Vendas digitais durante o coronavírus: 17 ferramentas para empresas

Enquanto navegamos pela pandemia do COVID-19, todos que podem estão trabalhando em casa. É por isso que há um fluxo de artigos com conselhos úteis sobre trabalho remoto sendo compartilhados online. Mas, o que fazemos com a venda remota? Ou seja, vender para compradores remotos, principalmente se seu modelo de negócios depender de vendas presenciais.

Uma pergunta válida; porque além da mudança em nosso modo de trabalho e nossas preocupações com nossos entes queridos, também lidamos com compra e venda exclusivamente à distância devido às medidas (necessárias) de distanciamento social e quarentenas. Os governos estão fechando lojas e as pessoas ficam. Os clientes estão cada vez mais acessando a internet.

Então, o que você pode fazer para melhor atender seus clientes? A tecnologia certa pode ajudar. Compilamos uma lista de ferramentas que podem ajudá-lo:

• Atraia e venda para clientes em potencial online
• Conecte-se e dê suporte aos clientes
• Mantenha a receita fluindo em meio à crise

Algumas dessas ferramentas oferecem descontos ou opções gratuitas durante esses períodos.

Execute demos e venda online

Com a pandemia em geral, os clientes provavelmente evitarão ir à sua loja para conhecer seus produtos. Mas você pode apresentar produtos por meio de uma demonstração on-line ou reunião de prospect para ajudá-los a decidir antes de comprar.

1) Calendamente

Um software gratuito de agendamento de compromissos para ajudá-lo a agendar reuniões on-line rapidamente de acordo com a disponibilidade de seus funcionários e clientes.

A Calendly decidiu oferecer integrações gratuitas com ferramentas de videoconferência até 30 de junho.

2) Mixmax

Um aplicativo de agendamento de reuniões que também oferece recursos de rastreamento de e-mail, criado para o Gmail. Você pode usar modelos de email, definir lembretes e ver quais horários são melhores para agendar reuniões com clientes.

3) Chumbo Quadrado

Uma plataforma de CRM de vendas e conversão de leads usada por setores como bancos, imobiliário, educação, telemarketing e muito mais.

Ofereça suporte contínuo

Da videochamada ao bate-papo ao vivo, seus clientes devem poder receber interações personalizadas e 'humanas' com sua marca online.

4) Adquirir

Uma plataforma conversacional de engajamento do cliente que ajuda você a oferecer uma experiência superior ao cliente. A plataforma oferece recursos de chat ao vivo, chamadas de vídeo e áudio, cobrowsing, chatbots de IA, base de conhecimento e muito mais – tudo o que você precisa para oferecer suporte e engajar clientes online. Ofereça serviços omnichannel, tenha melhores conversas e mantenha os dados de seus clientes em um só lugar.

Veja mais sobre como criar melhores experiências para o cliente.

5) Rabisco

Uma ferramenta de agendamento que ajuda você a agendar reuniões com várias pessoas (por exemplo, se você quiser que mais de um vendedor esteja envolvido em uma venda).

6) GoToMeeting

Uma plataforma de compartilhamento de desktop e videoconferência desenvolvida pela LogMeIn. Também é útil para hospedar eventos virtuais para convidar clientes que estão em casa.

Esta ferramenta implementou opções gratuitas para o surto de coronavírus.

7) Hangouts

Um aplicativo G Suite gratuito e popular usado em todo o mundo. Com o Hangouts Chat, você pode iniciar videochamadas com os clientes e aproveitar a opção de compartilhamento de tela para oferecer um suporte melhor.

O Google oferece acesso gratuito aos recursos avançados de videoconferência do Hangouts Meet até 1º de julho.

8) Zoom

Uma ferramenta de videoconferência útil que permite fazer chamadas com áudio e vídeo gratuitamente e hospedar salas de conferência online (útil também para sessões de treinamento de clientes).

O Zoom reuniu uma lista de recursos que podem ser úteis em tempos de coronavírus.

9) Folga

Uma plataforma de mensagens instantâneas para ajudar seus funcionários que estão trabalhando em casa a colaborar e trocar conhecimento rapidamente.

O Slack tem versões gratuitas e pagas e atualmente oferece consultas sobre como fazer o trabalho remoto... funcionar.

Melhore sua presença online

O tráfego online aumentou desde o início da crise do coronavírus. Certifique-se de fornecer aos clientes o que eles estão procurando em sua página de comércio eletrônico e site de marketing.

10) Shopify

Uma plataforma de comércio eletrônico popular que ajuda você a configurar e administrar sua loja online. Uma boa escolha se você não investiu muito em uma loja virtual antes do coronavírus.

11) Sellbrite

Uma plataforma de vendas especializada na exposição multicanal de seus produtos (por exemplo, Amazon, eBay, Etsy). Ele pode ajudá-lo em momentos em que você precisará aumentar a receita on-line para compensar as perdas nas vendas físicas.

12) Fluxo de palavras

Um software que aprimora os esforços de publicidade on-line do tour. Com o WordStream, você pode desenvolver e lançar campanhas em várias plataformas (por exemplo, Google Ads, Bing) e converter mais visitantes em leads.

13) Google Analytics

Parte dos serviços do Google, essa plataforma oferece relatórios detalhados sobre o tráfego da web e o comportamento do usuário para que você saiba quais campanhas de marketing digital funcionam e quais não.

14) Criatopia

Uma plataforma de produção visual eficiente e intuitiva, o Creatopy oferece uma experiência bem elaborada para os comunicadores, permitindo que indivíduos e equipes criem visuais publicitários envolventes para mídias criativas multicanal. A Creatopy fornece aos comunicadores e marcas todas as ferramentas necessárias para manter o conteúdo visual organizado e na marca. Esteja você procurando uma solução acessível para geração instantânea de design, faça um banner ou melhore os fluxos de trabalho criativos, o Creatopy pode ajudar seus negócios de design em todos os estágios."

Conecte-se proativamente com os clientes

15) HubSpot

Uma plataforma completa de inbound marketing, vendas e atendimento ao cliente. Entre outras funções, o HubSpot pode ajudá-lo a configurar páginas de destino relacionadas ao vírus (por exemplo, descontos que você oferece, webinars), enviar campanhas de e-mail coordenadas ou postar nas mídias sociais.

A HubSpot oferece ferramentas gratuitas como parte de seus planos de preços regulares. A empresa também implementou uma série de mudanças para oferecer suporte aos clientes durante esse período, como adicionar ferramentas gratuitas, modificar limites de uso etc.

16) MailChimp

Uma plataforma de marketing que permite configurar páginas de destino, campanhas de e-mail e anúncios de mídia social. Use-o para entrar em contato com seus clientes com descontos ou mensagens de incentivo e acompanhar o engajamento.

O MailChimp oferece contas padrão gratuitas para governos locais, escolas, prestadores de serviços de saúde e organizações sem fins lucrativos qualificados até 30 de junho.

17) Hootsuite

Uma plataforma de gerenciamento de mídia social e curadoria de conteúdo para ajudá-lo a agendar, gerenciar e relatar o conteúdo que você compartilha nas mídias sociais. Você pode postar e monitorar postagens no Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn e muito mais.

Considere também dar uma chance ao software de rastreamento de tempo para descobrir quanto tempo pode ser economizado todos os dias apenas percebendo as maneiras como o estamos desperdiçando!

Fique seguro

Os negócios são importantes, mas a saúde é mais importante. Durante este período difícil, esperamos que você fique seguro e livre de vírus. E pense no lado positivo: se você escolher as ferramentas certas agora, terá um poderoso conjunto de aliados quando a pandemia acabar e estará mais perto do que nunca de seus clientes.