ソフトウェア開発のインドへのアウトソーシングに関する完全ガイド！

アウトソーシングは、サービスオペレーションを全体的または部分的に実行するためにサードパーティベンダーを雇う慣行であり、米国、英国、オーストラリアなどの国で事業を行う企業にとって最も好ましい慣行です。 そして、インドが最も好ましいアウトソーシング先であることが観察されています。 オンラインポータルcapitalcounselor.comによって調査されたこれらの興味深い統計をチェックしてください。

• 毎年約3万ルピーの仕事が米国から外注されています
• インドはITジョブのアウトソーシングの主要な場所です
• インドのアウトソーシングは7.25のCAGRで成長すると予想され、市場価値は121,335,149.20ドルに達すると予測されています。

オフショアロケーションへのアウトソーシングの利点には、専門家のグローバルな人材プールから選択できる柔軟性、市場投入までの時間の短縮、投資コストの削減、社内従業員の作業負荷の軽減、成長の機会の向上、顧客サービスの向上などがあります。 それにもかかわらず、アウトソーシングには課題もあります。 クライアント企業は、多くの場合、最適なベンダーを選択するために多くの時間と労力を費やす必要があり、タイムゾーンの違いによる通信障壁の可能性があり、NDAが署名されていない場合、クライアントはセキュリティの脅威またはIPに対する脅威に直面する可能性があります。

この投稿では、インドのアウトソーシングベンダーが前述のすべての課題をうまく乗り越え、幸せなクライアントに収益性の高いサービスを提供する方法に光を当てています。 インドにアウトソーシングされているサービスの種類と、ほとんどのフォーチュン500企業や中小企業がインドにサービスをアウトソーシングしている主な理由を見てみましょう。

通常、どのような種類のサービスがインドにアウトソーシングされていますか。その理由は何ですか。

IT（情報技術）

最近では、業界に関係なく、ソフトウェア、Webサイト、モバイルアプリ、Webアプリの開発などの社内ITサービスやテクニカルサポートへの依存度が高まっています。 それにもかかわらず、ITサポートのために社内チームを関与させることは、特にIT以外の企業にとって、常に実現可能ではありません。 このようなサービスには、特殊な機器、特定のスキルセット、および助長的なインフラストラクチャが必要です。 また、ITインフラストラクチャを確立し、専門的なスキルを持つ社内従業員をトレーニングするため。 時間、労力、そして莫大な費用がかかります。

このようなボトルネックの状況では、拡大を続けるインドのIT業界は実行可能なソリューションです。専門的なスキル、豊富な経験、熟練したソフトウェア開発者、および既存のITインフラストラクチャの完全なパッケージを入手できます。 したがって、アプリ開発サービスをインドにアウトソーシングすることは有利であることがわかります。

KPO（知識処理アウトソーシング）

ビッグデータの分析や、財務、会計、投資、ヘルスケア、保険、エンジニアリングデザイン、アニメーションやコンテンツの作成、市場統計などのドメインに関連する調査作業などの一部のタスクには、情報処理が必要です。 膨大な情報を処理する必要があるため、このような高レベルのタスクは簡単なことではありません。 さらに、これらのタスクを実行するには、ビジネス構造を完全に理解し、処理されたデータにエラーがなく安全であることを確認するための関連テクノロジーを所有している必要があります。 そのため、いくつかの企業は、このような複雑なタスクを実行するために必要な環境を作成するために時間、労力、およびリソースを浪費するのではなく、KPOサービスを採用することを好みます。 また、クライアントがエンジニアやMBAなどの有能な専門家から質の高いサービスを受けるため、インドはそのようなサービスを採用するための好ましいアウトソーシング場所です。 また、インドのアウトソーシング企業は、あらゆる種類の知識処理タスクに必要なテクノロジーとインフラストラクチャを備えています。

顧客サポート

起業家は、顧客の懸念に対処し、要件に対応することで、顧客にサポートを提供する必要があります。 ただし、顧客からのメールや電話への応答は時間のかかる作業であることが判明したため、いくつかの企業はインドから顧客サポートサービスをアウトソーシングしています。 インドは、顧客の問い合わせやニーズを効率的に処理するための設備が整った多数のコールセンターを提供しています。 これらのコールセンターには、電話に参加する専任の従業員がおり、24時間年中無休のサポートを提供しており、eコマースWebサイトの顧客が提出した大量のチケットへの対応などのタスクに非常に役立ちます。

ソフトウェア開発をインドにアウトソーシングする主な理由！

才能のある専門家、ハイエンドサービス、および英語を話す労働力

インドは、複雑な開発上の課題に対処するための専門知識と経験を持ち、スマートIoTを活用したソリューション、AI / MLを使用したインテリジェントなソリューション、ブロックチェーンなどの要求の厳しいソフトウェアプロジェクトを処理するためのトレーニングを受けた、才能のあるIT開発者の膨大なプールを提供します。

インドのアウトソーシングサービスは、国際規格に準拠したハイエンドサービスを約束します。 さらに、インドの専門家は、変化する市場動向と新興技術に従って、スキルセットを継続的に更新しています。 インドのアウトソーシングベンダーは、COPC（カスタマーオペレーションパフォーマンスセンター）、CNM（能力育成モデル）、TQM（総合品質管理）、ISO 9000（国際標準組織）、シックスシグマ品質認証などの国際サービスモデルを順守しています。

インドは（bbc.comによって宣言されているように）世界で2番目に多い英語を話す人口を抱えているため、インドからアウトソーシングスタッフを雇うことで、言語の壁によるコミュニケーションの問題の可能性を排除します。 このため、クライアントはアウトソーシングチームのメンバーと効果的に簡単にコミュニケーションをとることができ、理解のレベルと仕事の文化を向上させることができます。 英語を話すスキルと技術的な専門知識が相まって、インドの専門家の需要が急増しています。

信頼できるアウトソーシングサービス

インドのアウトソーシングベンダーは、すべての開発段階でサービスの透明性を提供し、高度なコラボレーションツールの助けを借りて継続的なコミュニケーションを確保し、ソフトウェア開発プロジェクトの最初の段階でNDAやその他のサービス契約に署名するため信頼できます。 さらに、インドの開発者は、サービスのスキル、能力、経験、および信頼性について信頼できます。

インド政府のITに優しい政策に裏打ちされた適応産業

インドでは、アウトソーシング業界が優先されており、上位5つの優先業界に数えられています。 インド政府は、世界標準を維持するための技術に投資しています。 GDPの成長、経済、課税、通信、電力資源、工業団地および経済特区の創設に関連するすべての政府の政策は、アウトソーシング業界をサポートし、ITインフラストラクチャおよび通信システムの改善を促進します。 これらの例を見てください！ インドのすべての主要都市は、革新的なテクノロジーと5Gのような高度なセルラーネットワークにアクセスできます。 情報技術法は、インド政府によって法制化された法律であり、文書の電子ファイリングをサポートし、電子商取引、サイバー犯罪などを扱います。

さらに、インドのアウトソーシング企業は、ソフトウェア開発をサポートするために必要なインフラストラクチャの作成/刷新や、クライアントのタイムゾーンの違いに応じた作業スケジュールの調整など、グローバルIT業界の絶えず変化する要件にうまく適応しています。

クライアントの利点にタイムゾーンの違いを活用する

タイムゾーンの違いにより、インドの企業は24時間体制のサービスを提供し、予定された期限よりもはるかに早くプロジェクトを完了することができるため、市場投入までの時間を短縮できます。 したがって、できるだけ早く最終製品を販売する必要がある場合は、インドへのアウトソーシングが最も実行可能なオプションです。

タイムゾーンの違いは、24時間体制のヘルプデスクサービスまたはカスタマーサポートサービスを提供する米国、英国、またはオーストラリアのクライアントにとっても有益であることがわかります。

低コストと柔軟な価格設定オプション

インドの高度なスキルを持つ開発者の割合は、米国やヨーロッパ諸国の開発者の割合と比較して30〜35％低くなっています。 したがって、インドでのアウトソーシングは、品質を犠牲にすることなく、費用対効果の高いサービスを提供します。 たとえば、米国の有能な開発者は1時間あたり約50 $〜80 $を請求しますが、熟練したインドの開発者の時給は交渉後に20〜25$に下げることができます。 さらに、インドのアウトソーシング企業は、時間単位、週単位、月単位、およびプロジェクトベースの支払いオプションなど、いくつかの価格設定モデルから選択できる柔軟性を提供します。

最後の言葉

現代の企業の内部ソフトウェア機能への依存度の高まりは、ソフトウェア開発サービスのアウトソーシングへの道を開いています。 そして、インドでのアウトソーシングがいかに有益な戦略であるかは明らかです。 より少ない労力、時間、コストでより多くを得ることができます。 言うまでもなく、Wipro、Infosys、Tech Mahindra、TCSなどのソフトウェアの大物がインドにオフィスを建設することを決定した理由は言うまでもありません。

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