11 maggiori tendenze di vendita nel 2022

Pubblicato: 2021-11-17

La pandemia di coronavirus ha cambiato drasticamente il mondo giusto e il mondo degli affari allo stesso modo. Nel 2021 abbiamo assistito a un numero senza precedenti di tendenze emergenti farsi strada nelle vendite: l'aumento dell'intelligenza artificiale, un aumento dell'impatto dei video, l'automazione di vari processi di vendita e altro ancora.

Se hai perso l'opportunità di essere il primo a muoversi nel 2021, ecco un'altra opportunità per rinnovare la tua strategia di vendita e mantenere la tua attività in carreggiata e a galla. Si prevede che il 2022 consoliderà questi cambiamenti, spingendo le nuove tendenze ancora più in là nelle nostre vite.

Leggi questo articolo fino alla fine per scoprire le tendenze di vendita più in voga nel 2022 e scegli quale ti piacerebbe essere il pioniere.

Cresciamo!

La creatività è il nuovo trucco per le vendite

Una delle maggiori tendenze di vendita nel prossimo 2022 è la creatività. Sì, sappiamo che suona vago e non per niente attuabile, ma questo è il punto.

Le conseguenze della pandemia di coronavirus hanno portato alcuni cambiamenti nel mondo degli affari. I mercati si stanno espandendo e si stanno saturando rapidamente. I venditori devono impegnarsi il doppio per raggiungere le quote e garantire che la loro azienda rimanga a galla. In una situazione come questa, è rischioso affidarsi al caso. La concorrenza guida l'innovazione; è solo questione di tempo prima che i concorrenti elaborino un nuovo concetto e ottengano il vantaggio di muoversi per primi.

L'unico modo praticabile per decifrare il codice del successo delle vendite è lavorare in modo più intelligente, non più difficile.

Cerca le cose che ti differenziano da tutti gli altri. Fai l'opposto di quello che stanno facendo le altre aziende; anche il minimo tocco di carattere nella tua strategia di vendita può aiutarti a distinguerti. Un numero impressionante di professionisti utilizza suggerimenti e strategie infallibili che trovano su Internet senza cambiarli. Di conseguenza, i potenziali clienti ricevono lo stesso raggio d'azione più e più volte - dopo un po', diventa nient'altro che un rumore fastidioso. Per superare quel rumore, dovresti sempre adattare le strategie per rappresentare la tua attività per quello che è: Diversa.

Ricorda . C'è una linea sottile tra sciocco e diverso quando si tratta di creatività. Alla fine della giornata, i tuoi sforzi creativi devono rimanere rispettosi e supportati dalla ricerca. Invece di lanciare uno scandaloso blockbuster con un fattore shock aggiuntivo, identifica il tuo pubblico di destinazione e crea qualcosa che apprezzerebbero. Qualsiasi idea creativa deve risuonare.

Implementare l'automazione delle vendite

Alcune tendenze sono così trendy da diventare la norma. Un esempio di questo è l'automazione delle vendite.

Un malinteso comune afferma che l'automazione perde dalla creatività e dalla personalizzazione quando si tenta di ridimensionare il processo, ma non è così. In realtà promuove la creatività mentre deleghi più e laboriose attività di routine a software dedicati. Hai più tempo da dedicare al brainstorming e puoi trovare modi più creativi per vendere i tuoi prodotti e personalizzare meglio le tue offerte. Una vittoria per tutti!

Il modo migliore per automatizzare il processo di vendita è implementare un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Ti consente di automatizzare la tua sensibilizzazione, impostare campagne a goccia, visualizzare le pipeline di vendita e gestirle in modo più efficiente.

Devi solo scegliere con attenzione il tuo sistema CRM, trovando quello che offre le funzionalità più appropriate per abbinare i flussi di lavoro della tua azienda. Ad esempio, NetHunt CRM offre una meravigliosa funzione "Flussi di lavoro" per passare da un sistema CRM a un hub dedicato alla crescita delle vendite. Automatizza l'acquisizione di moduli Web, le campagne di gocciolamento e il collegamento e-mail di contatto. Algoritmi e notifiche semplificano la vita perché a volte lavorare sodo è troppo faticoso.

Tuttavia, non è solo un'integrazione del sistema CRM che può aiutarti ad automatizzare il processo di vendita. Rientra in questa categoria tutto ciò che riguarda l'ottimizzazione del processo di vendita con i mezzi software e/o hardware.

Implementare la vendita basata sul valore

Sembra controintuitivo, ma il miglior consiglio per aumentare le vendite nel 2022 è smettere di provare a vendere! Sono finiti i giorni in cui potevi spingere un'offerta in faccia a un potenziale cliente e aspettarti che l'accettasse solo perché è " un'offerta che non possono rifiutare ". Nel 2022 i clienti sono stufi e stanchi di essere trattati come vacche da mungere, soprattutto nel mondo B2B.

Potresti abbassare il prezzo del tuo prodotto... Ma siamo realisti qui, l'obiettivo di ogni attività a scopo di lucro è generare quante più entrate possibili. Dare sconti come se non ci fosse un domani rischia di mandarti in bancarotta prima di ogni altra cosa. Prima di modificare i prezzi, dovresti cambiare la percezione delle tue offerte da parte dei tuoi contatti. Implementare una strategia di vendita basata sul valore .

Troppo spesso i potenziali clienti chiudono un'offerta senza nemmeno darti la possibilità di elaborarla perché pensano che il prezzo sia troppo alto. La vendita basata sul valore supera questo problema. Identifica i bisogni e i desideri dei tuoi potenziali clienti prima di adattare loro la tua offerta. I rappresentanti di vendita di livello base vendono funzionalità; quelli avanzati vendono i risultati che il loro prodotto crea per l'acquirente. Rendi l'offerta attraente per i lead evidenziando i vantaggi che ne trarranno! Conosci il tuo prodotto e capisci perché funziona per i clienti.

La vendita sociale è essenziale

L'aumento del social selling dimostra ulteriormente che la "vendita ovvia" si sta estinguendo. Se vuoi aumentare le vendite, dovresti essere delicato e non invadente. Il social selling come concetto è in forte rotazione da un paio d'anni ormai. Tuttavia, se in un paio d'anni precedenti era semplicemente consigliabile avvolgere la testa attorno al concetto, nel 2022 il social selling è una pratica indispensabile per la tua attività per rimanere a galla.

Invece di provare a vendere il tuo prodotto proprio qui e ora, dovresti piantare l'idea nella testa dei tuoi potenziali clienti e continuare a svilupparla. Entra nelle loro teste essendo sempre lì per loro, rispondendo alle loro domande e mettendo in mostra le loro competenze online. Quando cercano un prodotto da acquistare, dovresti essere il primo business che gli viene in mente.

Se hai un profilo aziendale su qualsiasi piattaforma di social media, stai già vendendo socialmente. Se non ne hai il controllo; non impiegando le strategie corrette, l'attività sui social media può fare più male che bene alle vendite. Sempre più spesso, le aziende seguono la tendenza e vendono apposta sui social. A meno che tu non corrisponda ai loro sforzi, conquistano facilmente i tuoi clienti.

Nel 2022, punta a dedicare almeno mezz'ora al giorno per essere attivo sui social media: scrivi post, ripubblica approfondite ricerche di mercato con commenti di esperti, metti mi piace ai post e lascia commenti preziosi.

Una delle maggiori tendenze di vendita sui social nel 2022 è lo sviluppo del marchio personale. CEO, manager e altri rappresentanti di un'azienda dovrebbero lavorare per stabilire l'autorità sui social media, in particolare LinkedIn. Dovrebbero guadagnare la fiducia del pubblico di destinazione, attirare la loro attenzione e indirizzarli organicamente verso i prodotti. Le tecniche di social selling più utili nel 2022 sono...

Ascolto sociale attraverso il monitoraggio dei social media.
Pubblicazione di bit rilevanti nei feed di contenuti dei tuoi potenziali clienti.
Gruppi LinkedIn, chat di Telegram e canali Slack.

Il successo del cliente rispetto all'assistenza clienti

Un altro modo per convincere i clienti a prendere una decisione di acquisto è convincerli che sei veramente interessato al successo della loro attività. Invece di concentrarti su un'assistenza clienti eccezionale, dovresti dare la priorità a fornire un'esperienza cliente più positiva e olistica. Spostare l'attenzione verso il successo dei clienti pone le basi per questo. L'importanza di implementare una strategia di successo del cliente è stata moltiplicata dal cambiamento delle priorità dei clienti causato dalla pandemia.

Non è più sufficiente produrre un prodotto di alta qualità e promuoverlo a un pubblico di destinazione. I clienti sono più esigenti che mai. A meno che non siano sicuri al cento per cento che la soluzione in cui investono i loro soldi funzionerà per loro, non si accontenteranno. Devi essere la persona perfetta affinché i tuoi clienti rimangano fedeli al tuo marchio e continuino a generare vendite.

Il 32% dei clienti afferma che lascerebbe un marchio che ama dopo una sola esperienza negativa.

Fonte: PWC

Non stai aspettando un problema in modo da poter mostrare la tua esperienza e risolverlo prontamente. Invece, stai contattando in modo proattivo i clienti per informarli sul tuo prodotto e sui vantaggi che offre alla loro attività. Nel 2022, il ruolo di un rappresentante di vendita e di un responsabile del successo dei clienti consiste nel personalizzare l'offerta di prodotti di un'azienda in un modo che faccia appello ai flussi di lavoro e ai processi specifici del cliente.

Nel 2022, aumenta il numero di demo e procedure guidate condotte dal tuo team. Mostra ai clienti come raggiungere il loro pieno potenziale, ottenendo il massimo dal tuo prodotto. Arricchisci la tua strategia di comunicazione con chiamate di valutazione per rivedere gli account dei tuoi clienti e suggerire miglioramenti.

Ulteriori letture: come implementare il successo dei clienti nella tua attività freccia a destra

Avvicina le tue squadre

Le vendite non riguardano più solo il team di vendita. Il percorso del cliente è passato al piano digitale e tutti i reparti hanno intrapreso un percorso di conversione. L'assistenza clienti fornisce supporto ai clienti, i ragazzi IT tengono d'occhio il sito Web e altri canali di comunicazione, il team di vendita gestisce la pipeline di vendita e le relazioni con i clienti e il marketing: beh, fanno il resto!

I tuoi team di marketing e vendita possono fare miracoli insieme. Fornisci valore ai tuoi clienti e aumenta il tuo tasso di conversione dando loro ciò che vogliono. Chi ha una migliore comprensione dei bisogni e dei desideri dei clienti rispetto al team di marketing? Monitorano il mercato e si tengono aggiornati con le ultime tendenze, quindi sanno tutto su ciò che fa fremere la testa ai tuoi potenziali clienti. Non farebbe male a Sales consultarli prima di raggiungere un'offerta per il tuo prossimo potenziale cliente.

Il modo migliore per garantire che i tuoi team di vendita e marketing siano sempre sulla stessa pagina è implementare un sistema CRM. Entrambi i dipartimenti avranno accesso a tutte le informazioni rilevanti sui lead, sulla loro posizione nella pipeline di vendita e sulle attività di marketing necessarie per andare avanti.

Esperienze multicanale e personalizzate

L'anno 2021 ha dimostrato che i processi di acquisto e vendita stanno passando al mondo del digitale alla velocità della luce. Una grande percentuale del percorso dell'acquirente è ora indipendente a causa della pronta disponibilità di enormi quantità di informazioni per loro. Di conseguenza, è impossibile prevedere esattamente quando un acquirente entrerà nel funnel; può succedere in qualsiasi momento. Inoltre, gli acquirenti non sono più legati a un singolo canale.

I venditori devono tenerne conto quando sviluppano la loro strategia di vendita per il 2022. Acquirenti diversi hanno preferenze diverse, il che significa che non possono aspettarsi che lo stesso approccio funzioni per tutti.

Configura un'ampia gamma di canali diversi per servire gli acquirenti in modo che possano scegliere quello che preferiscono. È necessario garantire la coerenza dell'esperienza del cliente, indipendentemente dal canale scelto da ciascun cliente. Dovresti essere in grado di fornire la possibilità di cambiare canale senza perdere alcuna informazione per un'esperienza di acquisto senza interruzioni. Per fare ciò, è necessario sperimentare molti diversi canali promozionali, di distribuzione e di acquisto. Provane uno alla volta .

Inoltre, devi assicurarti di integrare ogni canale con un database dedicato. Prova un sistema CRM per raccogliere e organizzare tutte le interazioni con i singoli lead attraverso i canali. Un'ottima opzione da considerare è la nostra recente integrazione Intercom, dai un'occhiata qui!

Video per le vendite

Un'immagine vale più di mille parole. Lo standard per i video è di 24 fotogrammi al secondo, quindi puoi immaginare quante informazioni può comunicare un breve video clip! I blocchi internazionali hanno mandato il mondo in una mania video globale: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, YouTube, Netflix e Hulu. Le immagini lampeggiano davanti ai nostri occhi più velocemente che mai e ci stiamo abituando.

Nel 2022, sfrutta i video e allontanati dai lunghi contenuti di testo per comunicare il valore della tua offerta. L'anno 2021 ha visto il video fare il suo grande ingresso nel mondo delle vendite ed è qui per restare. Ad esempio, per MediaValet, l'introduzione dei video nel processo di vendita ha significato dimezzare il ciclo di vendita! Ci sono diversi modi in cui puoi incorporare i video nel tuo processo di vendita...

Una riga dell'oggetto che contiene la parola "video" ha 8 volte più probabilità di essere aperta.
Il monitoraggio video fornisce informazioni sulla quantità di contenuti che gli spettatori guardano o saltano.
Aiuta i tuoi follow-up a distinguersi, il che si lega alla tendenza della creatività.

Webinar e podcast per la lead generation

Avendo trascorso la maggior parte dell'anno in isolamento, molte persone hanno usato il tempo per migliorarsi. Webinar e podcast, come formato, hanno visto un così immenso aumento di popolarità nel 2021. Nel 2022, nonostante la convinzione che il clamore dei webinar fosse svanito, questa tendenza dovrebbe crescere.

Le persone sono ancora diffidenti nei confronti del coronavirus, quindi preferiscono non lasciare le loro case senza una buona ragione. Ecco perché le conferenze offline probabilmente rimarranno in attesa per un altro anno. Gli eventi online, invece, non ti mettono a rischio. Un singolo webinar può generare oltre 500 lead e circa il 73% dei marketer business-to-business (B2B) ritiene che tali lead siano di alta qualità. Non perdere l'occasione di riempire la tua pipeline di vendita con lead di qualità; salta su questa tendenza mentre fa ancora caldo.

Genera più lead con un argomento che i potenziali clienti trovano interessante e in cui hai esperienza. Un approccio efficace al webinar e alla generazione di lead assistita da podcast consiste nell'includere la promozione nativa del tuo prodotto al loro interno. Anche se non è consigliabile concentrare webinar e podcast interamente sui tuoi prodotti, dopotutto non è una demo, puoi comunque presentare il tuo prodotto come una soluzione.

A seconda dell'argomento della tua presentazione e del pubblico a cui vuoi rivolgerti, puoi sperimentare la piattaforma utilizzata per trasmettere il tuo messaggio, la lunghezza del tuo video e audio e l'abilitazione della chat dal vivo e delle domande e risposte.

L'intelligenza artificiale (AI) sta prendendo il sopravvento

Non puoi ignorare l'importanza della previsione e dell'analisi nel processo di vendita. In una certa misura, può essere considerato la spina dorsale delle vendite. I team di vendita devono condurre un'analisi approfondita delle metriche per giustificare la scelta delle loro strategie e valutare le loro prestazioni attuali.

Nel 2022, l'analisi promette di diventare più semplice, accurata e significativamente meno dispendiosa in termini di tempo. Passo dopo passo, l'IA sta prendendo il controllo di ogni aspetto della nostra vita; l'analisi delle vendite non fa eccezione. Le previsioni di vendita formate con l'aiuto di un software basato sull'intelligenza artificiale possono vantare una maggiore precisione, proteggendoti dal rischio di perdere la domanda sul mercato. Quasi tutti i prodotti basati sull'intelligenza artificiale offrono informazioni che possono dirti quali attività funzionano bene e quali devono essere modificate.

Alcune delle attività di vendita che possono essere migliorate attraverso l'uso dell'IA includono...

Clienti che acquistano tendenze, raccolta dati e interpretazione.
Diffusione di suggerimenti ai clienti sulla base degli acquisti recenti.
Previsione e pianificazione delle tendenze di acquisto e vendita.

Un'esperienza cliente colloquiale

Per non dire che la chiamata fredda è una cosa del passato, perché puoi ancora fare miracoli con un po' di buona vecchia chiamata fredda se hai i tuoi modi. Ma... Sta decisamente invecchiando. Nel 2022, le aziende stanno migliorando le vendite con l'aiuto di chat dal vivo e chatbot!

Questa è una continuazione diretta della tendenza precedente. L'esperienza conversazionale del cliente è strettamente connessa alla crescente popolarità dell'IA nelle vendite. Un'esperienza cliente conversazionale implica una migliore personalizzazione della comunicazione attraverso una conversazione continua tra business to customer. Se conosci la storia tra te e i tuoi clienti, puoi offrire loro soluzioni migliori!

Il 52% dei consumatori ha maggiori probabilità di effettuare acquisti ripetuti se l'azienda offre supporto tramite chat dal vivo.

Fonte: Kayak

Inoltre, il 79% delle aziende afferma che la live chat ha avuto risultati positivi in termini di vendite e ricavi, con il 47% dei consumatori sarebbe disposto a effettuare un acquisto completamente da un chatbot.

Il 76% degli acquirenti B2B trova aiuto parlando con qualcuno di persona o al telefono.
Circa il 15% desidera parlare di persona con un'azienda abituale.
Solo il 4% degli acquirenti preferisce comunicare sempre in digitale.

Fonte: Finances Online e McKinsey

Pertanto, quando si implementa un'esperienza cliente conversazionale, è necessario assicurarsi di bilanciare la comunicazione digitale con quella umana.

Conclusioni dai trend di vendita 2022

La concorrenza guida l'innovazione, ma anche le conseguenze di una crisi mondiale. Stiamo per assistere a un drastico cambiamento nel modo in cui operiamo e sta a te decidere se la tua azienda sarà al centro dell'implementazione di nuove strategie o meno. Non devi adottare ogni tendenza di vendita che c'è; ci sono molte tra cui scegliere. Scegli le tendenze che funzionano meglio per te e goditi i vantaggi di essere un'azienda all'avanguardia.

Ci sono molte tendenze legate alla tecnologia volte ad automatizzare e digitalizzare ulteriormente le vendite. Ci sono anche molte tendenze relative all'ottimizzazione del CRM e alla garanzia della personalizzazione. Ciò che unisce i due estremi è il tema generale del centralismo del cliente nei trend di vendita del 2022.

Il cliente, i suoi desideri e le sue esigenze rimangono l'obiettivo principale dei venditori, ora più che mai.