Полное руководство по аутсорсингу разработки программного обеспечения в Индии!

Аутсорсинг, практика найма стороннего поставщика для выполнения сервисных операций полностью или частично, является наиболее предпочтительной практикой для предприятий, работающих в таких странах, как США, Великобритания и Австралия. И было замечено, что Индия является наиболее предпочтительным местом для аутсорсинга. Ознакомьтесь с интересной статистикой, полученной на онлайн-портале capitalcounselor.com:

• Ежегодно США отдают на аутсорсинг около трех тысяч рабочих мест.
• Индия является ведущим местом для аутсорсинга ИТ-вакансий
• Ожидается, что аутсорсинг в Индии будет расти со среднегодовым темпом роста 7,25, а рыночная стоимость, по прогнозам, достигнет 121 335 149,20 долларов США.

Преимущества аутсорсинга в офшорных офисах включают в себя гибкость выбора из глобального кадрового резерва экспертов, более быстрое время выхода на рынок, более низкие инвестиционные затраты, снижение рабочей нагрузки на штатных сотрудников, лучшие возможности для роста и улучшенное обслуживание клиентов. Тем не менее, аутсорсинг также сопряжен с определенными трудностями. Компаниям-клиентам часто приходится тратить массу времени и усилий на выбор наиболее подходящего поставщика, есть вероятность коммуникационных барьеров из-за разницы в часовых поясах, и клиент может столкнуться с угрозами безопасности или угрозами для своей интеллектуальной собственности, если соглашение о неразглашении не подписано.

Этот пост проливает свет на то, как индийские поставщики аутсорсинга успешно справляются со всеми вышеупомянутыми проблемами и предоставляют прибыльные услуги своим довольным клиентам. Давайте рассмотрим виды услуг, которые передаются в Индию на аутсорсинг, и основные причины, по которым большинство компаний из списка Fortune 500, а также малые предприятия передают услуги в Индию на аутсорсинг.

Какие услуги обычно передаются на аутсорсинг в Индию и почему?

ИТ (информационные технологии)

В наши дни предприятия становятся все более зависимыми от внутренних ИТ-услуг, таких как разработка программного обеспечения, веб-сайтов, мобильных приложений или веб-приложений, а также от технической поддержки, независимо от их отраслевой вертикали. Тем не менее привлечение внутренних команд для поддержки ИТ всегда невозможно, особенно для компаний, не связанных с ИТ. Такие службы нуждаются в специализированном оборудовании, определенном наборе навыков и благоприятной инфраструктуре. А также для создания ИТ-инфраструктуры и обучения штатных сотрудников специализированным навыкам; требуют времени, усилий и огромных затрат.

В таких сложных ситуациях постоянно расширяющаяся ИТ-индустрия в Индии является жизнеспособным решением — вы получаете полный пакет специализированных навыков, огромный опыт, опытных разработчиков программного обеспечения и уже существующую ИТ-инфраструктуру. Таким образом, аутсорсинг услуг по разработке приложений в Индии оказывается выгодным.

КПО (Аутсорсинг обработки знаний)

Некоторые задачи, такие как анализ больших данных и исследовательская работа, связанная с финансами, бухгалтерским учетом, инвестициями, здравоохранением, страхованием, инженерным проектированием, созданием анимации или контента, рыночной статистикой и т. д., требуют обработки информации. Такие высокоуровневые задачи не являются легкой прогулкой, так как необходимо обрабатывать огромное количество информации. Более того, для выполнения этих задач необходимо досконально понимать структуру бизнеса и владеть соответствующей технологией, чтобы гарантировать безошибочность и безопасность обрабатываемых данных. Так, некоторые фирмы предпочитают нанимать услуги КПО, чем тратить время, силы и ресурсы на создание необходимых условий для выполнения таких сложных задач. И Индия является предпочтительным местом аутсорсинга для найма таких услуг, поскольку клиенты получают качественные услуги от талантливых профессионалов, таких как инженеры и MBA. Кроме того, индийские аутсорсинговые компании обладают технологиями и инфраструктурой, необходимыми для решения всех типов задач по обработке знаний.

Служба поддержки

Предприниматели должны оказывать поддержку своим клиентам, решая их проблемы и заботясь об их требованиях. Однако ответы на электронные письма и звонки клиентов оказываются трудоемкой задачей, и, следовательно, некоторые компании передают услуги поддержки клиентов из Индии на аутсорсинг. Индия предлагает множество колл-центров, которые хорошо оборудованы для эффективной обработки запросов/потребностей клиентов. В этих колл-центрах есть специальные сотрудники, которые отвечают на звонки и обеспечивают круглосуточную поддержку, 7 дней в неделю, и очень полезны в таких задачах, как ответы на огромное количество билетов, поданных клиентами веб-сайта электронной коммерции.

Основные причины для аутсорсинга разработки программного обеспечения в Индию!

Талантливые специалисты, высококачественные услуги и англоговорящая рабочая сила

Индия предлагает огромный пул талантливых ИТ-разработчиков, которые обладают знаниями и опытом для решения сложных задач разработки и обучены работе со сложными программными проектами, такими как разработка интеллектуальных решений на основе IoT, интеллектуальных решений с AI/ML, Blockchain и т. д.

Индийские аутсорсинговые службы обещают высококачественные услуги, соответствующие международным стандартам. Кроме того, индийские специалисты постоянно совершенствуют свои навыки в соответствии с меняющимися тенденциями рынка и новыми технологиями. Поставщики аутсорсинга в Индии придерживаются международных моделей обслуживания, включая COPC (Центр эффективности операций с клиентами), CNM (модель развития возможностей), TQM (всеобщее управление качеством), ISO 9000 (Международная организация по стандартизации) и сертификацию качества Six Sigma.

В Индии проживает второе по величине англоговорящее население в мире (по данным bbc.com), и поэтому наем аутсорсингового персонала из Индии устраняет любые шансы на проблемы с общением из-за языкового барьера. По этой причине клиенты могут без особых усилий эффективно общаться с членами аутсорсинговой команды, повышая уровень понимания, а также культуру работы. Знание английского языка в сочетании с техническими знаниями резко увеличивает спрос на индийских специалистов.

Надежные аутсорсинговые услуги

Индийские поставщики аутсорсинговых услуг заслуживают доверия, поскольку они обеспечивают прозрачность услуг на каждом этапе разработки, обеспечивают непрерывную связь с помощью передовых инструментов для совместной работы и подписывают NDA и другие соглашения об обслуживании в самом начале проекта разработки программного обеспечения. Кроме того, индийским разработчикам можно доверять за их навыки, компетентность, опыт и надежность услуг.

Адаптивная индустрия, поддерживаемая политикой правительства Индии в отношении ИТ

В Индии аутсорсинговая отрасль является приоритетной – она входит в пятерку приоритетных отраслей. Правительство Индии инвестирует в технологии для поддержания мировых стандартов. Вся государственная политика, связанная с ростом ВВП, экономикой, налогообложением, телекоммуникациями, энергетическими ресурсами, созданием индустриальных парков и специальных зон, поддерживает отрасль аутсорсинга и способствует совершенствованию ИТ-инфраструктуры, а также систем связи. Взгляните на эти примеры! Все крупные индийские города имеют доступ к инновационным технологиям и передовым сотовым сетям, таким как 5G. Закон об информационных технологиях — это закон, принятый правительством Индии, который поддерживает электронную подачу документов и касается электронной коммерции, киберпреступности и т. д.

Кроме того, индийские аутсорсинговые компании хорошо адаптируются к постоянно меняющимся требованиям мировой ИТ-индустрии, включая создание/модернизацию необходимой инфраструктуры для поддержки разработки программного обеспечения и корректировку своего графика работы в соответствии с часовыми поясами клиентов.

Использование разницы часовых поясов в интересах клиентов

Из-за разницы в часовых поясах индийские фирмы предлагают круглосуточные услуги и могут выполнять проекты намного раньше запланированных сроков, что приводит к более быстрому выходу на рынок. Таким образом, если вам нужно продать свой конечный продукт как можно скорее, аутсорсинг в Индию является наиболее подходящим вариантом.

Разница в часовых поясах также оказывается полезной для клиентов в США, Великобритании или Австралии, которые предоставляют круглосуточные услуги службы поддержки или службы поддержки клиентов.

Более низкие затраты и гибкие варианты ценообразования

Уровень найма высококвалифицированных разработчиков в Индии на 30-35% ниже, чем уровень разработчиков в США и странах Европы. Таким образом, аутсорсинг в Индии предоставляет вам экономически эффективные услуги без ущерба для качества. Например, грамотный разработчик в США будет брать где-то 50-80$ в час, а почасовая ставка грамотного индийского разработчика после переговоров может быть снижена до 20-25$. Кроме того, индийские аутсорсинговые фирмы предоставляют возможность выбора из нескольких моделей ценообразования — почасовой, еженедельной, ежемесячной и по проектам.

Заключительные слова

Растущая зависимость современных коммерческих предприятий от внутренних функций программного обеспечения проложила путь к аутсорсингу услуг по разработке программного обеспечения. И очевидно, что аутсорсинг в Индии является сверхвыгодной стратегией; вы получаете больше с меньшими усилиями, временем и затратами. Излишне говорить, почему магнаты программного обеспечения, такие как Wipro, Infosys, Tech Mahindra и TCS, решили построить свои офисы в Индии.

Если вы ищете опытную аутсорсинговую ИТ-фирму в Индии, стоит попробовать услуги, предоставляемые выдающейся фирмой-разработчиком программного обеспечения Biz4Solutions! Мы предлагаем компетентные услуги по разработке оффшорного программного обеспечения и сотрудничаем с глобальными клиентами уже более 10 лет.

Чтобы узнать больше о наших основных технологиях, перейдите по ссылкам ниже:

Быстрая разработка приложений
Разработка .Net-приложений
Разработка Java-приложений