KlaviyoユーザーがOptiMonkを使用してリード、販売、LTVを成長させるための12のあまり知られていない方法

ブランドがパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する場合、消費者の80％が購入する可能性が高いことをご存知ですか？ そのため、パーソナライズは、メールマーケターがエンゲージメント率を高めるために使用する一番の戦術です。

パーソナライズされたメッセージングがEメールマーケティングの結果を改善できることは間違いありません。 では、なぜ電子メールでパーソナライズを使用する同じマーケターが、Webサイトで単一の一般化されたメッセージを使用するのでしょうか。

この記事では、マーケターがWebサイトで説得力のある、コンバージョン率の高いパーソナライズされたメッセージを作成することを躊躇する主な理由を確認し、これらの課題を克服するための最良の方法を明らかにします。

次に、KlaviyoとOptiMonkを使用してWebサイトのユーザーエクスペリエンスをパーソナライズするための12の簡単に実装できる戦略を紹介します。

まず、マーケターがWebサイトのパーソナライズを実現するのが難しいと考える3つの主な理由を見てみましょう。

1.データの不足

特定の訪問者向けにWebサイトのメッセージをパーソナライズする場合は、それらの訪問者に関する高品質のデータが必要です。

データは、各訪問者が何を望んでいるかを理解するための鍵であるため、そのデータへのアクセスは、関連性のあるパーソナライズされたメッセージを作成するために重要です。

マーケターは、ウェブサイトの訪問者に関する十分なデータがなく、質の高いデータを収集するのは困難または費用がかかるとよく言います。

それはあるレベルでは真実かもしれませんが、あなたはあなたのウェブサイトの訪問者についてあなたが思っているよりもはるかに多くのデータを簡単に集めることができます。 いくつかの例については、以下のチャートを確認してください。

2.実装の難しさ

多くのマーケターは、Webサイトでのパーソナライズ戦略の実装に関しては重大な課題があると述べています。

パーソナライズを実装するには、かなりの量の技術的ノウハウが必要であり、プロセスはかなり威圧的になります。 確かに、多くのマーケターは試みさえしません。

しかし実際には、適切なテクノロジースタックを見つけると、ほんの少しの学習でパーソナライズ戦略を実装して実行できるようになります。

3.速度の問題

もう1つの課題は、パーソナライズとWebサイトの読み込み速度の間の固有の競合にあります。 Webサイトをパーソナライズすればするほど、通常、ロードにかかる時間が長くなります。

ポップアップとオンサイトメッセージは、これら3つの問題を一度に解決するための優れた方法です。 理由は次のとおりです。

1.正確なターゲティングとパーソナライズを実現するのに役立ちます

OptiMonkのようなオンサイトメッセージングツールは、訪問者の行動を自動的に追跡します。これにより、多くのデータポイントに基づいて訪問者をターゲットにするために必要なデータが得られます。

これにより、各メッセージで適切なセグメントをターゲットにすることが非常に簡単になります。

2.セットアップが簡単です

オンサイトメッセージングツールは重要なデータを収集するだけでなく、セットアップも非常に簡単です。

ポップアップを介したWebサイトのパーソナライズは、Web開発者の関与が必要になる可能性が高いネイティブコンテンツのパーソナライズよりもはるかに簡単です。

ポップアップを使用する場合は、OptiMonkのテンプレートを使用してポップアップを作成し、ターゲティング設定を調整して、各キャンペーンが関連する顧客セグメントにのみ表示されるようにするだけです。

3.サイトの速度への影響が少ない

オンサイトのポップアップメッセージは、メインページの後に読み込まれるため、Webサイトの速度が低下することはありません。 これにより、Webサイトの速度を低下させることなく、非同期でパーソナライズするために必要なデータをダウンロードできます。

4.分析の麻痺を減らすのに役立ちます

ウェブサイトでの選択肢が多すぎると、分析の麻痺、つまり選択のパラドックスにつながる可能性があります。 基本的に、訪問者が探している情報や製品がどこにあるかわからない場合、訪問者はイライラしてサイトを離れる可能性があります。

ポップアップメッセージは、訪問者が1つの主要なメッセージに集中し、意思決定に向けてガイドするのに役立ちます。

ポップアップメッセージが訪問者にパーソナライズされたコンテンツを配信するための優れた方法である理由を説明したので、それを実現するための12の方法を見てみましょう。

1.購入またはカートに追加された製品に基づくクロスセル

顧客が以前に購入したものやカートに追加したものに基づいて商品を推奨することは、ユーザーエクスペリエンスをパーソナライズし、ストアの平均注文額を増やすための最良の方法の1つです。

Klaviyoを使用すると、次の例のように、購入したアイテムに基づいてさまざまな顧客リストを作成できます。 次に、Eメールマーケティングメッセージでパーソナライズされたオファーを送信できます。

OptiMonkを使用すると、Webサイトを閲覧しているときに、パーソナライズされたオファーを表示できます。

訪問者が現在表示している製品ページに基づいた製品の推奨事項を示すサイドメッセージのこの例を確認してください。

推奨されるすべての製品が、彼らが見ているものとどのように類似しているかに注意してください。 これが可能なのは、ユーザーが関心を持っている製品カテゴリと特定のアイテムに関するデータがすでにあるためです。

OptiMonkで推奨事項をパーソナライズする別の方法は、カートルールシステムを使用することです。

誰かがカートに特定のアイテムを追加した後、宣伝する製品を正確に選択できます。 これは、自然に調和する製品のバンドルを作成できることを意味します。

カートに何かを追加した直後、または終了意図で顧客が表示する可能性のあるポップアップの例を次に示します。

2.パーソナライズされたオファーを使用して放棄者を回復する

この戦略は、おそらくほとんどのKlaviyoユーザーにはおなじみです。

Klaviyoのカート放棄フローを使用して、チェックアウトプロセスを開始したが終了しなかった訪問者に、パーソナライズされたフォローアップメールを送信できます。

使用する必要のある設定は次のとおりです。

また、1時間または1日後に送信する可能性のあるチェックアウト放棄メールの例を次に示します。

これは非常に強力な戦略です。 しかし、ユーザーがまだWebサイトにアクセスしているときに、カートの放棄者を回復できるのに、なぜ1時間または1日待つ必要があるのでしょうか。

OptiMonkを使用すると、これらのユーザーを簡単にターゲットにして、これまで以上に多くのカート放棄者を節約できます。

ポップアップを使用すると、カートに何かを追加したものの、購入を完了せずにページを離れようとしているユーザーをターゲットにできます。 さらに良いことに、ニュースレターを既に購読している人とまだ購読していない人に異なるメッセージを表示できます。

たとえば、サイトを離れようとしている新しい訪問者に、大幅な割引と引き換えにメーリングリストに参加するように勧めることができます。 以下のキャンペーンの例は、Klaviyoリストにまだ登録していない訪問者にのみ表示されます。

設定方法は次のとおりです。

そして、カート放棄ポップアップは次のようになります。

しかし、放棄した訪問者がすでに電子メールの購読者である場合はどうなるでしょうか。 その場合、メールアドレスを尋ねるポップアップを表示しないでください。

代わりに、以下の例のように、別のオファーで別のメッセージを作成する必要があります。

このポップアップに使用する設定は次のとおりです。

3.リピーターにパーソナライズされたオファーを提供します

OptiMonkの「Klaviyoリストとセグメント」条件を使用して、リピーターのリストに基づいて、リピーターのセグメントごとに異なるパーソナライズされたメッセージを作成することもできます。

たとえば、VIP顧客をターゲットにできます。

…またはリピーター：

これは、通常の買い物客が見たいと思うメッセージの例であり、在庫に追加した新しいアイテムについて通知します。

リピーターにとってカスタマーエクスペリエンスをより便利にするもう1つの方法は、前回閲覧した内容を思い出させてセッションを開始することです。

OptiMonkを使用すると、次の例のように、最近閲覧した製品を表示できます。

4.解約またはリスクのある顧客を再アクティブ化する

パーソナライズされたメッセージでターゲティングする価値のある顧客の別のセグメント？ 関心を失う兆候を示しているリスクのある顧客（またはあなたの店への訪問を完全にやめた顧客）。

これらの特性に基づいてKlaviyoでリストを作成する方法は次のとおりです。

次に、OptiMonkとKlaviyoの統合を使用して（「Klaviyoリストとセグメント」条件を介して）、それらのパーソナライズされたポップアップメッセージを作成できます。

5.訪問者の場所に基づいてパーソナライズする

また、顧客の場所を使用して、配送やその他の地域固有のオファーに関するメッセージを表示することもできます。

あなたがロサンゼルスに拠点を置き、新しいポップアップストアを開いていると仮定しましょう。 地元のお客様に開店をお知らせしたいと思います。

以下の例のように、Klaviyoでロケーションベースのリストを設定するだけです。

次に、OptiMonkでこのリストをターゲットにして、パーソナライズされたメッセージを表示します。

高度にローカライズされた、パーソナライズされたメッセージの例を次に示します。

6.低コストの顧客に特別割引を送信します

また、平均注文額よりも支出が少ない傾向にある顧客向けに、パーソナライズされたオファーを作成することもできます。 このセグメントはKlaviyoで作成できます。

次に、OptiMonkを使用して、顧客がWebサイトに再度アクセスしたときに、この顧客リストの低価格または割引アイテムを宣伝するパーソナライズされたオファーを表示できます。

7.SMSの電子メールサブスクライバーにサインアップします

Eメールマーケティングは優れたコミュニケーションチャネルですが、SMSマーケティングの使用も検討する必要があります。

これは、SMSの開封率が99％であるためです。これは、電子メールが開封される時間が12％〜25％しかないことを考えると注目に値します。

電子メールの購読者（つまり、すでにあなたを信頼している人）に尋ねることは、実際には、新しいSMS購読者を生成する最も簡単な方法の1つです。

次の定義を入力して、Klaviyoでこのセグメントを作成します。

次に、SMSリストを宣伝するメールを送信します。 割引や早期アクセスなど、電話番号と引き換えに何かを提供する価値があります。

新しい電子メールサブスクライバーと新しいSMSサブスクライバーを同時に収集する場合は、トロイの木馬の方法を使用してみてください。

まず、割引を提供する簡単な電子メールポップアップを表示します。 そして、彼らが彼らの電子メールアドレスを提供したら、あなたは彼らの電話番号と引き換えに彼らの割引を2倍にすることを申し出ます。 この戦略は魔法のように機能します！

8.VIP顧客に報酬を与える

VIPの顧客はあなたのブランドに高い投資をしています。つまり、彼らはあなたの特別オファー、新製品、会社の最新情報について常に興奮しています。 特別な報酬で彼らを引き込むことは、保持と顧客生涯価値の両方を高めるための素晴らしい方法です。

VIP顧客向けのKlaviyoリストを作成する方法は次のとおりです。

次に、OptiMonkの「Klaviyoリストとセグメント」条件を使用して、それらのパーソナライズされたVIPオファーを表示できます。 以下でそれをチェックしてください：

9.ポップアップから直接Klaviyoプロファイルを強化します

会話型ポップアップを使用すると、顧客に関する多くの情報を収集できます。 これは、それらをよりよく理解し、それらをより適切にセグメント化し、最終的にはより適切でよりパーソナライズされた電子メールをそれらに送信するのに役立ちます。

たとえば、ポップアップを使用して訪問者に興味のあるアクティビティを尋ねる場合、Klaviyoでこの情報を使用して、回答ごとに異なるセグメントを作成できます。

以下のキャンペーンでは、オンラインストアで、ランニング、サイクリング、ウェイトリフティングに関心のある訪問者向けにさまざまなKlaviyoリストを作成できます。

これらのセグメントを使用すると、将来、高度にパーソナライズされた製品の推奨事項を送信できます。

10.オファーを適切に保ち、FOMOを増やす

ポップアップは、オファーを定期的に更新するための優れた方法であり、サイトが古くなったり古くなったりすることはありません。 また、季節限定のプロモーションを使用することで、休暇中や顧客にとって重要なイベントの際に、店舗のことを頭に入れておくことができます。

季節限定の販売は、終了日が組み込まれているため、緊急性を高めるための優れた方法でもあります。

以下の季節限定テンプレートをご覧ください。

以前の季節の販売中に購入した顧客を含むKlaviyoセグメントを作成することもできます。

あなたは彼らがあなたの申し出にオープンであり、これらの期間中に買い物をする傾向があることをすでに知っているので、このセグメントに直接連絡することは良い考えです。

11.スマート割引コードを使用する

お客様は「10OFF」のようなクーポンコードを固定することに慣れており、クーポンコードは今から数ヶ月も機能するという印象を与えます。

一方、ランダム化されたコード（「AX6S7」など）は、一時的で覚えにくく、紛失しやすいように見えます。 これにより、切迫感が高まり、顧客は後でではなく今すぐ購入することができます。

ランダム化されたクーポンコードを使用して、個人がそれらを利用したかどうかを追跡することもできます。 まだの場合は、フォローアップメールを誰が受け取るべきかがわかります。

OptiMonkで自動生成されたクーポンコードを設定する方法は次のとおりです。

12.ポップアップを分析して、最も効果的な機能を活用します

OptiMonkを使用すると、機能しているものと機能していないものを簡単に確認できます。 これには、各キャンペーンのコンバージョン率、注文数、収益、さらには平均注文額の増加も含まれます。

これにより、パーソナライズがキャンペーンにどの程度の違いをもたらしているかを評価し、オーディエンスに最適なパーソナライズ戦術を特定できます。

これらの戦略からわかるように、パーソナライズは複雑または困難である必要はありません。 自由に使えるデータを使用して、個々の顧客に可能な限り最も関連性の高いメッセージを配信することがすべてです。

あなたの店とあなたが実行する傾向があるオファーに最も適用できる上記の戦略を実行することから始めてください。

どちらのパーソナライズ戦略を選択した場合でも、それらを機能させるにはOptiMonkにサインアップする必要があります。 何を求めている？ ここで無料のアカウントを作成して、今日から始めましょう！