인도에 소프트웨어 개발 아웃소싱에 대한 완전한 가이드!

게시 됨: 2022-04-12

서비스 운영의 전체 또는 일부를 수행하기 위해 제3자 공급업체를 고용하는 방식인 아웃소싱은 미국, 영국 및 호주와 같은 국가에서 운영되는 비즈니스에서 가장 선호되는 방식입니다. 그리고 인도가 가장 선호되는 아웃소싱 목적지인 것으로 관찰되었습니다. 온라인 포털 Capitalcounselor.com에서 조사한 흥미로운 통계를 확인하십시오.

미국은 매년 약 300만 개의 일자리를 아웃소싱합니다.
인도는 IT 일자리 아웃소싱의 선두 주자입니다.
인도의 아웃소싱은 CAGR 7.25로 성장할 것으로 예상되며 시장 가치는 $121,335,149.20에 달할 것으로 예상됩니다.

해외 지사에 아웃소싱할 경우의 이점에는 글로벌 전문가 풀 중에서 선택할 수 있는 유연성, 시장 출시 시간 단축, 투자 비용 절감, 사내 직원의 작업량 감소, 더 나은 성장 기회, 개선된 고객 서비스 등이 있습니다. 그럼에도 불구하고 아웃소싱에는 어려움도 따릅니다. 클라이언트 회사는 가장 적합한 공급업체를 선택하는 데 많은 시간과 노력을 투자해야 하는 경우가 많고, 시간대 차이로 인해 통신 장벽이 발생할 가능성이 있으며, NDA에 서명하지 않으면 클라이언트가 보안 위협 또는 IP 위협에 직면할 수 있습니다.

이 게시물은 인도 아웃소싱 공급업체가 앞서 언급한 모든 문제를 성공적으로 해결하고 행복한 고객에게 수익성 있는 서비스를 제공하는 방법에 대해 설명합니다. 인도에 아웃소싱되는 서비스의 종류와 대부분의 Fortune 500대 기업과 중소기업이 인도에 서비스를 아웃소싱하는 가장 큰 이유를 살펴보겠습니다.

일반적으로 인도에 아웃소싱되는 서비스의 종류와 이유는 무엇입니까?

IT(정보 기술)

오늘날 기업은 업종에 관계없이 소프트웨어, 웹사이트, 모바일 앱, 웹 앱 개발 및 기술 지원과 같은 내부 IT 서비스에 대한 의존도가 높아지고 있습니다. 그럼에도 불구하고 IT 지원을 위해 사내 팀을 참여시키는 것이 항상 실현 가능한 것은 아니며, 특히 비 IT 기업의 경우 더욱 그렇습니다. 이러한 서비스에는 전문 장비, 특정 기술 및 도움이 되는 인프라가 필요합니다. 그리고 IT 인프라를 구축하고 전문 기술을 갖춘 사내 직원을 교육하기 위해; 시간, 노력 및 막대한 비용이 수반됩니다.

이러한 병목 상황에서 인도의 끊임없이 확장하는 IT 산업은 실행 가능한 솔루션입니다. 전문 기술, 방대한 경험, 숙련된 소프트웨어 개발자 및 이미 존재하는 IT 인프라의 완전한 패키지를 얻을 수 있습니다. 따라서 인도에 앱 개발 서비스를 아웃소싱하는 것이 유리합니다.

KPO(지식처리 아웃소싱)

금융, 회계, 투자, 의료, 보험, 엔지니어링 디자인, 애니메이션 또는 콘텐츠 제작, 시장 통계 등과 같은 영역과 관련된 빅 데이터 분석 및 연구 작업과 같은 일부 작업은 정보 처리가 필요합니다. 방대한 정보를 처리해야 하므로 이러한 고수준 작업은 케이크워크가 아닙니다. 또한 이러한 업무를 수행하기 위해서는 처리된 데이터에 오류가 없고 안전한지 확인하기 위해 비즈니스 구조를 철저히 이해하고 관련 기술을 보유해야 합니다. 따라서 여러 회사는 이러한 복잡한 작업을 수행하는 데 필요한 환경을 만드는 데 시간, 노력 및 리소스를 낭비하는 것보다 KPO 서비스를 고용하는 것을 선호합니다. 그리고 인도는 클라이언트가 엔지니어 및 MBA와 같은 재능 있는 전문가로부터 양질의 서비스를 받기 때문에 이러한 서비스를 고용하기 위해 선호되는 아웃소싱 위치입니다. 또한 인도 아웃소싱 회사는 모든 유형의 지식 처리 작업에 필요한 기술과 인프라를 갖추고 있습니다.

고객 지원

기업가는 문제를 해결하고 요구 사항을 처리하여 고객을 지원해야 합니다. 그러나 이메일과 고객의 전화에 응답하는 것은 시간이 많이 소요되는 작업으로 판명되어 여러 기업에서 인도에서 고객 지원 서비스를 아웃소싱하고 있습니다. 인도는 고객 문의/요구를 효율적으로 처리할 수 있는 시설을 갖춘 수많은 콜 센터를 제공합니다. 이러한 콜 센터에는 전화에 참석하기 위한 전담 직원이 있으며 연중무휴 지원을 제공하며 전자 상거래 웹 사이트 고객이 제출한 엄청난 양의 티켓에 응답하는 것과 같은 작업에 큰 도움이 됩니다.

소프트웨어 개발을 인도에 아웃소싱해야 하는 가장 큰 이유!

재능있는 전문가, 고급 서비스 및 영어를 구사하는 인력

인도는 복잡한 개발 문제를 처리할 전문 지식과 경험을 보유하고 스마트 IoT 기반 솔루션, AI/ML, 블록체인을 사용한 지능형 솔루션 개발과 같은 까다로운 소프트웨어 프로젝트를 처리하도록 훈련된 재능 있는 IT 개발자 풀을 제공합니다.

인도 아웃소싱 서비스는 국제 표준을 준수하는 고급 서비스를 약속합니다. 또한 인도 전문가들은 변화하는 시장 동향과 새로운 기술에 따라 기술을 지속적으로 업데이트하고 있습니다. 인도의 아웃소싱 공급업체는 COPC(고객 운영 성과 센터), CNM(역량 육성 모델), TQM(총 품질 관리), ISO 9000(국제 표준 기구) 및 6시그마 품질 인증을 포함한 국제 서비스 모델을 준수합니다.

인도는 세계에서 두 번째로 많은 영어 사용 인구를 보유하고 있습니다(bbc.com에서 선언). 따라서 인도에서 아웃소싱 직원을 고용하면 언어 장벽으로 인한 의사 소통 문제가 발생할 가능성이 없습니다. 이를 통해 클라이언트는 아웃소싱 팀원들과 원활하게 소통할 수 있어 이해도와 업무 문화가 향상됩니다. 영어 구사 능력과 기술적 전문 지식은 인도 전문가에 대한 수요를 급증시킵니다.

신뢰할 수 있는 아웃소싱 서비스

인도의 아웃소싱 공급업체는 모든 개발 단계에서 서비스 투명성을 제공하고 고급 협업 도구의 도움으로 지속적인 커뮤니케이션을 보장하며 소프트웨어 개발 프로젝트 초기에 NDA 및 기타 서비스 계약에 서명하기 때문에 신뢰할 수 있습니다. 또한 인도 개발자는 기술, 역량, 경험 및 서비스의 신뢰성으로 신뢰할 수 있습니다.

인도 정부의 IT 친화적 정책에 기반한 적응형 산업

인도에서는 아웃소싱 산업이 우선 순위가 매겨지며 상위 5개 우선 순위 산업에 포함됩니다. 인도 정부는 글로벌 표준을 유지하기 위해 기술에 투자합니다. GDP 성장, 경제, 조세, 통신, 전력 자원, 산업 단지 및 특구 조성과 관련된 모든 정부 정책은 아웃소싱 산업을 지원하고 통신 시스템뿐만 아니라 IT 인프라의 개선을 촉진합니다. 이 예를 살펴보십시오! 모든 주요 인도 도시는 5G와 같은 혁신적인 기술과 고급 셀룰러 네트워크에 액세스할 수 있습니다. 정보 기술법은 문서의 전자 제출을 지원하고 전자 상거래, 사이버 범죄 등을 다루는 인도 정부가 제정한 법률입니다.

또한, 인도 아웃소싱 회사는 소프트웨어 개발을 지원하기 위해 필요한 인프라의 생성/개조 및 클라이언트의 시간대 차이에 따른 작업 일정 조정을 포함하여 끊임없이 변화하는 글로벌 IT 산업의 요구 사항에 잘 적응합니다.

클라이언트의 이점에 대한 시간대 차이 활용

시간대의 차이로 인해 인도 기업은 24시간 서비스를 제공하고 예정된 기한보다 훨씬 빨리 프로젝트를 완료할 수 있어 시장 출시 시간이 단축됩니다. 따라서 최종 제품을 가장 빨리 마케팅해야 하는 경우 인도에 아웃소싱하는 것이 가장 효과적인 옵션입니다.

시간대 차이는 24시간 헬프데스크 서비스 또는 고객 지원 서비스를 제공하는 미국, 영국 또는 호주의 클라이언트에게도 유익한 것으로 입증되었습니다.

저렴한 비용과 유연한 가격 옵션

인도의 고도로 숙련된 개발자 고용 비율은 미국 및 유럽 국가의 개발자 비율에 비해 30-35% 낮습니다. 따라서 인도의 아웃소싱은 품질을 손상시키지 않으면서 비용 효율적인 서비스를 제공합니다. 예를 들어 미국의 유능한 개발자는 시간당 약 50$-80$를 청구하지만 능숙한 인도 개발자의 시간당 요금은 협상 후 20-25$로 낮출 수 있습니다. 게다가 인도 아웃소싱 회사는 시간별, 주별, 월별 및 프로젝트 기반 지불 옵션과 같은 여러 가격 모델 중에서 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다.

마지막 단어

내부 소프트웨어 기능에 대한 현대 비즈니스 기업의 의존도가 높아짐에 따라 소프트웨어 개발 서비스를 아웃소싱할 수 있는 길을 열었습니다. 그리고 인도에서 아웃소싱하는 것이 얼마나 유익한 전략인지는 분명합니다. 적은 노력, 시간 및 비용으로 더 많은 것을 얻을 수 있습니다. 말할 필요도 없이 Wipro, Infosys, Tech Mahindra, TCS와 같은 소프트웨어 재벌이 인도에 사무실을 짓기로 결정한 이유는 말할 것도 없습니다.

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