Kompletny przewodnik na temat outsourcingu tworzenia oprogramowania do Indii!

Outsourcing, praktyka zatrudniania zewnętrznego dostawcy w celu wykonania całości lub części operacji serwisowych, jest najbardziej preferowaną praktyką firm działających w krajach takich jak USA, Wielka Brytania I Australia. I zaobserwowano, że Indie są najbardziej preferowanym miejscem outsourcingu. Sprawdź te interesujące statystyki przeanalizowane przez portal internetowy capitalcounselor.com:

• Każdego roku Stany Zjednoczone zlecają około trzech tysięcy miejsc pracy
• Indie to wiodąca lokalizacja outsourcingu miejsc pracy w IT
• Oczekuje się, że outsourcing w Indiach wzrośnie o CAGR 7,25, a wartość rynkowa ma osiągnąć 121 335 149,20 USD.

Zalety outsourcingu do lokalizacji offshore obejmują elastyczność wyboru spośród globalnej puli ekspertów, szybszy czas wprowadzania produktów na rynek, niższe koszty inwestycji, mniejsze obciążenie pracą pracowników wewnętrznych, lepsze możliwości rozwoju i lepszą obsługę klienta. Niemniej jednak outsourcing wiąże się również z wyzwaniami. Firmy klienckie często muszą poświęcać mnóstwo czasu i wysiłku na wybór najbardziej odpowiedniego dostawcy, istnieją szanse na bariery komunikacyjne ze względu na różnice w strefach czasowych, a klient może napotkać zagrożenia bezpieczeństwa lub zagrożenia dla swojego adresu IP, jeśli umowa NDA nie zostanie podpisana.

Ten post rzuca światło na to, jak indyjscy dostawcy usług outsourcingowych z powodzeniem przechodzą przez wszystkie wyżej wymienione wyzwania i dostarczają rentowne usługi swoim zadowolonym klientom. Przyjrzyjmy się rodzajom usług, które są zlecane na zewnątrz Indii i główne powody, dla których większość firm z listy Fortune 500, a także małe firmy, zlecają usługi w Indiach.

Jakie rodzaje usług są zwykle zlecane do Indii i dlaczego?

IT (technologia informatyczna)

W dzisiejszych czasach firmy stają się coraz bardziej zależne od wewnętrznych usług IT, takich jak tworzenie oprogramowania, strony internetowej, aplikacji mobilnej lub aplikacji internetowej oraz wsparcia technicznego, niezależnie od branży. Niemniej jednak angażowanie wewnętrznych zespołów do wsparcia IT zawsze jest niewykonalne, szczególnie w przypadku firm innych niż IT. Takie usługi wymagają specjalistycznego sprzętu, określonego zestawu umiejętności i sprzyjającej infrastruktury. Oraz za stworzenie infrastruktury informatycznej i przeszkolenie pracowników wewnętrznych o specjalistycznych umiejętnościach; wymagają czasu, wysiłku i ogromnych kosztów.

W takich sytuacjach, stale rozwijająca się branża IT w Indiach jest opłacalnym rozwiązaniem – otrzymujesz kompletny pakiet specjalistycznych umiejętności, ogromne doświadczenie, biegłych programistów i już istniejącą infrastrukturę IT. Tak więc outsourcing usług tworzenia aplikacji do Indii okazuje się korzystny.

KPO (Outsourcing Przetwarzania Wiedzy)

Niektóre zadania, takie jak analiza Big Data i prace badawcze związane z takimi dziedzinami jak finanse, księgowość, inwestycje, opieka zdrowotna, ubezpieczenia, projektowanie inżynierskie, tworzenie animacji lub treści, statystyki rynkowe itp. wymagają przetwarzania informacji. Takie zadania wysokiego poziomu to nie bułka z masłem, ponieważ trzeba przetworzyć ogromne informacje. Ponadto do realizacji tych zadań należy dogłębnie zrozumieć strukturę biznesową oraz posiadać odpowiednią technologię, aby przetwarzane dane były bezbłędne i bezpieczne. Tak więc kilka firm woli zatrudniać usługi KPO zamiast marnować czas, wysiłek i zasoby na tworzenie niezbędnego środowiska do wykonywania tak złożonych zadań. A Indie są preferowaną lokalizacją outsourcingu do zatrudniania takich usług, ponieważ klienci otrzymują wysokiej jakości usługi od utalentowanych profesjonalistów, takich jak inżynierowie i MBA. Ponadto indyjskie firmy outsourcingowe dysponują technologiami i infrastrukturą potrzebną do wykonywania wszelkiego rodzaju zadań związanych z przetwarzaniem wiedzy.

Obsługa klienta

Przedsiębiorcy muszą wspierać swoich klientów, odpowiadając na ich obawy i dbając o ich wymagania. Jednak odbieranie wiadomości e-mail i telefonów od klientów okazuje się czasochłonnym zadaniem, dlatego kilka firm zleca usługi obsługi klienta z Indii. Indie oferują mnóstwo centrów telefonicznych, które są dobrze wyposażone do efektywnej obsługi zapytań/potrzeb klientów. Te centra obsługi telefonicznej mają oddanych pracowników do obsługi połączeń i zapewniają wsparcie 24x7 i są niezwykle pomocne w zadaniach, takich jak odpowiadanie na ogromne ilości zgłoszeń składanych przez klientów witryny eCommerce.

Najważniejsze powody, dla których warto zlecić tworzenie oprogramowania do Indii!

Utalentowani profesjonaliści, wysokiej klasy usługi i anglojęzyczni pracownicy

Indie oferują ogromną pulę utalentowanych programistów IT, którzy posiadają wiedzę i doświadczenie w radzeniu sobie ze złożonymi wyzwaniami rozwojowymi i są przeszkoleni do obsługi wymagających projektów oprogramowania, takich jak opracowywanie inteligentnych rozwiązań opartych na IoT, inteligentnych rozwiązań z AI/ML, Blockchain itp.

Indyjskie usługi outsourcingowe zapewniają wysokiej jakości usługi zgodne z międzynarodowymi standardami. Co więcej, indyjscy specjaliści stale aktualizują swoje umiejętności zgodnie ze zmieniającymi się trendami rynkowymi i pojawiającymi się technologiami. Dostawcy outsourcingu w Indiach stosują się do międzynarodowych modeli usług, w tym COPC (Customer Operations Performance Center), CNM (Capability Nurturing Model), TQM (Total Quality Management), ISO 9000 (International Standard Organization) i Six Sigma Quality Certification.

W Indiach znajduje się druga co do wielkości populacja anglojęzyczna na świecie (według deklaracji bbc.com), dlatego zatrudnianie personelu outsourcingowego z Indii eliminuje wszelkie szanse na problemy komunikacyjne spowodowane barierami językowymi. Dzięki temu klienci mogą bez wysiłku skutecznie komunikować się z członkami zespołu outsourcingowego, poprawiając poziom zrozumienia i kulturę pracy. Znajomość języka angielskiego w połączeniu z wiedzą techniczną zwiększają zapotrzebowanie na indyjskich profesjonalistów.

Godne zaufania usługi outsourcingowe

Indyjscy dostawcy usług outsourcingowych są godni zaufania, ponieważ oferują przejrzystość usług na każdym etapie rozwoju, zapewniają ciągłą komunikację za pomocą zaawansowanych narzędzi do współpracy oraz podpisują umowy NDA i inne umowy serwisowe na samym początku projektu rozwoju oprogramowania. Poza tym indyjskim programistom można zaufać za ich umiejętności, kompetencje, doświadczenie i niezawodność usług.

Przemysł adaptacyjny wspierany przez przyjazne dla IT polityki rządu indyjskiego

W Indiach priorytetem jest branża outsourcingu – zaliczana jest do pięciu branż o najwyższym priorytecie. Rząd Indii inwestuje w technologię, aby utrzymać światowe standardy. Wszystkie polityki rządu związane ze wzrostem PKB, gospodarką, podatkami, telekomunikacją, zasobami energetycznymi, tworzeniem parków przemysłowych i stref specjalnych wspierają branżę outsourcingową i promują poprawę infrastruktury IT oraz systemów komunikacyjnych. Spójrz na te przykłady! Wszystkie główne indyjskie miasta mają dostęp do innowacyjnych technologii i zaawansowanych sieci komórkowych, takich jak 5G. Ustawa o technologii informacyjnej to ustawa uchwalona przez rząd indyjski, która wspiera składanie dokumentów drogą elektroniczną i zajmuje się handlem elektronicznym, cyberprzestępczością itp.

Ponadto indyjskie firmy outsourcingowe dobrze dostosowują się do zmieniających się wymagań światowej branży IT, w tym tworzenia/modernizacji niezbędnej infrastruktury wspierającej rozwój oprogramowania oraz dostosowywania harmonogramu pracy do różnic stref czasowych klientów.

Wykorzystanie różnic stref czasowych na korzyść klientów

Ze względu na różnice w strefach czasowych firmy indyjskie oferują usługi całodobowe i są w stanie realizować projekty znacznie przed zaplanowanymi terminami, co skutkuje szybkim wprowadzeniem na rynek. Tak więc, jeśli chcesz jak najwcześniej wprowadzić na rynek swój produkt końcowy, outsourcing do Indii jest najbardziej realną opcją.

Różnice w strefach czasowych okazują się również korzystne dla klientów w USA, Wielkiej Brytanii lub Australii, którzy świadczą całodobowe usługi Helpdesk lub usługi wsparcia klienta.

Niższe koszty i elastyczne opcje cenowe

Wskaźnik zatrudniania wysoko wykwalifikowanych programistów w Indiach jest o 30-35% niższy w porównaniu do wskaźników w Stanach Zjednoczonych i krajach europejskich. Tak więc outsourcing w Indiach zapewnia opłacalne usługi bez uszczerbku na jakości. Dla przykładu, kompetentny deweloper w USA będzie pobierał około 50$-80$ za godzinę, podczas gdy stawka godzinowa wprawnego dewelopera indyjskiego po negocjacjach może zostać obniżona do 20-25$. Poza tym indyjskie firmy outsourcingowe zapewniają elastyczność wyboru spośród kilku modeli cen – godzinowych, tygodniowych, miesięcznych i opartych na projektach.

Ostatnie słowa

Rosnąca zależność nowoczesnych przedsiębiorstw biznesowych od wewnętrznych funkcji oprogramowania utorowała drogę do outsourcingu usług rozwoju oprogramowania. I jest oczywiste, że outsourcing w Indiach jest bardzo korzystną strategią; zyskujesz więcej mniejszym wysiłkiem, czasem i kosztami. Nie trzeba dodawać, dlaczego potentaci oprogramowania, tacy jak Wipro, Infosys, Tech Mahindra i TCS, zdecydowali się zbudować swoje biura w Indiach.

Jeśli szukasz doświadczonej firmy outsourcingowej IT w Indiach, warto wypróbować usługi świadczone przez wybitną firmę programistyczną Biz4Solutions! Oferujemy kompetentne usługi rozwoju oprogramowania offshore i od ponad 10 lat współpracujemy z globalnymi klientami.

Aby dowiedzieć się więcej o naszych podstawowych technologiach, skorzystaj z poniższych łączy:

Rozwój aplikacji Swift
Tworzenie aplikacji .Net
Tworzenie aplikacji Java