Das Teilen von kundenproblemzentrierten Inhalten erweiterte die Kundenliste von StoryTap um 220 %

Jede Form des visuellen Geschichtenerzählens, insbesondere Videos, kann komplexe Markenbotschaften ansprechend und leicht verständlich machen. Daher ist Video Storytelling ein leistungsstarkes Werkzeug, um der Zielgruppe wirkungsvolle Botschaften zu übermitteln und sie dazu zu bringen, eine Entscheidung zu treffen.

StoryTap ist eine solche Plattform, die es Marken ermöglicht, authentische Videogeschichten von Kunden oder Mitarbeitern in großem Maßstab zu produzieren und zu teilen. Ihre patentierte Technologie ermöglicht es Marken, Videorezensionen, Video-Fragen und -Antworten, soziale Inhalte und mehr zu erstellen und zu teilen. Durch das Angebot einer Lösung für eine grundlegende Herausforderung in der Strategie für Online-Inhalte hat StoryTap Marken dabei geholfen, das Online-Engagement zu steigern.

Wir kamen ins Gespräch mit Hilary Roberts, der Senior Director of Brand and Customer Success bei StoryTap. Sie erzählte uns alles über ihre SaaS-Reise und wie StoryTap zu einem der beliebtesten Videomarketing-Tools für Unternehmen wurde. Um sich als dominanter Kategorieführer bei authentischen Videogeschichten zu etablieren, sorgt StoryTap mit seinen innovativen Content-Strategien für Aufsehen.

Erfolgshighlights von StoryTap

• LinkedIn war der primäre Kanal für StoryTap, auf dem sie ihr Publikum ansprechen, das daran interessiert ist, Technologie zur Skalierung der Videoproduktion einzusetzen.
• Sie teilen eine Mischung aus organischen Inhalten für Interessenten, die dabei helfen möchten, ihr Geschäft auszubauen. Ihre Inhalte leiten qualifizierte Leads an das Vertriebsteam für eine Demo weiter.
• Das StoryTap-Team hat Content-Marketing zu einer Priorität gemacht. Sie nutzen es, um die Schmerzpunkte der Kunden zu verstehen und ihre Technologie basierend auf ihren Interessen weiterzuentwickeln.
• Derzeit messen sie ihren Content-Aufwand und ihr Wachstum, sie verfolgen die Menge an Marketing Qualified Leads (MQLs), die sie durch Content oder Social Ads generieren.
• Sie haben kürzlich eine neue Website gestartet, um ihre Auffindbarkeit online zu verbessern und Tools wie SEMrush, Google Analytics und Moz zu nutzen, um ihre SEO-Bemühungen voranzutreiben.

Lassen Sie uns mehr darüber von Hilary hören.

Hallo Hilary! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Markenreise von StoryTap zu teilen. Aber zuerst möchte unser Publikum mehr über Sie erfahren.

Können Sie sich persönlich und beruflich vorstellen?

Als Senior Director of Brand & Customer Success bei StoryTap bringe ich fast 20 Jahre Erfahrung mit. Bevor ich zu StroyTap kam, arbeitete ich als Group Business Director bei Zulu Alpha Kilo Inc., wo sie die strategischen, kreativen, digitalen und Produktionsprozesse für Tim Hortons beaufsichtigte und erfolgreich die Einführung der Marke The Center for Addiction and Mental Health (CAMH) leitete Plattform.

Fast 10 Jahre lang war ich VP und Director of Client Services bei Manifest Communications, Kanadas führender Social-Marketing-Agentur. Ich leitete wichtige strategische Initiativen für Regierungen, Unternehmen und gemeinnützige Organisationen. Ich bin Butler unterstellt, leitete Marken- und Kundeninitiativen und lebe in Toronto.

Erzählen Sie uns von StoryTap und wie es Ihre Kunden beeinflusst

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, dafür zu sorgen, dass unsere Zukunft ehrlicher, authentischer und echter wird – und es dreht sich alles um Videogeschichten.

StoryTap ist die patentierte Video-Story-Plattform, um wahre Geschichten in Videoinhalte zu verwandeln, die in jeder Phase der Customer Journey Vertrauen schaffen. Mit unserer Technologie können Sie überzeugende und hochgradig durchsuchbare Videos für Ihr Unternehmen erstellen – in großem Maßstab und ohne die hohen Produktionskosten.

Sehen Sie unter www.storytap.com, wie Marken wie UCLA, Danone, Canadian Tire und TELUS StoryTap nutzen, um Geschäftsergebnisse schnell zu steigern, indem Loyalität, Umsatz und Engagement gesteigert werden .

In einer Zeit, in der die Pandemie Unternehmen gezwungen hat, ihre digitalen Marketingstrategien neu auszurichten, hat Storytap Lösungen bereitgestellt, die Marken Möglichkeiten bieten, auf sinnvolle und authentische Weise mit Kunden in Kontakt zu treten.

Wie Studien zeigen , vertrauen 92 % der Verbraucher Mundpropaganda oder Empfehlungen von Freunden und Familie vor allen anderen Werbeformen. Immer mehr Marken nutzen StoryTap, um E-Commerce-Websites, Marketingkampagnen und Verbraucher-Helpdesk-Webs zu füllen Seiten mit nutzergenerierten, markenkonformen Video-Testimonials von echten, zuordenbaren Personen.

Im Jahr 2021 erzielte StoryTap ein Wachstum von über 147 % und erweiterte seine Kundenliste um 220 % mit einer branchenübergreifenden Kundenliste in den Bereichen Fertigung, Verbraucherdienstleistungen, Marken, Einzelhandel, Telekommunikation und Bildung.

Welche Strategie verfolgen Sie bei der Bewerbung von StoryTap?

Unser Hauptkanal zur Förderung von StoryTap war LinkedIn . Diese Social-Media-Plattform ermöglicht es uns, mit einem engagierten Publikum aus Wirtschaftsführern und innovativen Marketingfachleuten zu sprechen, die daran interessiert sind, unsere Technologie zur Skalierung ihrer Videoproduktion einzusetzen.

Wir veröffentlichen eine Mischung aus Beiträgen mit organischen Inhalten und Werbestrategien, um potenzielle Kunden zu erreichen, die nach der nächsten Gelegenheit suchen, ihr Geschäft auszubauen.

Unsere Inhalte helfen dabei, qualifizierte Leads an unser Vertriebsteam weiterzuleiten, um eine Demo zu buchen und mehr über unsere patentierte Technologie zu erfahren.

Als Startup werden unsere Leads durch eine Zielgruppe von Marketing- und Markenfachleuten in Führungspositionen geleitet, die online etwas bewirken wollen.

Eines der größten Wachstums-Hack-Angebote, das wir unseren Kunden anbieten und für unser Marketing nutzen können, ist Video-SEO. Diese visuelle Seite der Suche wird oft übersehen und kann, wenn sie richtig gemacht wird, der effektivste Weg sein, um Online-Impressionen zu erfassen. Mit unserer patentierten Videotechnologie haben Marken die Möglichkeit, ihre Erstellung von Videoinhalten zu skalieren, die in der Suche ranken.

Wir nutzen unsere Veranstaltungen, Vortragsmöglichkeiten und PR-Taktiken als Awareness-Technik, um Top-of-the-Funnel-Leads (TOFU) zu erreichen. Unser Hauptaugenmerk bei der Erstellung von Inhalten ermöglicht es uns, nach Mitte und Ende der Funnel-Leads (MOFU und BOFU) zu filtern, indem wir sie nach Interesse filtern und ihre Schmerzpunkte identifizieren, die wir mit unserer Technologie lösen können.

Wie passen Content-Marketing und SEO in die allgemeine Markenstrategie von StoryTap?

Content-Marketing und SEO haben Priorität in der gesamten Markenstrategie von StoryTap und werden von unserem internen Marketingteam geleitet. Wir erstellen Inhalte, von denen wir wissen, dass unsere Zielgruppe sucht, um ihr Problem zu erkennen und mit den Marketinglösungen zu sprechen, um es zu lösen. Wir priorisieren Inhalte, die unsere ursprünglichen Daten und Forschung hervorheben.

Auf diese Weise können wir nicht nur die Ergebnisse unserer Kunden mit unserer Technologie teilen, sondern auch Erkenntnisse von echten Menschen und Verbrauchern gewinnen, die sich Videoinhalte ansehen. Es ist eine großartige Möglichkeit, die Stimmung der Verbraucher zu verstehen und unsere Technologie basierend auf ihrem Interesse weiterzuentwickeln.

Wir behalten unser Wachstum stets im Auge und messen unseren Erfolg anhand unserer Ziele und Schlüsselergebnisse (OKRs). Zu unseren Zielen gehören die Etablierung von StoryTap als dominanter Kategorieführer bei authentischen Videogeschichten in großem Maßstab, die Etablierung einer konsistenten und seriösen Quelle qualifizierter Leads auf den Marketingkanälen, auf denen wir tätig sind, und die Suche nach Wegen, unsere Kunden zu halten, zu wachsen und Mehrwert zu schaffen.

Aus Wachstumsperspektive messen wir unsere Content-Bemühungen an der Menge an Marketing-qualifizierten Leads, die sie generieren. Wir gewinnen Leads durch eine Vielzahl von Bemühungen, darunter diejenigen, die unsere Inhalte oder Anzeigen in sozialen Medien sehen, durch unsere redaktionelle Berichterstattung über StoryTap erfahren oder an einer Veranstaltung teilnehmen, bei der unsere Führung spricht, und nach der Präsentation weitere Informationen oder eine Demo erhalten.

Wir haben kürzlich eine brandneue Website gestartet , die es uns ermöglicht hat, unsere Auffindbarkeit online zu verbessern und Tools wie SEMrush, Google Analytics und Moz zu verwenden, um unsere SEO-Bemühungen zu verbessern und unseren Erfolg anhand von Leads zu messen, die durch Werbeaktivitäten generiert wurden.

Wie sieht Ihre Linkbuilding-Strategie aus?

Unsere Linkbuilding-Strategie konzentriert sich hauptsächlich auf unsere PR-Bemühungen. Wir teilen unser Fachwissen mit Journalisten, Autoren von Inhalten und Bloggern, um sie in ihre Artikel und Blogs aufzunehmen und sie auf unsere Website verlinken zu lassen, um den Traffic zu steigern und unsere Domain-Autorität online zu erhöhen.

Gibt es Inhalte, die Sie besitzen (eBook/Whitepaper/Podcast) und die Sie uns mitteilen möchten?

Schauen Sie sich unser neuestes Forschungsstück an, indem Sie den Influencer Consumer Trust Report hier herunterladen . Melden Sie sich für unseren Newsletter an, um mehr über unsere bevorstehenden Webinare und eBooks zu erfahren, die in Kürze starten, darunter eines, das sich auf Video-SEO konzentriert.

Wir haben kürzlich unsere Website mit Abschnitten neu gestartet, die unsere Kundenfallstudien und Vordenker hervorheben . Wir haben unsere Technologie auch genutzt, um eine Reihe von FAQ-Videos zu starten , um mehr über Videoinhalte und deren Rang in der Suche zu erfahren.

Irgendwelche Ratschläge, die Sie Marketingfachleuten geben möchten, insbesondere im SaaS-Bereich?

Wenn ich Marketingfachleuten im SaaS-Bereich einen Rat geben könnte, wäre, sich immer weiterzuentwickeln und zu experimentieren.

Es gibt nicht den einen richtigen Weg, um eine Marketingkampagne zu starten, und Ihre Strategie muss sich weiterentwickeln, wenn sich die Kampagne ändert.

Der beste Weg, anpassungsfähig und reaktionsschnell zu sein, besteht darin, Ihre Strategie fließend zu halten und immer zu lesen und zu lernen, die Veränderungen im Marketing zu verstehen und in der Lage zu sein, mit Absicht zu experimentieren.

• Kennen Sie Ihr Publikum – was seine Probleme sind, welche Fragen es stellt. Du musst die Lösung sein, die sie nicht einmal brauchen.
• Verstehen Sie, wo Ihr Publikum Ratschläge erhält (Blogs, Webinare, Influencer usw.).
• Experimentieren Sie, aber geben Sie ihm Zeit, sich auszuspielen.
• Lassen Sie die Daten für sich sprechen – wenn Sie sehen, dass etwas funktioniert, verdoppeln Sie es.
• Konzentrieren Sie Ihre Bemühungen. Gehen Sie als Startup schlau mit Ihren Dollars um. Versuchen Sie nicht, allen Menschen alles zu sein.
• Verbringen Sie Zeit mit CS+ Sales – sie kennen Ihr Publikum besser als Sie. Sie können Ihnen helfen, Themen/Bereiche zu identifizieren, die immer wieder auftauchen.
• Betrachten Sie Ihr Team als ein verkaufsorientiertes Team.
• Haben Sie keine Angst zu experimentieren, aber tun Sie es mit Absicht
• Machen Sie relevante Inhalte – kopieren Sie nicht, was andere sagen, und fügen Sie es ein, nur um Inhalte zu veröffentlichen. Haben Sie einen POV und haben Sie keine Angst, ihn zu benutzen.

Lassen Sie die Daten Ihrer Marketingbemühungen für sich sprechen. Wenn Sie etwas sehen, das funktioniert, verdoppeln Sie es. Oder wenn etwas nicht funktioniert, seien Sie agil genug, um zu wechseln.

Es ist auch wichtig, Ihr Publikum und die Fragen, die es stellt, zu kennen, damit Sie die Lösung sein können, von der es nicht wusste, dass es benötigt wird. Finden Sie heraus, wo Ihr Publikum Ratschläge erhält (z. B. Blogs, Webinare, Influencer, Konferenzen usw.) und erstellen Sie Inhalte in diesem Medium. Verbringen Sie Zeit mit dem Vertrieb und dem Customer Experience Team, um Ihr Publikum zu verstehen und dabei zu helfen, Bereiche mit potenziellem Wachstum zu identifizieren und Inhalte zu erstellen, die von Bedeutung sind.

SaaSy Leckerbissen von Hilary Roberts

• Es geht immer darum, Ihre Kunden an erste Stelle zu setzen. Hören Sie zu, was sie zu teilen haben. Geben Sie ihnen die Macht, sich für die Dinge einzusetzen, die ihnen wichtig sind.
• Es gibt keinen richtigen oder falschen Weg, eine Kampagne zu starten. Sie müssen sich gemäß den Markt- und Kundenbedürfnissen und -präferenzen weiterentwickeln.
• Achten Sie genau auf Marketingdaten. Verfolgen Sie Ihre Content-Bemühungen mit Tools wie SEMrush und Google Analytics, um festzustellen, ob Ihre Kampagnen funktionieren oder nicht.
• Produzieren Sie Inhalte, die auf die Bedürfnisse und Interessen Ihres Publikums eingehen, aber denken Sie daran, es auf Kanälen zu teilen, auf denen es derzeit Ratschläge erhält.

StoryTap hat wirklich bewiesen, dass das Erfassen von Leads und das Erzielen von Conversions ein Kinderspiel ist, wenn ein SaaS-Unternehmen auf seine Zielgruppe hört und seine Strategien an deren Interessen anpasst.

Diese Interaktion mit Hilary war für uns als kundenorientierte SaaS-Content-Marketing-Agentur aufschlussreich . Auch wir haben unsere Bemühungen darauf konzentriert, unser Publikum zu verstehen und Lösungen zu liefern, die ihren Bedürfnissen entsprechen. In Zukunft werden wir es mit neuer Begeisterung praktizieren.

Wenn Sie Fragen zur Funktionsweise von StoryTap haben oder mehr über ihre Reise erfahren möchten, empfehlen wir Ihnen, sich mit Hilary auf LinkedIn zu verbinden . Alternativ können Sie auch ihre beeindruckende neue Website besuchen .