Die 11 größten Verkaufstrends im Jahr 2022

Veröffentlicht: 2021-11-17

Die Coronavirus-Pandemie hat die Welt und die Geschäftswelt gleichermaßen drastisch verändert. Im Jahr 2021 haben wir gesehen, wie eine beispiellose Anzahl aufkommender Trends ihren Weg in den Vertrieb gefunden hat: der Aufstieg der KI, eine zunehmende Wirkung von Videos, die Automatisierung verschiedener Vertriebsprozesse und mehr.

Wenn Sie Ihre Gelegenheit verpasst haben, im Jahr 2021 der Vorreiter zu sein, bietet sich Ihnen hier eine weitere Chance, Ihre Vertriebsstrategie zu überarbeiten und Ihr Unternehmen auf Kurs und über Wasser zu halten. 2022 wird voraussichtlich diese Veränderungen festigen und neue Trends noch weiter in unser Leben drängen.

Lesen Sie diesen Artikel bis zum Ende, um mehr über die heißesten Verkaufstrends im Jahr 2022 zu erfahren, und wählen Sie aus, welche Sie vorantreiben möchten.

Lass uns wachsen!

Kreativität ist der neue Sales-Hack

Einer der größten Verkaufstrends im kommenden Jahr 2022 ist Kreativität. Ja, wir wissen, dass das vage und überhaupt nicht umsetzbar klingt, aber das ist der springende Punkt.

Die Folgen der Corona-Pandemie haben zu gewissen Veränderungen in der Geschäftswelt geführt. Die Märkte expandieren und sättigen schnell. Vertriebsmitarbeiter müssen sich doppelt so viel Mühe geben, um die Quoten zu erfüllen und sicherzustellen, dass ihr Unternehmen über Wasser bleibt. In einer solchen Situation ist es riskant, sich auf den Zufall zu verlassen. Wettbewerb treibt Innovation voran; Es ist nur eine Frage der Zeit, bis Konkurrenten ein neues Konzept entwickeln und sich den Vorteil verschaffen, zuerst zu gehen.

Der einzig praktikable Weg, den Code des Vertriebserfolgs zu knacken, besteht darin, klüger zu arbeiten, nicht härter.

Suchen Sie nach den Dingen, die Sie von allen anderen unterscheiden. Machen Sie das Gegenteil von dem, was andere Unternehmen tun; Selbst die kleinste Prise Charakter in Ihrer Verkaufsstrategie kann Ihnen helfen, sich abzuheben. Eine erschütternde Anzahl von Fachleuten verwendet narrensichere Tipps und Strategien, die sie im Internet finden, ohne sie zu ändern. Infolgedessen erhalten Interessenten immer wieder die gleiche Reichweite - nach einer Weile wird es nur noch lästiger Lärm. Um dieses Rauschen zu durchbrechen, sollten Sie die Strategien immer anpassen, um Ihr Unternehmen so darzustellen, wie es ist: anders.

Denken Sie daran . Es gibt einen schmalen Grat zwischen albern und anders, wenn es um Kreativität geht. Am Ende des Tages müssen Ihre kreativen Bemühungen respektvoll bleiben und durch Forschung unterstützt werden. Anstatt einen skandalösen Blockbuster mit zusätzlichem Schockfaktor herauszubringen, identifizieren Sie Ihre Zielgruppe und erstellen Sie etwas, das sie zu schätzen wissen. Jede kreative Idee muss Anklang finden.

Implementieren Sie Vertriebsautomatisierung

Manche Trends sind so trendy, dass sie einfach zur Norm werden. Ein Beispiel hierfür ist die Vertriebsautomatisierung.

Ein weit verbreiteter Irrglaube besagt, dass die Automatisierung an Kreativität und Personalisierung verliert, wenn Sie versuchen, den Prozess zu skalieren, aber das ist nicht der Fall. Es fördert tatsächlich die Kreativität, da Sie mehr mühsame Routineaufgaben an dedizierte Software delegieren. Sie haben mehr Zeit für das Brainstorming und können kreativere Wege finden, Ihre Produkte zu verkaufen und Ihre Angebote besser zu personalisieren. Ein Gewinn!

Der beste Weg, Ihren Verkaufsprozess zu automatisieren, ist die Implementierung eines Customer Relationship Management (CRM)-Systems. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Reichweite zu automatisieren, Tropfkampagnen einzurichten, Ihre Verkaufspipelines zu visualisieren und sie effizienter zu verwalten.

Sie müssen nur Ihr CRM-System sorgfältig auswählen und dasjenige finden, das die am besten geeigneten Funktionen für die Arbeitsabläufe Ihres Unternehmens bietet. Zum Beispiel bietet NetHunt CRM eine wunderbare „Workflows“-Funktion, um den Sprung von einem CRM-System zu einem dedizierten Umsatzwachstumszentrum zu machen. Es automatisiert die Erfassung von Webformularen, Drip-Kampagnen und die Verknüpfung von Kontakt-E-Mails. Algorithmen und Benachrichtigungen machen das Leben einfacher, denn manchmal ist harte Arbeit zu viel harte Arbeit.

Dennoch ist es nicht nur eine CRM-Systemintegration, die Ihnen helfen kann, den Verkaufsprozess zu automatisieren. Alles, was mit der Optimierung des Verkaufsprozesses mit Software- und/oder Hardwaremitteln zu tun hat, fällt in diese Kategorie.

Implementieren Sie wertorientierten Verkauf

Es klingt kontraintuitiv, aber der beste Tipp, um den Umsatz im Jahr 2022 anzukurbeln, ist, mit dem Verkaufsversuch aufzuhören! Vorbei sind die Zeiten, in denen Sie einem Interessenten ein Angebot ins Gesicht drücken und erwarten konnten, dass er es annimmt, nur weil es „ ein Angebot ist, das er nicht ablehnen kann “. Im Jahr 2022 haben Kunden es satt, wie Cash Cows behandelt zu werden, insbesondere in der B2B-Welt.

Sie könnten den Preis Ihres Produkts senken ... Aber seien wir ehrlich, das Ziel jedes gewinnorientierten Unternehmens ist es, so viel Umsatz wie möglich zu erzielen. Rabatte zu vergeben, als gäbe es kein Morgen, wird Sie wahrscheinlich vor allem anderen bankrott machen. Bevor Sie die Preise ändern, sollten Sie die Wahrnehmung Ihrer Angebote von Ihren Leads ändern. Implementieren Sie eine wertorientierte Verkaufsstrategie .

Zu oft schließen Interessenten ein Angebot, ohne Ihnen auch nur die Möglichkeit zu geben, darauf näher einzugehen, weil sie der Meinung sind, dass der Preis zu hoch ist. Value Based Selling überwindet dieses Problem. Identifizieren Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer potenziellen Kunden, bevor Sie Ihr Angebot darauf abstimmen. Vertriebsmitarbeiter der Einstiegsklasse verkaufen Funktionen; Fortgeschrittene verkaufen die Ergebnisse, die ihr Produkt für den Käufer schafft. Machen Sie das Angebot für Leads attraktiv, indem Sie die Vorteile hervorheben, die sie daraus ziehen werden! Kennen Sie Ihr Produkt und verstehen Sie, warum es für Kunden funktioniert.

Social Selling ist unerlässlich

Der Anstieg des Social Selling beweist weiter, dass das „offensichtliche Verkaufen“ ausstirbt. Wer den Umsatz steigern will, sollte feinfühlig und unaufdringlich sein. Social Selling als Konzept ist seit einigen Jahren in großer Rotation. Wenn es in den vergangenen Jahren jedoch nur ratsam war, sich mit dem Konzept vertraut zu machen, ist Social Selling im Jahr 2022 ein Muss, damit Ihr Unternehmen über Wasser bleibt.

Anstatt zu versuchen, Ihr Produkt gleich hier und jetzt zu verkaufen, sollten Sie die Idee in die Köpfe Ihrer Interessenten pflanzen und weiter entwickeln. Bewegen Sie sich in ihre Köpfe, indem Sie immer für sie da sind, ihre Fragen beantworten und ihr Fachwissen online präsentieren. Wenn sie nach einem Produkt suchen, das sie kaufen können, sollten Sie das erste Unternehmen sein, das ihnen in den Sinn kommt.

Wenn Sie ein Unternehmensprofil auf einer beliebigen Social-Media-Plattform haben, verkaufen Sie bereits in sozialen Netzwerken. Wenn Sie es nicht unter Kontrolle haben; Ohne die richtigen Strategien können Social-Media-Aktivitäten dem Umsatz mehr schaden als nützen. Zunehmend steigen Unternehmen auf den Trend ein und verkaufen absichtlich sozial. Wenn Sie sich nicht an ihre Bemühungen anpassen, gewinnen sie leicht Ihre Kunden.

Ziel ist es, im Jahr 2022 mindestens eine halbe Stunde am Tag in den sozialen Medien aktiv zu sein: Posts schreiben, aufschlussreiche Marktforschung mit Expertenkommentaren reposten, Posts mit „Gefällt mir“ markieren und wertvolle Kommentare hinterlassen.

Einer der größten Social-Selling-Trends im Jahr 2022 ist die Entwicklung persönlicher Marken. CEOs, Manager und andere Vertreter eines Unternehmens sollten darauf hinarbeiten, Autorität in den sozialen Medien, insbesondere LinkedIn, aufzubauen. Sie sollen das Vertrauen der Zielgruppe gewinnen, ihre Aufmerksamkeit erregen und sie organisch auf Produkte lenken. Die hilfreichsten Social-Selling-Techniken im Jahr 2022 sind...

Social Listening durch Social Media Monitoring.
Posten relevanter Bits in den Content-Feeds Ihrer potenziellen Kunden.
LinkedIn-Gruppen, Telegramm-Chats und Slack-Kanäle.

Kundenerfolg über Kundensupport

Eine andere Möglichkeit, Kunden von einer Kaufentscheidung zu überzeugen, besteht darin, sie davon zu überzeugen, dass Sie wirklich an ihrem Geschäftserfolg interessiert sind. Anstatt sich auf hervorragenden Kundensupport zu konzentrieren, sollten Sie der Bereitstellung eines positiveren, ganzheitlichen Kundenerlebnisses Vorrang einräumen. Die Fokussierung auf den Kundenerfolg legt dafür den Grundstein. Die Bedeutung der Umsetzung einer Kundenerfolgsstrategie hat sich durch die durch die Pandemie verursachte Änderung der Kundenprioritäten vervielfacht.

Es reicht nicht mehr aus, ein qualitativ hochwertiges Produkt herzustellen und es bei einer Zielgruppe zu bewerben. Kunden sind anspruchsvoller denn je. Wenn sie nicht hundertprozentig sicher sind, dass die Lösung, in die sie ihr Geld investieren, für sie funktioniert, werden sie sich nicht damit zufrieden geben. Sie müssen perfekt zu Ihren Kunden passen, um Ihrer Marke treu zu bleiben und weiterhin Ihren Umsatz zu generieren.

32 % der Kunden geben an, dass sie eine Marke, die sie lieben, nach nur einer negativen Erfahrung wieder verlassen würden.

Quelle: PWC

Sie warten nicht auf ein Problem, sondern können Ihr Fachwissen unter Beweis stellen und es umgehend lösen. Stattdessen wenden Sie sich proaktiv an Kunden, um sie über Ihr Produkt und die Vorteile für ihr Geschäft aufzuklären. Im Jahr 2022 besteht die Rolle eines Vertriebsmitarbeiters und eines Kundenerfolgsmanagers darin, das Produktangebot eines Unternehmens so zu personalisieren, dass es die spezifischen Arbeitsabläufe und Prozesse des Kunden anspricht.

Erhöhen Sie 2022 die Anzahl der Demos und Walk-Throughs, die Ihr Team durchführt. Zeigen Sie Kunden, wie sie ihr volles Potenzial ausschöpfen und das Beste aus Ihrem Produkt herausholen können. Bereichern Sie Ihre Kommunikationsstrategie mit Bewertungsanrufen, um die Konten Ihrer Kunden zu überprüfen und Verbesserungen vorzuschlagen.

Weiterführende Literatur: So implementieren Sie Kundenerfolg in Ihr Unternehmen Pfeil rechts

Bringen Sie Ihre Teams näher zusammen

Beim Vertrieb geht es nicht mehr nur um das Vertriebsteam. Die Customer Journey hat sich in die digitale Ebene verlagert, und alle Abteilungen haben einen Schritt auf dem Weg zur Conversion. Der Kundensupport unterstützt die Kunden, die IT-Leute behalten die Website und andere Kommunikationskanäle im Auge, das Verkaufsteam verwaltet die Verkaufspipeline und die Kundenbeziehungen und das Marketing – nun, sie erledigen den Rest!

Ihre Marketing- und Vertriebsteams können zusammen Wunder bewirken. Bieten Sie Ihren Kunden einen Mehrwert und steigern Sie Ihre Konversionsrate, indem Sie ihnen das geben, was sie wollen. Wer kennt die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden besser als das Marketingteam? Sie beobachten den Markt und bleiben über die neuesten Trends auf dem Laufenden, sodass sie alles darüber wissen, was die Köpfe Ihrer Interessenten zum Kribbeln bringt. Es würde dem Vertrieb nicht schaden, ihn zu konsultieren, bevor Sie sich mit einem Angebot an Ihren nächsten Interessenten wenden.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Vertriebs- und Marketingteams immer auf derselben Seite sind, ist die Implementierung eines CRM-Systems. Beide Abteilungen haben Zugriff auf alle relevanten Informationen über die Leads, ihre Position in der Verkaufspipeline und welche Marketingaktivitäten erforderlich sind, um voranzukommen.

Mehrkanalige, personalisierte Erlebnisse

Das Jahr 2021 hat bewiesen, dass Kauf- und Verkaufsprozesse mit Lichtgeschwindigkeit in die digitale Welt übergehen. Ein großer Prozentsatz der Reise des Käufers ist jetzt unabhängig, da ihm riesige Mengen an Informationen zur Verfügung stehen. Infolgedessen ist es unmöglich, genau vorherzusagen, wann ein Käufer in den Trichter eintritt. es kann in jedem Stadium passieren. Darüber hinaus sind Käufer nicht mehr an einen einzigen Kanal gebunden.

Verkäufer müssen dies bei der Entwicklung ihrer Verkaufsstrategie für 2022 berücksichtigen. Verschiedene Käufer haben unterschiedliche Vorlieben, was bedeutet, dass sie nicht erwarten können, dass der gleiche Ansatz für alle funktioniert.

Richten Sie eine Vielzahl unterschiedlicher Kanäle ein, um Käufer zu bedienen, damit sie auswählen können, was ihnen am besten gefällt. Sie müssen die Konsistenz des Kundenerlebnisses sicherstellen, unabhängig davon, welchen Kanal jeder Kunde wählt. Sie sollten in der Lage sein, verschiedene Kanäle zu wechseln, ohne Informationen zu verlieren, um ein nahtloses Kauferlebnis zu gewährleisten. Dazu ist es notwendig, mit vielen verschiedenen Werbe-, Vertriebs- und Kaufkanälen zu experimentieren. Versuchen Sie es einmal .

Darüber hinaus müssen Sie sicherstellen, dass jeder Kanal mit einer dedizierten Datenbank integriert ist. Probieren Sie ein CRM-System aus, um alle Interaktionen mit einzelnen Leads kanalübergreifend zu erfassen und zu organisieren. Eine großartige Option, die Sie in Betracht ziehen sollten, ist unsere kürzliche Intercom-Integration, sehen Sie es sich hier an!

Verkaufsvideo

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Der Standard für Videos ist 24 Bilder pro Sekunde, Sie können sich also vorstellen, wie viele Informationen ein kurzer Videoclip vermitteln kann! Internationale Lockdowns haben die Welt in einen globalen Videowahn versetzt: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, YouTube, Netflix und Hulu. Bilder blitzen schneller als je zuvor vor unseren Augen auf, und wir gewöhnen uns daran.

Nutzen Sie 2022 Videos und verzichten Sie auf lange Textinhalte, um den Wert Ihres Angebots zu kommunizieren. Im Jahr 2021 feierte das Video seinen großen Einzug in die Welt des Verkaufs, und es ist gekommen, um zu bleiben. Für MediaValet beispielsweise bedeutete die Einführung von Videos in ihren Verkaufsprozess, dass sie ihren Verkaufszyklus um die Hälfte verkürzten! Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Videos in Ihren Verkaufsprozess integrieren können...

Eine Betreffzeile, die das Wort „Video“ enthält, wird mit 8x höherer Wahrscheinlichkeit geöffnet.
Video-Tracking gibt Aufschluss darüber, wie viele Inhalte die Zuschauer ansehen oder überspringen.
Es hilft Ihren Follow-ups, sich abzuheben, was mit dem Trend zur Kreativität zusammenhängt.

Webinare und Podcasts zur Leadgenerierung

Nachdem sie den größten Teil des Jahres im Lockdown verbracht hatten, nutzten viele Menschen die Zeit, um sich zu verbessern. Webinare und Podcasts als Format haben im Jahr 2021 einen so immensen Popularitätsanstieg erlebt. Trotz der Annahme, dass der Webinar-Hype abgeklungen ist, wird dieser Trend im Jahr 2022 voraussichtlich zunehmen.

Die Menschen sind immer noch vorsichtig mit dem Coronavirus, deshalb ziehen sie es vor, ihre Häuser nicht ohne guten Grund zu verlassen. Deshalb werden Offline-Konferenzen wahrscheinlich noch ein weiteres Jahr auf Eis gelegt. Online-Events hingegen setzen Sie keinem Risiko aus. Ein einziges Webinar kann über 500 Leads generieren, und rund 73 % der Business-to-Business (B2B)-Vermarkter glauben, dass diese Leads von hoher Qualität sind. Verpassen Sie nicht die Gelegenheit, Ihre Verkaufspipeline mit hochwertigen Leads zu füllen; Steigen Sie auf diesen Trend ein, solange er noch heiß ist.

Generieren Sie mehr Leads mit einem Thema, das Interessenten interessant finden und in dem Sie über Fachwissen verfügen. Ein effektiver Ansatz zur Webinar- und Podcast-gestützten Lead-Generierung besteht darin, native Werbung für Ihr Produkt darin einzubeziehen. Obwohl es nicht empfehlenswert ist, sich bei Webinaren und Podcasts ausschließlich auf Ihre Produkte zu konzentrieren – schließlich handelt es sich nicht um eine Demo –, können Sie Ihr Produkt dennoch als Lösung präsentieren.

Abhängig vom Thema Ihrer Präsentation und der Zielgruppe, die Sie ansprechen möchten, können Sie mit der Plattform experimentieren, die zum Übermitteln Ihrer Nachricht verwendet wird, der Länge Ihres Videos und Audios und der Aktivierung von Live-Chat und Fragen und Antworten.

Künstliche Intelligenz (KI) übernimmt

Sie können die Bedeutung von Prognosen und Analysen im Verkaufsprozess nicht ignorieren. Es kann gewissermaßen als das Rückgrat des Vertriebs angesehen werden. Vertriebsteams müssen eine gründliche Analyse der Kennzahlen durchführen, um die Wahl ihrer Strategien zu rechtfertigen und ihre aktuelle Leistung zu bewerten.

Im Jahr 2022 verspricht die Analyse einfacher, genauer und deutlich weniger zeitaufwändig zu werden. Schritt für Schritt übernimmt KI jeden Aspekt unseres Lebens; Verkaufsanalysen sind da keine Ausnahme. Verkaufsprognosen, die mit Hilfe von KI-gestützter Software erstellt werden, können sich einer verbesserten Präzision rühmen und schützen Sie vor dem Risiko, die Nachfrage auf dem Markt zu verlieren. Fast jedes KI-gestützte Produkt bietet Einblicke, die Ihnen sagen können, welche Aktivitäten gut funktionieren und welche geändert werden müssen.

Zu den Vertriebsaufgaben, die durch den Einsatz von KI verbessert werden können, gehören...

Kunden kaufen Trends, Datenerfassung und Interpretation.
Verbreitung von Vorschlägen an Kunden basierend auf den letzten Einkäufen.
Prognose und Planung von Kauf- und Verkaufstrends.

Ein dialogorientiertes Kundenerlebnis

Um nicht zu sagen, dass Kaltakquise der Vergangenheit angehört, denn Sie können immer noch Wunder mit ein bisschen guter alter Kaltakquise bewirken, wenn es nach Ihren Wegen geht. Aber… Es wird definitiv alt. Im Jahr 2022 verbessern Unternehmen ihre Verkäufe mit Hilfe von Live-Chat und Chatbots!

Dies ist eine direkte Fortsetzung des vorherigen Trends. Conversational Customer Experience ist eng mit der steigenden Beliebtheit von KI im Vertrieb verbunden. Ein gesprächsorientiertes Kundenerlebnis impliziert eine bessere Personalisierung der Kommunikation durch ein kontinuierliches Geschäft-zu-Kunden-Gespräch. Wenn Sie die Geschichte zwischen Ihnen und Ihren Kunden kennen, können Sie ihnen bessere Lösungen anbieten!

52 % der Verbraucher tätigen eher Wiederholungskäufe, wenn das Unternehmen Support per Live-Chat anbietet.

Quelle: Kayako

Darüber hinaus geben 79 % der Unternehmen an, dass Live-Chat positive Ergebnisse für Umsatz und Umsatz erzielt hat, wobei 47 % der Verbraucher bereit wären, einen Kauf vollständig über einen Chatbot zu tätigen.

76 % der B2B-Käufer finden Hilfe, wenn sie persönlich oder am Telefon mit jemandem sprechen.
Rund 15 % möchten persönlich mit einem Stammunternehmen sprechen.
Nur 4 % der Käufer bevorzugen es, immer digital zu kommunizieren.

Quelle: Finances Online und McKinsey

Daher müssen Sie bei der Implementierung eines dialogorientierten Kundenerlebnisses sicherstellen, dass Sie die digitale Kommunikation mit der menschlichen in Einklang bringen.

Schlussfolgerungen aus den Verkaufstrends 2022

Wettbewerb treibt Innovationen voran, aber auch die Folgen einer weltweiten Krise. Wir werden Zeuge einer drastischen Veränderung in der Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, und es liegt an Ihnen, ob Ihr Unternehmen an vorderster Front bei der Umsetzung neuer Strategien stehen wird oder nicht. Sie müssen nicht jeden Verkaufstrend übernehmen; Es gibt eine große Auswahl. Entscheiden Sie sich für Trends, die am besten zu Ihnen passen, und genießen Sie die Vorteile eines innovativen Unternehmens.

Es gibt viele technologiebezogene Trends, die darauf abzielen, den Vertrieb weiter zu automatisieren und zu digitalisieren. Auch in Bezug auf die Optimierung des CRM und die Sicherstellung der Personalisierung gibt es viele Trends. Was die beiden Extreme vereint, ist das übergreifende Thema der Kundenzentrierung in den Verkaufstrends 2022.

Der Kunde und seine Wünsche und Bedürfnisse stehen heute mehr denn je im Mittelpunkt der Verkäufer.