12 modi poco conosciuti per gli utenti di Klaviyo per far crescere lead, vendite e LTV con OptiMonk

Sapevi che l' 80% dei consumatori ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto quando i marchi offrono esperienze personalizzate? Ecco perché la personalizzazione è la tattica n. 1 utilizzata dagli e-mail marketing per aumentare i tassi di coinvolgimento.

Non c'è davvero dubbio che la messaggistica personalizzata possa migliorare i risultati dell'email marketing. Allora perché quegli stessi marketer che usano la personalizzazione nelle loro e-mail usano un unico messaggio generalizzato sul loro sito web?

In questo articolo, esamineremo i principali motivi per cui i marketer evitano di creare messaggi personalizzati accattivanti e ad alta conversione sui loro siti Web e riveleremo il modo migliore per superare queste sfide.

Quindi, ti mostreremo 12 strategie facili da implementare per personalizzare l'esperienza utente sul tuo sito Web con Klaviyo e OptiMonk.

Iniziamo dando un'occhiata ai 3 motivi principali per cui gli esperti di marketing ritengono che la personalizzazione del sito Web sia difficile da ottenere.

1. Mancanza di dati

Se desideri personalizzare la messaggistica del tuo sito Web per visitatori specifici, hai bisogno di dati di qualità su tali visitatori.

I dati sono la chiave per comprendere ciò che ogni visitatore desidera e di cui ha bisogno, quindi l'accesso a tali dati è fondamentale per creare messaggi pertinenti e personalizzati.

Gli esperti di marketing spesso affermano di non disporre di dati sufficienti sui visitatori del proprio sito Web e che la raccolta di dati di qualità è difficile e/o costoso.

Sebbene ciò possa essere vero a un certo livello, puoi facilmente raccogliere molti più dati sui visitatori del tuo sito Web di quanto potresti pensare. Dai un'occhiata a questo grafico qui sotto per alcuni esempi:

2. Difficoltà di attuazione

Molti esperti di marketing affermano che ci sono sfide significative quando si tratta di implementare le loro strategie di personalizzazione sui loro siti web.

L'implementazione della personalizzazione richiede una notevole quantità di know-how tecnico, rendendo il processo piuttosto intimidatorio. In effetti, molti marketer non ci provano nemmeno.

Ma in realtà, quando trovi lo stack tecnologico giusto, sarai in grado di implementare ed eseguire la tua strategia di personalizzazione con solo un po' di apprendimento.

3. Problemi di velocità

Un'altra sfida risiede nel conflitto intrinseco tra la personalizzazione e la velocità di caricamento del sito web. Più personalizzi il tuo sito web, più tempo impiega solitamente per caricarlo.

I popup e i messaggi in loco sono un ottimo modo per risolvere questi tre problemi contemporaneamente. Ecco perché:

1. Ti aiutano a ottenere un targeting e una personalizzazione precisi

Gli strumenti di messaggistica in loco come OptiMonk tracciano automaticamente il comportamento dei tuoi visitatori, fornendoti i dati di cui hai bisogno per indirizzarli in base a molti punti dati.

Questo rende super facile indirizzare il segmento giusto con ogni messaggio.

2. Sono facili da configurare

Gli strumenti di messaggistica in loco non solo raccolgono dati cruciali per te, ma sono anche molto facili da configurare.

La personalizzazione dei siti Web tramite i popup è molto più semplice rispetto alla personalizzazione dei contenuti nativi, che probabilmente richiederebbe il coinvolgimento di uno sviluppatore web.

Con i popup, tutto ciò che devi fare è creare i tuoi popup utilizzando un modello di OptiMonk, quindi regolare le impostazioni di targeting per assicurarti che ogni campagna appaia solo ai segmenti di clienti pertinenti.

3. Hanno un impatto minore sulla velocità del sito

I messaggi popup in loco non rallenteranno il tuo sito web, perché si caricano dopo la tua pagina principale. Ciò consente di scaricare tutti i dati necessari per personalizzarli in modo asincrono, senza rallentare il tuo sito web.

4. Aiutano a ridurre la paralisi dell'analisi

Troppe scelte su un sito web possono portare alla paralisi dell'analisi, alias il paradosso della scelta. Fondamentalmente, quando un visitatore non è sicuro di dove trovare le informazioni o i prodotti che sta cercando, probabilmente si sentirà frustrato e lascerà il tuo sito.

I messaggi popup aiutano i visitatori a concentrarsi su un messaggio principale e li guidano nel prendere una decisione.

Ora che abbiamo esaminato i motivi per cui i messaggi popup sono un ottimo modo per fornire contenuti personalizzati ai tuoi visitatori, diamo un'occhiata a 12 modi per realizzarlo!

1. Vendita incrociata basata su prodotti acquistati o aggiunti al carrello

Consigliare prodotti in base a ciò che un cliente ha precedentemente acquistato o aggiunto al carrello è uno dei modi migliori per personalizzare l'esperienza utente e aumentare il valore medio dell'ordine del tuo negozio.

Usando Klaviyo, puoi creare diversi elenchi di clienti in base agli articoli che hanno acquistato, come nell'esempio seguente. Quindi, puoi inviare loro offerte personalizzate nei tuoi messaggi di email marketing.

Con OptiMonk, puoi visualizzare offerte personalizzate mentre stanno ancora navigando nel tuo sito web.

Dai un'occhiata a questo esempio di messaggio laterale che mostra i consigli sui prodotti in base alla pagina del prodotto che i visitatori stanno attualmente visualizzando:

Nota come tutti i prodotti consigliati sono simili a quello che stanno guardando. Ciò è possibile perché disponiamo già di dati sulla categoria del prodotto e sull'articolo specifico a cui un utente è interessato.

Un altro modo per personalizzare i consigli con OptiMonk è utilizzare il nostro sistema di regole del carrello.

Puoi scegliere esattamente quali prodotti promuovere dopo che qualcuno ha aggiunto un articolo specifico al carrello. Ciò significa che puoi creare pacchetti di prodotti che vanno naturalmente insieme.

Ed ecco un esempio di popup che i clienti potrebbero vedere subito dopo aver aggiunto qualcosa al carrello o con l'intento di uscita:

2. Recupera gli utenti che hanno abbandonato utilizzando offerte personalizzate

Questa strategia è probabilmente familiare alla maggior parte degli utenti di Klaviyo.

Puoi utilizzare il flusso di abbandono del carrello di Klaviyo per inviare un'e-mail di follow-up personalizzata ai visitatori che hanno iniziato il processo di pagamento ma non l'hanno terminato.

Ecco le impostazioni che dovresti usare:

Ed ecco un esempio di un'e-mail di abbandono del checkout che potresti inviare un'ora o un giorno dopo:

Questa è una strategia molto potente. Ma perché dovresti aspettare un'ora o un giorno per recuperare gli utenti che hanno abbandonato il carrello quando potresti farlo mentre gli utenti sono ancora sul tuo sito web?

Con OptiMonk, puoi facilmente indirizzare questi utenti e risparmiare più persone che abbandonano il carrello che mai.

Utilizzando i popup, puoi scegliere come target le persone che hanno aggiunto qualcosa al carrello ma stanno per lasciare la pagina senza completare l'acquisto. E ancora meglio, puoi mostrare messaggi diversi alle persone che si sono già iscritte alla tua newsletter ea quelle che non si sono ancora iscritte.

Ad esempio, potresti incoraggiare i nuovi visitatori che stanno per lasciare il tuo sito a iscriversi alla tua lista e-mail in cambio di un grande sconto. La campagna di esempio qui sotto appare solo ai visitatori che non si sono ancora iscritti alla tua lista Klaviyo.

Ecco come configurarlo:

Ed ecco come sarebbe il popup di abbandono del carrello:

Ma cosa succede se un visitatore che abbandona è già un abbonato di posta elettronica? In tal caso, non dovresti mostrare loro un popup che richiede il loro indirizzo email.

Invece, devi creare un messaggio diverso con un'altra offerta come nell'esempio seguente:

Ecco le impostazioni che useresti per questo popup:

3. Fornisci offerte personalizzate per i tuoi visitatori di ritorno

Utilizzando la condizione "Elenchi e segmenti Klaviyo" di OptiMonk, puoi anche creare diversi messaggi personalizzati per diversi segmenti di clienti abituali in base agli elenchi in cui si trovano.

Ad esempio, puoi indirizzare i tuoi clienti VIP:

...o i tuoi acquirenti abituali:

Ecco un esempio di un messaggio che gli acquirenti abituali vorrebbero vedere, informandoli dei nuovi articoli che hai aggiunto al tuo inventario:

Un altro modo per rendere l'esperienza del cliente più conveniente per i visitatori di ritorno è iniziare la sessione con un promemoria di ciò che stavano navigando l'ultima volta.

Utilizzando OptiMonk, puoi visualizzare i prodotti che hanno navigato di recente, come in questo esempio:

4. Riattivare i clienti agitati oa rischio

Un altro segmento di clienti che vale la pena indirizzare con messaggi personalizzati? Clienti a rischio che mostrano segni di perdita di interesse (o che hanno smesso del tutto di visitare il tuo negozio).

Ecco come creare un elenco in Klaviyo in base a queste caratteristiche:

Quindi, utilizzando l'integrazione di OptiMonk con Klaviyo (attraverso la condizione "Elenchi e segmenti Klaviyo"), puoi creare un messaggio popup personalizzato per loro:

5. Personalizza in base alla posizione del visitatore

Puoi anche utilizzare la posizione del tuo cliente per visualizzare messaggi sulla spedizione o altre offerte specifiche per regione che potresti avere.

Supponiamo che tu abbia sede a Los Angeles e che tu stia aprendo un nuovo negozio pop-up. Vorresti informare i clienti locali dell'apertura.

Basta impostare un elenco basato sulla posizione in Klaviyo come nell'esempio seguente:

Quindi, scegli come target questo elenco in OptiMonk per visualizzare un messaggio personalizzato:

Ecco un esempio di messaggio personalizzato altamente localizzato che potresti voler mostrare loro:

6. Invia uno sconto speciale ai clienti che spendono poco

Puoi anche creare offerte personalizzate per i clienti che tendono a spendere meno del valore medio dell'ordine. Puoi creare questo segmento in Klaviyo:

Quindi, utilizzando OptiMonk, puoi visualizzare offerte personalizzate che promuovono articoli a prezzo inferiore o scontati per questo elenco di clienti quando visitano nuovamente il tuo sito web.

7. Iscriviti abbonati e-mail per SMS

Sebbene l'email marketing sia un ottimo canale di comunicazione, dovresti assolutamente considerare l'utilizzo anche del marketing via SMS.

Questo perché gli SMS hanno un tasso di apertura del 99% , il che è notevole considerando che le e-mail vengono aperte solo dal 12% al 25% delle volte.

Chiedere ai tuoi abbonati e-mail (cioè alle persone che già si fidano di te) è in realtà uno dei modi più semplici per generare nuovi abbonati SMS.

Crea questo segmento in Klaviyo compilando le seguenti definizioni:

Quindi, invia un'e-mail per promuovere la tua lista di SMS! Vale la pena offrire qualcosa in cambio dei loro numeri di telefono, come uno sconto o l'accesso anticipato.

Quando si tratta di raccogliere contemporaneamente nuovi abbonati e-mail e nuovi abbonati SMS, puoi provare a utilizzare il metodo Trojan Horse .

Innanzitutto, visualizzi un semplice popup di posta elettronica in cui offri uno sconto. E una volta che hanno fornito il loro indirizzo e-mail, ti offri di raddoppiare lo sconto in cambio del loro numero di telefono. Questa strategia funziona come per magia!

8. Premia i clienti VIP

I tuoi clienti VIP sono molto coinvolti nel tuo marchio, il che significa che sono sempre entusiasti di conoscere le tue offerte speciali, i nuovi prodotti e gli aggiornamenti dell'azienda. Coinvolgerli con premi speciali è un ottimo modo per aumentare sia la fidelizzazione che il valore della vita del cliente.

Ecco come creare una lista Klaviyo per i tuoi clienti VIP:

Quindi, utilizzando la condizione "Elenchi e segmenti Klaviyo" di OptiMonk, puoi visualizzare offerte VIP personalizzate per loro. Dai un'occhiata qui sotto:

9. Arricchisci i profili di Klaviyo direttamente dai popup

Utilizzando i popup conversazionali, puoi raccogliere molte informazioni sui tuoi clienti. Questo ti aiuta a capirli meglio, a segmentarli meglio e, in definitiva, a inviare loro e-mail migliori e più personalizzate.

Ad esempio, se utilizzi un popup per chiedere ai tuoi visitatori a quali attività sono interessati, puoi utilizzare queste informazioni in Klaviyo per creare segmenti diversi per ogni risposta.

La campagna seguente consentirebbe a un negozio online di creare diversi elenchi di Klaviyo per i visitatori interessati alla corsa, alla bicicletta e al sollevamento pesi.

Utilizzando questi segmenti, puoi inviare loro consigli sui prodotti altamente personalizzati in futuro.

10. Mantieni le offerte pertinenti e aumenta la FOMO

I popup sono un ottimo modo per aggiornare regolarmente le tue offerte in modo che il tuo sito non risulti mai obsoleto o obsoleto. E l'utilizzo delle promozioni stagionali mantiene il tuo negozio al primo posto per i clienti durante le vacanze e gli eventi che sono importanti per loro.

Le vendite stagionali sono anche un ottimo modo per aumentare l'urgenza poiché hanno una data di fine incorporata.

Dai un'occhiata ad alcuni dei nostri modelli stagionali di seguito:

Puoi persino creare un segmento Klaviyo che contenga i clienti che hanno effettuato acquisti durante le precedenti vendite stagionali.

Poiché sai già che sono aperti alle tue offerte e tendono a fare acquisti in questi periodi, è una buona idea contattare direttamente questo segmento.

11. Usa codici sconto intelligenti

I clienti sono abituati a fissare codici coupon come "10OFF", il che dà loro l'impressione che il codice coupon funzionerà ancora tra mesi.

D'altra parte, un codice randomizzato (come "AX6S7") sembra più temporaneo, più difficile da ricordare e più facile da perdere. Questo aiuta ad aumentare il senso di urgenza e incoraggia i clienti ad acquistare ora piuttosto che dopo.

Puoi anche utilizzare codici coupon casuali per tenere traccia del fatto che le persone li abbiano riscattati o meno. E se non l'hanno fatto, saprai chi dovrebbe ricevere un'e-mail di follow-up.

Ecco come impostare codici coupon generati automaticamente con OptiMonk:

12. Analizza i tuoi popup per capitalizzare su ciò che funziona meglio

Usando OptiMonk, puoi vedere facilmente cosa funziona e cosa no. Ciò include i tassi di conversione per ciascuna campagna, il numero di ordini, le entrate e persino l'aumento del valore medio degli ordini.

Ciò ti consentirà di valutare quanta differenza sta facendo la personalizzazione nelle tue campagne e identificare le tattiche di personalizzazione che funzionano meglio per il tuo pubblico.

Come puoi vedere da queste strategie, la personalizzazione non deve essere per forza complessa o difficile. Si tratta di utilizzare i dati che hai a tua disposizione per consegnare i messaggi più pertinenti possibili a ogni singolo cliente.

Inizia implementando le strategie di cui sopra che sono più applicabili al tuo negozio e alle offerte che tendi a eseguire.

Qualunque strategia di personalizzazione tu scelga, dovrai iscriverti a OptiMonk per farla funzionare. Allora, cosa stai aspettando? Crea un account gratuito qui e inizia oggi!