营销机构的 CRM：如何经营和发展您的业务

你想让你的营销机构赚更多的钱吗？ 您是否觉得自己有潜力帮助更多客户实现他们的营销目标，但由于管理现有客户的资源几乎耗尽而无法吸引更多新客户？

业务工作流程的简单优化可以为您的代理机构提供第二次机会。 您需要做的就是投资营销机构 CRM，帮助您经营和发展业务！

阅读本文直到最后，了解您的营销机构为何需要 CRM 解决方案以及您的 CRM 购物清单中必须包含哪些功能。

让我们成长吧！

为什么您的营销机构需要 CRM 系统？

在业务发展的早期阶段，大多数小型企业仅靠 DIY 电子表格 CRM 生存。 当然，最好尽早实施真正的 CRM 系统，这样您就可以控制一切，而不必在游戏后期处理数据迁移。 但这不是强制性的。

但是，数字营销机构并非如此。 营销机构通过出售人际关系来赚钱。 他们既与影响者和媒体建立了联系，也与未来的联系（例如客户目标受众的认可）建立联系。 从第一天起就必须控制。 花点时间回答这些问题……

• 在数据库中查找相关数据是否需要一些时间？
• 您是否难以访问与客户的通信历史记录？
• 您想提高员工的工作效率吗？
• 很难按时完成任务并满足严格的期限要求吗？
• 您在分析您的代理机构的客户时遇到问题吗？
• 您是否缺乏大型营销活动的控制和结构？

如果您对其中任何一个回答是肯定的，那么您当前的客户关系管理和项目管理解决方案不适用于您的数字营销机构。 您迫切需要营销机构 CRM。 以下是为数字营销机构使用 CRM 的主要好处……

• 优化潜在客户生成和培育流程以获取新的知名客户。
• 组织客户数据，使其干净可靠。
• 帮助培养与现有客户的关系，将他们转变为品牌拥护者。
• 为成功的交叉销售和追加销售提供机会。
• 帮助团队掌握工作量，使其更容易按时完成。
• 提高您的代理机构的生产力。

6个对数字营销机构有用的CRM功能

CRM 是增长最快的软件市场之一，这意味着供应商提供多种功能以相互竞争，并非每一项尖端技术都能为营销机构派上用场。

要利用 CRM 系统的优势，请选择一个解决方案，该解决方案提供适合您机构的业务工作流程并满足您的特定需求的功能。 我们精心挑选了八个最有用的营销代理 CRM 功能，以添加到您的 CRM 必备列表中。

用于联系人管理的完整客户记录

CRM 系统是联系人和客户数据的存储库，对您的数字营销机构很重要。 它在一个地方存储、组织和管理从不同来源获得的联系信息。 CRM 系统允许您为数据库中的每个联系人创建单独的记录，然后再用相关信息丰富他们。

对于营销机构来说，最好的 CRM 是那些通过自定义字段提供广泛的记录定制的 CRM。 这样，您可以联系信息，例如姓名、职位、电话号码、电子邮件地址以及您可能需要的任何其他详细信息。 您可以为您的数字营销代理数据库记录创建的一些自定义字段包括……

• 地点
• 所需服务类型
• 公司规模
• 网站
• Instagram、LinkedIn 或 Twitter 等社交网站的链接
• 目标听众
• 主要竞争对手
• 强项和弱点
• 预算

在 CRM 记录中指定某些字段。 每当销售代表向 CRM 添加新联系人时，他们都会在记录中填充相关详细信息，从而为您提供更多信息以供使用。

CRM 软件还可以让您的数据库保持清洁。 寻求提供重复预防的解决方案。 您可以识别唯一字段，例如名字、姓氏、公司，以设置重复预防规则。 系统会通知您任何可能的联系人重复，允许您无论如何创建记录或完全阻止重复创建。

您可以通过为不同类型的联系人创建文件夹来构建数据库。 您可能希望为客户、影响者、合作伙伴和外包专家建立一个单独的文件夹。

同样，如果您与同一家公司有多个交易，CRM 交叉引用会有所帮助。 例如，如果您的客户有多个同时进行的活动，或者提供不同的产品，所有这些都需要您的营销服务，那么您需要将所有这些交易链接到他们的记录。

自定义视图

营销机构需要同时处理许多不同的流程——合作伙伴关系管理、客户关系管理和项目管理。 营销机构 CRM 允许您创建多个自定义管道以适应每个流程并为它们带来秩序。

合作伙伴的管道

作为营销机构，您工作的一部分是建立强大的联系网络，然后利用这些关系来促进客户的业务。 您需要不断努力扩展您的数据库并维护现有关系。 与公关经理、不同媒体、影响者、博主、摄影师和该领域的其他关键人物建立牢固的联系非常重要。

使用 CRM 创建具有自定义阶段的合作伙伴关系管道……

例如，“New”、“Outreach”、“Negotiation”、“Solid relationship”等。然后，创建自定义视图，例如 X 天内未联系、X 天内未回复以跟进这些联系人并加强您的关系.

客户的管道

同样，您可以为您的代理客户创建销售渠道，并跟踪他们从“新”到“潜在客户”到“客户”的整个过程。 这是 NetHunt CRM 中的销售管道示例……

不同项目的管道

如果您的营销机构与客户有长期合作，那么将您的项目分解为由多个阶段组成的管道是有意义的。 这样，您可以更好地控制不同的流程，并有更好的机会满足严格的截止日期。

您可以根据需要为每个特定项目创建任意数量的阶段，并在交易进入特定阶段时自动分配任务，或者在循环的基础上或分配给特定的经理。

最后，营销机构可以利用基于联系人位置的区域过滤器和自定义视图......

第三方集成

全渠道方法是 2022 年销售和营销趋势的一大亮点。客户不希望受到单一沟通渠道的限制。 只通过电子邮件或 Facebook 信使与潜在客户交谈的代理商会剥夺自己的销售机会。 寻求提供大量第三方集成的 CRM 解决方案，以确保您不是这些营销机构中的一员。 让您的客户自由选择并存储所有可爱的数据。

• 改善客户体验。 创造对话体验的连续性，让沟通更有成效。
• 它加快了进程。 通过减少浪费在通信平台切换上的时间来提高您的销售速度。

协作功能

团队合作让梦想成真，尤其是在数字营销方面。 由于从事同一个营销项目的不同专家有一个共享的空间来相互交流，因此提高生产力是有道理的。 以下是 NetHunt CRM 的主要功能，可帮助您提高营销机构的生产力……

• 提到。 Ping CRM 中的团队成员向他们寻求帮助或更新。 所有这些都无需使用任何其他通信工具。
• 共享数据。 将文档、报价、视觉效果和其他数据上传到记录中，以便同事随时可用。
• 共享交流。 您可以将电子邮件对话链接到 NetHunt CRM 中的公司、联系人和交易，以使它们对同事可见。
• 日历同步。 使用 Gmail 中的联系人安排、更新或编辑日历活动，并自动将他们与 NetHunt 中的相关客户或潜在客户联系起来。
• 任务。 分配任务以组织工作量并优化您机构内的流程。

最后，如果您正在与项目的外部承包商合作，您可以规范他们可以访问哪些数据，以及他们不能访问哪些数据。 通过设置用户权限，您可以控制 CRM 系统的每个用户的访问级别。

电子邮件营销功能

如果您认为电子邮件营销已死……您的营销机构需要进行现实检查。 电子邮件营销比以往任何时候都少，您需要在它仍然很热的时候利用它的好处。

投资提供电子邮件营销功能的 CRM 解决方案。 通过电子邮件管理与您的潜在客户和客户的关系以及为您的客户运行电子邮件营销活动对您的营销机构很有用。

以下是需要注意的最有用的电子邮件营销 CRM 功能...

• 电子邮件模板。 这些可以为您节省大量时间，并让您优化与客户的沟通。
• 批量发送电子邮件。 向潜在客户和潜在客户发送大规模营销活动，或将客户的电子邮件数据库导入您的 CRM 并代表他们运行电子邮件营销活动。
• 电子邮件跟踪。 了解您的电子邮件营销活动在打开、点击和回复方面的表现。 了解您的信息是否能引起目标受众的共鸣。
• 电子邮件营销自动化。 利用滴灌活动的好处。 有关更多自动化电子邮件的想法，请查看本文！

移动版和桌面版

在营销机构工作最突出的特点之一是您经常不在办公室，在现场工作。 与合作伙伴谈判、策划照片、拍摄视频广告和现场录制 Instagram 故事都是数字营销机构员工工作日的一部分。 这不应该阻止您与所有其他客户保持联系。

如果另一位客户丢弃消息并需要紧急响应，您必须提供一个。 只有当您手头有所有数据时，这才有可能。 您可以随时随地访问所有相关信息，这一点至关重要。 出于这个原因，您需要为您的营销机构选择这样的 CRM 系统，它不仅基于云，而且还提供完善的移动应用程序。

NetHunt CRM 如何帮助数字营销机构

从我们之前讨论的内容来看，很明显并非每个 CRM 都适用于数字营销机构。 好消息 - 有一个可以满足所有条件！ 以下是 NetHunt CRM 如何完美适合您的营销机构...

• 这是一个基于云的 CRM 系统，提供移动应用程序，因此可以随时随地访问。
• 它允许您构建多个自定义管道。
• 它允许您有效地组织您的联系人数据库。
• 由于重复预防功能，它可以保持您的数据库清洁。
• 它提供了大量第三方集成，包括与 LinkedIn、Facebook Messenger、Slack 和 DataStudio 的集成。
• 它提供了强大的报告功能。
• 它具有广泛的协作功能。
• 它提供电子邮件营销功能。
• 它提供销售自动化。

NetHunt CRM 不仅超级易于使用，而且它还有一个可爱的客户成功团队随时准备在您的营销代理 CRM 旅程中为您提供帮助。

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