Guida completa allo sviluppo di software in outsourcing in India!

L'outsourcing, la pratica di assumere un fornitore di terze parti per eseguire operazioni di servizio in tutto o in parte, è la pratica preferita dalle aziende che operano in paesi come Stati Uniti, Regno Unito e Australia. Ed è stato osservato che l'India è la destinazione di outsourcing preferita. Dai un'occhiata a queste statistiche interessanti ricercate dal portale online capitalcounselor.com:

• Ogni anno circa tre milioni di posti di lavoro vengono esternalizzati dagli Stati Uniti
• L'India è il luogo principale per l'outsourcing di lavori IT
• L'outsourcing in India dovrebbe crescere a un CAGR di 7,25 e il valore di mercato dovrebbe raggiungere $ 121.335.149,20.

I vantaggi dell'outsourcing in località offshore includono la flessibilità di scegliere tra un pool globale di esperti di talenti, tempi di immissione sul mercato più rapidi, costi di investimento inferiori, carico di lavoro ridotto per i dipendenti interni, migliori opportunità di crescita e migliori servizi ai clienti. Tuttavia, anche l'outsourcing comporta la sua parte di sfide. Le aziende clienti spesso devono risparmiare un sacco di tempo e fatica nella scelta del fornitore più adatto, ci sono possibilità di barriere di comunicazione a causa delle differenze di fuso orario e il cliente può affrontare minacce alla sicurezza o minacce al proprio IP se non viene firmato un NDA.

Questo post fa luce su come i fornitori di outsourcing indiani superano con successo tutte le sfide suddette e forniscono servizi redditizi ai loro clienti soddisfatti. Esploriamo il tipo di servizi che vengono esternalizzati in India e i principali motivi per cui la maggior parte delle aziende Fortune 500, così come le piccole imprese, esternalizzano i servizi in India.

Che tipo di servizi sono solitamente esternalizzati in India e perché?

IT (Informatica)

In questi giorni, le aziende stanno diventando sempre più dipendenti dai servizi IT interni come lo sviluppo di software, siti Web, app mobili o app Web e supporto tecnico indipendentemente dal settore verticale. Tuttavia, non è sempre possibile coinvolgere i team interni per il supporto IT, in particolare per le aziende non IT. Tali servizi richiedono attrezzature specializzate, un insieme di competenze specifiche e un'infrastruttura favorevole. E, per la creazione di un'infrastruttura IT e la formazione dei dipendenti interni con competenze specialistiche; implicano tempo, fatica e costi enormi.

In tali situazioni di colli di bottiglia, il settore IT in continua espansione in India è una soluzione praticabile: ottieni un pacchetto completo di competenze specializzate, enorme esperienza, sviluppatori di software competenti e un'infrastruttura IT già esistente. Quindi, l'outsourcing dei servizi di sviluppo di app in India si rivela vantaggioso.

KPO (Knowledge Processing Outsourcing)

Alcune attività come l'analisi dei Big Data e il lavoro di ricerca relativo a domini come finanza, contabilità, investimenti, assistenza sanitaria, assicurazioni, progettazione ingegneristica, creazione di animazioni o contenuti, statistiche di mercato, ecc. richiedono l'elaborazione delle informazioni. Tali compiti di alto livello non sono un gioco da ragazzi poiché è necessario elaborare informazioni enormi. Inoltre, per svolgere queste attività, è necessario comprendere a fondo la struttura aziendale e possedere la tecnologia pertinente per garantire che i dati elaborati siano privi di errori e sicuri. Pertanto, diverse aziende preferiscono assumere servizi KPO piuttosto che sprecare tempo, fatica e risorse nel creare l'ambiente necessario per eseguire attività così complesse. Inoltre, l'India è il luogo di esternalizzazione preferito per l'assunzione di tali servizi poiché i clienti ottengono servizi di qualità da professionisti di talento come ingegneri e MBA. Inoltre, le società di outsourcing indiane dispongono delle tecnologie e dell'infrastruttura necessarie per tutti i tipi di attività di elaborazione della conoscenza.

Servizio Clienti

Gli imprenditori devono fornire supporto ai propri clienti affrontando le loro preoccupazioni e prendendosi cura delle loro esigenze. Tuttavia, rispondere alle e-mail e alle chiamate dei clienti risulta essere un compito che richiede tempo e, quindi, diverse aziende esternalizzano i servizi di assistenza clienti dall'India. L'India offre una miriade di call center che sono ben attrezzati per gestire le domande/esigenze dei clienti in modo efficiente. Questi call center hanno dipendenti dedicati per partecipare alle chiamate e fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e sono estremamente utili in attività come rispondere alle enormi quantità di biglietti depositati dai clienti del sito Web di eCommerce.

I principali motivi per esternalizzare lo sviluppo di software in India!

Professionisti di talento, servizi di fascia alta e forza lavoro di lingua inglese

L'India offre un vasto pool di sviluppatori IT di talento che possiedono la competenza e l'esperienza per affrontare complesse sfide di sviluppo e sono formati per gestire progetti software impegnativi come lo sviluppo di soluzioni intelligenti basate su IoT, soluzioni intelligenti con AI/ML, Blockchain, ecc.

I servizi di outsourcing indiani promettono servizi di fascia alta conformi agli standard internazionali. Inoltre, i professionisti indiani aggiornano continuamente le proprie competenze in base alle mutevoli tendenze del mercato e alle tecnologie emergenti. I fornitori di outsourcing in India aderiscono a modelli di servizio internazionali tra cui COPC (Customer Operations Performance Center), CNM (Capability Nurturing Model), TQM (Total Quality Management), ISO 9000 (International Standard Organization) e Six Sigma Quality Certification.

L'India ospita la seconda popolazione di lingua inglese al mondo (come dichiarato da bbc.com) e quindi, assumere personale in outsourcing dall'India elimina ogni possibilità di problemi di comunicazione dovuti alle barriere linguistiche. Per questo motivo, i clienti possono comunicare senza sforzo con i membri del team di outsourcing in modo efficace, migliorando il livello di comprensione e la cultura del lavoro. Le competenze di lingua inglese unite all'esperienza tecnica fanno aumentare la domanda di professionisti indiani.

Servizi di outsourcing affidabili

I fornitori di outsourcing dell'India sono affidabili in quanto offrono trasparenza del servizio in ogni fase di sviluppo, garantiscono una comunicazione continua con l'aiuto di strumenti di collaborazione avanzati e firmano NDA e altri accordi di servizio all'inizio del progetto di sviluppo del software. Inoltre, gli sviluppatori indiani possono essere considerati affidabili per le loro capacità, competenza, esperienza e affidabilità dei servizi.

Industria adattiva Sostenuta dalle politiche IT-friendly del governo indiano

In India, il settore dell'outsourcing ha la priorità: è annoverato tra i primi cinque settori prioritari. Il governo indiano investe in tecnologia per mantenere gli standard globali. Tutte le politiche del governo relative alla crescita del PIL, all'economia, alla tassazione, alle telecomunicazioni, alle risorse energetiche, alla creazione di parchi industriali e zone speciali supportano l'industria dell'outsourcing e promuovono il miglioramento delle infrastrutture IT e dei sistemi di comunicazione. Dai un'occhiata a questi esempi! Tutte le principali città indiane hanno accesso a tecnologie innovative e reti cellulari avanzate come il 5G. L'Information Technology Act, è una legge legiferata dal governo indiano, che supporta l'archiviazione elettronica di documenti e si occupa di eCommerce, criminalità informatica, ecc.

Inoltre, le società di outsourcing indiane si adattano bene ai requisiti in continua evoluzione del settore IT globale, inclusa la creazione/rinnovamento dell'infrastruttura necessaria per supportare lo sviluppo del software e l'adeguamento del proprio programma di lavoro in base alle differenze di fuso orario dei clienti.

Sfruttare le differenze di fuso orario a vantaggio dei clienti

A causa delle differenze di fuso orario, le aziende indiane offrono servizi 24 ore su 24 e sono in grado di completare i progetti molto prima delle scadenze programmate, con conseguente rapido time-to-market. Quindi, se hai bisogno di commercializzare il tuo prodotto finale al più presto, l'outsourcing in India è l'opzione più praticabile.

Le differenze di fuso orario si rivelano vantaggiose anche per i clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito o in Australia che forniscono servizi di Helpdesk 24 ore su 24 o servizi di assistenza clienti.

Costi inferiori e opzioni di prezzo flessibili

Il tasso di assunzione di sviluppatori altamente qualificati in India è del 30-35% inferiore rispetto ai tassi di sviluppo negli Stati Uniti e nelle nazioni europee. Quindi, l'outsourcing in India ti offre servizi convenienti senza compromettere la qualità. Ad esempio, uno sviluppatore competente negli Stati Uniti addebiterà circa 50 $ - 80 $ l'ora, mentre la tariffa oraria di uno sviluppatore indiano esperto può essere ridotta a 20-25 $ dopo le negoziazioni. Inoltre, le società di outsourcing indiane offrono la flessibilità di scegliere tra diversi modelli di prezzo: opzioni di pagamento orarie, settimanali, mensili e basate su progetto.

Parole finali

La crescente dipendenza delle moderne imprese dalle funzioni software interne ha aperto la strada all'esternalizzazione dei servizi di sviluppo software. Ed è evidente come l'outsourcing in India sia una strategia super vantaggiosa; ottieni di più con meno fatica, tempo e costi. Inutile dire perché i magnati del software come Wipro, Infosys, Tech Mahindra e TCS hanno deciso di costruire i loro uffici in India.

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