コロナウイルス中のデジタル販売：企業向けの17のツール

COVID-19のパンデミックをナビゲートするとき、できる人は誰でも自宅で仕事をしています。 そのため、オンラインで共有されている有用なリモートワークのアドバイスを含む一連の記事があります。 しかし、リモート販売についてはどうすればよいでしょうか。 つまり、特にビジネスモデルが対面販売に依存している場合は、リモートの購入者に販売します。

有効な質問。 なぜなら、私たちの仕事のやり方の変化と私たちの愛する人への懸念は別として、私たちは社会的距離と検疫の（必要な）措置のために遠くから独占的に売買することも扱っているからです。 政府は店舗を閉鎖し、人々はそこにとどまっています。顧客はますますオンラインに向かっています。

では、顧客をよりよくサポートするために何ができるでしょうか。 適切な技術が役立ちます。 私たちはあなたを助けることができるツールのリストをまとめました：

• オンラインで見込み客を引き付けて販売する
• 顧客とつながり、顧客をサポートする
• 危機の中で収益を流し続ける

これらのツールのいくつかは、これらの期間中に割引または無料のオプションを提供します。

デモを実行してオンラインで販売する

パンデミックが蔓延しているため、顧客はおそらくあなたの店に来てあなたの製品の感触をつかむことを避けます。 ただし、オンラインデモや見込み客会議を通じて製品を紹介し、購入前に決定するのに役立てることができます。

1）カレンダー

従業員と顧客の空き状況に応じてオンライン会議をすばやく予約するのに役立つ無料の予定スケジュールソフトウェア。

Calendlyは、6月30日までビデオ会議ツールとの無料統合を提供することを決定しました。

2）Mixmax

Gmail用に構築されたメール追跡機能も提供する会議スケジュールアプリ。 メールテンプレートを使用したり、リマインダーを設定したり、顧客との会議をスケジュールするのに適した時間を確認したりできます。

3）LeadSquared

銀行、不動産、教育、テレマーケティングなどの業界で使用される販売CRMおよびリード変換プラットフォーム。

シームレスなサポートを提供する

ビデオ通話からライブチャットまで、顧客はオンラインでブランドとのパーソナライズされた「人間的な」インタラクションを受信できる必要があります。

4）取得する

優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するのに役立つ会話型カスタマーエンゲージメントプラットフォーム。 このプラットフォームは、ライブチャット、ビデオとオーディオの通話、コブラウジング、AIチャットボット、ナレッジベースなどの機能を提供します。これは、オンラインで顧客をサポートし、関与するために必要なすべてのものです。 オムニチャネルサービスを提供し、より良い会話を行い、顧客データをすべて1か所に保管します。

より良いカスタマーエクスペリエンスの構築についての詳細をご覧ください。

5）Doodle

複数の人との会議を予約するのに役立つスケジューリングツール（たとえば、複数の営業担当者を販売に参加させたい場合）。

6）GoToMeeting

LogMeInによって開発されたデスクトップ共有およびビデオ会議プラットフォーム。 また、自宅にいる顧客を招待するための仮想イベントをホストする場合にも役立ちます。

このツールは、コロナウイルスの発生に対する無料のオプションを実装しています。

7）ハングアウト

世界中で使用されている無料で人気のあるGスイートアプリ。 ハングアウトチャットを使用すると、顧客とのビデオハングアウトを開始し、画面共有オプションを利用してより良いサポートを提供できます。

Googleは、7月1日まで、高度なハングアウトミートのビデオ会議機能への無料アクセスを提供しています。

8）ズーム

音声とビデオを無料で呼び出したり、オンライン会議室をホストしたりできる便利なビデオ会議ツール（顧客のトレーニングセッションにも役立ちます）。

Zoomは、コロナウイルス時代に役立つ可能性のあるリソースのリストをまとめました。

9）たるみ

自宅で仕事をしている従業員がコラボレーションして知識をすばやく交換できるようにするインスタントメッセージングプラットフォーム。

Slackには無料版と有料版の両方があり、現在、リモートワークを機能させる方法についてのコンサルティングを行っています。

オンラインプレゼンスを向上させる

コロナウイルスの危機が始まって以来、オンライントラフィックは急増しています。 eコマースページとマーケティングサイトで顧客が探しているものを提供していることを確認してください。

10）Shopify

オンラインストアの設定と運営に役立つ人気のeコマースプラットフォーム。 コロナウイルスの前にeショップにあまり投資したことがない場合は良い選択です。

11）セルブライト

製品のマルチチャネル露出に特化した販売プラットフォーム（Amazon、eBay、Etsyなど）。 これは、物理的な売上の損失を補うためにオンライン収益を増やす必要がある場合に役立ちます。

12）WordStream

ツアーのオンライン広告活動を強化するソフトウェア。 WordStreamを使用すると、プラットフォーム（Google広告、Bingなど）間でキャンペーンを開発して開始し、より多くの訪問者をリードに変えることができます。

13）Google Analytics

Googleのサービスの一部であるこのプラットフォームは、Webトラフィックとユーザーの行動に関する詳細なレポートを提供するため、どのデジタルマーケティングキャンペーンが機能し、どのキャンペーンが機能しないかを知ることができます。

14）Creatopy

効率的で直感的なビジュアル制作プラットフォームであるCreatopyは、コミュニケーターに巧妙に作成されたエクスペリエンスを提供し、個人やチームがマルチチャネルクリエイティブメディア向けの魅力的な広告ビジュアルを作成できるようにします。 Creatopyは、コミュニケーターとブランドに、ビジュアルコンテンツを整理してブランドに保つために必要なすべてのツールを提供します。 インスタントデザイン生成のためのアクセシブルなソリューションを探している場合でも、バナーを作成している場合でも、クリエイティブワークフローを改善している場合でも、Creatopyはすべての段階でデザイン業務を支援できます。」

顧客と積極的につながる

15）HubSpot

完全なインバウンドマーケティング、販売、およびカスタマーサービスプラットフォーム。 他の機能の中でも、HubSpotは、ウイルスに関連するランディングページの設定（割引、ウェビナーなど）、調整された電子メールキャンペーンの送信、またはソーシャルメディアへの投稿を支援します。

HubSpotは、通常の料金プランの一部として無料のツールを提供しています。 同社はまた、無料ツールの追加、使用制限の変更など、この時期に顧客をサポートするために多くの変更を実装しました。

16）MailChimp

ランディングページ、メールキャンペーン、ソーシャルメディア広告を設定できるマーケティングプラットフォーム。 これを使用して、割引や励ましのメッセージで顧客に連絡し、エンゲージメントを追跡します。

MailChimpは、6月30日まで、適格な地方自治体、学校、医療提供者、および非営利団体に無料の標準アカウントを提供します。

17）Hootsuite

ソーシャルメディアで共有するコンテンツのスケジュール、管理、およびレポートを支援するソーシャルメディア管理およびコンテンツキュレーションプラットフォーム。 Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、LinkedInなどに投稿および監視できます。

また、時間追跡ソフトウェアに、私たちが無駄にしている方法を理解するだけで、毎日どれだけの時間を節約できるかを試してみることを検討してください。

おげんきで

ビジネスは重要ですが、健康はもっと重要です。 この困難な時期に、安全でウイルスのない状態を維持することを願っています。 そして、良い面を考えてみてください。今すぐ適切なツールを選択すれば、パンデミックが終わった後、強力な味方のスイートができ、これまで以上に顧客に近づくことができます。