Che cos'è Walmart Fulfillment Services (WFS) e come sapere se è adatto alla tua attività

Quando la maggior parte delle aziende di vendita al dettaglio considera il monopolio dell'eCommerce di Amazon, non tenta nemmeno di competere con loro.

"Se non puoi batterli, unisciti a loro" è un ritornello comune. Tuttavia, un marchio non ha rinunciato alla lotta, tenendo costantemente il passo e stroncando la quota di mercato di Amazon.

Negli ultimi anni, Walmart ha investito il 72% delle proprie spese in conto capitale strategico - oltre 11 miliardi di dollari - nello sviluppo di un sistema logistico della catena di approvvigionamento degno di un eCommerce ad alto volume.

Nel 2020 hanno lanciato Walmart Fulfillment Services (WFS), un programma logistico 3PL e una risposta puntuale ad Amazon FBA.

In questo post imparerai:

• Cos'è WFS
• In che modo WFS avvantaggia i venditori di eCommerce
• Come determinare se WFS è adatto alla tua azienda

Che cos'è Walmart Fulfillment Services (WFS)?

Walmart Fulfillment Services (WFS) è un programma logistico di terze parti (3PL) che consente ai venditori di e-commerce di esternalizzare la gestione dell'inventario, la spedizione, i resi e il servizio clienti a un team di evasione ordini dedicato.

Le aziende pagano le spese di stoccaggio e adempimento per questi servizi e un posto nell'enorme catalogo online di Walmart. La copia promozionale di Walmart lo riassume nel modo seguente:

"Il programma consente ai venditori di dedicare più tempo a concentrarsi sull'aumento delle vendite, avendo la certezza che i loro ordini verranno consegnati rapidamente e con un'assistenza clienti eccezionale".

Come funzionano i servizi di adempimento Walmart?

Il progetto di Walmart per 3PL non è una novità, ma è una formula collaudata. In effetti, è quasi identico al modello di Amazon, con alcune eccezioni degne di nota che trattiamo nel nostro post su Amazon FBA e WFS.

I venditori di eCommerce preparano e inviano il loro inventario a un centro logistico Walmart designato. Lì, Walmart archivia i prodotti fino a quando un cliente non effettua un ordine tramite Walmart.com o l'app mobile.

Una volta ricevuto un ordine, il team logistico di WFS preleva, imballa e spedisce gli articoli per conto del venditore. Se questo è tutto nuovo per te, ti consigliamo di dare un'occhiata al nostro primer sulla logistica di terze parti qui .

Inoltre, Walmart facilita resi, rimborsi e richieste di assistenza clienti su tutti gli ordini WFS.

Una volta che un venditore si unisce a WFS, verrà accolto dal portale Sales Central di Walmart. Qui, verrà loro richiesto di compilare un foglio delle specifiche che include tutte le informazioni rilevanti per i prodotti che vorrebbero esternalizzare.

Walmart ha scoperto che una delle chiavi per conquistare gli indaffarati titolari di attività di eCommerce è un processo semplice e intuitivo. Pertanto, ha senso che l'esperienza di onboarding sia così snella.

Successivamente, il venditore scaricherà, compilerà e caricherà un foglio di calcolo dell'ordine di acquisto (PO) sul Global Supply Chain Operations System (GSCOPE) di Walmart.

Una volta approvato, il venditore è autorizzato a spedire articoli a WFS e iniziare a vendere su Walmart.com.

Il portale Sales Central di Walmart tiene traccia dei dati su vendite, inventario disponibile e resi. Questo è anche il luogo in cui i venditori possono:

• Visualizza analisi
• Modifica la copia e le foto nelle loro inserzioni
• Gestisci promozioni sui prezzi, sconti o aggiornamenti sui prodotti

Caratteristiche e vantaggi di WFS

WFS offre i seguenti vantaggi ai venditori di eCommerce:

Consegna garantita in due giorni

Proprio come Starbucks e distributori di benzina, sembra di non poter lanciare un sasso senza colpire un negozio Walmart. Negli ultimi 60 anni, Walmart ha sviluppato un incredibile impero di luoghi fisici.

In effetti, il 90% del paese si trova entro 15 miglia da un negozio Walmart. Gli stessi centri di distribuzione che servono queste posizioni fungono anche da centri di distribuzione WFS.

Pertanto, la spedizione in qualsiasi parte degli Stati Uniti continentali entro due giorni non è un problema.

Logistica e servizio clienti in outsourcing

Molte aziende di e-commerce sono più che felici di esternalizzare i mal di testa di cercare di soddisfare, archiviare, raccogliere e imballare i prodotti internamente. Oltre a sostenere questo onere, Walmart elaborerà anche tutti i resi, i rimborsi e le richieste del servizio clienti per i prodotti nella rete di evasione ordini.

I proprietari di piccole imprese indossano già diversi cappelli. È quasi sempre un buon investimento esternalizzare il lavoro dei grugniti in modo da poterti concentrare su decisioni di crescita di alto livello.

Semplice struttura dei prezzi

La struttura dei prezzi di WFS è piacevolmente semplice. Il prezzo è fisso, semplice e chiaramente visibile a tutti i potenziali clienti WFS.

Ciò consente ai proprietari di aziende di fare un po' di numeri con le loro vendite attuali e di prendere una decisione informata sul fatto che WFS sia un buon investimento.

Cruscotti robusti

Il portale del Centro venditori di Walmart include tutto ciò di cui le aziende hanno bisogno per tenere traccia dell'inventario disponibile, gestire le inserzioni e persino visualizzare utili report di analisi.

Commissioni venditore WFS

I venditori WFS possono aspettarsi di pagare due diversi tipi di commissioni: commissioni di stoccaggio e commissioni di adempimento.

Spese di stoccaggio

In primo luogo, i clienti WFS pagano per i centri logistici di Walmart per archiviare il loro prodotto. Queste commissioni si basano su:

• Il volume del prodotto (lunghezza x larghezza x altezza)
• Il periodo di tempo in cui il venditore conserverà il prodotto con WFS

Il volume è facile da calcolare con un semplice metro a nastro. Attualmente, le tariffe per il tempo di conservazione sono suddivise in due categorie: prodotti conservati per meno di 365 giorni e per più di 365 giorni .

Ecco i costi per i prodotti conservati per meno di 12 mesi:

• Da gennaio a settembre : $ 0,75/piede cubo al mese
• Ottobre, novembre, dicembre (periodo festivo): $ 0,75/piede cubo al mese per articoli immagazzinati per 30 giorni o meno e un ulteriore $ 1,50 per piede cubo per articoli immagazzinati per più di 30 giorni.

I prodotti che WFS conserva per più di 12 mesi incorreranno in una tariffa di stoccaggio di $ 7,50/piede cubo al mese.

Commissioni di adempimento

I venditori pagano anche per il lavoro e le risorse di Walmart per evadere effettivamente gli ordini, portando i prodotti dagli scaffali, nelle scatole, etichettati, scansionati e fuori dalla porta dei tuoi clienti.

Come la maggior parte delle cose nel mondo della logistica, le tariffe si basano sul peso del prodotto:

Come vengono gestiti i resi?

I venditori possono avviare resi sugli articoli WFS tramite l'app mobile Walmart o Walmart.com. Grazie al sistema di reso gratuito e facile di Walmart, i clienti avranno due opzioni per la maggior parte degli articoli:

• Restituisci l'articolo a un negozio Walmart locale
• Stampa un'etichetta e consegnala a una sede USPS o FedEx

Una volta che il centro logistico Walmart riceve l'articolo, si occupa del rifornimento e dello stoccaggio. Il reso viene quindi registrato nel portale Seller Center.

I servizi di adempimento Walmart sono adatti a me?

Quindi, come fai a sapere se WFS (o qualsiasi 3PL) è adatto alla tua attività? Dai un'occhiata ancora una volta alla struttura delle commissioni. Hai notato l'enorme aumento di prezzo per la conservazione di prodotti per più di 12 mesi?

Ciò significa che dovrai considerare le seguenti domande per assicurarti che WFS produca un ROI positivo:

• Riesci a spostare l'inventario abbastanza rapidamente da evitare le spese di stoccaggio post-anno, evitando allo stesso tempo l'esaurimento delle scorte?
• Hai una base di clienti comprovata che sai che acquisterà il tuo prodotto?
• Avete prodotti a rotazione lenta o di stagione? In tal caso, sei disposto a sostenere i costi aggiuntivi per lo stoccaggio durante le festività natalizie?

Una breve rassegna di queste domande dovrebbe rivelare rapidamente se WFS è adatto a te o meno.

Da notare anche le seguenti altre regole per l'utilizzo di WFS:

• I prodotti devono essere spediti ai centri logistici Walmart dagli Stati Uniti
• Non sono ammessi prodotti deperibili o regolamentati
• Il peso massimo del prodotto è di 30 libbre
• Le dimensioni massime del prodotto sono 25″x20″x14″

I miei clienti fanno davvero acquisti da Walmart?

Rivolgiamoci all'elefante nella stanza. Alcune aziende di e-commerce potrebbero dimenarsi un po' per essere associate a Walmart. Non è un segreto che il loro mantra "prezzi bassi per tutti i giorni" non li abbia resi esattamente un'esperienza di vendita al dettaglio di lusso.

Ma Walmart sta lavorando duramente per migliorare la loro immagine. Hanno spostato la loro attenzione su una fascia demografica più giovane, urbana e più benestante.

Hanno anche iniziato a vendere oggetti di lusso. Walmart.com ora offre borse Louis Vuitton e orologi Rolex. Immaginalo: comprare un Rolex da Walmart.

Come faccio a partecipare a WFS?

Secondo il sito Walmart WFS, il processo di adesione è molto semplice e può essere eseguito in meno di un'ora.

I passi sono come segue:

1. Configura il tuo account nel portale WFS
2. Converti i tuoi prodotti negli elenchi "soddisfatti da Walmart".
3. Compila un PO per i prodotti che desideri esternalizzare
4. Prepara e invia l'inventario ai centri logistici Walmart

È meglio di Logistica di Amazon?

Ora che conosci le basi di Walmart WFS, la domanda da un milione di dollari è: "Come si confronta con Amazon FBA?" È possibile che qualcosa possa avvicinarsi alla concorrenza con il più grande mercato online del mondo? I venditori possono usarli entrambi o devono sceglierne solo uno?

Rispondiamo a tutte queste domande e altre ancora nel nostro prossimo post sull'argomento: Walmart Fulfillment Services vs. Amazon FBA. Leggilo qui.