11 เทรนด์การขายที่ใหญ่ที่สุดในปี 2022

การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสได้เปลี่ยนโลกที่เหมาะสมและโลกธุรกิจไปอย่างมาก ในปี พ.ศ. 2564 เราได้เห็นแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่จำนวนมากอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนซึ่งกำลังเข้าสู่การขาย: การเพิ่มขึ้นของ AI, ผลกระทบของวิดีโอที่เพิ่มขึ้น, ระบบอัตโนมัติของกระบวนการขายต่างๆ และอีกมากมาย

หากคุณพลาดโอกาสที่จะเป็นผู้เสนอญัตติรายแรกในปี 2564 นี่เป็นโอกาสอีกครั้งที่จะปรับปรุงกลยุทธ์การขายของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณดำเนินต่อไปได้ คาดการณ์ว่าปี 2022 จะรวมการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเข้าด้วยกัน ผลักดันให้เทรนด์ใหม่ๆ เข้ามาในชีวิตเรามากยิ่งขึ้น

อ่านบทความนี้จนจบเพื่อค้นหาแนวโน้มการขายที่ร้อนแรงที่สุดในปี 2022 และเลือกสิ่งที่คุณต้องการเป็นผู้บุกเบิก

มาเติบโตกันเถอะ!

ความคิดสร้างสรรค์คือการแฮ็กการขายแบบใหม่

หนึ่งในแนวโน้มการขายที่ใหญ่ที่สุดในปี 2022 ที่จะมาถึงคือความคิดสร้างสรรค์ ใช่ เรารู้ว่าฟังดูคลุมเครือและไม่สามารถดำเนินการได้เลย แต่นั่นคือประเด็นทั้งหมด

ผลที่ตามมาของการระบาดใหญ่ของ coronavirus ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงบางอย่างในโลกธุรกิจ ตลาดกำลังขยายตัวและอิ่มตัวอย่างรวดเร็ว พนักงานขายต้องใช้ความพยายามเป็นสองเท่าในการประชุมโควตา และทำให้มั่นใจว่าบริษัทของพวกเขาจะอยู่รอด ในสถานการณ์แบบนี้ ธุรกิจเสี่ยงที่ต้องพึ่งพาโอกาส การแข่งขันทำให้เกิดนวัตกรรม เป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่คู่แข่งจะคิดแนวคิดใหม่และได้เปรียบในการเคลื่อนไหวก่อน

วิธีเดียวที่จะถอดรหัสความสำเร็จในการขายได้คือการทำงานอย่างชาญฉลาด ไม่ใช่หนักขึ้น

มองหาสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคนอื่นๆ ทำสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่บริษัทอื่นกำลังทำอยู่ แม้แต่การโรยตัวเพียงเล็กน้อยในกลยุทธ์การขายของคุณก็สามารถช่วยให้คุณโดดเด่นได้ ผู้เชี่ยวชาญจำนวนมากใช้เคล็ดลับและกลยุทธ์ที่เข้าใจได้ง่ายที่พวกเขาพบบนอินเทอร์เน็ตโดยไม่เปลี่ยนแปลง ด้วยเหตุนี้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะได้รับการเผยแพร่แบบเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำเล่า - หลังจากนั้นครู่หนึ่ง จะกลายเป็นเรื่องไร้สาระนอกจากเสียงรบกวนที่น่ารำคาญ ในการขจัดเสียงรบกวนนั้น คุณควรปรับกลยุทธ์เพื่อเป็นตัวแทนของธุรกิจของคุณในสิ่งที่เป็น: แตกต่าง

จำไว้ . มีเส้นบาง ๆ ระหว่างความโง่เขลาและแตกต่างเมื่อพูดถึงความคิดสร้างสรรค์ สุดท้ายนี้ ความพยายามในการสร้างสรรค์ของคุณต้องได้รับการเคารพและได้รับการสนับสนุนจากการวิจัย แทนที่จะเปิดตัวบล็อกบัสเตอร์เรื่องอื้อฉาวที่เพิ่มปัจจัยที่ทำให้ตกใจ ให้ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบ ความคิดสร้างสรรค์ใด ๆ จำเป็นต้องสะท้อน

ใช้ระบบการขายอัตโนมัติ

เทรนด์บางอย่างกำลังอินเทรนด์จนกลายเป็นเรื่องปกติ ตัวอย่างนี้คือระบบการขายอัตโนมัติ

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยบอกว่าระบบอัตโนมัติสูญเสียความคิดสร้างสรรค์และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไปในขณะที่คุณพยายามขยายขนาดกระบวนการ แต่นี่ไม่ใช่กรณี อันที่จริงมันส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์เมื่อคุณมอบหมายงานประจำที่ลำบากและลำบากมากขึ้นให้กับซอฟต์แวร์เฉพาะ คุณมีเวลามากขึ้นในการระดมความคิดและสามารถหาวิธีที่สร้างสรรค์มากขึ้นในการขายผลิตภัณฑ์ของคุณและปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้ดีขึ้น วิน-วิน!

วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติคือการใช้ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ช่วยให้คุณสามารถทำให้การขยายงานของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ตั้งค่าแคมเปญแบบหยด แสดงภาพขั้นตอนการขายของคุณ และจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คุณเพียงแค่ต้องเลือกระบบ CRM ของคุณอย่างระมัดระวัง ค้นหาระบบที่มีฟังก์ชันการทำงานที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น NetHunt CRM นำเสนอคุณลักษณะ 'เวิร์กโฟลว์' ที่ยอดเยี่ยมเพื่อก้าวกระโดดจากระบบ CRM ไปสู่ศูนย์กลางการเติบโตของยอดขายโดยเฉพาะ มันทำการจับภาพเว็บฟอร์ม แคมเปญแบบหยด และการเชื่อมโยงอีเมลติดต่อโดยอัตโนมัติ อัลกอริธึมและการแจ้งเตือนทำให้ชีวิตง่ายขึ้นเพราะบางครั้งการทำงานหนักก็ทำงานหนักเกินไป

ไม่ใช่แค่การรวมระบบ CRM ที่สามารถช่วยให้คุณทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขายด้วยซอฟต์แวร์และ/หรือฮาร์ดแวร์หมายถึงหมวดหมู่นี้

คู่มือการขายอัตโนมัติสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง | NetHunt

แหล่งข้อมูลที่ดาวน์โหลดได้นี้เป็นคู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับกระบวนการขายอัตโนมัติ โดยมีทริกเกอร์ การดำเนินการ และลำดับขั้นตอนการขายสำเร็จรูปสำหรับระบบ CRM ของคุณ

NetHunt CRM Valerie Kakovkina

ใช้การขายตามมูลค่า

ฟังดูขัดกับสัญชาตญาณ แต่เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการกระตุ้นยอดขายในปี 2022 คือการหยุด พยายาม ขาย! ไปเป็นวันที่คุณสามารถผลักดันข้อเสนอต่อหน้าผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและคาดหวังให้พวกเขายอมรับเพียงเพราะเป็น ' ข้อเสนอที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้ ' ในปี 2022 ลูกค้ารู้สึกไม่สบายและเบื่อหน่ายกับการถูกปฏิบัติเหมือนเป็นวัวแลกเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลก B2B

คุณสามารถลดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณ... แต่ให้เป็นจริงที่นี่ ทุกเป้าหมายของธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรคือการสร้างรายได้ให้มากที่สุด การให้ส่วนลดเหมือนไม่มีวันพรุ่งนี้มีแนวโน้มที่จะส่งคุณล้มละลายก่อนสิ่งอื่นใด ก่อนเปลี่ยนราคา คุณควรเปลี่ยนการรับรู้ของลีดที่มีต่อข้อเสนอของคุณ ใช้ กลยุทธ์การ ขายตามมูลค่า

บ่อยครั้งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าปิดข้อเสนอโดยไม่ได้ให้โอกาสคุณอธิบายรายละเอียดเพราะพวกเขาคิดว่าราคาสูงเกินไป การขายตามมูลค่าสามารถเอาชนะปัญหานี้ได้ ระบุความต้องการและความต้องการของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณก่อนที่จะปรับข้อเสนอของคุณให้เหมาะกับพวกเขา ตัวแทนขายระดับเริ่มต้นขายคุณสมบัติ คนขั้นสูงขายผลลัพธ์ที่ผลิตภัณฑ์ของตนสร้างขึ้นสำหรับผู้ซื้อ ทำให้ข้อเสนอดึงดูดโอกาสในการขายโดยเน้นถึงประโยชน์ที่พวกเขาจะได้รับ! รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณและเข้าใจว่าทำไมมันถึงได้ผลกับลูกค้า

การขายเพื่อสังคมเป็นสิ่งสำคัญ

การเพิ่มขึ้นของการขายทางสังคมเป็นการพิสูจน์ว่า 'การขายที่ชัดเจน' กำลังจะหมดลง หากคุณต้องการเพิ่มยอดขาย คุณควรมีความละเอียดอ่อนและไม่ล่วงล้ำ การขายเพื่อสังคมเป็นแนวคิดที่มีการหมุนเวียนอย่างหนักมาสองสามปีแล้ว อย่างไรก็ตาม หากในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เป็นเพียงการแนะนำให้ปิดหัวตามแนวคิดนี้ ในปี 2022 การขายเพื่อสังคมเป็นสิ่งที่ต้องปฏิบัติเพื่อให้ธุรกิจของคุณอยู่ได้

แทนที่จะพยายามขายผลิตภัณฑ์ของคุณที่นี่และตอนนี้ คุณควรปลูกแนวคิดไว้ในหัวของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและพัฒนาต่อไป ก้าวเข้ามาในหัวของพวกเขาโดยอยู่เคียงข้างพวกเขาเสมอ ตอบคำถาม และแสดงความเชี่ยวชาญทางออนไลน์ เมื่อพวกเขากำลังมองหาสินค้าที่จะซื้อ คุณควรเป็นธุรกิจแรกที่พวกเขานึกถึง

หากคุณมีโปรไฟล์ธุรกิจบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แสดงว่าคุณกำลังขายโซเชียลอยู่แล้ว หากคุณไม่ได้เป็นผู้ควบคุมมัน การไม่ใช้กลยุทธ์ที่ถูกต้อง กิจกรรมบนโซเชียลมีเดียอาจส่งผลเสียมากกว่าผลดีต่อการขาย ธุรกิจต่างๆ เข้าสู่เทรนด์และขายเพื่อสังคมโดยตั้งใจมากขึ้นเรื่อยๆ เว้นแต่คุณจะจับคู่กับความพยายามของพวกเขา พวกเขาชนะลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย

ในปี 2022 ตั้งเป้าที่จะอุทิศเวลาอย่างน้อยครึ่งชั่วโมงต่อวันเพื่อใช้งานบนโซเชียลมีเดีย: เขียนโพสต์ โพสต์งานวิจัยตลาดเชิงลึกอีกครั้งพร้อมข้อคิดเห็นจากผู้เชี่ยวชาญ เช่น โพสต์ และแสดงความคิดเห็นอันมีค่า

หนึ่งในแนวโน้มการขายทางสังคมที่ใหญ่ที่สุดในปี 2565 คือการพัฒนาแบรนด์ส่วนบุคคล ซีอีโอ ผู้จัดการ และตัวแทนอื่นๆ ของบริษัทควรทำงานเพื่อสร้างอำนาจบนโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะ LinkedIn พวกเขาควรได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมเป้าหมาย ดึงดูดความสนใจของพวกเขา และนำพวกเขาไปสู่ผลิตภัณฑ์อย่างเป็นธรรมชาติ เทคนิคการขายผ่านโซเชียลที่มีประโยชน์ที่สุดในปี 2022 คือ...

• การฟังทางสังคมผ่านการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย
• การโพสต์บิตที่เกี่ยวข้องไปยังฟีดเนื้อหาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ
• กลุ่ม LinkedIn การแชททางโทรเลขและช่องทาง Slack

คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ LinkedIn สำหรับการขาย | NetHunt

อธิบายศิลปะการขายโซเชียลบน LinkedIn

NetHunt CRM คำแนะนำทั้งหมด

ความสำเร็จของลูกค้าเหนือการสนับสนุนลูกค้า

อีกวิธีหนึ่งในการโน้มน้าวให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อคือการเกลี้ยกล่อมพวกเขาว่าคุณสนใจในความสำเร็จทางธุรกิจของพวกเขาอย่างแท้จริง แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่น คุณควรจัดลำดับความสำคัญในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นบวกและเป็นองค์รวมมากขึ้น การขยับโฟกัสไปสู่ความสำเร็จของลูกค้าเป็นการวางรากฐานสำหรับสิ่งนี้ ความสำคัญของการนำกลยุทธ์ความสำเร็จของลูกค้าไปใช้นั้นทวีคูณด้วยการเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญของลูกค้าที่เกิดจากการระบาดใหญ่

การผลิตผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและโปรโมตไปยังกลุ่มเป้าหมายไม่เพียงพออีกต่อไป ลูกค้ามีความต้องการมากขึ้นกว่าเดิม เว้นแต่พวกเขาจะแน่ใจร้อยเปอร์เซ็นต์ว่าโซลูชันที่พวกเขาลงทุนด้วยเงินนั้นจะได้ผลสำหรับพวกเขา พวกเขาก็จะไม่ยอมจ่าย คุณต้องเป็นแบบที่สมบูรณ์แบบสำหรับลูกค้าของคุณที่จะรักษาความภักดีต่อแบรนด์ของคุณและสร้างยอดขายของคุณต่อไป

32% ของลูกค้าอ้างว่าพวกเขาจะเดินออกจากแบรนด์ที่พวกเขารักหลังจากประสบการณ์เชิงลบเพียงครั้งเดียว

ที่มา: PWC

คุณไม่ได้รอปัญหา คุณจึงสามารถแสดงความเชี่ยวชาญของคุณและแก้ไขได้ทันที แต่คุณกำลังติดต่อลูกค้าในเชิงรุกเพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและประโยชน์ต่อธุรกิจของพวกเขา ในปี 2022 บทบาทของตัวแทนฝ่ายขายและผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าคือการปรับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของธุรกิจให้เป็นส่วนตัวในลักษณะที่ดึงดูดใจเวิร์กโฟลว์และกระบวนการเฉพาะของลูกค้า

ในปี 2022 ให้เพิ่มจำนวนการสาธิตและคำแนะนำโดยละเอียดที่ทีมของคุณดำเนินการ แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีเข้าถึงศักยภาพสูงสุด ใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์ของคุณ เสริมกลยุทธ์การสื่อสารของคุณด้วยการโทรเพื่อประเมินเพื่อตรวจสอบบัญชีของลูกค้าและแนะนำการปรับปรุง

อ่านเพิ่มเติม: วิธีนำความสำเร็จของลูกค้ามาใช้กับธุรกิจของคุณ

ทำให้ทีมของคุณใกล้ชิดกันมากขึ้น

การขายไม่ได้เกี่ยวกับทีมขายอีกต่อไป การเดินทางของลูกค้าได้ย้ายเข้าสู่เครื่องบินดิจิทัล และทุกแผนกมีขั้นตอนในเส้นทางสู่การเปลี่ยนแปลง ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าให้การสนับสนุนแก่ลูกค้า เจ้าหน้าที่ไอทีคอยดูแลเว็บไซต์และช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ทีมขายจัดการไปป์ไลน์การขายและความสัมพันธ์กับลูกค้า และการตลาด - ที่เหลือพวกเขาจัดการเอง!

ทีมการตลาดและการขายของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมหัศจรรย์ มอบมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณโดยให้สิ่งที่พวกเขาต้องการ ใครมีความเข้าใจในความต้องการและความต้องการของลูกค้ามากกว่าทีมการตลาด? พวกเขาติดตามตลาดและติดตามแนวโน้มล่าสุด ดังนั้นพวกเขาจึงรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณหัวเสีย จะไม่เสียหายกับ Sales ที่จะปรึกษาพวกเขาก่อนที่คุณจะยื่นข้อเสนอให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายต่อไปของคุณ

วิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าทีมขายและการตลาดของคุณเข้าใจตรงกันเสมอคือการใช้ระบบ CRM ทั้งสองแผนกจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมาย ตำแหน่งของพวกเขาในไปป์ไลน์การขาย และกิจกรรมทางการตลาดใดบ้างที่จำเป็นต่อการก้าวไปข้างหน้า

ประสบการณ์หลากหลายช่องทางที่เป็นส่วนตัว

ปี 2564 พิสูจน์ให้เห็นว่ากระบวนการซื้อและขายกำลังเข้าสู่โลกของดิจิทัลด้วยความเร็วแสง เส้นทางของผู้ซื้อจำนวนมากในขณะนี้เป็นอิสระเนื่องจากความพร้อมของข้อมูลจำนวนมหาศาลสำหรับพวกเขา ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นไปไม่ได้ที่จะคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำว่าผู้ซื้อจะเข้าสู่ช่องทางเมื่อใด มันสามารถเกิดขึ้นได้ในทุกขั้นตอน ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ซื้อจะไม่ผูกติดอยู่กับช่องทางเดียวอีกต่อไป

พนักงานขายต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วยในการพัฒนากลยุทธ์การขายในปี 2565 ผู้ซื้อที่แตกต่างกันมีความชอบที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่สามารถคาดหวังให้แนวทางเดียวกันนี้ใช้ได้กับทุกคน

ตั้งค่าช่องทางที่หลากหลายเพื่อให้บริการผู้ซื้อ เพื่อให้พวกเขาเลือกได้ว่าต้องการแบบไหนดีที่สุด คุณต้องแน่ใจว่าประสบการณ์ของลูกค้ามีความสอดคล้องกัน โดยไม่คำนึงถึงช่องทางที่ลูกค้าแต่ละรายเลือก คุณควรจะสามารถให้ทางเลือกในการเปลี่ยนช่องทางต่างๆ ได้โดยไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ เพื่อประสบการณ์การซื้อที่ราบรื่น ในการทำเช่นนั้น จำเป็นต้องทดลองกับช่องทางการส่งเสริมการขาย การจัดจำหน่าย และการซื้อต่างๆ มากมาย ลองทีละครั้ง

ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องแน่ใจว่าได้รวมแต่ละช่องสัญญาณเข้ากับฐานข้อมูลเฉพาะ ลองใช้ระบบ CRM เพื่อรวบรวมและจัดระเบียบการโต้ตอบทั้งหมดกับลีดแต่ละรายในช่องทางต่างๆ ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการพิจารณาคือการผสานการทำงานกับอินเตอร์คอมล่าสุดของเรา ลองดูที่นี่!

วิดีโอสำหรับการขาย

รูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำ มาตรฐานสำหรับวิดีโอคือ 24 เฟรมต่อวินาที ดังนั้นคุณสามารถจินตนาการได้ว่าวิดีโอคลิปสั้นสามารถสื่อสารข้อมูลได้มากเพียงใด! การล็อกดาวน์ระหว่างประเทศได้ส่งให้โลกเข้าสู่ความนิยมวิดีโอระดับโลก: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, YouTube, Netflix และ Hulu รูปภาพจะกะพริบต่อหน้าต่อตาเราเร็วกว่าที่เคย และเราก็ชินกับมันแล้ว

ในปี 2022 ใช้ประโยชน์จากวิดีโอและหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่เป็นข้อความยาวๆ เพื่อสื่อสารถึงคุณค่าของข้อเสนอของคุณ ปี 2021 ได้เห็นวิดีโอได้เข้ามาสู่โลกแห่งการขายอย่างยิ่งใหญ่ และมันอยู่ที่นี่เพื่อคงอยู่ต่อไป ตัวอย่างเช่น สำหรับ MediaValet การแนะนำวิดีโอในกระบวนการขายหมายความว่าพวกเขาลดวงจรการขายลงครึ่งหนึ่ง! มีหลายวิธีที่คุณสามารถรวมวิดีโอเข้ากับกระบวนการขายของคุณได้...

• หัวเรื่องที่มีคำว่า "วิดีโอ" มีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 8 เท่า
• การติดตามวิดีโอให้ข้อมูลเชิงลึกว่าผู้ดูเนื้อหาดูหรือข้ามไปมากน้อยเพียงใด
• ช่วยให้การติดตามผลของคุณโดดเด่น ซึ่งเชื่อมโยงกับแนวโน้มความคิดสร้างสรรค์

การสัมมนาผ่านเว็บและพอดคาสต์สำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้า

หลังจากใช้เวลาส่วนใหญ่ของปีในการล็อกดาวน์ ผู้คนจำนวนมากใช้เวลาเพื่อพัฒนาตนเองให้ดีขึ้น รูปแบบการสัมมนาผ่านเว็บและพอดแคสต์ได้รับความนิยมอย่างมากในปี 2564 ในปี 2564 ในปี 2565 แม้ว่าความเชื่อที่ว่าการสัมมนาผ่านเว็บจะค่อยๆ หมดไป แต่แนวโน้มนี้ก็คาดว่าจะเติบโตขึ้น

ผู้คนยังคงระมัดระวังเรื่องไวรัสโคโรน่า ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องการออกจากบ้านโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร นั่นเป็นเหตุผลที่การประชุมแบบออฟไลน์อาจถูกระงับไปอีกหนึ่งปี ในทางกลับกัน กิจกรรมออนไลน์ไม่ได้ทำให้คุณตกอยู่ในความเสี่ยง การสัมมนาผ่านเว็บเพียงครั้งเดียวสามารถสร้างลีดได้มากกว่า 500 ราย และนักการตลาดแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ประมาณ 73% เชื่อว่าลีดเหล่านั้นมีคุณภาพสูง อย่าพลาดโอกาสในการเติมเต็มขั้นตอนการขายของคุณด้วยลีดที่มีคุณภาพ กระโดดตามเทรนด์นี้ในขณะที่ยังร้อนอยู่

สร้างลีดเพิ่มเติมด้วยหัวข้อที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจ และคุณมีความเชี่ยวชาญ วิธีการที่มีประสิทธิภาพในการสัมมนาผ่านเว็บและการสร้างลีดที่ได้รับความช่วยเหลือจากพอดคาสต์คือการรวมการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ในนั้น แม้ว่าจะไม่แนะนำให้เน้นการสัมมนาผ่านเว็บและพอดคาสต์ทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่นี่ไม่ใช่การสาธิต คุณยังสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นโซลูชันได้

ขึ้นอยู่กับหัวข้อของการนำเสนอและผู้ชมที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย คุณสามารถทดลองกับแพลตฟอร์มที่ใช้ในการส่งข้อความของคุณ ความยาวของวิดีโอและเสียงของคุณ และการเปิดใช้งานการแชทสดและ Q+A

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังเข้าครอบครอง

คุณไม่สามารถละเลยความสำคัญของการคาดการณ์และการวิเคราะห์ในกระบวนการขายได้ ในระดับหนึ่งก็ถือได้ว่าเป็นกระดูกสันหลังของการขาย ทีมขายต้องทำการวิเคราะห์เมตริกอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อปรับทางเลือกของกลยุทธ์และประเมินผลการปฏิบัติงานในปัจจุบัน

ในปี 2022 การวิเคราะห์จะทำให้ง่ายขึ้น แม่นยำขึ้น และใช้เวลาน้อยลงอย่างมาก ทีละขั้นตอน AI กำลังเข้ายึดครองทุกแง่มุมของชีวิตเรา การวิเคราะห์การขายก็ไม่มีข้อยกเว้น การคาดการณ์ยอดขายที่เกิดขึ้นด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถอวดความแม่นยำที่เพิ่มขึ้น ปกป้องคุณจากความเสี่ยงที่จะสูญเสียความต้องการในตลาด เกือบทุกผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่สามารถบอกคุณได้ว่ากิจกรรมใดทำงานได้ดีและรายการใดจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง

งานขายบางส่วนที่สามารถปรับปรุงได้ด้วยการใช้ AI ได้แก่...

• ลูกค้าซื้อแนวโน้ม การเก็บรวบรวมข้อมูล และการตีความ
• การเผยแพร่ข้อเสนอแนะให้กับลูกค้าตามการซื้อล่าสุด
• การซื้อและขายการคาดการณ์และการวางแผนแนวโน้ม

ประสบการณ์การสนทนาของลูกค้า

ไม่ต้องบอกว่าการโทรหากันเป็นเรื่องของอดีตแล้ว เพราะคุณยังสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ได้ด้วยการโทรแบบเดิมๆ ดีๆ สักเล็กน้อยหากคุณมีวิธีของคุณ แต่… มันเริ่มเก่าแล้ว ในปี 2022 ธุรกิจต่างๆ กำลังปรับปรุงยอดขายด้วยความช่วยเหลือจากการแชทสดและแชทบอท!

นี่คือความต่อเนื่องโดยตรงของแนวโน้มก่อนหน้า ประสบการณ์ลูกค้าแบบสนทนาสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ AI ในการขาย ประสบการณ์การสนทนาของลูกค้าเป็นนัยถึงการปรับแต่งการสื่อสารที่ดีขึ้นผ่านธุรกิจที่กำลังดำเนินอยู่ไปจนถึงการสนทนากับลูกค้า หากคุณทราบประวัติระหว่างคุณและลูกค้าของคุณ คุณก็จะสามารถเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าให้พวกเขาได้!

52% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำหากบริษัทให้การสนับสนุนผ่านการแชทสด

ที่มา: Kayako

นอกจากนี้ 79% ของบริษัทกล่าวว่าแชทสดมีผลดีต่อยอดขายและรายได้ โดย 47% ของผู้บริโภคจะเปิดให้ซื้อสินค้าจากแชทบ็อตโดยสิ้นเชิง

• 76% ของผู้ซื้อ B2B พบความช่วยเหลือในการพูดคุยกับบุคคลหรือทางโทรศัพท์
• ประมาณ 15% ต้องการพูดต่อหน้ากับบริษัทที่ทำซ้ำ
• ผู้ซื้อเพียง 4% เท่านั้นที่ต้องการสื่อสารแบบดิจิทัลเสมอ

ที่มา: Finances Online และ McKinsey

ดังนั้นเมื่อนำประสบการณ์การสนทนาของลูกค้าไปใช้ คุณต้องแน่ใจว่าคุณสร้างสมดุลระหว่างการสื่อสารดิจิทัลกับการสื่อสารของมนุษย์

บทสรุปจากเทรนด์การขายปี 2022

การแข่งขันทำให้เกิดนวัตกรรม แต่ผลพวงของวิกฤตทั่วโลกก็เช่นกัน เรากำลังจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในการดำเนินธุรกิจ และขึ้นอยู่กับคุณว่าบริษัทของคุณจะเป็นผู้นำในการดำเนินการตามกลยุทธ์ใหม่ๆ หรือไม่ คุณไม่จำเป็นต้องยอมรับทุกแนวโน้มการขายที่มีอยู่ มีให้เลือกมากมาย เลือกใช้เทรนด์ที่เหมาะกับคุณที่สุดและเพลิดเพลินไปกับประโยชน์ของการเป็นธุรกิจที่ล้ำสมัย

มีแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมากมายที่มุ่งเป้าไปที่การทำให้การขายเป็นอัตโนมัติและดิจิทัลต่อไป นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มมากมายที่เกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพ CRM และการสร้างความมั่นใจในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ สิ่งที่รวมกันเป็นสองสุดขั้วคือธีมที่ครอบคลุมของลูกค้าเป็นศูนย์กลางในปี 2022 แนวโน้มการขาย

ลูกค้าและความปรารถนาและความต้องการของพวกเขายังคงเป็นจุดสนใจหลักของพนักงานขายมากขึ้นกว่าเดิม