マーケティングエージェンシー向けCRM：ビジネスを運営および成長させる方法

あなたはあなたのマーケティングエージェンシーにもっとお金を稼がせたいですか？ より多くのクライアントがマーケティング目標を達成するのを支援する可能性はあると思いますが、既存のクライアントを管理するリソースをほぼ使い果たしたため、これ以上新しいクライアントを受け入れることはできませんか？

ビジネスワークフローの単純な最適化は、あなたのエージェンシーに第二の風を与える可能性があります。 あなたがする必要があるのはあなたがあなたのビジネスを運営し成長させるのを助けるマーケティングエージェンシーCRMに投資することです！

この記事を最後まで読んで、マーケティングエージェンシーがCRMソリューションを必要とする理由と、CRMショッピングリストに含まれている必要のある機能を確認してください。

成長しましょう！

なぜあなたのマーケティングエージェンシーはCRMシステムを必要としますか？

ビジネス開発の初期段階では、ほとんどの中小企業はDIYスプレッドシートCRMだけで生き残ります。 もちろん、実際のCRMシステムを早期に実装して、すべてを管理し、ゲームの後半でデータ移行を処理する必要がないようにすることをお勧めします。 ただし、必須ではありません。

ただし、これはデジタルマーケティングエージェンシーには当てはまりません。 マーケティングエージェンシーは人間関係を売ることでお金を稼ぎます。 彼らは、インフルエンサーやメディアとの確立されたつながりと、クライアントのターゲットオーディエンスからの認識などの将来のつながりの両方を運営しています。 初日からコントロールすることが不可欠です。 これらの質問に答える時間を取ってください...

• データベースで関連データを見つけるのに時間がかかりますか？
• クライアントとの通信履歴にアクセスするのに問題がありますか？
• 従業員の生産性を向上させたいですか？
• スケジュールを守り、厳しい締め切りに間に合わせるのは難しいですか？
• 代理店の顧客のプロファイリングに問題がありますか？
• 大規模なマーケティングキャンペーンの管理と構造が不足していますか？

これらのいずれかに「はい」と答えた場合、現在の顧客関係管理およびプロジェクト管理ソリューションは、デジタルマーケティングエージェンシーのためにそれを行っていません。 あなたはマーケティングエージェンシーCRMを緊急に必要としています。 デジタルマーケティングエージェンシーにCRMを使用する主な利点は次のとおりです…

• リードの生成と育成のプロセスを最適化して、新しい注目を集めるクライアントを獲得します。
• 顧客データを整理し、クリーンで信頼性の高いものにします。
• 既存のクライアントとの関係を育み、クライアントをブランド支持者に変えるのに役立ちます。
• クロスセリングとアップセルを成功させる機会を提供します。
• チームがワークロードを常に把握できるように支援し、締め切りに間に合わせるのを容易にします。
• 代理店の生産性を向上させます。

デジタルマーケティングエージェンシーのための6つの便利なCRM機能

CRMは最も急速に成長しているソフトウェア市場の1つです。つまり、ベンダーは互いに競争するための多様な機能を提供していますが、すべての最先端テクノロジーがマーケティングエージェンシーに役立つわけではありません。

CRMシステムの利点を活用するには、代理店のビジネスワークフローに適合し、特定のニーズを満たす機能を提供するソリューションを選択してください。 CRMの必須リストに追加するために、最も有用な8つのマーケティングエージェンシーCRM機能を厳選しました。

連絡先管理のための完全な顧客記録

CRMシステムは、デジタルマーケティングエージェンシーにとって重要な連絡先と顧客データのリポジトリです。 さまざまなソースから取得した連絡先情報をすべて1か所に保存、整理、管理します。 CRMシステムを使用すると、関連情報で連絡先を充実させる前に、データベース内の連絡先ごとに個別のレコードを作成できます。

マーケティングエージェンシーに最適なCRMは、カスタムフィールドを使用した広範なレコードのカスタマイズを提供するCRMです。 そうすれば、名前、役職、電話番号、電子メールアドレスなどの情報に加えて、必要になる可能性のあるその他の詳細情報に連絡できます。 デジタルマーケティングエージェンシーのデータベースレコード用に作成できるカスタムフィールドには、次のものがあります…

• 位置
• 必要なサービスの種類
• 会社の規模
• Webサイト
• Instagram、LinkedIn、Twitterなどのソーシャルへのリンク
• ターゲットオーディエンス
• 主な競合他社
• 長所と短所
• 予算

CRMレコードで必須の特定のフィールドを作成します。 営業担当者がCRMに新しい連絡先を追加するたびに、関連する詳細がレコードに入力され、作業するためのより多くの情報が提供されます。

CRMソフトウェアは、データベースをクリーンに保ちます。 重複防止を提供するソリューションを探します。 名、姓、会社などの一意のフィールドを識別して、重複防止ルールを設定できます。 システムは連絡先の重複の可能性を通知し、とにかくレコードを作成したり、重複の作成を完全に防止したりできます。

さまざまな種類の連絡先用のフォルダーを作成することにより、データベースを構造化できます。 クライアント、インフルエンサー、パートナー、およびアウトソーシングされたスペシャリスト用に別のフォルダーが必要になる場合があります。

同様に、同じ会社と複数の取引がある場合は、CRM相互参照が役立ちます。 たとえば、クライアントが同時に行われている複数のキャンペーンを持っている場合、またはすべてがマーケティングサービスを必要とするさまざまな製品を提供している場合は、それらすべての取引をレコードにリンクする必要があります。

カスタムビュー

マーケティングエージェンシーは、パートナー関係管理、クライアント関係管理、プロジェクト管理など、さまざまなプロセスを同時に処理する必要があります。 マーケティングエージェンシーのCRMを使用すると、複数のカスタムパイプラインを作成して、これらの各プロセスに対応し、注文を出すことができます。

パートナーのためのパイプライン

マーケティングエージェンシーとしてのあなたの仕事の一部は、連絡先の強力なネットワークを開発し、それらの関係を使用してクライアントのビジネスを促進することです。 データベースの拡張と既存の関係の維持に絶えず取り組む必要があります。 PRマネージャー、さまざまなメディア、インフルエンサー、ブロガー、写真家、およびこの分野の他の主要人物との強固な関係を確立することが重要です。

CRMを使用して、カスタムステージを備えたパートナー関係パイプラインを作成します…

たとえば、「新規」、「アウトリーチ」、「交渉」、「強固な関係」などです。次に、「X日以内に連絡がない」、「X日以内に応答がない」などのカスタムビューを作成して、これらの連絡先をフォローアップし、関係を強化します。 。

クライアントのためのパイプライン

同様に、代理店クライアントの販売パイプラインを作成し、「新規」から「リード」、「クライアント」への目標到達プロセスの進行を追跡できます。 NetHuntCRMの販売パイプラインの例を次に示します…

さまざまなプロジェクトのパイプライン

マーケティングエージェンシーがクライアントと長期的なコラボレーションを行っている場合は、プロジェクトをいくつかの段階で構成されるパイプラインに分割するのが理にかなっています。 そうすることで、さまざまなプロセスをより細かく制御できるようになり、厳しい期限を守るチャンスが増えます。

特定のプロジェクトごとに必要な数のステージを作成し、ラウンドロビンベースで、または取引が特定のステージに入るとすぐに特定のマネージャーにタスクを自動的に割り当てることができます。

最後に、マーケティングエージェンシーは、連絡先の場所に基づいてテリトリーフィルターとカスタムビューを利用できます...

サードパーティの統合

オムニチャネルアプローチは、2022年の販売およびマーケティングのトレンドに大きな影響を与えています。顧客は、単一の通信チャネルに制限されることを望んでいません。 電子メールまたはFacebookメッセンジャーを介して潜在的なクライアントとのみ話すエージェンシーは、販売機会を奪います。 あなたがそれらのマーケティングエージェンシーの1つでないことを確認するために多くのサードパーティ統合を提供するCRMソリューションを探してください。 クライアントに選択の自由を与え、すべての素敵なデータを保存します。

• カスタマーエクスペリエンスを向上させます。 会話体験の継続性を生み出し、コミュニケーションをより生産的にします。
• それはプロセスをスピードアップします。 通信プラットフォームのスイッチに費やされる時間を削減することにより、販売速度を向上させます。

コラボレーション機能

チームワークは、特にデジタルマーケティングに関して、夢を実現します。 さまざまなスペシャリストが同じマーケティングプロジェクトに取り組んでおり、互いにコミュニケーションをとるための共有スペースがあるため、生産性が向上することは理にかなっています。 マーケティングエージェンシーの生産性を向上させるのに役立つNetHuntCRMの主な機能は次のとおりです...

• 言及。 CRMのチームメンバーにpingを実行して、ヘルプや更新を依頼します。 他のコミュニケーションツールを使用する必要はありません。
• 共有データ。 ドキュメント、オファー、ビジュアル、その他のデータをレコードにアップロードして、同僚がいつでも利用できるようにします。
• 共有コミュニケーション。 電子メールの会話をNetHuntCRMの会社、連絡先、および取引にリンクして、同僚に見えるようにすることができます。
• カレンダーの同期。 Gmail内の連絡先でカレンダーの予定をスケジュール、更新、または編集し、それらをNetHuntの関連する顧客または見込み客に自動的にリンクします。
• タスク。 タスクを割り当てて、ワークロードを整理し、代理店内のプロセスを最適化します。

最後に、プロジェクトで外部の請負業者と協力している場合は、外部の請負業者がアクセスできるデータとアクセスできないデータを規制できます。 ユーザー権限を設定することにより、CRMシステムのすべてのユーザーのアクセスレベルを制御できます。

Eメールマーケティング機能

あなたが電子メールマーケティングが死んでいると思うなら…あなたのマーケティングエージェンシーは現実のチェックを必要とします。 Eメールマーケティングはかつてないほど死んでおり、まだ暑いうちにその利点を活用する必要があります。

Eメールマーケティング機能を提供するCRMソリューションに投資します。 マーケティングエージェンシーにとって、リードやクライアントとの関係を電子メールで管理することと、クライアントのために電子メールキャンペーンを実行することの両方に役立つ場合があります。

ここに注意を払うために最も有用なEメールマーケティングCRM機能があります...

• メールテンプレート。 これらはあなたに多くの時間を節約し、あなたがクライアントとのコミュニケーションを最適化することを可能にします。
• 一括メール送信。 見込み客や見込み客に大量のキャンペーンを送信するか、クライアントの電子メールデータベースをCRMにインポートして、彼らに代わって電子メールキャンペーンを実行します。
• メール追跡。 開封、クリック、返信の観点から、メールマーケティングキャンペーンがどのように機能するかを理解します。 あなたのメッセージがターゲットオーディエンスと共鳴するかどうかを知ってください。
• メールマーケティングの自動化。 ドリップキャンペーンのメリットを活用します。 より自動化されたメールのアイデアについては、この記事をチェックしてください！

モバイルおよびデスクトップバージョン

マーケティングエージェンシーで働くことの最も顕著な特徴の1つは、あなたがしばしば不在で、現場で働いているということです。 パートナーとの交渉、写真撮影のキュレーション、ビデオ広告の撮影、その場でのInstagramストーリーの記録はすべて、デジタルマーケティングエージェンシーの従業員の勤務時間の一部です。 これは、他のすべてのクライアントと連絡を取ることを妨げるものではありません。

別の顧客がメッセージをドロップし、緊急の応答が必要な場合は、メッセージを提供する必要があります。 これは、すべてのデータが手元にある場合にのみ可能です。 外出先ですべての関連情報にアクセスできることが重要です。 このため、クラウドベースであるだけでなく、十分に開発されたモバイルアプリを提供するマーケティングエージェンシー用のCRMシステムを選択する必要があります。

NetHuntCRMがデジタルマーケティングエージェンシーにどのように役立つか

前に説明したことから、すべてのCRMがデジタルマーケティングエージェンシーで機能するわけではないことが明らかになります。 良いニュース-すべてのボックスをチェックするものがあります！ NetHuntCRMがマーケティングエージェンシーに最適な方法は次のとおりです...

• モバイルアプリを提供するクラウドベースのCRMシステムであるため、外出先でもアクセスできます。
• 複数のカスタムパイプラインを構築できます。
• それはあなたがあなたの連絡先データベースを効果的に組織することを可能にします。
• 重複防止機能により、データベースをクリーンに保ちます。
• LinkedIn、Facebook Messenger、Slack、DataStudioとの統合など、多くのサードパーティ統合を提供します。
• 優れたレポート機能を提供します。
• 広範なコラボレーション機能を備えています。
• メールマーケティング機能を提供します。
• 販売の自動化を提供します。

NetHunt CRMは、非常に使いやすいだけでなく、マーケティングエージェンシーのCRMジャーニー全体を支援する、素敵なカスタマーサクセスチームも備えています。

NetHunt CRMがマーケティングエージェンシーの成長にどのように役立つかについて詳しく知りたい場合は、今すぐデモを予約してください。