Klaviyo Kullanıcılarının OptiMonk ile Potansiyel Müşterileri, Satışları ve LTV'yi Artırmaları için Az Bilinen 12 Yol

Markalar kişiselleştirilmiş deneyimler sunduğunda tüketicilerin %80'inin satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu biliyor muydunuz ? Bu nedenle kişiselleştirme, e-posta pazarlamacılarının etkileşim oranlarını artırmak için kullandığı 1 numaralı taktiktir .

Kişiselleştirilmiş mesajlaşmanın e-posta pazarlama sonuçlarınızı iyileştirebileceğine şüphe yok. Peki, e-postalarında kişiselleştirmeyi kullanan pazarlamacılar neden web sitelerinde tek, genelleştirilmiş bir mesaj kullanıyor?

Bu makalede, pazarlamacıların web sitelerinde ilgi uyandıran, yüksek dönüşüm sağlayan kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmaktan çekinmelerinin en önemli nedenlerini inceleyeceğiz ve bu zorlukların üstesinden gelmenin en iyi yolunu açıklayacağız.

Ardından, Klaviyo ve OptiMonk ile web sitenizdeki kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için uygulanması kolay 12 strateji göstereceğiz.

Pazarlamacıların web sitesi kişiselleştirmesinin zor olduğuna inandıkları 3 ana nedene göz atarak başlayalım.

1. Veri eksikliği

Web sitenizin mesajlarını belirli ziyaretçiler için kişiselleştirmek istiyorsanız, bu ziyaretçiler hakkında kaliteli verilere ihtiyacınız var.

Veriler, her bir ziyaretçinin ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu anlamanın anahtarıdır, bu nedenle bu verilere erişim, alakalı, kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmak için çok önemlidir.

Pazarlamacılar genellikle web sitesi ziyaretçileri hakkında yeterli veriye sahip olmadıklarını ve kaliteli verilerin toplanmasının zor ve/veya pahalı olduğunu söylerler.

Bu bir düzeyde doğru olsa da, web sitenizin ziyaretçileri hakkında düşündüğünüzden çok daha fazla veriyi kolayca toplayabilirsiniz. Bazı örnekler için aşağıdaki tabloya göz atın:

2. Uygulama zorlukları

Birçok pazarlamacı, kişiselleştirme stratejilerini web sitelerinde uygulamaya geldiğinde önemli zorluklar olduğunu söylüyor.

Kişiselleştirmeyi uygulamak, önemli miktarda teknik bilgi birikimi gerektirir ve bu da süreci oldukça göz korkutucu hale getirir. Gerçekten de, birçok pazarlamacı denemez bile.

Ancak gerçekte, doğru teknoloji yığınını bulduğunuzda, biraz öğrenerek kişiselleştirme stratejinizi uygulayabilecek ve yürütebileceksiniz.

3. Hız sorunları

Diğer bir zorluk, kişiselleştirme ve web sitesi yükleme hızı arasındaki doğal çelişkide yatmaktadır. Web sitenizi ne kadar çok kişiselleştirirseniz, genellikle yüklenmesi o kadar uzun sürer.

Pop-up'lar ve yerinde mesajlar, bu üç sorunu aynı anda çözmenin harika bir yoludur. İşte nedeni:

1. Kesin hedefleme ve kişiselleştirme elde etmenize yardımcı olurlar

OptiMonk gibi yerinde mesajlaşma araçları, ziyaretçilerinizin davranışlarını otomatik olarak takip eder ve bu da size birçok veri noktasına göre onları hedeflemeniz için ihtiyaç duyduğunuz verileri verir.

Bu, her mesajla doğru segmenti hedeflemeyi çok kolaylaştırır.

2. Kurulumu kolaydır

Yerinde mesajlaşma araçları sizin için önemli verileri toplamakla kalmaz, aynı zamanda kurulumu da çok kolaydır.

Pop-up'lar aracılığıyla web sitelerini kişiselleştirmek, büyük olasılıkla bir web geliştiricisinin katılımını gerektirecek yerel içeriğinizi kişiselleştirmekten çok daha kolaydır.

Pop-up'larda tek yapmanız gereken, OptiMonk'tan bir şablon kullanarak pop-up'larınızı oluşturmak ve ardından her bir kampanyanın yalnızca ilgili müşteri segmentlerine görünmesini sağlamak için hedefleme ayarlarını düzenlemek.

3. Site hızı üzerinde daha az etkiye sahiptirler

Yerinde açılır mesajlar, ana sayfanızdan sonra yüklendikleri için web sitenizi yavaşlatmaz. Bu, web sitenizi yavaşlatmadan, eşzamansız olarak kişiselleştirmek için gereken tüm verileri indirmeyi mümkün kılar.

4. Analiz felcini azaltmaya yardımcı olurlar

Bir web sitesinde çok fazla seçenek, seçim paradoksu olan analiz felcine yol açabilir. Temel olarak, bir ziyaretçi aradıkları bilgileri veya ürünleri nerede bulacağından emin olmadığında, muhtemelen hayal kırıklığına uğrayacak ve sitenizden ayrılacaktır.

Açılır mesajlar, ziyaretçilerin tek bir ana mesaja odaklanmasına ve karar vermelerine yardımcı olur.

Pop-up mesajlarının ziyaretçilerinize kişiselleştirilmiş içerik sunmanın harika bir yolu olmasının nedenlerini ele aldığımıza göre, şimdi bunu gerçekleştirmenin 12 yoluna bakalım!

1. Satın alınan veya sepete eklenen ürünlere göre çapraz satış

Bir müşterinin daha önce satın aldığı veya sepetine eklediği ürünlere göre ürün önermek, kullanıcı deneyimini kişiselleştirmenin ve mağazanızın ortalama sipariş değerini artırmanın en iyi yollarından biridir.

Klaviyo'yu kullanarak, aşağıdaki örnekte olduğu gibi, satın aldıkları ürünlere göre farklı müşteri listeleri oluşturabilirsiniz. Ardından, e-posta pazarlama mesajlarınızda onlara kişiselleştirilmiş teklifler gönderebilirsiniz.

OptiMonk ile, web sitenizde gezinirken kişiselleştirilmiş teklifleri görüntüleyebilirsiniz.

Ziyaretçilerin şu anda görüntülemekte oldukları ürün sayfasına dayalı olarak ürün önerilerini gösteren bu yan mesaj örneğine göz atın:

Önerilen tüm ürünlerin baktıklarına ne kadar benzer olduğuna dikkat edin. Bu mümkündür, çünkü ürün kategorisi ve bir kullanıcının ilgilendiği belirli öğe hakkında zaten verilerimiz vardır.

Önerileri OptiMonk ile kişiselleştirmenin başka bir yolu da sepet kuralları sistemimizi kullanmaktır.

Birisi sepetine belirli bir ürünü ekledikten sonra tam olarak hangi ürünleri tanıtacağınızı seçebilirsiniz. Bu, doğal olarak bir araya gelen ürün paketleri oluşturabileceğiniz anlamına gelir.

Ve işte, müşterilerin sepetlerine bir şey ekledikten hemen sonra veya çıkış niyetiyle görebilecekleri bir açılır pencere örneği:

2. Kişiselleştirilmiş teklifleri kullanarak terk edenleri kurtarın

Bu strateji muhtemelen çoğu Klaviyo kullanıcısına aşinadır.

Ödeme sürecini başlatan ancak tamamlamayan ziyaretçilere kişiselleştirilmiş bir takip e-postası göndermek için Klaviyo'nun alışveriş sepetini terk etme akışını kullanabilirsiniz.

İşte kullanmanız gereken ayarlar:

Ve işte bir saat veya bir gün sonra gönderebileceğiniz bir ödeme bırakma e-postası örneği:

Bu çok güçlü bir stratejidir. Ancak, kullanıcılar hala web sitenizdeyken alışveriş sepetini terk edenleri kurtarmak için neden bir saat veya bir gün bekleyesiniz?

OptiMonk ile bu kullanıcıları kolayca hedefleyebilir ve her zamankinden daha fazla alışveriş sepetini terk eden kişiyi kurtarabilirsiniz.

Pop-up'ları kullanarak, sepetine bir şey ekleyen ancak satın alma işlemini tamamlamadan sayfadan ayrılmak üzere olan kişileri hedefleyebilirsiniz. Daha da iyisi, bülteninize abone olmuş kişilere ve henüz abone olmamış kişilere farklı mesajlar gösterebilirsiniz.

Örneğin, sitenizden ayrılmak üzere olan yeni ziyaretçileri büyük bir indirim karşılığında e-posta listenize katılmaya teşvik edebilirsiniz. Aşağıdaki örnek kampanya yalnızca henüz Klaviyo listenize abone olmayan ziyaretçilere görünür.

Bunu nasıl kuracağınız aşağıda açıklanmıştır:

Sepeti terk etme açılır penceresi şöyle görünür:

Ama ya terk eden bir ziyaretçi zaten bir e-posta abonesiyse? Bu durumda, onlara e-posta adreslerini soran bir açılır pencere göstermemelisiniz.

Bunun yerine, aşağıdaki örnekte olduğu gibi başka bir teklifle farklı bir mesaj oluşturmanız gerekir:

Bu açılır pencere için kullanacağınız ayarlar şunlardır:

3. Geri dönen ziyaretçileriniz için kişiselleştirilmiş teklifler sağlayın

OptiMonk'un “Klaviyo listeleri ve segmentleri” koşulunu kullanarak, geri gelen müşterilerin farklı segmentleri için bulundukları listelere göre farklı kişiselleştirilmiş mesajlar da oluşturabilirsiniz.

Örneğin, VIP müşterilerinizi hedefleyebilirsiniz:

…veya tekrar alıcılarınız:

İşte, düzenli alışveriş yapanların envanterinize eklediğiniz yeni ürünler hakkında onları bilgilendiren görmek isteyeceği bir mesaj örneği:

Müşteri deneyiminizi geri gelen ziyaretçileriniz için daha uygun hale getirmenin bir başka yolu, oturumlarına en son ne aradıklarını hatırlatarak başlamaktır.

OptiMonk'u kullanarak, bu örnekte olduğu gibi, son zamanlarda göz attıkları ürünleri görüntüleyebilirsiniz:

4. Kaybolan veya risk altındaki müşterileri yeniden etkinleştirin

Kişiselleştirilmiş mesajlarla hedeflenmeye değer başka bir müşteri segmenti mi? İlgilerini kaybetme belirtileri gösteren (veya mağazanızı tamamen ziyaret etmeyi bırakan) risk altındaki müşteriler.

Klaviyo'da bu özelliklere dayalı olarak nasıl bir liste oluşturacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Ardından, OptiMonk'un Klaviyo ile entegrasyonunu kullanarak (“Klaviyo listeleri ve segmentler” koşulu aracılığıyla), onlar için kişiselleştirilmiş bir açılır mesaj oluşturabilirsiniz:

5. Ziyaretçi konumuna göre kişiselleştirin

Müşterinizin konumunu, nakliye veya sahip olabileceğiniz diğer bölgeye özgü tekliflerle ilgili mesajları görüntülemek için de kullanabilirsiniz.

Los Angeles'ta yaşadığınızı ve yeni bir pop-up mağaza açtığınızı varsayalım. Yerel müşterilere açılış hakkında bilgi vermek istiyorsunuz.

Klaviyo'da aşağıdaki örnekte olduğu gibi konum tabanlı bir liste oluşturmanız yeterlidir:

Ardından, kişiselleştirilmiş bir mesaj görüntülemek için bu listeyi OptiMonk'ta hedefleyin:

İşte onlara göstermek isteyebileceğiniz oldukça yerelleştirilmiş, kişiselleştirilmiş bir mesaj örneği:

6. Düşük harcama yapan müşterilere özel indirim gönderin

Ortalama sipariş değerinizden daha az harcama eğiliminde olan müşteriler için kişiselleştirilmiş teklifler de oluşturabilirsiniz. Bu segmenti Klaviyo'da oluşturabilirsiniz:

Ardından, OptiMonk'u kullanarak, web sitenizi tekrar ziyaret ettiklerinde bu müşteri listesi için daha düşük fiyatlı veya indirimli ürünleri tanıtan kişiselleştirilmiş teklifleri görüntüleyebilirsiniz.

7. SMS için e-posta abonelerine kaydolun

E-posta pazarlaması harika bir iletişim kanalı olsa da, SMS pazarlamasını da kullanmayı kesinlikle düşünmelisiniz.

Bunun nedeni, SMS'in %99'luk bir açılma oranına sahip olmasıdır .

E-posta abonelerinize (yani size zaten güvenen kişilere) sormak, aslında yeni SMS aboneleri oluşturmanın en kolay yollarından biridir.

Aşağıdaki tanımları doldurarak Klaviyo'da bu segmenti oluşturun:

Ardından, SMS listenizi tanıtan bir e-posta gönderin! Telefon numaraları karşılığında indirim veya erken erişim gibi bir şey teklif etmeye değer.

Aynı anda yeni e-posta aboneleri ve yeni SMS aboneleri toplamaya gelince , Truva Atı yöntemini kullanmayı deneyebilirsiniz .

İlk olarak, indirim teklif ettiğiniz basit bir e-posta açılır penceresi görüntülersiniz. Ve e-posta adreslerini verdikten sonra, telefon numarası karşılığında indirimlerini ikiye katlamayı teklif ediyorsunuz. Bu strateji sihir gibi çalışır!

8. VIP müşterileri ödüllendirin

VIP müşterileriniz markanıza çok yatırım yapıyor, bu da özel tekliflerinizi, yeni ürünlerinizi ve şirket güncellemelerinizi duymaktan her zaman heyecan duydukları anlamına geliyor. Onları özel ödüllerle meşgul etmek, hem müşteriyi elde tutma hem de müşteri yaşam boyu değerini artırmanın harika bir yoludur.

VIP müşterileriniz için nasıl Klaviyo listesi oluşturacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Ardından OptiMonk'un “Klaviyo listeleri ve segmentleri” koşulunu kullanarak onlara özel VIP teklifleri görüntüleyebilirsiniz. Aşağıdan kontrol edin:

9. Klaviyo profillerini doğrudan açılır pencerelerden zenginleştirin

Sohbet açılır pencerelerini kullanarak müşterileriniz hakkında birçok bilgi toplayabilirsiniz. Bu, onları daha iyi anlamanıza, daha iyi bölümlere ayırmanıza ve nihayetinde onlara daha iyi, daha kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenize yardımcı olur.

Örneğin, ziyaretçilerinize hangi etkinliklerle ilgilendiklerini sormak için bir açılır pencere kullanırsanız, her yanıt için farklı segmentler oluşturmak için bu bilgiyi Klaviyo'da kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki kampanya, bir çevrimiçi mağazanın koşu, bisiklet ve halterle ilgilenen ziyaretçiler için farklı Klaviyo listeleri oluşturmasına olanak tanır.

Bu segmentleri kullanarak gelecekte onlara son derece kişiselleştirilmiş ürün önerileri gönderebilirsiniz.

10. Teklifleri alakalı tutun ve FOMO'yu artırın

Pop-up'lar, sitenizin hiçbir zaman eski veya modası geçmiş hissetmemesi için tekliflerinizi düzenli olarak yenilemenin harika bir yoludur. Ve sezonluk promosyonları kullanmak, tatiller ve onlar için önemli olan etkinlikler sırasında mağazanızın müşterilerin aklında ilk sırada kalmasını sağlar.

Mevsimsel satışlar, yerleşik bir bitiş tarihlerine sahip oldukları için aciliyeti artırmanın harika bir yoludur.

Aşağıdaki sezonluk şablonlarımızdan bazılarına göz atın:

Hatta önceki sezonluk indirimleriniz sırasında alışveriş yapan müşterileri içeren bir Klaviyo segmenti bile oluşturabilirsiniz.

Tekliflerinize açık olduklarını ve bu dönemlerde alışveriş yapma eğiliminde olduklarını zaten bildiğiniz için, doğrudan bu segmente ulaşmak iyi bir fikirdir.

11. Akıllı indirim kodlarını kullanın

Müşteriler, "10OFF" gibi sabit kupon kodlarına alışkındır ve bu da onlara kupon kodunun bundan aylar sonra da çalışacağı izlenimini verir.

Öte yandan, rastgele bir kod ("AX6S7" gibi) daha geçici, hatırlaması daha zor ve kaybetmesi daha kolay görünüyor. Bu, aciliyet duygusunu artırmaya yardımcı olur ve müşterileri daha sonra değil, şimdi satın almaya teşvik eder.

Ayrıca, bireylerin kuponları kullanıp kullanmadığını takip etmek için rastgele kupon kodlarını da kullanabilirsiniz. Ve almadıysa, kimin takip e-postası alması gerektiğini bileceksiniz.

OptiMonk ile otomatik olarak oluşturulan kupon kodlarını nasıl kuracağınız aşağıda açıklanmıştır:

12. En iyi neyin işe yaradığından yararlanmak için açılır pencerelerinizi analiz edin

OptiMonk'u kullanarak neyin işe yarayıp neyin yaramadığını kolayca görebilirsiniz. Buna her kampanya için dönüşüm oranları, sipariş sayısı, gelir ve hatta ortalama sipariş değerindeki artış dahildir.

Bu, kişiselleştirmenin kampanyalarınızda ne kadar fark yarattığını değerlendirmenize ve hedef kitleniz için en iyi sonucu veren kişiselleştirme taktiklerini belirlemenize olanak tanır.

Bu stratejilerden de görebileceğiniz gibi, kişiselleştirme karmaşık veya zor olmak zorunda değildir. Her bir müşteriye mümkün olan en alakalı mesajları iletmek için emrinizde olan verileri kullanmakla ilgilidir.

Mağazanız için en uygun olan yukarıdaki stratejileri ve çalıştırma eğiliminde olduğunuz teklifleri uygulayarak başlayın.

Hangi kişiselleştirme stratejilerini seçerseniz seçin, bunların işe yaraması için OptiMonk'a kaydolmanız gerekir. Peki ne bekliyorsun? Burada ücretsiz bir hesap oluşturun ve bugün başlayın!