Vollständiger Leitfaden zum Outsourcing der Softwareentwicklung nach Indien!

Outsourcing, die Praxis, einen Drittanbieter mit der vollständigen oder teilweisen Ausführung von Servicevorgängen zu beauftragen, ist die am meisten bevorzugte Praxis von Unternehmen, die in Ländern wie den USA, Großbritannien und Australien tätig sind. Und es wurde beobachtet, dass Indien das am meisten bevorzugte Outsourcing-Ziel ist. Schauen Sie sich diese interessanten Statistiken an, die vom Online-Portal capitalcounselor.com recherchiert wurden:

• Ungefähr drei Lakhs Arbeitsplätze werden jedes Jahr von den USA ausgelagert
• Indien ist der führende Standort für die Auslagerung von IT-Jobs
• Es wird erwartet, dass das Outsourcing in Indien mit einer CAGR von 7,25 wächst und der Marktwert voraussichtlich 121.335.149,20 USD erreichen wird.

Zu den Vorteilen des Outsourcings an Offshore-Standorte gehören die Flexibilität, aus einem globalen Talentpool von Experten auszuwählen, eine schnellere Markteinführung, niedrigere Investitionskosten, eine geringere Arbeitsbelastung der internen Mitarbeiter, bessere Wachstumschancen und ein verbesserter Kundenservice. Nichtsdestotrotz bringt das Outsourcing auch einige Herausforderungen mit sich. Kundenunternehmen müssen oft viel Zeit und Mühe aufwenden, um den am besten geeigneten Anbieter auszuwählen, es besteht die Möglichkeit von Kommunikationsbarrieren aufgrund von Zeitzonenunterschieden, und der Kunde kann Sicherheitsbedrohungen oder Bedrohungen seiner IP ausgesetzt sein, wenn eine NDA nicht unterzeichnet wird.

Dieser Beitrag beleuchtet, wie die indischen Outsourcing-Anbieter alle oben genannten Herausforderungen erfolgreich meistern und ihren zufriedenen Kunden profitable Dienstleistungen anbieten. Lassen Sie uns die Art von Dienstleistungen untersuchen, die nach Indien ausgelagert werden, und die wichtigsten Gründe, warum die meisten Fortune-500-Unternehmen sowie kleine Unternehmen Dienstleistungen nach Indien auslagern.

Welche Art von Dienstleistungen werden normalerweise nach Indien ausgelagert und warum?

IT (Informationstechnologie)

Heutzutage werden Unternehmen unabhängig von ihrer Branche immer abhängiger von internen IT-Services wie der Entwicklung von Software, Websites, mobilen Apps oder Web-Apps und technischem Support. Dennoch ist es nicht immer möglich, interne Teams für den IT-Support zu engagieren, insbesondere für Nicht-IT-Unternehmen. Solche Dienste benötigen spezielle Ausrüstung, spezifische Fähigkeiten und eine förderliche Infrastruktur. Und für den Aufbau einer IT-Infrastruktur und die Schulung der eigenen Mitarbeiter mit speziellen Fähigkeiten; Zeit, Mühe und enorme Kosten mit sich bringen.

In solchen Engpasssituationen ist die stetig wachsende IT-Industrie in Indien eine praktikable Lösung – Sie erhalten ein komplettes Paket aus spezialisierten Fähigkeiten, enormer Erfahrung, kompetenten Softwareentwicklern und einer bereits vorhandenen IT-Infrastruktur. Daher erweist sich die Auslagerung von App-Entwicklungsdiensten nach Indien als vorteilhaft.

KPO (Wissensverarbeitungs-Outsourcing)

Einige Aufgaben wie die Analyse von Big Data und Forschungsarbeiten in Bereichen wie Finanzen, Buchhaltung, Investitionen, Gesundheitswesen, Versicherungen, technisches Design, Erstellung von Animationen oder Inhalten, Marktstatistiken usw. erfordern eine Informationsverarbeitung. Solche High-Level-Aufgaben sind kein Zuckerschlecken, da riesige Informationen verarbeitet werden müssen. Darüber hinaus muss man zur Durchführung dieser Aufgaben die Geschäftsstruktur gründlich verstehen und über die entsprechende Technologie verfügen, um sicherzustellen, dass die verarbeiteten Daten fehlerfrei und sicher sind. Daher ziehen es mehrere Unternehmen vor, KPO-Dienste zu beauftragen, anstatt Zeit, Mühe und Ressourcen zu verschwenden, um die notwendige Umgebung für die Ausführung solch komplexer Aufgaben zu schaffen. Und Indien ist der bevorzugte Outsourcing-Standort für die Einstellung solcher Dienstleistungen, da Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen von talentierten Fachleuten wie Ingenieuren und MBAs erhalten. Außerdem verfügen indische Outsourcing-Unternehmen über die Technologien und die Infrastruktur, die für alle Arten von Aufgaben der Wissensverarbeitung erforderlich sind.

Kundendienst

Unternehmer müssen ihre Kunden unterstützen, indem sie auf ihre Anliegen eingehen und sich um ihre Anforderungen kümmern. Das Beantworten von E-Mails und Anrufen von Kunden erweist sich jedoch als zeitaufwendige Aufgabe, und daher lagern mehrere Unternehmen Kundenbetreuungsdienste aus Indien aus. Indien bietet eine Fülle von Callcentern, die gut ausgestattet sind, um Kundenanfragen/-bedürfnisse effizient zu bearbeiten. Diese Callcenter haben engagierte Mitarbeiter für die Teilnahme an Anrufen und bieten 24x7-Support und sind immens hilfreich bei Aufgaben wie der Beantwortung der riesigen Mengen von Tickets, die von Kunden der eCommerce-Website eingereicht werden.

Die wichtigsten Gründe, die Softwareentwicklung nach Indien auszulagern!

Talentierte Fachleute, High-End-Dienstleistungen und englischsprachige Arbeitskräfte

Indien bietet einen riesigen Pool an talentierten IT-Entwicklern, die über das Fachwissen und die Erfahrung verfügen, um mit komplexen Entwicklungsherausforderungen umzugehen, und die geschult sind, anspruchsvolle Softwareprojekte wie die Entwicklung intelligenter IoT-gestützter Lösungen, intelligenter Lösungen mit KI/ML, Blockchain usw.

Indische Outsourcing-Dienste versprechen High-End-Dienste, die internationalen Standards entsprechen. Darüber hinaus aktualisieren indische Fachleute ihre Fähigkeiten ständig entsprechend den sich ändernden Markttrends und aufkommenden Technologien. Outsourcing-Anbieter in Indien halten sich an internationale Servicemodelle, darunter COPC (Customer Operations Performance Centre), CNM (Capability Nurturing Model), TQM (Total Quality Management), ISO 9000 (International Standard Organization) und Six Sigma Quality Certification.

Indien beherbergt die zweitgrößte englischsprachige Bevölkerung der Welt (wie von bbc.com angegeben) und daher eliminiert die Einstellung von Outsourcing-Mitarbeitern aus Indien jegliche Wahrscheinlichkeit von Kommunikationsproblemen aufgrund von Sprachbarrieren. Aus diesem Grund können Kunden mühelos effektiv mit den Mitgliedern des Outsourcing-Teams kommunizieren, was sowohl das Verständnis als auch die Arbeitskultur verbessert. Englischkenntnisse gepaart mit technischem Fachwissen steigern die Nachfrage nach indischen Fachkräften.

Vertrauenswürdige Outsourcing-Dienste

Indiens Outsourcing-Anbieter sind vertrauenswürdig, da sie Servicetransparenz in jeder Entwicklungsphase bieten, kontinuierliche Kommunikation mit Hilfe fortschrittlicher Tools für die Zusammenarbeit sicherstellen und NDA- und andere Servicevereinbarungen gleich zu Beginn des Softwareentwicklungsprojekts unterzeichnen. Außerdem kann man indischen Entwicklern für ihre Fähigkeiten, Kompetenz, Erfahrung und Zuverlässigkeit der Dienstleistungen vertrauen.

Adaptive Industrie Unterstützt durch die IT-freundliche Politik der indischen Regierung

In Indien wird die Outsourcing-Branche priorisiert – sie wird zu den Top-5-Prioritätsbranchen gezählt. Die indische Regierung investiert in Technologie, um globale Standards aufrechtzuerhalten. Alle Regierungsrichtlinien in Bezug auf BIP-Wachstum, Wirtschaft, Besteuerung, Telekommunikation, Energieressourcen, die Schaffung von Industrieparks und Sonderzonen unterstützen die Outsourcing-Branche und fördern die Verbesserung der IT-Infrastruktur sowie der Kommunikationssysteme. Schauen Sie sich diese Beispiele an! Alle großen indischen Städte haben Zugang zu innovativen Technologien und fortschrittlichen Mobilfunknetzen wie 5G. Das Information Technology Act ist ein von der indischen Regierung erlassenes Gesetz, das die elektronische Einreichung von Dokumenten unterstützt und sich mit E-Commerce, Cyberkriminalität usw. befasst.

Darüber hinaus passen sich die indischen Outsourcing-Unternehmen gut an die sich ständig ändernden Anforderungen der globalen IT-Branche an, einschließlich der Schaffung/Überarbeitung der notwendigen Infrastruktur zur Unterstützung der Softwareentwicklung und der Anpassung ihres Arbeitsplans an die Zeitzonenunterschiede der Kunden.

Nutzung von Zeitzonenunterschieden zum Vorteil der Kunden

Aufgrund von Zeitzonenunterschieden bieten indische Firmen Dienstleistungen rund um die Uhr an und können Projekte viel früher als geplant abschließen, was zu einer schnellen Markteinführung führt. Wenn Sie also Ihr Endprodukt frühestens vermarkten müssen, ist die Auslagerung nach Indien die praktikabelste Option.

Zeitzonenunterschiede erweisen sich auch als vorteilhaft für Kunden in den USA, Großbritannien oder Australien, die rund um die Uhr Helpdesk-Dienste oder Kundendienstdienste anbieten.

Niedrigere Kosten und flexible Preisoptionen

Die Rate hochqualifizierter Entwickler in Indien ist um 30-35 % niedriger als in den USA und in Europa. Outsourcing in Indien bringt Ihnen also kostengünstige Dienstleistungen ohne Kompromisse bei der Qualität. Beispielsweise berechnet ein kompetenter Entwickler in den USA etwa 50 bis 80 US-Dollar pro Stunde, während der Stundensatz eines erfahrenen indischen Entwicklers nach Verhandlungen auf 20 bis 25 US-Dollar gesenkt werden kann. Außerdem bieten indische Outsourcing-Firmen die Flexibilität, aus mehreren Preismodellen zu wählen – stündliche, wöchentliche, monatliche und projektbasierte Zahlungsoptionen.

Letzte Worte

Die wachsende Abhängigkeit moderner Wirtschaftsunternehmen von internen Softwarefunktionen hat den Weg für das Outsourcing von Softwareentwicklungsleistungen geebnet. Und es ist offensichtlich, wie Outsourcing in Indien eine äußerst vorteilhafte Strategie ist; Sie erhalten mehr mit weniger Aufwand, Zeit und Kosten. Unnötig zu sagen, warum Software-Tycoons wie Wipro, Infosys, Tech Mahindra und TCS beschlossen haben, ihre Büros in Indien zu errichten.

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