Walmart Fulfillment Services（WFS）とは何ですか、そしてそれがあなたのビジネスに適しているかどうかを知る方法

ほとんどの小売企業がAmazonのeコマース独占を検討するとき、彼らは彼らと競争しようとさえしません。

「あなたがそれらを打ち負かすことができないならば、それらに参加する」は一般的な控えです。 しかし、あるブランドは戦いをあきらめず、着実にペースを維持し、Amazonの市場シェアに続いています。

過去数年間、ウォルマートは戦略的資本支出の72％（ 110億ドル以上）を大量のeコマースに値するサプライチェーンロジスティクスシステムの開発に投資してきました。

2020年に、彼らはWalmart Fulfillment Services（WFS）、3PLロジスティクスプログラム、およびAmazonFBAへの鋭い回答を開始しました。

この投稿では、次のことを学びます。

• WFSとは
• WFSがeコマースの売り手にどのように役立つか
• WFSがビジネスに適しているかどうかを判断する方法

Walmart Fulfillment Services（WFS）とは何ですか？

Walmart Fulfillment Services（WFS）は、サードパーティロジスティクス（3PL）プログラムであり、eコマースの売り手が在庫管理、配送、返品、カスタマーサービスを専用のフルフィルメントチームにアウトソーシングできるようにします。

企業は、これらのサービスとウォルマートの膨大なオンラインカタログのスポットの保管料と履行料を支払います。 ウォルマートの販促用コピーは、次のように要約しています。

「このプログラムにより、売り手は売り上げの増加により多くの時間を費やすことができ、注文が迅速に、優れたカスタマーサポートで提供されることを確信できます。」

ウォルマートフルフィルメントサービスはどのように機能しますか？

ウォルマートの3PLの青写真は目新しいものではありませんが、実証済みの公式です。 実際、これはAmazonのモデルとほぼ同じですが、AmazonFBAとWFSの投稿で取り上げているいくつかの注目すべき例外があります。

eコマースの売り手は在庫を準備して指定されたウォルマートフルフィルメントセンターに送ります。 そこで、ウォルマートは、顧客がWalmart.comまたはモバイルアプリを介して注文するまで製品を保管します。

注文が到着すると、WFSロジスティクスチームは販売者に代わって商品を受け取り、梱包し、発送します。 これがまったく新しい場合は、サードパーティロジスティクスの入門書をここで確認することをお勧めします。

さらに、ウォルマートは、すべてのWFS注文の返品、返金、およびカスタマーサービスの問い合わせを容易にします。

売り手がWFSに参加すると、ウォルマートのセールスセントラルポータルがその売り手を迎えます。 ここでは、アウトソーシングしたい製品に関連するすべての情報を含む仕様書に記入するように求められます。

ウォルマートは、忙しいeコマースビジネスオーナーを獲得するための鍵の1つは、シームレスでユーザーフレンドリーなプロセスであることを発見しました。 したがって、オンボーディングエクスペリエンスが非常に合理化されていることは理にかなっています。

次に、販売者は発注書（PO）スプレッドシートをダウンロードして記入し、ウォルマートのグローバルサプライチェーンオペレーションシステム（GSCOPE）にアップロードします。

承認されると、売り手はWFSに商品を発送し、Walmart.comで販売を開始することが許可されます。

WalmartのSalesCentralポータルは、売上、手持ち在庫、および返品に関するデータを追跡します。 これは、売り手ができる場所でもあります。

• 分析を表示
• リストのコピーと写真を編集する
• 価格プロモーション、割引、または製品の更新を管理する

WFSの機能と利点

WFSは、eコマースの売り手に次の利点を提供します。

2日間の配達を保証

スターバックスやガソリンスタンドと同じように、ウォルマートの店に行かなければ岩を投げることはできないような気がします。 過去60年間で、ウォルマートは物理的な場所の驚異的な帝国を発展させてきました。

実際、国の90％はウォルマートストアから15マイル以内にあります。 これらの場所にサービスを提供する同じ配布センターは、WFS配布センターを兼ねています。

したがって、2日以内に米国大陸のどこにでも出荷することは問題ありません。

ロジスティクスとカスタマーサービスのアウトソーシング

多くのeコマースビジネスは、製品を社内で処理、保管、選択、および梱包しようとする際の頭痛の種をアウトソーシングすることに満足しています。 この負担を負担することに加えて、ウォルマートはフルフィルメントネットワーク内の製品のすべての返品、返金、およびカスタマーサービスの問い合わせも処理します。

中小企業の所有者はすでにいくつかの帽子をかぶっています。 高レベルの成長の決定に集中できるように、うなり声の仕事を外部委託することは、ほとんどの場合、良い投資です。

シンプルな料金体系

WFSの料金体系は、すっきりとわかりやすくなっています。 価格は固定されており、シンプルで、すべての見込みのあるWFSクライアントにはっきりと表示されます。

これにより、事業主は現在の売上高を計算し、情報に基づいてWFSが適切な投資であるかどうかを判断できます。

堅牢なダッシュボード

ウォルマートのセラーセンターポータルには、企業が手持ち在庫を追跡し、リストを管理し、さらには役立つ分析レポートを表示するために必要なすべてのものが含まれています。

WFS販売者手数料

WFSの販売者は、保管手数料と履行手数料の2種類の手数料を支払うことを期待できます。

保管料

まず、WFSの顧客は、製品を保管するためにウォルマートのフルフィルメントセンターに料金を支払います。 これらの料金は以下に基づいています：

• 製品の体積（長さx幅x高さ）
• 売り手がWFSで製品を保管する時間の長さ

ボリュームは、簡単な巻尺で簡単に計算できます。 現在、保管期間の料金は、365日未満の製品と365日を超える製品の2つのカテゴリに分けられます。

12か月未満の保管期間の製品の費用は次のとおりです。

• 1月から9月：月額$0.75/立方フィート
• 10月、11月、12月（ホリデーシーズン）：30日以内に保管されたアイテムの場合は月額$ 0.75 /立方フィート、30日を超えて保管されたアイテムの場合は追加で$1.50/立方フィート。

WFSが12か月以上保管する製品には、月額$7.50/立方フィートの保管料がかかります。

履行手数料

売り手はまた、実際に注文を処理する際のウォルマートの労力とリソースの支払いを行います。つまり、製品を棚から箱に入れ、ラベルを付け、スキャンして、顧客に提供します。

ロジスティクスの世界のほとんどのものと同様に、料金は製品の重量に基づいています。

返品はどのように処理されますか？

売り手は、WalmartモバイルアプリまたはWalmart.comを介してWFSアイテムの返品を開始できます。 ウォルマートの無料で簡単な返品システムのおかげで、顧客はほとんどのアイテムに対して2つのオプションを利用できます。

• アイテムを地元のウォルマートストアに返品する
• ラベルを印刷して、USPSまたはFedExの場所にドロップオフします

ウォルマートフルフィルメントセンターがアイテムを受け取ると、補充と保管を処理します。 その後、返品はセラーセンターポータルに記録されます。

ウォルマートフルフィルメントサービスは私に適していますか？

では、WFS（または任意の3PL）がビジネスに適しているかどうかをどうやって知るのでしょうか？ その料金体系をもう一度見てください。 12か月以上の製品の保管で価格が大幅に上昇していることに気づきましたか？

つまり、WFSがプラスのROIを生み出すことを確認するために、次の質問を検討する必要があります。

• 在庫切れを回避しながら、これらの年後の保管料を回避するのに十分な速さで在庫を移動できますか？
• あなたはあなたがあなたの製品を購入することを知っている証明された顧客基盤を持っていますか？
• 動きの遅い商品や季節商品はありますか？ もしそうなら、あなたはホリデーシーズン中に保管のための追加料金を負担する気がありますか？

これらの質問を簡単に確認すると、WFSが適切かどうかがすぐにわかります。

また、WFSを使用するための次のその他のルールにも注意してください。

• 製品は、米国内からウォルマートフルフィルメントセンターに発送する必要があります
• 傷みやすい製品や規制されている製品は許可されていません
• 製品の最大重量は30ポンドです
• 製品の最大寸法は25"x20"x14"です

私の顧客は本当にウォルマートで買い物をしていますか？

部屋の中の象に話しかけましょう。 一部のeコマースビジネスは、ウォルマートとの提携に少し不安を感じるかもしれません。 彼らの「毎日の低価格」のマントラが彼らを贅沢な小売体験にしたわけではないことは周知の事実です。

しかし、ウォルマートは彼らのイメージを改善するために一生懸命働いています。 彼らは焦点をより若く、都会的で、より豊かな人口統計に移しました。

彼らは高級品の販売も始めました。 Walmart.comは現在、ルイヴィトンのハンドバッグとロレックスの時計を備えています。 想像してみてください—ウォルマートでロレックスを購入します。

WFSに参加するにはどうすればよいですか？

Walmart WFSサイトによると、参加プロセスは非常に簡単で、1時間以内に完了できます。

手順は次のとおりです。

1. WFSポータルでアカウントを設定します
2. あなたの製品を「ウォルマートによって満たされた」リストに変換する
3. アウトソーシングしたい製品のPOに記入する
4. 在庫を準備してウォルマートフルフィルメントセンターに送信します

FBAよりも優れていますか？

Walmart WFSの基本を理解したところで、100万ドルの質問は、「Amazon FBAと比較してどうですか？」です。 世界最大のオンラインマーケットプレイスとの競争に近づく可能性はありますか？ 売り手は両方を使用できますか、それとも1つだけを選択する必要がありますか？

ウォルマートフルフィルメントサービスとAmazonFBAのトピックに関する次の投稿で、これらすべての質問とその他の質問に回答します。 ここでそれを読んでください。