2022年11大销售趋势
已发表: 2021-11-17冠状病毒大流行彻底改变了正确的世界和商业世界。 2021 年，我们看到数量空前的新兴趋势进入销售领域：人工智能的兴起、视频影响力的增加、各种销售流程的自动化等等。
如果您错过了在 2021 年成为先行者的机会，那么还有另一个机会来改进您的销售策略并让您的业务保持正常运转。 预计 2022 年将巩固这些变化，将新趋势进一步推向我们的生活。
阅读本文直到最后，了解 2022 年最热门的销售趋势，并选择您想开拓的趋势。
让我们成长吧！
创造力是新的销售技巧
即将到来的 2022 年最大的销售趋势之一是创造力。 是的，我们知道这听起来很模糊，根本不可行，但这就是重点。
冠状病毒大流行的后果导致了商业世界的某些变化。 市场正在迅速扩张和饱和。 销售人员必须付出两倍的努力来满足配额并确保他们的公司维持生计。 在这种情况下，依靠机会是冒险的事情。 竞争推动创新； 竞争对手提出新概念并获得先行优势只是时间问题。
破解销售成功密码的唯一可行方法是更聪明地工作，而不是更努力地工作。
寻找使您与其他人区分开来的事物。 做与其他公司相反的事情； 即使在您的销售策略中稍有个性，也可以帮助您脱颖而出。 数量惊人的专业人士使用他们在 Internet 上找到的万无一失的技巧和策略，却没有改变它们。 结果，潜在客户一遍又一遍地接受相同的外展——一段时间后，它就变成了烦人的噪音。 为了打破这种噪音，您应该始终调整策略以代表您的业务：与众不同。
记住。 在创造力方面，愚蠢和不同之间只有一线之隔。 归根结底，您的创造性努力必须保持尊重并得到研究的支持。 与其推出带有额外冲击因素的丑闻大片，不如确定您的目标受众并创造他们会欣赏的东西。 任何创意都需要引起共鸣。
实施销售自动化
有些趋势是如此流行，以至于它们只是成为常态。 这方面的一个例子是销售自动化。
一个常见的误解是，当您尝试扩展流程时，自动化会失去创造力和个性化，但事实并非如此。 当您将更多费力的日常任务委托给专用软件时，它实际上会培养创造力。 您有更多时间花在头脑风暴上，并且可以想出更有创意的方式来销售您的产品并更好地个性化您的报价。 双赢！
实现销售流程自动化的最佳方法是实施客户关系管理 (CRM) 系统。 它允许您自动化您的外展、设置滴灌活动、可视化您的销售渠道并更有效地管理它们。
您只需要仔细选择您的 CRM 系统，找到一个能够提供最合适的功能来匹配您的业务工作流程的系统。 例如，NetHunt CRM 提供了一个了不起的“工作流”功能，可以从 CRM 系统飞跃到专门的销售增长中心。 它可以自动化网络表单捕获、滴灌活动和联系电子邮件链接。 算法和通知让生活更轻松，因为有时努力工作太辛苦了。
尽管如此，它不仅仅是一个可以帮助您自动化销售流程的 CRM 系统集成。 与软件和/或硬件手段的销售流程优化相关的一切都属于这一类。
瓦莱丽·卡科夫金娜
实施基于价值的销售
这听起来违反直觉，但在 2022 年促进销售的最佳秘诀是停止尝试销售！ 您可以将要约推到潜在客户面前并期望他们接受它只是因为这是“他们无法拒绝的要约”的日子已经一去不复返了。 2022 年，客户厌倦了被当作摇钱树对待，尤其是在 B2B 世界中。
你可以降低你的产品的价格......但让我们在这里说实话，每个营利性企业的目标都是尽可能多地产生收入。 像没有明天一样给予折扣可能会让你先破产。 在更改价格之前，您应该改变潜在客户对您的报价的看法。 实施基于价值的销售策略。
很多时候，潜在客户甚至没有给你详细说明的机会就关闭了一个报价，因为他们认为价格太高了。 基于价值的销售克服了这个问题。 在为他们量身定制您的报价之前，确定您的潜在客户的需求和愿望。 入门级销售代表销售功能； 先进的销售他们的产品为买家创造的结果。 通过突出他们将从中获得的好处，使报价吸引潜在客户！ 了解您的产品并了解它为什么对客户有效。
社交销售至关重要
社交销售的增加进一步证明“明显销售”正在消亡。 如果你想增加销售额，你应该是精致而不打扰的。 社交销售作为一个概念已经进行了几年的剧烈轮换。 但是，如果在前几年只建议您围绕这个概念进行思考，那么在 2022 年，社交销售是您的企业维持生计的必备实践。
与其试图在此时此地销售你的产品，不如将这个想法植入潜在客户的头脑中并不断发展它。 始终在他们身边，回答他们的问题并在线展示专业知识，从而深入他们的头脑。 当他们正在寻找要购买的产品时，您应该是他们想到的第一个业务。
如果您在任何社交媒体平台上都有业务资料，那么您已经在进行社交销售。 如果您无法控制它； 如果不采用正确的策略，社交媒体活动对销售的弊大于利。 越来越多的企业顺应潮流，有目的地进行社交销售。 除非您与他们的努力相匹配，否则他们很容易赢得您的客户。
2022 年，目标是每天至少花半小时活跃在社交媒体上：撰写帖子、转发有见地的市场研究和专家评论、点赞帖子，并留下有价值的评论。
2022 年最大的社交销售趋势之一是个人品牌发展。 公司的 CEO、经理和其他代表应该努力在社交媒体上建立权威，尤其是 LinkedIn。 他们应该获得目标受众的信任，吸引他们的注意力，并有机地将他们引向产品。 2022 年最有用的社交销售技巧是……
- 通过社交媒体监控进行社交聆听。
- 将相关信息发布到潜在客户的内容提要中。
- LinkedIn 群组、Telegram 聊天和 Slack 频道。
客户成功胜过客户支持
说服客户做出购买决定的另一种方法是说服他们你真的对他们的商业成功感兴趣。 您应该优先考虑提供更积极、更全面的客户体验，而不是专注于出色的客户支持。 将重点转移到客户成功上为此奠定了基础。 实施客户成功战略的重要性因大流行导致客户优先级的变化而倍增。
仅仅生产高质量的产品并将其推广给目标受众已经不够了。 客户的要求比以往任何时候都高。 除非他们百分百确定他们投资的解决方案对他们有用，否则他们不会接受它。 您必须非常适合您的客户，以保持对您的品牌的忠诚度并不断产生销售。
32% 的客户声称他们会在一次负面体验后离开他们喜爱的品牌。
资料来源：普华永道
您无需等待问题，因此您可以展示您的专业知识并及时解决问题。 相反，您会主动接触客户，向他们介绍您的产品以及它如何使他们的业务受益。 在 2022 年，销售代表和客户成功经理的角色是以吸引客户特定工作流程和流程的方式个性化企业的产品报价。
在 2022 年，增加团队进行的演示和演练的数量。 向客户展示如何充分发挥他们的潜力，充分利用您的产品。 通过评估电话来丰富您的沟通策略，以审查客户的帐户并提出改进建议。
进一步阅读：如何将客户成功融入您的业务
让您的团队更加紧密地联系在一起
销售不再只是销售团队。 客户旅程已进入数字平面，所有部门都在转换路径上迈出了一步。 客户支持为客户提供支持，IT 人员密切关注网站和其他沟通渠道，销售团队管理销售渠道和客户关系，而市场营销——好吧，其余的工作由他们完成！
您的营销和销售团队可以一起创造奇迹。 为您的客户提供价值并通过为他们提供他们想要的东西来提高您的转化率。 谁比营销团队更了解客户的需求和愿望？ 他们监控市场并及时了解最新趋势，因此他们了解让您的潜在客户感到头疼的一切。 在您向下一个潜在客户提供报价之前咨询他们不会对销售人员造成伤害。
确保您的销售和营销团队始终保持一致的最佳方法是实施 CRM 系统。 两个部门都可以访问有关潜在客户、他们在销售渠道中的位置以及需要哪些营销活动才能继续前进的所有相关信息。
多渠道、个性化的体验
2021 年证明，买卖流程正在以光速过渡到数字世界。 由于可以随时获得大量信息，买家的大部分旅程现在都是独立的。 因此，无法准确预测买家何时会进入渠道； 它可以发生在任何阶段。 最重要的是，买家不再局限于单一渠道。
销售人员在制定 2022 年的销售策略时需要考虑到这一点。不同的买家有不同的偏好，这意味着他们不能期望相同的方法适用于每个人。
建立广泛的不同渠道为买家提供服务，以便他们可以选择最喜欢的渠道。 无论每位客户选择何种渠道，您都需要确保客户体验的一致性。 您应该能够提供切换不同渠道的选择，而不会丢失任何信息，以获得无缝的购买体验。 为此，有必要尝试许多不同的促销、分销和购买渠道。 一次尝试一个。
最重要的是，您需要确保将每个渠道与专用数据库集成。 尝试使用 CRM 系统来收集和组织与跨渠道的各个潜在客户的所有交互。 一个很好的选择是我们最近的对讲集成，在这里查看！
销售视频
一张图片胜过千言万语。 视频的标准是每秒 24 帧，所以你可以想象一个短视频可以传达多少信息！ 国际封锁已使世界陷入全球视频热潮：Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、YouTube、Netflix 和 Hulu。 图像在我们眼前闪现的速度比以往任何时候都快，我们已经习惯了。
在 2022 年，利用视频并远离长文本内容来传达您的报价的价值。 2021 年，视频在销售领域大放异彩，并且将继续存在。 例如，对于 MediaValet，将视频引入他们的销售流程意味着他们将销售周期缩短了一半！ 您可以通过多种方式将视频整合到您的销售流程中...
- 包含“视频”一词的主题行被打开的可能性要高出 8 倍。
- 视频跟踪可以深入了解观看者观看或跳过的内容量。
- 它可以帮助您的后续行动脱颖而出，这与创造力的趋势有关。
用于潜在客户生成的网络研讨会和播客
一年中的大部分时间都处于封锁状态，很多人都利用这段时间来改善自己。 网络研讨会和播客作为一种形式，在 2021 年的受欢迎程度大幅上升。到 2022 年，尽管人们相信网络研讨会的炒作已经消退，但预计这一趋势将会增长。
人们仍然对冠状病毒保持警惕，因此他们宁愿在没有充分理由的情况下不离开家。 这就是为什么线下会议可能会再搁置一年。 另一方面，在线活动不会让您处于危险之中。 一次网络研讨会可以产生超过 500 个潜在客户，大约 73% 的企业对企业 (B2B) 营销人员认为这些潜在客户是高质量的。 不要错过用优质线索填充您的销售渠道的机会； 在它仍然很热的时候加入这个趋势。
生成更多潜在客户感兴趣的主题以及您拥有专业知识的潜在客户。网络研讨会和播客辅助潜在客户生成的有效方法是在其中包括对您的产品进行本地推广。 虽然不建议将网络研讨会和播客完全集中在您的产品上——毕竟这不是演示——但您仍然可以将您的产品作为解决方案展示。
根据您的演示主题和您想要定位的受众，您可以试验用于传递信息的平台、视频和音频的长度，以及实时聊天和 Q+As 的启用。
人工智能（AI）正在接管
您不能忽视预测和分析在销售过程中的重要性。 在某种程度上，它可以被认为是销售的中坚力量。 销售团队必须对指标进行全面分析，以证明其策略选择的合理性并评估其当前绩效。
到 2022 年，分析有望变得更容易、更准确，并且耗时显着减少。 一步一步，人工智能正在接管我们生活的方方面面； 销售分析也不例外。 在人工智能软件的帮助下形成的销售预测可以提高准确性，保护您免受失去市场需求的风险。 几乎每一个人工智能驱动的产品都提供洞察力，可以告诉你哪些活动表现良好，哪些需要改变。
一些可以通过使用人工智能改进的销售任务包括......
- 客户购买趋势、数据收集和解释。
- 根据最近的购买情况向客户传播建议。
- 买卖趋势预测和规划。
对话式客户体验
并不是说陌生电话已成为过去，因为如果您有自己的方式，您仍然可以通过一些古老的电话陌生来创造奇迹。 但是……它肯定变老了。 2022 年，企业将借助实时聊天和聊天机器人提高销售额！
这是之前趋势的直接延续。 对话式客户体验与人工智能在销售中的日益普及密切相关。 对话式客户体验意味着通过持续的企业与客户对话实现更好的沟通个性化。 如果您了解您和客户之间的历史，您可以为他们提供更好的解决方案！
如果公司通过实时聊天提供支持，52% 的消费者更有可能重复购买。
资料来源：茅子
此外，79% 的公司表示实时聊天对销售和收入产生了积极影响，47% 的消费者愿意完全通过聊天机器人进行购买。
- 76% 的 B2B 买家寻求与某人面对面或通过电话交谈的帮助。
- 大约 15% 的人希望与重复的公司面对面交谈。
- 只有 4% 的买家更喜欢始终以数字方式进行交流。
资料来源：Finances Online 和麦肯锡
因此，在实施对话式客户体验时，您需要确保平衡数字通信与人类通信。
2022年销售趋势的结论
竞争推动创新，但全球危机的后果也是如此。 我们即将见证我们开展业务的方式发生巨大变化，您的公司是否将处于实施新战略的前沿和中心取决于您。 您不必采用所有销售趋势； 有很多可供选择。 选择最适合您的趋势，并享受成为尖端企业的好处。
有许多与技术相关的趋势旨在进一步实现销售自动化和数字化。 还有很多与优化 CRM 和确保个性化相关的趋势。 将这两个极端结合在一起的是 2022 年销售趋势中以客户为中心的首要主题。
客户及其愿望和需求仍然是销售人员的主要关注点，现在比以往任何时候都更加重要。