코로나 바이러스 기간 동안의 디지털 판매: 기업을 위한 17가지 도구

COVID-19 대유행을 헤쳐 나가면서 가능한 모든 사람이 재택근무를 하고 있습니다. 그렇기 때문에 유용한 원격 근무 조언이 포함된 기사가 온라인에서 공유되고 있습니다. 그러나 원격 판매 에 대해 어떻게 해야 합니까? 즉, 특히 비즈니스 모델이 직접 판매에 의존하는 경우 원격 구매자에게 판매합니다.

유효한 질문입니다. 일하는 방식의 변화와 사랑하는 사람에 대한 걱정 외에도 사회적 거리두기와 검역의 (필요한) 조치로 인해 멀리서만 매매를 하고 있기 때문입니다. 정부는 상점을 폐쇄하고 사람들은 계속 머물고 있습니다. 고객은 점점 더 온라인으로 향하고 있습니다.

그렇다면 고객을 더 잘 지원하려면 어떻게 해야 할까요? 올바른 기술이 도움이 될 수 있습니다. 다음과 같이 도움이 될 수 있는 도구 목록을 작성했습니다.

• 온라인으로 잠재 고객 유치 및 판매
• 고객과 연결 및 지원
• 위기 속에서도 수익 흐름 유지

이러한 도구 중 일부는 이 기간 동안 할인 또는 무료 옵션을 제공합니다.

데모 실행 및 온라인 판매

팬데믹이 확산되면 고객은 제품을 느끼기 위해 매장에 오는 것을 꺼릴 것입니다. 그러나 온라인 데모 또는 잠재 고객 회의를 통해 제품을 전시하여 구매하기 전에 결정하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

1) 차분하게

직원 및 고객의 가용성에 따라 온라인 회의를 신속하게 예약하는 데 도움이 되는 무료 약속 예약 소프트웨어입니다.

Calendly는 6월 30일까지 화상 회의 도구와의 무료 통합을 제공하기로 결정했습니다.

2) 믹스맥스

Gmail용으로 제작된 이메일 추적 기능도 제공하는 회의 예약 앱입니다. 이메일 템플릿을 사용하고, 미리 알림을 설정하고, 고객 회의를 예약하는 데 어느 시간이 더 좋은지 확인할 수 있습니다.

3) 리드스퀘어

은행, 부동산, 교육, 텔레마케팅 등과 같은 산업에서 사용되는 판매 CRM 및 리드 전환 플랫폼입니다.

원활한 지원 제공

화상 통화에서 실시간 채팅에 이르기까지 고객은 온라인에서 브랜드와 개인화되고 '인간적인' 상호작용을 받을 수 있어야 합니다.

4) 획득

탁월한 고객 경험을 제공하는 데 도움이 되는 대화형 고객 참여 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 라이브 채팅, 영상 및 음성 통화, 공동 브라우징, AI 챗봇, 지식 기반 등의 기능을 제공하며 온라인에서 고객을 지원하고 참여시키는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 옴니채널 서비스를 제공하고, 더 나은 대화를 나누며, 고객 데이터를 모두 한 곳에 보관하세요.

더 나은 고객 경험 구축에 대해 자세히 알아보세요.

5) 낙서

여러 사람과의 회의를 예약하는 데 도움이 되는 일정 도구입니다(예: 한 명 이상의 영업 사원이 판매에 참여하기를 원하는 경우).

6) 고투미팅

LogMeIn에서 개발한 데스크탑 공유 및 화상 회의 플랫폼입니다. 집에 있는 고객을 초대하는 가상 이벤트를 주최하는 데에도 유용합니다.

이 도구는 코로나바이러스 발병에 대한 무료 옵션을 구현했습니다.

7) 행아웃

전 세계에서 사용되는 인기 있는 무료 G Suite 앱입니다. 행아웃 채팅을 사용하면 고객과 화상 통화를 시작하고 화면 공유 옵션을 활용하여 더 나은 지원을 제공할 수 있습니다.

Google은 7월 1일까지 고급 행아웃 미팅 화상 회의 기능에 대한 무료 액세스를 제공합니다.

8) 줌

음성 및 영상 통화를 무료로 제공하고 온라인 회의실을 호스팅할 수 있는 편리한 화상 회의 도구입니다(고객 교육 세션에도 유용).

Zoom은 코로나바이러스 시대에 유용할 수 있는 리소스 목록을 작성했습니다.

9) 여유

재택근무를 하는 직원이 빠르게 협업하고 지식을 교환할 수 있도록 지원하는 인스턴트 메시징 플랫폼입니다.

Slack은 무료 버전과 유료 버전이 있으며 현재 원격 작업...작업을 만드는 방법에 대한 상담을 진행하고 있습니다.

온라인 인지도 향상

코로나 바이러스 위기가 시작된 이후 온라인 트래픽이 급증했습니다. 전자상거래 페이지와 마케팅 사이트에서 고객이 찾고 있는 것을 제공하고 있는지 확인하십시오.

10) 쇼피파이

온라인 상점을 설정하고 운영하는 데 도움이 되는 인기 있는 전자 상거래 플랫폼입니다. 코로나바이러스 이전에 전자상점에 많은 투자를 하지 않았다면 좋은 선택입니다.

11) 셀브라이트

제품의 다중 채널 노출을 전문으로 하는 판매 플랫폼(예: Amazon, eBay, Etsy). 실제 판매 손실을 만회하기 위해 온라인 수익을 늘려야 할 때 도움이 될 수 있습니다.

12) 워드스트림

투어 온라인 광고 노력을 향상시키는 소프트웨어. WordStream을 사용하면 여러 플랫폼(예: Google Ads, Bing)에서 캠페인을 개발 및 시작하고 더 많은 방문자를 리드로 전환할 수 있습니다.

13) 구글 애널리틱스

Google 서비스의 일부인 이 플랫폼은 웹 트래픽 및 사용자 행동에 대한 심층 보고를 제공하므로 어떤 디지털 마케팅 캠페인이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 알 수 있습니다.

14) 창조

효율적이고 직관적인 영상 제작 플랫폼인 Creatopy는 커뮤니케이터를 위해 잘 만들어진 경험을 제공하여 개인과 팀이 다채널 크리에이티브 매체를 위한 매력적인 광고 영상을 만들 수 있도록 합니다. Creatopy는 커뮤니케이터와 브랜드에 시각적 콘텐츠를 조직화하고 브랜드에 맞게 유지하는 데 필요한 모든 도구를 제공합니다. 즉각적인 디자인 생성을 위한 접근 가능한 솔루션을 찾고 있든, 배너를 만들든, 창의적인 워크플로를 개선하든 상관없이 Creatopy는 모든 단계에서 디자인 업무를 지원할 수 있습니다."

고객과 능동적으로 연결

15) 허브스팟

완전한 인바운드 마케팅, 영업 및 고객 서비스 플랫폼. 다른 기능 중에서 HubSpot은 바이러스와 관련된 랜딩 페이지(예: 제공하는 할인, 웨비나)를 설정하고, 조정된 이메일 캠페인을 보내거나, 소셜 미디어에 게시하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

HubSpot은 일반 가격 계획의 일부로 무료 도구를 제공합니다. 회사는 또한 무료 도구 추가, 사용 제한 수정 등과 같이 이 기간 동안 고객을 지원하기 위해 여러 가지 변경 사항을 구현했습니다.

16) 메일침프

랜딩 페이지, 이메일 캠페인 및 소셜 미디어 광고를 설정할 수 있는 마케팅 플랫폼입니다. 이를 사용하여 할인 또는 격려 메시지로 고객에게 연락하고 참여를 추적하십시오.

MailChimp는 6월 30일까지 적격한 지방 정부, 학교, 의료 제공자 및 비영리 단체에 무료 표준 계정을 제공합니다.

17) 훗스위트

소셜 미디어에서 공유하는 콘텐츠를 예약, 관리 및 보고하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 관리 및 콘텐츠 큐레이션 플랫폼입니다. Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn 등에 게시물을 게시하고 모니터링할 수 있습니다.

또한 시간 추적 소프트웨어를 사용하여 우리가 얼마나 많은 시간을 낭비하고 있는지 깨닫는 것만으로도 매일 얼마나 많은 시간을 절약할 수 있는지 알아보도록 하는 것도 고려해 보십시오!

안전 유지

사업도 중요하지만 건강이 더 중요합니다. 이 어려운 시기에 바이러스에 감염되지 않고 안전하기를 바랍니다. 그리고 긍정적인 면을 생각해 보십시오. 지금 올바른 도구를 선택하면 전염병이 종식된 후 강력한 동맹국을 갖게 될 것이며 고객과 그 어느 때보다 가까워질 것입니다.