คู่มือฉบับสมบูรณ์เกี่ยวกับการพัฒนาซอฟต์แวร์เอาท์ซอร์สไปยังอินเดีย!

การเอาท์ซอร์ส (Outsourcing) เป็นแนวทางปฏิบัติในการว่าจ้างผู้จำหน่ายบุคคลที่สามเพื่อดำเนินการบริการทั้งหมดหรือบางส่วน เป็นแนวทางปฏิบัติที่นิยมมากที่สุดสำหรับธุรกิจที่ดำเนินงานในประเทศต่างๆ เช่น สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย และมีการตั้งข้อสังเกตว่าอินเดียเป็นปลายทางการเอาท์ซอร์สที่ต้องการมากที่สุด ตรวจสอบสถิติที่น่าสนใจเหล่านี้ซึ่งค้นคว้าโดยพอร์ทัลออนไลน์ Capitalcounselor.com:

• สหรัฐอเมริกาจ้างงานประมาณ 3 แสนตำแหน่งทุกปี
• อินเดียเป็นสถานที่ชั้นนำสำหรับการเอาท์ซอร์สงานไอที
• การเอาท์ซอร์สในอินเดียคาดว่าจะเติบโตที่ CAGR ที่ 7.25 และมูลค่าตลาดคาดว่าจะสูงถึง 121,335,149.20 ดอลลาร์

ข้อดีของการเอาต์ซอร์ซไปยังสถานที่ตั้งนอกชายฝั่ง ได้แก่ ความยืดหยุ่นในการเลือกจากกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถทั่วโลก ต้นทุนการลงทุนที่ลดลงในการออกสู่ตลาดเร็วขึ้น ลดภาระงานของพนักงานในบริษัท โอกาสในการเติบโตที่ดีขึ้น และการปรับปรุงการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม การเอาท์ซอร์สมาพร้อมกับความท้าทายเช่นกัน บริษัทลูกค้ามักจะต้องสละเวลาและความพยายามในการเลือกผู้ขายที่เหมาะสมที่สุด มีโอกาสเกิดอุปสรรคในการสื่อสารเนื่องจากความแตกต่างของโซนเวลา และลูกค้าอาจเผชิญกับภัยคุกคามด้านความปลอดภัยหรือภัยคุกคามต่อ IP ของพวกเขาหาก NDA ไม่ได้ลงนาม

โพสต์นี้ให้ความกระจ่างว่าผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สของอินเดียประสบความสำเร็จในการผ่านความท้าทายดังกล่าวทั้งหมดและมอบบริการที่สร้างผลกำไรให้กับลูกค้าที่มีความสุขของพวกเขาได้อย่างไร มาสำรวจประเภทของบริการที่เอาต์ซอร์ซไปยังอินเดียและเหตุผลหลักว่าทำไมบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 ส่วนใหญ่ รวมถึงธุรกิจขนาดเล็ก บริการเอาท์ซอร์สไปยังอินเดีย

บริการประเภทใดที่มักจะ Outsource ไปยังอินเดีย และเพราะเหตุใด

ไอที (เทคโนโลยีสารสนเทศ)

ทุกวันนี้ ธุรกิจต่างๆ พึ่งพาบริการไอทีภายในมากขึ้น เช่น การพัฒนาซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ แอพมือถือ หรือเว็บแอพ และการสนับสนุนด้านเทคนิคโดยไม่คำนึงถึงประเภทธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การมีส่วนร่วมกับทีมในองค์กรสำหรับการสนับสนุนด้านไอทีนั้นเป็นไปไม่ได้เสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ไม่ใช่ด้านไอที บริการดังกล่าวต้องการอุปกรณ์พิเศษ ชุดทักษะเฉพาะ และโครงสร้างพื้นฐานที่เอื้ออำนวย และสำหรับการจัดตั้งโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและการฝึกอบรมพนักงานในบริษัทที่มีทักษะเฉพาะทาง เกี่ยวข้องกับเวลา ความพยายาม และค่าใช้จ่ายมหาศาล

ในสถานการณ์คอขวดเช่นนี้ อุตสาหกรรมไอทีที่กำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่องในอินเดียเป็นโซลูชันที่ใช้งานได้จริง คุณจะได้รับแพ็คเกจทักษะเฉพาะทางที่สมบูรณ์ ประสบการณ์มหาศาล นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญ และโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีอยู่แล้ว ดังนั้นการจ้างบริการพัฒนาแอพไปยังอินเดียจึงพิสูจน์ให้เห็นถึงความได้เปรียบ

KPO (เอาท์ซอร์สการประมวลผลความรู้)

งานบางอย่าง เช่น การวิเคราะห์ Big Data และงานวิจัยที่เกี่ยวข้องกับโดเมน เช่น การเงิน การบัญชี การลงทุน การดูแลสุขภาพ การประกันภัย การออกแบบทางวิศวกรรม การสร้างแอนิเมชั่นหรือเนื้อหา สถิติการตลาด ฯลฯ จำเป็นต้องมีการประมวลผลข้อมูล งานระดับสูงดังกล่าวไม่ใช่เค้กวอล์ค เนื่องจากข้อมูลขนาดใหญ่จำเป็นต้องได้รับการประมวลผล นอกจากนี้ สำหรับการดำเนินงานเหล่านี้ เราจำเป็นต้องเข้าใจโครงสร้างธุรกิจอย่างละเอียดและมีเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ประมวลผลจะปราศจากข้อผิดพลาดและปลอดภัย ดังนั้น หลายบริษัทจึงชอบจ้างบริการ KPO มากกว่าที่จะเสียเวลา แรงกาย และทรัพยากรในการสร้างสภาพแวดล้อมที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานที่ซับซ้อนดังกล่าว และอินเดียเป็นสถานที่เอาท์ซอร์สที่ต้องการสำหรับการว่าจ้างบริการดังกล่าว เนื่องจากลูกค้าได้รับบริการที่มีคุณภาพจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ เช่น วิศวกรและ MBA นอกจากนี้ บริษัทเอาท์ซอร์สของอินเดียยังมีเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับงานประมวลผลความรู้ทุกประเภท

สนับสนุนลูกค้า

ผู้ประกอบการจำเป็นต้องให้การสนับสนุนลูกค้าโดยจัดการกับข้อกังวลและดูแลความต้องการของพวกเขา อย่างไรก็ตาม การตอบอีเมลและโทรศัพท์ของลูกค้ากลายเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก และด้วยเหตุนี้ ธุรกิจหลายแห่งจึงใช้บริการสนับสนุนลูกค้าจากอินเดีย อินเดียมีคอลเซ็นเตอร์มากมายที่พร้อมจะจัดการกับข้อสงสัย/ความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ คอลเซ็นเตอร์เหล่านี้มีพนักงานที่ทุ่มเทเพื่อเข้าร่วมการโทรและให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และมีประโยชน์อย่างมากในงานต่างๆ เช่น การตอบสนองต่อตั๋วจำนวนมากที่ลูกค้าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซฝากไว้

เหตุผลหลักในการเอาต์ซอร์ซพัฒนาซอฟต์แวร์ไปยังอินเดีย!

ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถ บริการระดับไฮเอนด์ และแรงงานที่พูดภาษาอังกฤษ

อินเดียเสนอกลุ่มนักพัฒนาไอทีที่มีความสามารถจำนวนมาก ซึ่งมีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการจัดการกับความท้าทายด้านการพัฒนาที่ซับซ้อน และได้รับการฝึกอบรมให้จัดการกับโครงการซอฟต์แวร์ที่มีความต้องการสูง เช่น การพัฒนาโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย IoT อัจฉริยะ โซลูชันอัจฉริยะด้วย AI/ML, Blockchain เป็นต้น

บริการเอาท์ซอร์สของอินเดียให้บริการระดับไฮเอนด์ที่สอดคล้องกับมาตรฐานสากล นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญชาวอินเดียกำลังปรับปรุงชุดทักษะของตนอย่างต่อเนื่องตามแนวโน้มของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ ผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สในอินเดียยึดรูปแบบการบริการระหว่างประเทศ ซึ่งรวมถึง COPC (Customer Operations Performance Center), CNM (Capability Nurturing Model), TQM (Total Quality Management), ISO 9000 (International Standard Organisation) และ Six Sigma Quality Certification

อินเดียเป็นประเทศที่มีประชากรที่พูดภาษาอังกฤษมากเป็นอันดับสองของโลก (ตามที่ประกาศโดย bbc.com) ดังนั้นการจ้างพนักงานเอาท์ซอร์สจากอินเดียจะช่วยขจัดโอกาสในการสื่อสารอันเนื่องมาจากอุปสรรคด้านภาษา ด้วยเหตุผลนี้ ลูกค้าจึงสามารถสื่อสารกับสมาชิกในทีมเอาท์ซอร์สได้อย่างง่ายดาย ปรับปรุงระดับความเข้าใจและวัฒนธรรมการทำงาน ทักษะการพูดภาษาอังกฤษควบคู่ไปกับความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคทำให้มีความต้องการผู้เชี่ยวชาญชาวอินเดียเพิ่มขึ้น

บริการเอาท์ซอร์สที่น่าเชื่อถือ

ผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สของอินเดียมีความน่าเชื่อถือ เนื่องจากมีความโปร่งใสในการบริการในทุกขั้นตอนของการพัฒนา ทำให้มั่นใจในการสื่อสารอย่างต่อเนื่องด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือในการทำงานร่วมกันขั้นสูง และลงนาม NDA และข้อตกลงบริการอื่นๆ ในช่วงเริ่มต้นของโครงการพัฒนาซอฟต์แวร์ นอกจากนี้ นักพัฒนาชาวอินเดียสามารถไว้วางใจในทักษะ ความสามารถ ประสบการณ์ และความน่าเชื่อถือของบริการ

Adaptive Industry สนับสนุนโดยนโยบายที่เป็นมิตรต่อไอทีของรัฐบาลอินเดีย

ในอินเดีย อุตสาหกรรมการเอาท์ซอร์สได้รับการจัดลำดับความสำคัญ - นับเป็นหนึ่งในห้าอุตสาหกรรมที่มีลำดับความสำคัญสูงสุด รัฐบาลอินเดียลงทุนในเทคโนโลยีเพื่อรักษามาตรฐานระดับโลก นโยบายของรัฐบาลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของ GDP, เศรษฐกิจ, ภาษี, โทรคมนาคม, ทรัพยากรพลังงาน, การสร้างนิคมอุตสาหกรรมและเขตพิเศษสนับสนุนอุตสาหกรรมเอาท์ซอร์สและส่งเสริมการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีตลอดจนระบบการสื่อสาร มาดูตัวอย่างเหล่านี้กัน! เมืองสำคัญๆ ของอินเดียทั้งหมดสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและเครือข่ายเซลลูลาร์ขั้นสูง เช่น 5G พระราชบัญญัติเทคโนโลยีสารสนเทศเป็นกฎหมายที่ออกกฎหมายโดยรัฐบาลอินเดีย ซึ่งสนับสนุนการยื่นเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์และเกี่ยวข้องกับอีคอมเมิร์ซ อาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ต ฯลฯ

นอกจากนี้ บริษัทเอาท์ซอร์สของอินเดียยังปรับตัวได้ดีกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของอุตสาหกรรมไอทีทั่วโลก รวมถึงการสร้าง/ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการสนับสนุนการพัฒนาซอฟต์แวร์และการปรับตารางการทำงานตามความแตกต่างของเขตเวลาของลูกค้า

ใช้ประโยชน์จากความแตกต่างของเขตเวลาเพื่อประโยชน์ของลูกค้า

เนื่องจากความแตกต่างของโซนเวลา บริษัทอินเดียจึงให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงและสามารถดำเนินโครงการให้เสร็จก่อนกำหนดส่งได้มาก ส่งผลให้เวลาในการออกสู่ตลาดรวดเร็ว ดังนั้น หากคุณต้องการทำการตลาดผลิตภัณฑ์สุดท้ายของคุณโดยเร็วที่สุด การเอาต์ซอร์ซไปยังอินเดียเป็นตัวเลือกที่ใช้การได้มากที่สุด

ความแตกต่างของเขตเวลายังพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร หรือออสเตรเลีย ซึ่งให้บริการ Helpdesk ตลอด 24 ชั่วโมงหรือบริการสนับสนุนลูกค้า

ต้นทุนที่ต่ำกว่าและตัวเลือกราคาที่ยืดหยุ่น

อัตราการจ้างงานนักพัฒนาที่มีทักษะสูงในอินเดียลดลง 30-35% เมื่อเทียบกับอัตรานักพัฒนาในสหรัฐอเมริกาและประเทศในยุโรป ดังนั้น การเอาต์ซอร์ซในอินเดียจึงสามารถดึงบริการที่คุ้มทุนมาให้คุณได้โดยไม่ลดทอนคุณภาพ ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาที่มีความสามารถในสหรัฐอเมริกาจะเรียกเก็บเงินประมาณ 50-80$ ต่อชั่วโมง ในขณะที่อัตรารายชั่วโมงของนักพัฒนาชาวอินเดียที่เชี่ยวชาญสามารถลดลงเหลือ 20-25$ หลังจากการเจรจา นอกจากนี้ บริษัทเอาท์ซอร์สของอินเดียยังให้ความยืดหยุ่นในการเลือกรูปแบบราคาที่หลากหลาย – ตัวเลือกการชำระเงินรายชั่วโมง รายสัปดาห์ รายเดือน และตามโครงการ

คำพูดสุดท้าย

การพึ่งพาอาศัยกันมากขึ้นขององค์กรธุรกิจสมัยใหม่ในฟังก์ชันซอฟต์แวร์ภายในได้ปูทางสำหรับการเอาท์ซอร์สบริการพัฒนาซอฟต์แวร์ และเห็นได้ชัดว่าการเอาท์ซอร์สในอินเดียเป็นกลยุทธ์ที่ให้ผลประโยชน์สูงสุด คุณจะได้รับมากขึ้นด้วยความพยายาม เวลา และต้นทุนที่น้อยลง ไม่จำเป็นต้องพูดเลยว่าทำไมบริษัทซอฟต์แวร์อย่าง Wipro, Infosys, Tech Mahindra และ TCS จึงตัดสินใจสร้างสำนักงานในอินเดีย

หากคุณกำลังมองหา บริษัท ไอทีเอาท์ซอร์สที่มีประสบการณ์ในอินเดีย บริการของ บริษัท ซอฟต์แวร์ที่มีชื่อเสียง Biz4Solutions นั้นคุ้มค่าที่จะลอง! เรานำเสนอบริการพัฒนาซอฟต์แวร์นอกชายฝั่งที่มีความสามารถและเป็นพันธมิตรกับลูกค้าทั่วโลกมาเป็นเวลากว่า 10 ปีแล้ว

หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีหลักของเรา โปรดดูที่ลิงก์ด้านล่าง:

การพัฒนาแอพ Swift
.Net App Development
Java App Development