych zapasów, zarządzania ofertami, a nawet przeglądania przydatnych raportów analitycznych.

Opłaty dla sprzedawców WFS

Sprzedawcy WFS mogą spodziewać się dwóch różnych rodzajów opłat: opłat za przechowywanie i opłat za realizację.

Opłaty za przechowywanie

Po pierwsze, klienci WFS płacą za centra realizacji Walmart w celu przechowywania ich produktów. Opłaty te są oparte na:

• Objętość produktu (długość x szerokość x wysokość)
• Jak długo sprzedawca będzie przechowywać produkt w WFS

Objętość można łatwo obliczyć za pomocą prostej taśmy mierniczej. Obecnie opłaty za czas przechowywania podzielone są na dwie kategorie: produkty przechowywane krócej niż 365 dni oraz dłużej niż 365 dni .

Oto koszty produktów przechowywanych krócej niż 12 miesięcy:

• Od stycznia do września : 0,75 USD/stopę sześcienną miesięcznie
• Październik, listopad, grudzień (sezon wakacyjny): 0,75 USD/stopę sześcienną miesięcznie w przypadku przedmiotów przechowywanych przez 30 dni lub krócej oraz dodatkowe 1,50 USD za stopę sześcienną w przypadku przedmiotów przechowywanych dłużej niż 30 dni.

Produkty, które WFS przechowuje przez ponad 12 miesięcy, będą obciążone opłatą za przechowywanie w wysokości 7,50 USD za stopę sześcienną.

Opłaty za realizację

Sprzedawcy płacą również za robociznę i zasoby Walmart podczas faktycznej realizacji zamówień — zbieranie produktów z półek do pudełek, etykietowanie, skanowanie i wyprowadzanie ich do klientów.

Jak większość rzeczy w świecie logistyki, opłaty są oparte na wadze produktu:

Jak obsługiwane są zwroty?

Sprzedawcy mogą inicjować zwroty produktów WFS za pośrednictwem aplikacji mobilnej Walmart lub Walmart.com. Dzięki systemowi bezpłatnych i łatwych zwrotów Walmart klienci będą mieli dwie opcje dla większości przedmiotów:

• Zwróć przedmiot do lokalnego sklepu Walmart
• Wydrukuj etykietę i oddaj do placówki USPS lub FedEx

Gdy centrum realizacji Walmart otrzyma przedmiot, zajmuje się uzupełnianiem i przechowywaniem. Zwrot jest następnie rejestrowany w portalu Centrum Sprzedawcy.

Czy usługi realizacji zamówień Walmart są dla mnie odpowiednie?

Skąd więc wiesz, czy WFS (lub dowolny 3PL) jest odpowiedni dla Twojej firmy? Jeszcze raz spójrz na tę strukturę opłat. Czy zauważyłeś ogromny wzrost cen przechowywania produktów dłużej niż 12 miesięcy?

Oznacza to, że będziesz chciał rozważyć następujące pytania, aby upewnić się, że WFS przyniesie dodatni zwrot z inwestycji:

• Czy możesz przemieszczać zapasy wystarczająco szybko, aby uniknąć opłat za przechowywanie po roku, jednocześnie unikając braków?
• Masz sprawdzoną bazę klientów, o których wiesz, że kupią Twój produkt?
• Masz produkty wolnorotujące lub sezonowe? Jeśli tak, to czy jesteś skłonny ponosić dodatkowe opłaty za przechowywanie w okresie świątecznym?

Krótki przegląd tych pytań powinien szybko ujawnić, czy WFS jest dla Ciebie.

Warto również zwrócić uwagę na następujące inne zasady korzystania z WFS:

• Produkty muszą być wysyłane do centrów realizacji Walmart ze Stanów Zjednoczonych
• Nie są dozwolone produkty łatwo psujące się lub podlegające regulacjom
• Maksymalna waga produktu to 30 funtów
• Maksymalne wymiary produktu to 25″x20″x14″

Czy moi klienci naprawdę robią zakupy w Walmart?

Zwróćmy się do słonia w pokoju. Niektóre firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą się nieco skręcać, gdy są powiązane z Walmartem. Nie jest tajemnicą, że ich mantra „codziennych niskich cen” nie uczyniła z nich luksusowego doświadczenia w handlu detalicznym.

Ale Walmart ciężko pracuje, aby poprawić swój wizerunek. Zwrócili uwagę na młodszą, miejską i bardziej zamożną grupę demograficzną.

Zaczęli nawet sprzedawać luksusowe przedmioty. Walmart.com oferuje teraz torebki Louis Vuitton i zegarki Rolex. Wyobraź to sobie — kupując Rolex w Walmart.

Jak dołączyć do WFS?

Według strony Walmart WFS proces łączenia jest bardzo prosty i można go wykonać w niecałą godzinę.

Kroki są następujące:

1. Załóż konto w portalu WFS
2. Konwertuj swoje produkty „spełnione przez Walmart”
3. Wypełnij zamówienie na produkty, które chcesz zlecić na zewnątrz
4. Przygotuj i wyślij zapasy do centrów realizacji Walmart

Czy to lepsze niż FBA?

Teraz, gdy znasz już podstawy Walmart WFS, pytanie za milion dolarów brzmi: „Jak to się ma do Amazon FBA?” Czy to możliwe, że cokolwiek może zbliżyć się do konkurowania z największym na świecie rynkiem internetowym? Czy sprzedawcy mogą używać obu, czy muszą wybrać tylko jeden?

Odpowiadamy na wszystkie te pytania i nie tylko w naszym następnym poście na ten temat: Usługi realizacji Walmart kontra Amazon FBA. Przeczytaj to tutaj.