¡Guía completa sobre subcontratación de desarrollo de software en India!

La subcontratación, la práctica de contratar a un proveedor externo para ejecutar operaciones de servicio total o parcialmente, es la práctica preferida de las empresas que operan en países como los EE. UU., el Reino Unido y Australia. Y se ha observado que la India es el destino de subcontratación más preferido. Consulte estas estadísticas interesantes investigadas por el portal en línea, capitalcounselor.com:

• Aproximadamente tres mil rupias de puestos de trabajo son subcontratados por EE. UU. cada año.
• India es el lugar líder para la subcontratación de trabajos de TI
• Se espera que la subcontratación en la India crezca a una tasa compuesta anual de 7,25 y se prevé que el valor de mercado alcance los $ 121.335.149,20.

Las ventajas de la subcontratación a ubicaciones en el extranjero incluyen la flexibilidad de elegir entre un grupo de expertos de talento global, un tiempo de comercialización más rápido, menores costos de inversión, una carga de trabajo reducida para los empleados internos, mejores oportunidades de crecimiento y mejores servicios al cliente. Sin embargo, la subcontratación también conlleva su parte de desafíos. Las empresas cliente a menudo tienen que dedicar mucho tiempo y esfuerzo a elegir el proveedor más adecuado, existen posibilidades de barreras de comunicación debido a las diferencias de zona horaria y el cliente puede enfrentar amenazas de seguridad o amenazas a su IP si no se firma un NDA.

Esta publicación arroja luz sobre cómo los proveedores de subcontratación de la India superan con éxito todos los desafíos mencionados y brindan servicios rentables a sus clientes satisfechos. Exploremos el tipo de servicios que se subcontratan en India y las principales razones por las que la mayoría de las empresas de Fortune 500, así como las pequeñas empresas, subcontratan servicios en India.

¿Qué tipo de servicios suelen subcontratarse a la India y por qué?

TI (tecnología de la información)

En estos días, las empresas dependen cada vez más de los servicios de TI internos, como el desarrollo de software, sitios web, aplicaciones móviles o aplicaciones web y soporte técnico, independientemente de su industria vertical. Sin embargo, contratar equipos internos para el soporte de TI no siempre es factible, particularmente para las empresas que no son de TI. Dichos servicios necesitan equipos especializados, un conjunto de habilidades específicas y una infraestructura propicia. Y, para establecer una infraestructura de TI y capacitar a los empleados internos con habilidades especializadas; implican tiempo, esfuerzo y costos descomunales.

En tales situaciones de cuello de botella, la industria de TI en constante expansión en la India es una solución viable: obtiene un paquete completo de habilidades especializadas, una enorme experiencia, desarrolladores de software competentes y una infraestructura de TI ya existente. Por lo tanto, la subcontratación de servicios de desarrollo de aplicaciones a la India resulta ventajosa.

KPO (Tercerización del procesamiento del conocimiento)

Algunas tareas como el análisis de Big Data y el trabajo de investigación relacionado con dominios como finanzas, contabilidad, inversiones, salud, seguros, diseño de ingeniería, creación de animación o contenido, estadísticas de mercado, etc. requieren procesamiento de información. Estas tareas de alto nivel no son pan comido, ya que es necesario procesar una enorme cantidad de información. Además, para llevar a cabo estas tareas, es necesario comprender a fondo la estructura comercial y poseer la tecnología relevante para asegurarse de que los datos procesados ​​estén seguros y sin errores. Por lo tanto, varias empresas prefieren contratar los servicios de KPO en lugar de perder tiempo, esfuerzo y recursos en crear el entorno necesario para ejecutar tareas tan complejas. Y, la India es el lugar de subcontratación preferido para contratar dichos servicios, ya que los clientes obtienen servicios de calidad de profesionales talentosos como ingenieros y MBA. Además, las empresas indias de subcontratación cuentan con las tecnologías y la infraestructura necesarias para todo tipo de tareas de procesamiento del conocimiento.

Atención al cliente

Los empresarios deben brindar apoyo a sus clientes al abordar sus inquietudes y atender sus requisitos. Sin embargo, responder correos electrónicos y llamadas de los clientes resulta ser una tarea que requiere mucho tiempo y, por lo tanto, varias empresas subcontratan los servicios de atención al cliente de la India. India ofrece una gran cantidad de centros de llamadas que están bien equipados para manejar las consultas/necesidades de los clientes de manera eficiente. Estos centros de llamadas tienen empleados dedicados a atender llamadas y brindan soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, y son de gran ayuda en tareas como responder a las enormes cantidades de tickets presentados por los clientes del sitio web de comercio electrónico.

¡Razones principales para externalizar el desarrollo de software a la India!

Profesionales talentosos, servicios de alta gama y mano de obra de habla inglesa

India ofrece un gran grupo de desarrolladores de TI talentosos que poseen los conocimientos y la experiencia para enfrentar desafíos de desarrollo complejos y están capacitados para manejar proyectos de software exigentes, como el desarrollo de soluciones inteligentes impulsadas por IoT, soluciones inteligentes con AI/ML, Blockchain, etc.

Los servicios de subcontratación indios prometen servicios de alta gama que se ajustan a las normas internacionales. Además, los profesionales indios actualizan continuamente sus conjuntos de habilidades según las tendencias cambiantes del mercado y las tecnologías emergentes. Los proveedores de subcontratación en la India se adhieren a los modelos de servicio internacionales, incluidos COPC (Centro de rendimiento de operaciones del cliente), CNM (Modelo de desarrollo de capacidades), TQM (Gestión de calidad total), ISO 9000 (Organización internacional de estándares) y Certificación de calidad Six Sigma.

India alberga la segunda población de habla inglesa más grande del mundo (según lo declarado por bbc.com) y, por lo tanto, contratar personal externo de India elimina cualquier posibilidad de problemas de comunicación debido a las barreras del idioma. Por esta razón, los clientes pueden comunicarse sin esfuerzo con los miembros del equipo de outsourcing de manera efectiva, mejorando el nivel de comprensión y la cultura de trabajo. Las habilidades para hablar inglés, junto con la experiencia técnica, aumentan la demanda de profesionales indios.

Servicios de externalización de confianza

Los proveedores de subcontratación de India son confiables ya que ofrecen transparencia de servicio en cada etapa de desarrollo, aseguran una comunicación continua con la ayuda de herramientas colaborativas avanzadas y firman NDA y otros acuerdos de servicio al comienzo del proyecto de desarrollo de software. Además, se puede confiar en los desarrolladores indios por sus habilidades, competencia, experiencia y confiabilidad de los servicios.

Industria adaptativa respaldada por las políticas favorables a la TI del gobierno indio

En India, se prioriza la industria de la subcontratación: se cuenta entre las cinco industrias prioritarias principales. El gobierno indio invierte en tecnología para mantener los estándares globales. Todas las políticas gubernamentales relacionadas con el crecimiento del PIB, la economía, los impuestos, las telecomunicaciones, los recursos energéticos, la creación de parques industriales y zonas especiales apoyan la industria de la subcontratación y promueven la mejora de la infraestructura de TI y los sistemas de comunicación. ¡Echa un vistazo a estos ejemplos! Todas las principales ciudades indias tienen acceso a tecnologías innovadoras y redes celulares avanzadas como 5G. La Ley de Tecnología de la Información, es una ley legislada por el Gobierno de la India, que apoya la presentación electrónica de documentos y se ocupa del comercio electrónico, el delito cibernético, etc.

Además, las empresas indias de subcontratación se adaptan bien a los requisitos en constante cambio de la industria global de TI, incluida la creación/renovación de la infraestructura necesaria para respaldar el desarrollo de software y los ajustes a su horario de trabajo según las diferencias de zona horaria de los clientes.

Aprovechar las diferencias de zona horaria en beneficio de los clientes

Debido a las diferencias de zona horaria, las empresas indias ofrecen servicios las 24 horas y pueden completar proyectos mucho antes de los plazos programados, lo que resulta en un rápido tiempo de comercialización. Por lo tanto, si necesita comercializar su producto final lo antes posible, la subcontratación a la India es la opción más viable.

Las diferencias de zona horaria también resultan beneficiosas para los clientes en los EE. UU., el Reino Unido o Australia que brindan servicios de asistencia técnica o servicios de atención al cliente las 24 horas.

Costos más bajos y opciones de precios flexibles

La tasa de contratación de desarrolladores altamente calificados en la India es un 30-35% más baja en comparación con las tasas de desarrolladores en los EE. UU. y las naciones europeas. Por lo tanto, la subcontratación en India le brinda servicios rentables sin comprometer la calidad. Por ejemplo, un desarrollador competente en los EE. UU. cobrará entre 50 y 80 dólares por hora, mientras que la tarifa por hora de un desarrollador indio experto puede reducirse a 20-25 dólares después de las negociaciones. Además, las empresas de subcontratación indias brindan la flexibilidad de elegir entre varios modelos de precios: opciones de pago por hora, semanales, mensuales y basadas en proyectos.

Ultimas palabras

La creciente dependencia de las empresas comerciales modernas de las funciones internas del software ha allanado el camino para la externalización de los servicios de desarrollo de software. Y, es evidente cómo la subcontratación en India es una estrategia súper beneficiosa; obtiene más con menos esfuerzo, tiempo y costos. No hace falta decir por qué los magnates del software como Wipro, Infosys, Tech Mahindra y TCS han decidido construir sus oficinas en la India.

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